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[期刊] 图书馆建设
[作者]
谢发徽
随着图书馆现代化的深入和发展,图书馆自动化设备的品种和数量日益增多,售后服务存在诸多问题:销售商"失踪"售后"无门"、自动化设备服务信息不全、销售商技术水平有限、服务网络布局不合理等。应通过设置售后服务保证金、建立自动化设备信息卡和管理系统、加强销售商技术力量、建立售后服务网点和信息中心、传授自动化设备的使用技术等途径加以改进。
关键词：
图书馆 自动化设备 售后服务
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
李致平
在日趋激烈的市场竞争中,售后服务作为市场竞争的非价格竞争手段,得到了国内外企业的普遍重视,优秀企业都把建立良好的售后服务体系作为企业经营决策的一个重要方面。本文试图从理论分析入手,建立考虑售后服务的企业决策模型;对存在售后服务的企业经营决策进行理论分析,最后得出一些有益的结论启示。
关键词：
售后服务 企业经营决策 模型
[期刊] 财务与会计
[作者]
潘宁
随着信息技术的迅猛发展,ERP 系统已在全球广泛应用,ERP 作为控制环境的一部分,深刻影响着各个内部控制要素,为企业内部控制提供更强有力的技术支持、带来一些新的控制方法和手段,但同时企业的内部控制也会随着 ERP的应用出现许多新的问题。实施 ERP 后,企业内部控制的环
[期刊] 企业经济
[作者]
郑璐
旅游产品的无形性决定了旅游企业的核心竞争力主要体现在服务质量上,而旅游售后服务是服务质量的一种延伸。随着售后服务重要性的增强,旅行社不得不考虑售后服务的问题。本文阐明了旅行社进行售后服务的必要性,探讨了旅行社应如何构建完善的售后服务体系等问题。
关键词：
旅行社 售后服务 体系 必要性
[期刊] 财务与会计
[作者]
竹挺进
一、新收入准则对售后服务会计核算的影响为保持与国际财务报告准则的趋同,财政部于2017年7月5日发布了修订后的《企业会计准则第14号——收入》(财会[2017]22号,下称新收入准则)。新收入准则第三十三条对企业提供的产品质量保证是否应作为单项履约义务做了具体规定,对
[期刊] 企业管理
[作者]
鞠强
售后服务是企业与消费者最直接的接触，售后服务的质量关系到企业在竞争中的成败。
[期刊] 消费经济
[作者]
司金銮 杨秀兰
售后服务研究司金銮，杨秀兰售后服务作为一种经济行为已引起理论界、企业界的重视。本文试就其内涵与发展、价值导向与理论基础作初步研究。一、售后服务的内涵售后服务是指营销者（包括生产者）在商品销售以后为实现其使用价值而向消费者提供各项服务和利益的总称，它也...
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
韦荷琳 姚虹旭 朱少英
海淘的兴起使得消费者能够更为便捷地获取全球商品,然而海淘模式下复杂的售后流程使得消费者容易陷入维权窘境。本文在梳理海淘模式的基础上,归纳出对应模式下的售后服务流程,并从售后问题和售后过程对海淘"直邮"、"转运"、"跨境电商"三种模式的售后服务进行对比,最后分别对商家和消费者的售后服务活动提出建议。研究成果丰富了网购售后服务的相关理论,对海淘商家和消费者进行售后服务活动起借鉴指导意义。
关键词：
海淘 售后服务 跨境电商
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
韦荷琳 姚虹旭 朱少英
海淘的兴起使得消费者能够更为便捷地获取全球商品,然而海淘模式下复杂的售后流程使得消费者容易陷入维权窘境。本文在梳理海淘模式的基础上,归纳出对应模式下的售后服务流程,并从售后问题和售后过程对海淘"直邮"、"转运"、"跨境电商"三种模式的售后服务进行对比,最后分别对商家和消费者的售后服务活动提出建议。研究成果丰富了网购售后服务的相关理论,对海淘商家和消费者进行售后服务活动起借鉴指导意义。
关键词：
海淘 售后服务 跨境电商
[期刊] 技术经济
[作者]
张志颖 孙萌
以中国小家电制造企业——"小狗"的"嗨修"售后服务为案例研究对象,采用单案例研究方法,识别出信息系统依托下小家电制造企业售后服务开发参与者——制造企业、代工厂、物流公司和顾客,分析了信息系统在售后服务开发过程中各阶段的具体作用。在此基础上,探索售后服务开发参与者关联特征,构建了信息系统依托下制造企业售后服务开发模型。结果表明:制造企业与联盟企业合作搭建信息系统,通过倒逼产业链升级和倒逼服务体系升级两种激励机制驱动参与者共同完成售后服务开发的11个阶段。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
蔡寅二
略论售前、售中和售后服务蔡寅二在社会主义市场经济大潮中，市场竞争越来越激烈，各商家在竞争中新招迭出，有的装潢门面，有的设巨奖销售，有的发行礼券，等等。但是，往往却忽视了最重要的竞争手段，就是怎样为顾客提供更方便、更周到的服务，使广大消费者满意，从而提...
[期刊] 物流技术
[作者]
金涛 方凌
以宝马售后服务为例,对物流企业实施服务营销有形展示的策略进行研究,并提出物流企业服务营销有形展示策略的具体实施方法,旨在为广大物流企业提供此方面的借鉴。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
李玮 黄美娟
目前,汽车物流产业链主要由零部件物流、整车物流和售后服务备件物流三部分构成,其中汽车售后服务备件物流是其非常重要环节之一。随着我国汽车销量和市场保有量的逐年增长,汽车售后备件服务物流具有越来越广阔的发展空间和潜力。本文在分析我国汽车售后服务备件物流现状的基础上,找出其发展过程中存在的问题,并提出了相应的解决对策。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
唐寅 刘新建
质量控制体系是民营中小型工程机械制造企业成长发展的保障,售后服务是继产品销售之后与客户接触最紧密的一个环节,能真实反馈产品的缺陷。本文提出把售后服务作为企业产品质量控制反馈机制的核心,建立采购——生产——售后服务反馈链,这有利于民营中小型工程机械制造企业逐步建立全面质量管理体系,增强市场竞争力。
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