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[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
吴国坚 张慧东
本文在对客户关系管理(CRM)做简要介绍的基础上 ,针对目前企业成功实施CRM的比率较低的情况 ,提出成功实施客户关系管理的关键因素 :不仅仅是要解决其中的信息技术的问题 ,更重要的是将CRM所倡导的管理理念融入企业中。这其中包括CRM与企业原有的信息系统(ERP)的整合 ,与电子商务(e-commerce)的整合。
[期刊] 企业经济
[作者]
薛建改
随着贸易国际化、生产跨国化、经济网络化的发展,虚拟企业运作的效率和水平直接关系到企业甚至国家竞争力的水平。本文首先介绍了虚拟企业所具有的强调核心竞争力、灵活敏捷、分工合作、结构扁平化等特征,然后描述了虚拟企业的典型运作模式即骨干中心型、强强联合型及联生网络型,最后对虚拟企业运作的关键因素——成功构建、基础平台建设、利益风险机制、协调机制以及业务流程重构进行了深入探讨。
关键词：
虚拟企业 运作模式 关键因素
[期刊] 会计之友
[作者]
王晓燕 樊世阳
ERP系统自20世纪90年代初期提出以来,已经过将近30年的发展。为探究ERP系统的实施效果,以往研究主要通过定量分析,识别出部分影响ERP系统实施的因素,且对上线后的应用关注较少。文章采用质性分析的研究方法,以ERP上线和ERP成功实施为关键词,借助NVivo软件对从互联网上收集到的45篇文本内容进行分析,初步提取出影响ERP系统成功实施的因素,随后结合TOE理论进一步分析,对已识别出的关键因素进行归类,最终得到组织因素、技术因素、人员因素、环境因素四个范畴,进而构建一个因果模型。
[期刊] 改革与战略
[作者]
李本辉 王鑫鑫
企业生产方式由传统经济向生态经济转变,是在全球人口剧增、资源短缺和生态蜕变的严峻形势下的必然选择(杨先碧,2005)。使用尽可能少的原始资源,尽可能循环利用二次资源,提高资源利用效率,尽可能少地排放废弃物,这就是生态经营的理念。企业是否生态经营,与资源的利用、企业规模、三废排放成本、产品研发、政府监督等密切相关,文章就此进行探讨。
关键词：
生态经营 决策 因素 影响分析
[期刊] 建筑经济
[作者]
马泽平
客户关系管理(CRM)作为现代企业客户关系管理的最新模式,在国外正日益受到青睐,并已在许多拥有庞大、复杂客户群的企业得到广泛应用。在我国,CRM也正在金融、电信和公用事业等行业积极应用。作为传统产业的建筑行业,业内竞争激烈,客户资源已成为决定企业生存与发展的关键因素,客户对于电子信息技术的依赖性也逐渐增强,实施CRM已是迫在眉睫。不仅如此,CRM理论的发展、电子技术的应用,以及建筑产品自身的特性,也使得在建筑企业实施CRM成为可能。
关键词：
客户关系管理 建筑 必要性 可行性
[期刊] 现代管理科学
[作者]
郑刚 梅姝娥 仲伟俊
文章通过对知识管理中知识转化SECI模型的研究,建立了适合我国企业的知识管理理论模型,以该理论模型为基础,用关键成功因素的方法来分析知识管理在我国企业中实施。并提出企业知识管理实施的五大关键成功因素,为我国企业日后成功实施知识提供参考。
[期刊] 软科学
[作者]
欧海鹰 覃正 吴军
客户关系管理(CRM)是当前国内外的研究热点,然而能真正成功实施的企业还是少数。文章从分析CRM的内涵及其意义入手,研究了CRM难以真正实施的原因,并在此基础上提出确保CRM走向成功的关键因素:制定科学的CRM战略规则、建立强大的核心技术、获取有效的组织制度保证。
[期刊] 图书馆
[作者]
段玉昆
文章结合国外图书馆实施读者决策采购(PDA)过程中面临的问题,具体探究PDA在图书馆的经费节约、文献保障、馆藏资源建设质量等方面的实际作用。本文分析现阶段我国图书馆实施PDA的条件,探究PDA在我国图书馆成功推行的关键因素,进而提出积极寻求政策突破、确定灵活的PDA经费比例、制定完善的采购标准和权限、选择合适的供货书商、及时跟踪与评价、构建开放的PDA平台等建议。
关键词：
PDA 读者决策采购 图书馆 馆藏建设
[期刊] 管理世界
[作者]
张喆 黄沛 张良
ERP(企业资源计划系统)是现代企业广为接受的获取竞争优势的选择之一。针对中国企业ERP系统实施成功率低的现状,在Ives、Hamilton和Davis(1980)的信息系统研究模型、DeLone和McLean(1992)的信息系统成功模型的基础上,提出一个ERP系统实施成功模型来说明ERP系统实施的关键成功因素以及成功尺度,并运用定性多案例研究方法进行实证分析,采用Atlas/ti软件来辅助定性数据分析。
[期刊] 技术经济
[作者]
宣锋
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
张丽
针对供电企业现存业务处理系统的缺点,利用先进的信息处理技术,并充分利用各个应用系统详尽的业务数据,建立基于数据挖掘的客户关系管理系统。本文详细介绍了该系统的方案设计和实现过程,并对应用前景进行了展望。实践证明,该系统在供电企业的实施促进了管理模式的改进及管理水平的提高。
关键词：
供电企业 客户关系管理
[期刊] 改革与战略
[作者]
李烨 彭璐
随着不可再生资源的逐渐枯竭和受生态环境保护约束的日益加大,我国越来越多资源型企业面临着如何通过产业转型实现持续发展的挑战。文章在借鉴已有相关研究成果的基础上,结合对相应代表性资源型企业转型实践的实地调研,从三个层面归纳总结出影响资源型企业实施产业转型的关键成功因素,即政府的支持力度、企业所处行业和区域状况、领导的重视程度、技术资金能力,以及制度文化的革新度。
[期刊] 中国财政
[作者]
政府和社会资本合作(PPP)是当前财政部门的一项重要工作,是贯彻党的十八届三中全会提出的"使市场在资源配置中起决定性作用,允许社会资本通过特许经营参与城市基础设施投资和运营"要求的一项体制机制变革。与传统的政府基建项目相比,PPP模式具有复杂性,如何在推广PPP模式过程中有效化解风险、避免项目中止或失败是值得重视的问题。20世纪90年代以来,我国累计实施了1000多个PPP项目,涉及交通、通信、能源、水资源等领域,总投资超过9000亿元人民币,在改进管理实践、扩大服务领域、降低成本等方面发挥了重要作用。但是,我国PPP模式发展还存在
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