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[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
刘宏宇
文章以企业社会责任沟通为研究对象,研究沟通中的匹配信息要素对消费者品牌态度的影响,应用联结网络理论、品牌联想理论构建了匹配信息要素对品牌态度影响的作用机制,并通过定量化研究证明了匹配信息对品牌态度的影响存在直接、间接的双路径,同时发现消费者怀疑态度在匹配信息与消费者-企业信任的影响中存在调节作用,并对学术界有关社会责任匹配的矛盾观点给出了一种解释。
关键词：
企业责任 品牌联想 消费者怀疑 品牌态度
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
刘宏宇
现如今企业越来越重视通过践行社会责任来改善企业与顾客的关系,社会责任沟通作为社会责任实践管理的重要内容却没有得到足够的重视。文章以社会判断理论为基础,构建了企业社会责任沟通信息不同特征因素对顾客关系影响的模型,探索以顾客信息接受态度为中介作用的影响机制。通过网络在线问卷调查,运用结构方程模型进行实证研究。研究结果表明,CSR信息品牌契合特征、明确特征会通过信息接受态度的部分中介作用正向影响顾客信任与承诺;而CSR信息动机特征对顾客信息接受态度的影响不显著。
[期刊] 中国软科学
[作者]
刘凤军 李敬强 李辉
通过对品牌形象、品牌资产的理论分析,从消费者视角重构了品牌影响力的概念及维度,并基于612个汽车消费者样本,利用结构方程模型和层级回归方法,对企业社会责任(CSR)与品牌影响力的关系进行研究。结果显示,CSR承诺、CSR水平、CSR时间选择可以显著地提高品牌影响力,而CSR关联度对品牌影响力的作用却相反。且消费者的企业社会责任——企业能力信念对CSR与品牌影响力的关系有微弱的调节效应。最后,提出了相应的管理建议。
[期刊] 管理现代化
[作者]
陈艺妮 田敏 闫文娟 马军平
企业社会责任信息沟通是当前新兴的一个研究热点,通过文献梳理与总结,从企业社会责任信息沟通基本情况、沟通过程以及沟通困境三个方面对现有研究进行了介绍,并提出了未来这一领域的研究方向。
关键词：
企业社会责任信息沟通 沟通过程 沟通结果
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
刘建梅
消费者的品牌忠诚受人际间沟通的影响很大,而消费特征处于形成期的青年入尤为如此。本研究结合中国青年人的消费社会化和品牌购买行为,建立了社会沟通影响青年人品牌忠诚的概念模型,并采用结构方程方法进行实证检验。实证检验发现:青年入主动与父母沟通有助于品牌忠诚度的提升;青年人被动与父母沟通无助于品牌忠诚度的提升;青年人与朋友沟通有助于品牌忠诚度的提升;网络沟通对青年人品牌忠诚的影响不显著。同时,研究发现,品牌联想和品牌形象认知是社会沟通影响青年人品牌忠诚的中介变量。
关键词：
社会沟通 品牌忠诚 青年人
[期刊] 会计之友
[作者]
崔琪 付松茹
探求企业社会责任意识与活动对企业的影响具有重要的现实意义与理论意义,国内外许多学者针对这一问题展开了研究。文章将品牌信誉作为中介变量,通过问卷调查的方式,利用结构方程分析模型,对企业履行社会责任、组织及参与社会责任活动与提升企业的品牌资产价值之间的关系进行实证研究。结果表明:企业履行社会责任会经过品牌信誉的中介而提升对品牌资产的正向积极影响,与品牌信誉和品牌资产都有正相关作用。
关键词：
企业社会责任 品牌资产 品牌信誉
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
卢东 S.Powpaka 李雁晨
本文在回顾现有文献的基础上,运用意义建构理论深入探讨了企业社会责任及其沟通策略,并分析了与不同企业社会责任沟通策略相适应的内部组织特征,以期为企业正确选择和有效实施企业社会责任沟通策略提供指导。
关键词：
企业社会责任 意义建构 沟通策略
[期刊] 南开管理评论
[作者]
胡晓红
基于消费者社会化理论,本文探讨在家庭沟通模式、同龄群体沟通和媒体接触三个社会化因素同时作用的情况下,家庭沟通模式对青少年品牌态度的影响。根据沟通导向的维度水平的高低不同,将家庭沟通分为四个沟通类型:概念型、交互型、保护型和放任型。实证研究以中学生为调研对象,通过问卷调查,利用协方差和多元方差进行分析,数据结果表明:(1)中国家庭沟通模式呈现交互主导型沟通特征;(2)多元型家庭沟通的青少年在媒体接触上高于其它家庭沟通模式,多元型家庭沟通的青少年高于其它家庭沟通模式的同伴接触;(3)不同家庭沟通模式的青少年在对表达性消费—品牌象征属性的态度方面表现无差异。同龄群体沟通和媒体接触量则直接对之起作用。
[期刊] 企业经济
[作者]
闫云霄
