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[期刊] 商业经济与管理
[作者]
周延风 张婷
频发的企业社会责任缺失引起了学者们的广泛关注，尽管学者们对企业社会责任缺失归因进行了丰富的研究，但受消费者影响的企业社会责任缺失归因中的消费者失责研究仍十分有限，这类“受消费者影响的企业社会责任缺失”是指因消费者不良需求(需要)、消费习惯及消费者参与等直接或间接促成的企业社会责任缺失。文章通过综合运用定性(访谈法)和定量研究方法(问卷调查法和实验法),聚焦于消费品类生产企业，研究企业社会责任缺失归因中的消费者失责问题，结果表明消费者能区分出企业社会责任缺失归因中的消费者失责归因；消费者失责表现为过度消费、对社会责任缺失企业的纵容等；消费者失责增加消费者弥补意愿。研究企业社会责任缺失归因中的消费者失责丰富了企业社会责任缺失归因理论研究，对提高消费者责任消费意识及行动具有实践意义。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
田虹 袁海霞
本文运用Bootstrap法,基于归因理论与启发—系统式模型(HSM)对企业社会责任匹配性、社会事业亲和力、利他性归因与消费者品牌态度之间的关系进行了研究。结果发现,社会事业亲和力调节了功能匹配与形象匹配对利他性归因的影响,社会事业亲和力与形象匹配的强强联合更容易引起消费者的质疑,而功能匹配则相反;社会事业亲和力调节了社会责任匹配性通过利他性归因的中介作用对消费者品牌态度产生的影响,社会事业亲和力较高时,功能匹配条件下的中介作用更显著,而形象匹配则相反。
[期刊] 管理评论
[作者]
卢东 Samart Powpaka
随着社会经济的发展,人们对企业承担社会责任的要求越来越高,但相关研究忽略了消费者对企业社会责任满意的探讨。本文基于期望理论和归因理论,通过企业社会责任事件的问卷调查,对企业社会责任满意的形成机制进行了全面系统的实证研究。研究结果表明:企业社会责任的感知绩效和期望以及对企业社会责任归因显著影响企业社会责任满意。最后对企业开展社会责任的实践提出了对策建议。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
肖海林 李书品
服务失败是服务性企业日常经营中的常见现象,企业通常以服务补救措施来减少服务失败的影响,但现有服务补救措施瞄准的一般是影响服务失败的直接因素和可控因素。本文立足影响服务失败的深层原因,以来自北京市餐饮企业的270位顾客为研究对象,基于消费者归因的调节作用和顾客认同的中介作用,通过研究企业社会责任感知与服务补救满意度之间的关系,考察了间接因素和非可控因素的影响及作用机制。结果表明:(1)企业社会责任感知这一间接因素能够正向影响顾客认同,并且相比将服务失败归因于企业可控因素的情境,当消费者将服务失败归因于非可控因素时,企业社会责任感知对顾客认同的影响更强;(2)消费者的顾客认同越高,其服务补救满意度相对更高;(3)顾客认同在企业社会责任感知和消费者归因与服务补救满意度的关系中起到部分中介作用。本文的研究拓展了服务管理的研究视野,为发展服务管理措施提供了新的视角。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
肖海林 李书品
服务失败是服务性企业日常经营中的常见现象,企业通常以服务补救措施来减少服务失败的影响,但现有服务补救措施瞄准的一般是影响服务失败的直接因素和可控因素。本文立足影响服务失败的深层原因,以来自北京市餐饮企业的270位顾客为研究对象,基于消费者归因的调节作用和顾客认同的中介作用,通过研究企业社会责任感知与服务补救满意度之间的关系,考察了间接因素和非可控因素的影响及作用机制。结果表明:(1)企业社会责任感知这一间接因素能够正向影响顾客认同,并且相比将服务失败归因于企业可控因素的情境,当消费者将服务失败归因于非可控
[期刊] 华南农业大学学报(社会科学版)
[作者]
左伟 谢丽思
针对食品安全问题,从消费者角度分析食品企业社会责任缺失行为中,"道德缺失"与"能力不足"两类型对消费者惩罚意愿的影响。结合归因理论和期望理论,通过实证调研分析342份有效问卷,发现CSI行为的两类责任归因对消费者的惩罚意愿均有显著正影响,但影响程度有差异;与企业的"能力不足"相比,消费者对企业的"道德缺失"行为惩罚意愿更强。在CSI行为的责任归因与消费者的惩罚意愿之间,消费者感知起中介作用;消费者CSI感知受到企业规模影响,消费者往往对大型企业的CSI行为感知比一般企业更强。说明,食品企业应该严守道德底线,并加强自身管理、提高技术,大型食品企业更应发挥在行业中的引领作用。
关键词：
食品安全 社会责任缺失 食品企业 消费者
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
张志鑫
