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[期刊] 财经问题研究
[作者]
于宁
本文在概述企业环境不确定发展态势和传统科层企业局限的基础上,提出实施企业基因组工程和再造客户化企业的对策性建议。认为客户是企业关系集合中的战略性主导要素和构成企业的碱基之一;客户与企业的其他要素之间的一致性关系是企业的柔性基因;目前企业大多存在着客户要素和柔性基因的缺失,通过企业基因组工程和把客户内部化,可以弥补这种基因缺失,使企业内部与外部环境诸要素之间建立和谐一致的关系,再造企业与客户共主体的客户化企业。
关键词：
企业 客户化 基因 共主体
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
赵春明
一、经验价值企业经营的成功经验过去曾一直被认为是企业未来生存与发展的重要“资本”之一。关于此点，似无异议。但是，７０年代，托夫勒在为ＡＴ＆Ｔ提供的咨询报告中，则注意到经验的危险性：“昨日的成功将是明日的毁灭。……没有比昨日的成功更危险的东西了。”①这...
[期刊] 建筑经济
[作者]
吴利红
本文把企业工程经营作为一个为满足顾客需求而设计的一系列密切联系的作业集合,认真剖析现行工程经营业务流程存在问题,强调如何对其进行再造和优化。
关键词：
再造 经营 流程
[期刊] 华东经济管理
[作者]
海峰 张丽立
从战略角度对企业实施再造工程海峰张丽立一、企业再造工程产生背景及面临问题自１７７６年，亚当·斯密发表《国富论》以来，按职能划分的金字塔式组织结构一直主宰着企业的运作。这种组织结构在市场商品供不应求，操作技术和产品数量成为企业“瓶颈”的经营环境中确有其...
[期刊] 中国软科学
[作者]
杨宏旭,蔡莉,费宇鹏
企业再造工程理论已在我国企业界引起了广泛的关注，但是我国至今为止成功的实施再造工程的企业还为数不多。本文从吉林省一家纺织企业的实际出发，结合企业再造工程思想，分析和论证了该企业实施再造工程的可行性和必要性，并为该企业设计了实施再造工程的方案。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
李怀斌 邱晓文
本文认为,企业范式是企业内部与外部环境诸要素之间客观存在的一组处于均衡状态的关系集合,它反映了企业结构、流程、战略与外部环境之间的内在联系和高度一致性;企业范式的DNA结构是组织要素之间的一致性关系集合,客户是企业范式关系集合中的战略性主导要素,构成企业范式的碱基之一;客户与企业的其他要素之间客观存在的一致性关系是企业范式的柔性基因;目前企业大多存在着客户要素和柔性基因的缺失,客户化可以弥补和再造这种基因,从而使企业获得适应环境和生存发展能力的机制。
关键词：
企业范式 客户关系 客户要素 基因
[期刊] 企业管理
[作者]
李耀海
美国的“再造企业”声势不小。有报道说,到上个世纪90年代中期美国75-80%的大公司已经开始再造,美国公司花在再造上的钱超过70亿美元。有人说,美国企业再造是导致90年代美国企业超过日本企业的重要原因。声势浩大的再造运动对中国企业有不小的影响。在四年前,海尔也选择了“再造”,至今虽取得了不少成绩,但仍“在雾里行走”,并说:“再造尚未成功,海尔正在努力。”
[期刊] 经济问题
[作者]
刘凤琴 马俊海
客户关系管理是当今企业管理中的一项十分重要的组成部分,越来越受到众多理论研究者及实际管理人员的重视。而企业进行客户关系管理的最终目的,是实现客户让渡价值和企业价值同时达到最大化。因此,文章主要对基于客户关系管理的客户让渡价值及其计算方法进行分析与探讨,其目的是为解决客户价值和客户关系价值的有效定量分析、识别与管理提供重要的理论依据。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
刘文
主要分析企业再造陷入困境的原因 ,探讨企业再造取得成功的重要因素 ,并提出我国企业在具备一定条件的情况下 ,应尝试实行企业再造。
关键词：
企业再造 业务流程 困境
[期刊] 企业经济
[作者]
寿志钢 马卫
企业流程再造(BPR)以其理念的先进性和变革的彻底性受到广泛关注。然而,其应用状况却始终喜忧掺半,相当数量的BPR项目归于失败。本文综合多方面的理论研究成果和实践经验,分析了企业流程再造失败的主要原因,提出了成功实施企业流程再造的五个步骤以及各个实施步骤中需要注意的问题。
关键词：
企业流程再造 失败 成功
[期刊] 企业管理
[作者]
李红
2016年《国务院关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》的出台标志着我国"两化融合"进入新阶段,也标志着经济发展从以"标准化、自动化和流程化"为特征的工业化时代转向以"网络化、数字化和智能化"为特征的互联网时代。企业的数字化转型也成为社会各界关注的大事。无论是数字化转型还是大数据,都涉及如何认知"数字价值"。数字化转型的"数字"是全新的数字,它承载了企业发展轨迹的沉淀、知识的传承、核心的商业秘密和有别于对手的
[期刊] 经济管理
[作者]
彭璧玉
客户资本是企业智力资本的重要组成部分,它是指企业与业务往来者之间的组织关系的价值,是客户与企业保持业务往来关系的可能性。本文认为,客户资本是企业与客户共同形成的学习性资产,具有极强的外生性和较弱的投资性。客户资本可通过一系列的指标来度量。企业客户资本的管理应通过建立客户主文件、建设客户关系管理(CRM)系统、设立呼叫中心、进行组织变革和培育适合客户资本管理的企业文化等途径来实施。
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