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[期刊] 经济师
[作者]
刘正军 陈谦
智能化时代的到来,改变了企业的经营环境。财务管理不适应、内部控制跟进难等问题接踵而至,尤其是对公司的内部审计影响深远。文章根据我国社会、政治、经济发展的需求和企业治理的目标,结合相关理论研究,从目标、原则、内容和业务流程构建服务型内部审计,为确保服务型内部审计的顺利实施,提出相应的保障措施。
关键词：
企业 内部审计 服务型内部审计
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
于坤章 王湘果
基于文献回顾,结合实证,探讨内部市场导向对员工离职意向的影响。研究表明,内部市场导向的两个构面:内部沟通和内部响应能够显著降低员工离职意向;同时,内部沟通和内部响应影响员工离职意向有两个途径:既有直接效应,也可以通过员工满意间接影响员工离职意向。即当企业的内部沟通良好,内部响应系统及时有效时,员工的离职意向会降低,对组织的忠诚度则会提高。
[期刊] 物流技术
[作者]
陈怡
首先针对虚拟物流企业的服务内容结构,从前端服务和后端服务两个方面进行了分析,接着对虚拟物流企业的物流服务工作流程进行了分析,为构建服务型虚拟物流企业准备了基础,最后构建了服务型虚拟物流企业,并论述了其构建过程中应注意的几个关键问题,接着从基本框架设计、作业系统设计、技术支撑框架设计等方面进行了具体构建研究。
关键词：
服务型 虚拟物流企业 工作流程
[期刊] 统计与决策
[作者]
汪飞燕 胡捍东
卓越绩效模式是对企业综合质量与绩效进行评价的一种有效模式。文章在卓越绩效管理模式框架下,运用AHP等绩效评价法构建了服务型企业综合质量评价指标体系,并通过典型服务型企业对该指标体系进行了实证演绎和论证。
[期刊] 企业管理
[作者]
郭兆跃
留出足够的时间让员工去适应,从思想深处去接受。近年来,后勤服务企业在管理模式和方式上不断寻求创新,管理中着力走规范化、特色化、精细化之路,江苏紫京有限公司作为江苏油田的后勤服务企业,注重以管理树品牌、用管理提质量,在吸收5S管理理念的基础上,形成了一套用"九常"管理企业的方法,取得了比较好的效果。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
刘杨
人力资本在现代企业管理中的作用越来越突出，更多企业开始关注人力资本的开发与维护，员工幸福感建设作为有效缓解员工工作压力、提升工作积极性与绩效产出的重要途径受到越来越多企业的关注。以海底捞人本管理体系为案例研究对象，通过基于人－组织匹配的视角，本文分析了服务型企业员工幸福感构建的基本机制，并得出两点讨论：（１）员工与组织间的匹配是一个动态的交互过程，要把握两者的动态性；（２）如何把握人－组织匹配＂度＂的问题将会成为未来员工幸福感建设的重要内容。本文对服务型企业构建员工幸福感将有所借鉴。
[期刊] 管理现代化
[作者]
蔡三发 方卉
在产业结构调整的大背景以及政策导向下,传统制造企业向服务型制造企业转型。现有相关研究主要围绕概念诠释、转型路径及发展模式等方面,鲜有对服务型制造企业评价的研究。通过文献研究整理出初步指标体系,基于专家法定性删除指标,接着以制造行业88家上市公司2016年数据为基础,利用粗糙集容差关系下差别矩阵算法约简指标,再通过专家讨论定性修正指标并对保留指标进行K-W检验,最后利用改进的灰色关联分析确定指标权重以建立综合评价模型。建立的服务型制造示范企业评估体系包涵11个指标,检验结果显示指标之间且存在显著差异。文章弥补服务型制造示范企业综合评价研究不足,提出综合评估体系构建的新思路,并在一定程度上为制造业转型提供启示。
[期刊] 软科学
[作者]
冯锋 刘斌
非服务型企业竞争优势的获得已不再是产品质量本身所能涵盖的,决定其竞争力的因素已较大程度上转向了服务层面的竞争。在揭示非服务型企业的服务特点和前提下,通过整合服务的途径来提升其服务的品质和竞争力,是本文探讨的主要内容。
关键词：
非服务型企业 整合服务 原则
[期刊] 技术经济
[作者]
李靖华 韩莹 姜中霜 韩尚搏
