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[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
黄斐 郭泰麟
社交媒体是现代商业世界中的关键存在,社交媒体的用户资讯自主和社交关系网络的功能特征正在重塑消费者的行为模式,为此企业必须积极运用社交媒体营销去适应日趋平等和双向的客户关系。文章基于社交媒体的用户行为的相关理论,并结合企业新媒体营销的实践经验,对于当前社交媒体营销的分类特点和核心概念进行了全面的梳理,总结了企业在社交媒体营销实践中的商业逻辑和治理规则,强调现代企业既需要全面理解社交媒体营销蕴含的价值,也要充分认识到潜在的风险。文章最后提出了"企业组织-作业流程-关键人员"的企业社交媒体营销的策略框架,完整地
关键词：
互联网 社交媒体 媒体营销 战略整合
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李金波
纽约公共图书馆在社交媒体营销方面是全球最为成功的图书馆之一，研究其社交媒体营销实践，对国内图书馆有借鉴作用。文章通过调研纽约公共图书馆社交媒体营销平台概况，分析和总结了其社交媒体营销的运营机制和营销策略。
关键词：
纽约公共图书馆 社交媒体营销 社交媒体
[期刊] 财会月刊
[作者]
姚长佳 赵亚翔
企业社交媒体风险管理日益受到理论界和实践界的广泛关注,通过文献梳理厘清企业社交媒体风险的六大类别,即平台系统安全风险、经营合规风险、信息泄露风险、企业声誉风险、网络舆情风险和工作效率降低风险,选取三个典型的企业社交媒体事件进行深入剖析与研究后发现:企业社交媒体事件的百度搜索指数走势体现了其引发的社交媒体风险等级,COSO-ERM框架下风险要素的管理特征影响企业社交媒体风险的生成及其潜在损失,进而提出企业社交媒体风险管理实施框架的构建。
[期刊] 财会月刊
[作者]
姚长佳 赵亚翔
企业社交媒体风险管理日益受到理论界和实践界的广泛关注,通过文献梳理厘清企业社交媒体风险的六大类别,即平台系统安全风险、经营合规风险、信息泄露风险、企业声誉风险、网络舆情风险和工作效率降低风险,选取三个典型的企业社交媒体事件进行深入剖析与研究后发现:企业社交媒体事件的百度搜索指数走势体现了其引发的社交媒体风险等级,COSO-ERM框架下风险要素的管理特征影响企业社交媒体风险的生成及其潜在损失,进而提出企业社交媒体风险管理实施框架的构建。
[期刊] 开发研究
[作者]
赵永新
社会化媒体首先让大众传播模式发生了重要变化,同时也使传统企业的营销模式发生了改变。大型企业在社会化媒体营销中由于资源优势的存在,更容易利用新媒体的优势,结合市场,掌握新媒体的营销理念和技术。但中小企业如何面对,以微博营销为例,从资源配置、社会发展以及中小企业在新媒体营销时遇到的问题等进行分析,并对中小企业如何应用社会化媒体工具进行有效营销给出了具体的建议。
关键词：
中小企业 新媒体营销 微博营销
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
梁亮 潘保臻 李仲秋 张雪
