- 年份
- 2024(5691)
- 2023(7502)
- 2022(5988)
- 2021(5316)
- 2020(4622)
- 2019(10419)
- 2018(10233)
- 2017(20025)
- 2016(10322)
- 2015(11193)
- 2014(10968)
- 2013(11109)
- 2012(9983)
- 2011(8392)
- 2010(8635)
- 2009(8329)
- 2008(8671)
- 2007(7771)
- 2006(6865)
- 2005(6491)
- 学科
- 业(74059)
- 企(68273)
- 企业(68273)
- 管理(52059)
- 济(47231)
- 经济(47166)
- 业经(24897)
- 农(21718)
- 财(20749)
- 方法(19712)
- 务(17697)
- 财务(17684)
- 财务管理(17673)
- 农业(17127)
- 企业财务(16719)
- 技术(14823)
- 数学(12465)
- 数学方法(12405)
- 制(12267)
- 策(12088)
- 企业经济(11774)
- 划(11524)
- 经营(11073)
- 和(10359)
- 中国(10006)
- 技术管理(9984)
- 理论(9767)
- 体(9250)
- 决策(8637)
- 贸(8583)
- 机构
- 学院(150599)
- 大学(143665)
- 管理(70549)
- 济(67722)
- 经济(66533)
- 理学(60194)
- 理学院(59798)
- 管理学(59426)
- 管理学院(59134)
- 研究(40522)
- 中国(36466)
- 财(32584)
- 京(29086)
- 农(26250)
- 财经(25405)
- 江(24613)
- 经(23029)
- 科学(21097)
- 业大(20638)
- 中心(20247)
- 商学(20184)
- 农业(20172)
- 商学院(20010)
- 经济管理(19978)
- 所(19032)
- 州(18999)
- 经济学(18719)
- 财经大学(18415)
- 北京(17840)
- 经济学院(17027)
- 基金
- 项目(94817)
- 科学(77845)
- 研究(74058)
- 基金(71004)
- 家(59723)
- 国家(59076)
- 科学基金(54193)
- 社会(49909)
- 社会科(47351)
- 社会科学(47339)
- 省(37915)
- 基金项目(37864)
- 自然(33665)
- 自然科(32973)
- 自然科学(32968)
- 自然科学基金(32507)
- 教育(31504)
- 编号(31266)
- 划(29374)
- 业(28666)
- 资助(27213)
- 创(23909)
- 成果(23706)
- 制(21382)
- 创新(21217)
- 国家社会(20931)
- 部(20880)
- 发(20398)
- 重点(20029)
- 项目编号(19944)
共检索到231949条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 中国流通经济
[作者]
王佐
企业如何设定客户服务水准王佐编译一、概述虽然企业和它的客户对客户服务这一概念的解释有所不同，但大多数人都认为良好的客户服务包括三个主要的方面：产品的可得性，交易的便利性和获得相关信息的及时性。也就是说，客户在购买某项产品时，总是期望在确定的时间，在指...
[期刊] 统计与决策
[作者]
汤利颖
文章提出了影响客户服务质量感知满意度的四因子理论模型,并运用结构方程模型方法对电信行业的问卷调研数据进行了实证检验。实证结果表明,客户的服务质量感知满意度与服务本身的"可靠性"、服务环境的"有形性"、服务过程的"保证性"和"移情性"等都显著正相关,即可靠性、有形性、保证性、移情性等四类服务质量感知因子的水平越高,客户的满意度也就越高。进一步,论文还针对电信企业目前的营销现状,提出了具体的营销策略建议。
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
李宏奎
通过分析小企业客户在信贷业务审批前期阶段、审批中间阶段、审批后期阶段授信过程中可能存在的主要风险类型及其原因,提出了加强小企业风险识别、计量、技术控制的相应建议,以加强对小企业客户金融服务的风险管理,促进小企业健康发展。
关键词：
小企业 信贷业务 风险分析
[期刊] 企业管理
[作者]
杨佩昌
大型企业专注于大群体客户的核心价值，而中小型企业则专注于细分市场、小群体客户的价值和需求。让企业能长久活下去的方法是长期赢得客户，特别是赢得客户的心。那么，企业靠什么赢得客户的心呢？＂急客户所急、想客户所想＂是世界级企业的制胜法宝，他们不仅专注于产品、技术、市场等，更多的是专注于客户的核心价值。
[期刊] 企业经济
[作者]
李艳萍 李峻峰
客户主义时代的到来,客户的价值在不断地提升。如何进行客户保持,建立客户忠诚,成为企业在营销过程中普遍关注的问题。互联网使人们的工作、学习及生活方式发生巨大的变化,企业在网络时代应致力于实施客户保持,提升客户价值,建立稳固的客户关系,提高核心竞争能力,并获得长期稳定的收入来源。
关键词：
客户价值 客户保持 盈利能力 客户忠诚
[期刊] 税务与经济(长春税务学院学报)
[作者]