服务型制造是制造业转型升级高质量发展的重要方向。国家高度重视服务型制造试点工作，推动服务型制造创新发展。现有研究聚焦企业内部因素和外部市场因素对制造企业服务绩效的影响，对试点政策因素的促进作用缺乏关注。以浙江省经济和信息化厅分别于2017年和2018年公布的第一、第二批服务型制造试点企业名单为基础，选取包含试点企业在内的浙江省200家具有服务特征的上市制造企业2013—2019年面板数据，通过双重差分分析，检验服务型制造试点政策对企业服务绩效存在的影响。研究发现，服务型制造试点政策的实施对制造企业服务绩效的提升具有显著正向的影响，并且理论上试点带来的企业声誉可能会进一步增强这种提升作用。此外，试点政策对服务绩效的影响存在异质性特征，其净影响随着试点政策的持续而不断加强。具体表现为从试点第一年到试点第三年，企业服务绩效提升速度逐年提高。研究结论有效验证了浙江省服务型制造试点政策实施效果，为我国服务型制造试点政策的制定、实施与改进提供了启示。
[期刊] 中国内部审计
[作者]
李文新
内部审计的自身发展和企业完善经营管理都要求内部审计转型与创新。强化管理审计,构建增值型内部审计,已经成为企业内部审计发展的必然趋势。本文通过阐述加强内部审计的战略管理、组织管理、人力资源管理、质量管理、成果应用、文化培育以及信息化建设等七个方面工作,探讨企业构建增值型内部审计的主要对策和路径。
关键词：
构建 增值型 企业 内部审计 对策
[期刊] 中国内部审计
[作者]
李文新
内部审计自身发展和企业完善经营管理都要求内部审计转型与创新。强化管理审计，构建增值型审计，已经成为企业内部审计发展的必然趋势和企业做强做大的迫切要求。本文主要论证企业构建增值型内部审计的重要性、必要性和迫切性。
关键词：
企业 增值型 内部审计
[期刊] 上海经济研究
[作者]
邓泽宏 高翀 梅建明
服务型政府作为政府范式的新选择,是我国公共行政管理改革的方向。本文分析了服务型政府的基本内涵,并认为,建设服务型政府是我国社会主义市场经济发展的内在要求,是加入WTO后政府职能转变的要求,也是中小企业发展特殊性的必然要求。它作为政府管理的一种价值取向,将极大地促进社会经济的发展。本文从浙江省中小企业发展入手,着重考察了浙江省在这一过程中服务型政府构建及其基本功能,并根据浙江经验,对湖北在构建服务型政府方面提出几点建议。
关键词：
服务型政府 中小企业 制度创新
[期刊] 产业经济研究
[作者]
苏二豆 薛军
立足于中国目前对外直接投资集中于服务业的现实背景,利用1998—2007年的微观企业数据,采用倾向得分匹配法和双重差分法考察了服务型对外直接投资对中国企业出口的影响。研究发现:(1)总体上,服务型对外直接投资有效促进了中国企业出口倾向的提高和出口规模的扩大;(2)这种促进作用主要体现在非国有企业、高管理效率企业、高市场化程度地区以及投资多种不同服务行业的企业中;(3)与显著促进企业出口的服务型对外直接投资不同,生产型对外直接投资不会对企业出口产生影响,该差异凸显了在通过"走出去"战略引导企业出口过程中服务型对外直接投资的重要地位;(4)贸易成本下降和研发创新水平提升是服务型对外直接投资促进企业出口的可能渠道。研究结论从投资行业角度为对外直接投资与出口之间的互补关系提供了经验解释,同时对于客观评估中国服务型对外直接投资的微观成效和完善对外直接投资政策机制具有重要的启示意义。
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
丁兆国 金青 张忠
随着服务与制造相互融合,服务型制造成为制造企业发展的一个新趋势,在回顾国内外文献的基础上,对服务型制造的价值演变过程进行了整理和分析,总结出服务型制造的价值创造模式中的四个关键环节。以制造企业价值链为研究对象,分析了服务要素在企业价值创造各环节中的作用,并结合服务型制造在华阳的应用进行了分析,为政府战略、与企业发展提供借鉴。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
陈松威 王雅君
文章梳理了现代服务型企业面临的特殊风险、来源及其识别,进而提出一个有效的风险管理体系——包括"顶层设计"的组织架构、完善的风险控制流程、健全的基础设施及"客户至上"的风险管理文化,最后给出建议。
关键词：
现代服务型企业 风险管理 流程 基础设施
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