企业社会责任以其内在归因和外在归因表征员工对企业社会责任的差异化反应,在以其各自不同方式影响企业创新的过程中,企业认同和情感承诺发挥着链式中介作用。基于现有文献缺乏企业社会责任归因对员工创新行为影响机理探讨的状况,笔者以归因理论为依据,构建一个包括企业社会责任内在归因和外在归因、企业认同和情感承诺、员工创新行为等要素的链式中介模型,运用来自对高新技术企业员工问卷调查的有效数据,从企业社会责任内在归因和企业社会责任外在归因两个维度,通过层次回归和路径分析,检验企业社会责任不同归因分别如何影响员工的创新行为,揭示企业社会责任归因影响员工创新行为的机理。检验结果显示:企业社会责任内在归因对员工创新行为具有显著正向影响,企业社会责任外在归因对员工创新行为具有显著负向影响,企业认同和情感承诺发挥着链式中介作用。本研究运用归因理论探究企业社会责任归因影响员工创新行为机理所得出的研究结论,拓展了归因理论的研究范围,丰富了相关企业社会责任方面的现有文献,为企业科学履行社会责任和推动员工创新行为提供了理论依据。
[期刊] 教育与职业
[作者]
王银银 朱志海
文章在论述企业社会责任内涵的基础上,分析了当前校企合作中企业社会责任缺失的原因是由于相关法律法规缺失、运行机制缺失和社会舆论和道德约束缺失,并从制定法律法规、健全校企合作运行机制、增强社会的舆论和道德约束力三方面提出了促进企业承担社会责任的对策。
关键词：
高职 校企合作 企业社会责任
[期刊] 华东经济管理
[作者]
徐莉萍 刘雅洁 张淑霞
当前债券发行时投资者对企业社会责任等非财务信息关注度不亚于财务信息,研究影响债券融资成本的决定因素、改变信用评级虚高状况、改善主承销商的工作流程,降低融资成本非常必要。研究得出:一方面,企业社会责任越好的确能够显著降低债券融资成本;企业社会责任缺失越严重也能显著提高债券融资成本。另一方面,当企业社会责任越高时,企业社会责任缺失对债券融资成本的影响越小;但债券发行前提高企业社会责任,会削弱企业社会责任对债券融资成本的积极影响。进一步研究发现,债券信用评级机构在债券发行过程中,重点关注企业社会责任方面而忽视了社会责任缺失;高声誉的主承销商更有利于降低投资者与企业之间的信息不对称性。
[期刊] 会计之友
[作者]
万寿义 刘非菲
文章以上市公司为研究对象,对企业社会责任缺失进行定量衡量,使用不完全契约、委托代理、交易成本和利益相关者理论分析发生企业社会责任缺失的动因,及其发生后对企业盈余质量、财务绩效、资本成本的影响。结果显示,我国上市公司发生社会责任缺失会降低其盈余质量和财务绩效,提高其资本成本,应进一步提高相关信息披露及监管。
关键词：
企业社会责任缺失 动因 经济后果
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
姜丽群
虽然企业社会责任缺失问题不像企业社会责任问题那样受到管理学者们的普遍关注,但国外还是有不少学者对企业社会责任缺失现象进行了卓有成效的研究,并且取得了一些值得关注的成果。本文在回顾国外企业社会责任缺失研究的基础上,首先对企业社会责任缺失进行了定义和分类,然后分别从环境、组织和个体三个方面分析了导致企业社会责任缺失的原因,接着又先后评介了关于企业社会责任缺失演进过程和影响效应的研究成果,最后在剖析现有研究仍存在的不足以后有针对性地对未来研究进行了展望。
[期刊] 财会通讯
[作者]
徐莉萍 邵宇青 张淑霞
文章基于利益相关者理论,从企业社会责任动机与利益相关者感知角度,将企业社会责任缺失行为(CSiR)引入对企业社会责任(CSR)经济后果的考察中。实证结果表明:CSR促进了企业绩效,CSiR抑制了企业绩效,但CSiR增强了CSR对企业绩效的促进作用。进一步的,通过分组检验的方法,发现该增强效应只存在于"低CSR"样本与国企样本,并从制度背景与企业的道德约束等方面给出解释。文章揭示了企业社会行为动机及后果的复杂性,为正确引导企业自觉承担社会责任具有借鉴意义。
[期刊] 经济纵横
[作者]
张洪利 张若楠 刘晓红
如果消费者推断企业开展社会责任活动源于价值驱动，则认为该企业的社会责任水平较高；如果消费者推断企业开展社会责任活动源于利益相关者驱动和战略驱动，则认为该企业的社会责任水平较低；如果消费者推断企业开展社会责任活动源于自我驱动，消费者倾向于不去评价该企业的社会责任水平。服务业企业应把承担社会责任作为自始至终的价值投资，在造福社会的同时提升企业形象和品牌价值。
关键词：
企业社会责任感知 社会责任归因 服务企业
[期刊] 财会月刊
[作者]
万寿义 刘非菲
企业社会责任缺失是指企业违反法律或被广泛认为违反道德规范,以利益相关者权益为代价的负外部性行为。通过对沪深300成分股2012年数据的截面分析,研究发现在短期内,企业社会责任情况对企业社会责任缺失情况有正向影响,即企业社会责任越好,企业社会责任缺失情况越少,反之亦然。同时发现销售费用率越高,或者出现证监会等的违规处罚,企业社会责任缺失情况越严重,所以应该提倡企业社会责任,建立针对企业社会责任缺失的监管和预警机制。
关键词：
企业社会责任缺失 企业社会责任 实证分析
[期刊] 国际经济合作
[作者]
郭韶伟
近年来,关于跨国公司社会责任的呼声日益高涨,守法、合规经营成为国内外企业生存和发展的充分必要条件。中国是国际市场的后来者,在成功实现贸易大国梦想之后,如何真正成为贸易强国,不仅是政府的战略思考,更应该成为企业的经营导向。从企业的角度,如何认识企业社会责任的正向和反向作用,是谋求提高国际国内竞争力的新视角。
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