马树生
在市场经济不断发展、市场竞争日益激烈的前提下，营销理论如何适应市场变化而不断更新和演变，是关系到理论指导实践的大问题。近年来，关系营销无论是理论研究还是在实践运用上均获得了很大的发展和成功，企业借助这种理论来扩展和建立良好的客户关系，乃是立足于不断变化与动荡的市场经济中的成功所在。
[期刊] 财会通讯
[作者]
孙毅 杜碧娆
文章以中天精装前后两次申请IPO的过程与不同结果为例，探究大客户依赖影响企业IPO上市的根本原因，并提出相应的风险防范措施。研究发现：大客户依赖通过影响企业的独立性、持续盈利能力、抗风险能力及信息真实性使企业存在大客户关联交易、不平等依赖关系、坏账风险及过度盈余管理等不符合IPO规定的问题而最终导致企业IPO上市的失败。
关键词：
大客户依赖 IPO 风险防范
[期刊] 企业经济
[作者]
黄音
构建了物流服务企业客户的服务创新感知模型,运用层级回归法分析了客户服务创新感知包括创新理念、创新技术、创新文化、创新环境、关系强度、客户参与创新,对客户合作绩效(包括客户满意度与创新绩效)的影响,以及胜任感在客户服务创新感知与客户合作绩效中的调节作用。运用模糊集定性比较分析法验证分析了创新环境、关系强度与创新绩效之间的复杂非线性关系。研究表明,客户服务创新感知对客户满意度具有显著影响,创新理念、创新技术、创新文化、客户参与创新行为对创新绩效具有显著影响,创新环境和关系强度共同作用于创新绩效。物流企业应正确看待客户服务创新感知,对其创新体验/活动进行有效管理,重视信息/知识共享机制的建立。
[期刊] 企业经济
[作者]
黄音
构建了物流服务企业客户的服务创新感知模型,运用层级回归法分析了客户服务创新感知包括创新理念、创新技术、创新文化、创新环境、关系强度、客户参与创新,对客户合作绩效(包括客户满意度与创新绩效)的影响,以及胜任感在客户服务创新感知与客户合作绩效中的调节作用。运用模糊集定性比较分析法验证分析了创新环境、关系强度与创新绩效之间的复杂非线性关系。研究表明,客户服务创新感知对客户满意度具有显著影响,创新理念、创新技术、创新文化、客户参与创新行为对创新绩效具有显著影响,创新环境和关系强度共同作用于创新绩效。物流企业应正确
[期刊] 统计与决策
[作者]
柳絮 ,韩玉启 ,王安国
[期刊] 物流技术
[作者]
陈宸
基于保税物流企业绩效评价对客户进行保税物流企业选择和企业自身绩效提高的重要性,对保税物流企业客户服务绩效评价研究现状进行了分析;在此基础上,着重探讨了基于信息熵理论的熵权多目标评价模型的构建,并以此评价模型为工具对保税物流企业客户服务绩效评价进行了较为深入的分析。
关键词：
保税物流企业 绩效评价 客户服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王壮 郭亚军
分析客户知识管理与客户关系管理的区别与联系,探讨客户知识管理的流程及客户知识管理对企业信息服务的重大影响,在此基础之上,提出推动客户知识管理环境下的企业信息服务创新的具体实施步骤为:在企业中确立以客户为中心的指导思想和管理战略,充分利用现代信息技术,创新企业信息服务方式,采取多种手段优化以客户知识管理为中心的信息服务流程。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
鲁芳 王丹丹 罗定提
服务外包下，由于客户企业参与程度、服务提供商的努力水平以及专用性资产投入水平都难以让合作双方有效验证，这三种不可验证性风险因素可能引发道德风险，从而降低服务外包的绩效，甚至导致服务外包的失败。为此，本文建立了服务外包下的委托—代理框架，设计了客户企业参与下的服务外包激励机制模型，运用最优化理论分析了客户企业的参与程度以及服务提供商的专用性资产投入水平等因素对激励机制契约设计的影响，并运用数值仿真验证客户企业参与程度和服务提供商专用性资产投入水平对激励系数和服务提供商的努力水平的影响。研究分析表明：在服务外包活动中客户企业更多的投入到合作生产中时，对服务提供商的激励也会增加但是增加的幅度较慢，同．．．
[期刊] 运筹与管理
[作者]
宣扬 程博 刘淑君
本文基于中国逐步放松卖空管制的制度背景，分析了卖空对于不同产权性质企业业绩目标设定行为的影响。采用双重差分检验、PSM-DID、Heckman两阶段方法的回归结果均表明，不同于民营企业，国有企业在卖空管制放松后下调了销售收入增长率目标。进一步分析发现，销售收入操控空间较小的国有企业下调业绩目标的幅度更大，并且国有企业业绩目标的下调提高了业绩达标概率，进而缓解了股价崩盘风险。本文的研究结果表明，国有企业在制定业绩目标时考虑了维护股价稳定的战略需要，在卖空管制放松后下调了业绩目标，改善了股价崩盘风险。本文的研究发现丰富了业绩目标设定的相关文献，加深了对于卖空经济后果的认识，有助于深入理解不同产权性质企业的差异化行为，对于国有企业改革和资本市场建设具有一定启示。
关键词：
卖空管制 业绩目标设定 产权性质
[期刊] 国际贸易
[作者]
李丽
社会责任管理体系(Social Ac-countability Management Sys-tem 8000,简称SA8000)是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴管理标准体系。其以加强社会责任管理为名,通过管理体系认证,把人权问题与贸易结合起来,最后达到贸易保护主义的目的。该体系于1997年8月由美国非官方组织
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