数字化背景下企业社交媒体的广泛应用使得企业社交媒体交流可见性成为学术界关注的热点。学者围绕企业社交媒体交流可见性在工作场所的具体效用展开了实证研究,探讨了企业社交媒体交流可见性对员工建言行为、知识共享等主动行为结果的影响。然而,员工工作场所学习作为一种主动行为是否受企业社交媒体交流可见性影响尚不明确。本研究基于自我决定理论,引入和谐式工作激情和主动性人格变量,探讨企业社交媒体交流可见性与员工工作场所学习之间的关系,并利用来自中国北方一家服务业企业的287份有效问卷进行实证检验。研究结果发现:企业社交媒体交流可见性对员工工作场所学习具有显著正向影响;和谐式工作激情在企业社交媒体交流可见性与员工工作场所学习之间起中介作用;主动性人格正向调节企业社交媒体交流可见性与和谐式工作激情之间的关系,并且正向调节了和谐式工作激情在企业社交媒体交流可见性与员工工作场所学习之间的中介作用。本研究丰富和拓展了企业社交媒体交流可见性在工作场所发挥的作用,也为管理者深入理解企业社交媒体给组织带来的影响提供了理论指导。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
冯缨 唐慧 孙晓阳
[目的/意义]企业社交媒体在企业—用户的信息交互中起到重要作用，识别分析企业社交媒体信息效用关键影响因素，以期确保企业的信息满足用户的需要，促进企业社交媒体的长期发展。[方法/过程]基于霍夫兰德说服理论，从信息传达者、信息内容、信息接收者和信息情境等4个维度提出企业社交媒体信息效用的22个影响因素，运用模糊集理论—DEMATEL方法研究影响因素之间的相互关系。[结果/结论]企业社交媒体的活跃度和知名度是影响企业社交媒体信息效用的关键因素，信息内容的互动性、信息情境的平台覆盖度、意见领袖参与、用户的广告抗拒心理、品牌忠诚度、情绪体验、企业社交媒体的专业性都是影响企业社交媒体信息效用的关键因素。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
苗蕊 吕成戍 鲁颜
作为一种内部沟通与协作的工具，企业社交媒体的使用能够对员工的绩效、工作满意度和工作/生活冲突等变量带来什么样的影响一直是企业界与学术界关注的焦点，但相关研究并未得到一致的结论。本文采用元分析方法，基于自2006年“企业2.0”的概念被提出到2021年6月间的54篇中英文实证研究文献，探究企业社交媒体使用对员工的任务绩效、创新绩效、工作满意度、工作投入、组织承诺、工作/生活冲突以及情绪耗竭这些行为与心理结果变量的影响，并探索其中潜在的调节变量。元分析的结果显示（1）企业社交媒体使用与员工的任务绩效和创新绩效间分别有中等强度和高度的正相关关系；（2）企业社交媒体使用与员工的工作满意度、工作投入、组织承诺、工作/生活冲突和情绪耗竭间有弱正相关关系；（3）员工使用企业社交媒体的目的是调节企业社交媒体的使用与员工个体结果间关系的关键的变量，社交媒体类型、国家地域文化和员工的职位也会对变量之间的关系具有不同程度的调节作用。本文的结论对调和以往不一致的研究结果，全面认识企业社交媒体使用行为对员工行为和心理结果变量的影响机理，科学制定企业社交媒体管理决策具有重要的意义。
[期刊] 商业时代
[作者]
张海玲
信息技术革命带动新媒体的发展,而新媒体的不断完善发展改变了消费者的行为。同时,传统媒体也在整合资源,寻求自身的变革与创新,我们进入了多媒体时代。在这样的环境下,企业媒体策略也相应发生改变,如何适应当前目标受众的生活习惯,抓住消费者的眼球和心理,成为企业在开展媒体营销时必须面对的问题。本文分析了多媒体时代的特点,以此为切入点,分析了多媒体时代的媒体特征,文章的最后,提出了企业针对多媒体时代的媒体策略。
[期刊] 预测
[作者]
林舒进 庄贵军 黄缘缘
本文探讨企业的社交媒体导向和社交媒体能力对企业间合作的影响和中介机制。通过分析550家制造企业的调查数据,结果发现:社交媒体导向和社交媒体能力对任务型和关系型交互行为都有显著的正向影响;任务型和关系型交互行为对企业间合作都有显著的正向影响;任务型和关系型交互行为分别在社交媒体导向、社交媒体能力与企业间合作的关系中起到部分中介作用。本研究的贡献在于:第一,从企业间合作的角度出发,将企业使用社交媒体的资源能力分为社交媒体导向和社交媒体能力。第二,探讨了社交媒体对企业间合作的影响和中间机制,这是过去研究没有涉及的内容。第三,首次采用定量的实证研究方法探讨社交媒体导向和能力对企业间合作关系的影响。