文中从广告沟通、公关活动沟通、企业CEO营销沟通、绿色营销沟通等几个方面,对万科企业品牌的营销沟通策略行研究与分析。认为,万科在选择不同的沟通手段去提升品牌形象和影响品牌资产的动作中有三个方面值得肯定:一是强调信息的一致性,所有沟通手段和目标始终正确传递品牌定位;二是对不同营销沟通手段进行科学组合,努力做到整体大于部分之和;三是不断推进营销沟通内容的深入和营销手段的创新,最大化营销沟通效果。
关键词：
万科品牌 营销沟通
[期刊] 财经论丛
[作者]
刘建秋 宋献中
企业履行适当的社会责任是大势所趋,但目前理论与实务界对社会责任经济后果的认识存在困惑,难以指导企业的社会责任实践。企业社会责任对企业价值的影响因不同社会责任类型的收益、成本特征而异,并且社会责任价值实现受制于社会责任沟通的影响,企业应该在整体战略规划的视野里树立社会责任管理理念,对企业社会责任进行事前决策和实时的过程管理。
[期刊] 中国软科学
[作者]
刘凤军 李辉
文章在企业社会责任背景下,借助社会认同理论和互惠理论,基于企业-消费者关系质量中各变量的不同类型,对消费者企业联想影响其品牌态度产生的多维内化机制进行深入分析和研究,并据此重构解释消费者对企业社会责任行为产生不同品牌态度的理论模型。利用多元回归模型以及多元得尔塔方法对本研究理论假设进行实证分析后发现:其一,消费者联想正向影响消费者品牌态度。其二,消费者企业联想正向影响企业-消费者关系质量。其三,企业-消费者关系质量对企业联想与消费者品牌态度之间的关系具有中介作用。其四,企业社会责任-企业能力信念对企业联想与企业-消费者关系质量的关系具有调节作用。其五,消费者-企业认同对企业联想与企业-消费者关系质量的关系具有部分调节作用。其六,认知内化路径决定消费者最终品牌态度的形成。此外,本研究对于解释企业社会责任"迷思"具有一定的理论贡献。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
胡彦蓉 吴冲 刘洪久
本文运用世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的《中国500最具价值品牌排行榜》中的上市公司作为样本,以中国社会科学院发布的2009年中国企业社会责任发展指数计量企业社会绩效,实证分析了企业社会绩效与品牌金融价值之间的相互关系,结果发现:企业社会绩效与品牌金融价值存在相互促进的关系;企业规模不仅影响企业社会绩效,也影响品牌金融价值;企业社会绩效与企业性质存在显著的负相关,国有企业比非国有企业承担更多地企业社会责任,而对于品牌金融价值,无论是国有企业,还是非国有企业,均不受企业性质的影响。
关键词：
企业社会绩效 品牌金融价值 企业社会责任
[期刊] 商业经济研究
[作者]
柳涯妮 李东贤
互联网时代下企业与消费者之间的双向沟通变得越来越普遍。本研究探索了用户生成内容中的C2B沟通和C2C沟通,克服了过去研究忽视C2B沟通的问题。研究使用某品牌社交网络平台上的企业主页作为研究情境,并基于对C2B沟通和C2C沟通的比较和消费者在新产品发布前后不同的搜索兴趣,发现了二者在新产品发布前后对在线品牌搜索的不同影响。通过比较得出C2C沟通比C2B沟通的信息量更大且更加可信,C2C沟通在新产品发布前和后都能够显著地正向影响消费者的在线品牌搜索,而C2B沟通仅在新产品发布后起作用;此外,尽管C2C沟通占用户生成内容的比例更小,但是它比C2B沟通对在线品牌搜索的影响更大。
[期刊] 财贸研究
[作者]
陈通 青平 肖邦明
探讨企业如何选择适宜的社会责任沟通策略来缓解产品伤害危机造成的负面影响。共计开展两项实验,结果发现,危机类型与企业社会责任沟通策略之间存在交互作用,具体而言,当危机被消费者认为是有意为之时,反应型企业社会责任沟通策略能够获得消费者更加积极的企业态度;反之,当危机被消费者认为是无意造成时,前瞻型企业社会责任沟通策略能够获得消费者更加积极的企业态度。进一步分析显示,感知企业利他性中介了产品伤害危机类型与企业社会责任沟通策略对消费者企业态度的交互作用。
[期刊] 企业经济
[作者]
胡银花 孔凡斌 许正松
近年来频频爆发的食品安全危机严重破坏了消费者对产品安全的信心,管理者有必要采取有效的措施以使危机造成的负面影响最小化,修复消费者对企业和品牌的信任,重获消费者的支持。实证研究发现,过失纠正、伦理道德、监管改进、慈善公益四种企业社会责任行为在修复消费者信任、重获消费者支持方面均具有积极的意义,消费者信任在企业社会责任行为与消费者品牌支持意愿之间发挥着重要的中介作用。因此,食品企业在危机发生后,应及时纠正过失并加强对消费者身心的修复和利益的补偿,同时加强企业自治,积极参与公益,以达到修复品牌的目的。
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