[期刊] 商业时代
[作者]
姚永敬
近年来,以网络为基础的新媒体以其自身的优势不断吸引中小企业,纷纷进行新媒体营销。本文主要研究中小企业在新媒体环境下营销嬗变的表现,并分析了深层次原因,以期为中小企业在新媒体营销中寻找理论依据。
关键词：
新媒体 中小企业 营销 嬗变
[期刊] 软科学
[作者]
吴士健 刘国欣 聂国栋
应用工作要求-资源模型和情感事件理论，基于422份调查问卷的结构方程模型分析，探究了企业社交媒体常载使用和过载使用对员工工作绩效的影响，检验了工作情绪和工作投入的多重链式中介效应。研究表明：企业社交媒体常载和过载使用均正向影响员工工作绩效；常载使用正向影响积极工作情绪，过载使用正向影响消极工作情绪；积极工作情绪中介企业社交媒体常载使用与员工工作绩效的关系，消极工作情绪在过载使用与员工工作绩效之间的中介效应不显著；工作投入分别中介常载使用和过载使用与工作绩效的关系；工作情绪-工作投入中介链在企业社交媒体使用与员工工作绩效之间的中介效应显著。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
丰超 陈慧 杨强
基于社会网络理论，文章探究企业社交媒体行为对网络嵌入治理的影响，即制造商企业不同社交媒体行为如何促进网络嵌入治理以及合作伙伴网络结构嵌入特点能否强化上述关系。文章以制造商和经销商的合作关系为研究情境，从制造商角度收集308份问卷，实证检验结果表明：社交媒体任务交互行为和关系交互行为均正向影响网络嵌入治理；经销商网络密度增强社交媒体任务交互行为对网络嵌入治理的正向影响，而与文章预期相反的是，经销商网络中心性无法增强社交媒体关系交互行为对网络嵌入治理的正向影响。文章丰富了跨组织关系管理领域关于社交媒体使用的讨论，并从社会网络层面关注跨组织关系治理问题，为企业寻求和建立一条新的跨组织关系治理机制提供决策依据。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
李正卫 赵鑫 王飞绒
数字化时代社交媒体蓬勃发展,为企业突破式创新带来了机遇。现实中,如何运用社交媒体实现突破式创新是企业面临的重要问题。结合组织学习理论、社会资本理论,从内外部视角探索两种社交媒体可供性对企业突破式创新的差异化作用机制。结果显示,内部整合导向的社交媒体使用通过组织忘却学习促进突破式创新,外部营销导向的社交媒体使用通过加深跨界用户嵌入促进突破式创新。此外,双元战略导向在两条路径上分别发挥调节作用。创业导向水平越高,内部整合导向的社交媒体使用对组织忘却学习的促进作用越显著;市场导向水平越高,外部营销导向的社交媒体使用对跨界用户嵌入的推动作用越显著。结论有助于丰富社交媒体与突破式创新相关研究,可为企业应用社交媒体技术实现突破式创新提供启示。
[期刊] 软科学
[作者]
杨振华 黄林 郑大庆 黄丽华
员工知识共享对促进个体学习、团队合作、企业创新具有重要作用。基于心理契约理论构建企业社交媒体中员工知识共享行为的机理模型，收集358名员工借助钉钉共享知识的数据开展实证研究。研究发现：社区帮助动机显著促进员工隐性知识共享行为，但组织帮助动机对员工隐性知识共享行为存在抑制作用；组织依恋对隐形和显性知识共享水平均有显著提升作用；社区归属感显著改善员工的显性和隐性知识共享行为。中介效应分析表明，社区归属感正向影响社区帮助动机进而间接促进员工隐性知识共享。
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