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[期刊] 商业研究
[作者]
苏平 徐明阳
鉴于科学地认识企业危机事件的信息在网络上海量传播的现象,本文基于网络媒体的条件,运用以实证研究为基础的内容分析法,通过对企业危机网络传播样本个案的量化分析,研究描述了2003-2010年我国企业危机网络传播的演变趋势、企业危机事件网络传播的时间长度等问题,旨在为采取积极正确有效的企业危机管理对策,提供有关危机信息网络媒体传播的实证依据。
[期刊] 商业研究
[作者]
张荣刚
企业发展过程中难免遭遇危机,从发生机理、发展路径到应对策略,网络环境下的危机与传统环境下的危机有很大不同。通过梳理网络环境危机的特征,建立公关危机的生命周期模型,并结合家乐福、三株等案例对网络环境下的企业危机公关进行比较分析,认为在网络媒体环境下危机成型时期主动联络媒体,能有效控制风险并顺势转危为机;同时也提出了进行危机公关的策略。
关键词：
网络环境 企业 危机公关 媒体
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
周颉
本文从网络信息加工的视角,探讨了企业如何对网络舆情环境进行认知管理,并调整现金持有决策的机理过程。通过对网络新闻数据的Python语义分析,实证研究发现,上市公司对创新类媒体舆情的整体认知表现为顺应潮流,即公司会随着舆情激烈程度增强而加大对投资现金需求,进而强化创新投资与现金持有之间的正向敏感度。融资约束程度不同的公司对网络舆情解读存在差异,其中受融资约束的公司倾向将舆情波动解读为融资环境的变化,从而对现金持有量进行相机抉择。当他们认为融资环境改善时,会愿意利用外部资本市场获得创新融资而减少对现金的需求,其创新投资与现金持有之间的正向敏感度会趋弱。本文的研究结论凸显了网络舆情在企业现金持有及创新投资相关理论中的研究价值,对大数据时代下公司理性对待媒体舆情具有一定的借鉴意义。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
陈璟浩 李纲
突发公共事件网络舆情具有动态性、风险性和复杂性等特点,研究其在网络媒体中的传播过程,对提高政府应对突发公共事件网络舆情的能力具有重要意义。本文以传播模式的形式再现了突发公共事件网络舆情在网络媒体中的传播过程,体现了模式中各要素之间的关系。另外,突发公共事件情境下,网络媒体所处的传播系统内外部因素的构造、功能也被进一步阐释,这其中包括对系统外部噪音、利益相关者、政府部门、网络媒体组织和受众的作用方式及动因的解构。最后,文章从正反两方面阐述了网络媒体对网络舆情的作用方式。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
任福兵
传播基本规律是网络危机信息传播理论研究的核心内容。在简要阐述网络危机的基本概念和本质的基础上,沿着网络危机的传播内容—传播方向—传播路径—传播效应—传播价值的顺序依次展开分析,从这5个方面勾勒网络危机信息传播的基本规律框架。
关键词：
危机信息 信息传播 基本规律 分析
[期刊] 管理评论
[作者]
杨波 谢乐
新媒体环境给企业危机事件网络舆情的引导和治理带来重大挑战，如何把握其传播态势成为当下企业危机管理中亟待解决的问题。本文以42起企业危机舆情案例为样本，采用融合生命周期的多阶段fsQCA方法，基于信息生态组态视角探讨要素驱动企业危机舆情传播态势生成的联合效应与因果复杂机制。研究发现：（1）各信息生态要素及其组态对企业危机舆情传播的驱动作用存在阶段性差异和殊途同归的现象，高涨与非高涨传播态势生成的驱动机制表现为因果非对称性关系。（2）在舆情形成期，权威主体发挥主要驱动作用，是企业危机舆情爆发的关键成因；在舆情蔓延期，舆情重心由官方舆论场转移至民间舆论场，民间媒体成为企业危机舆情蔓延态势高涨的关键成因；在舆情衰退期，官方的复盘总结行为以及舆情事件本身的属性会使得其留有余温。（3）企业危机舆情在形成期和蔓延期存在信息人主导现象，然而这种现象到了衰退期便不复存在。本文的研究结论有助于拓展企业危机舆情传播机制的理论视角，为相关管理者实现危机舆情的有效引导和治理提供了理论和实践启示。
[期刊] 统计与决策
[作者]
陈然
文章以危机传播和传播效果理论为研究基础,基于对政务社交媒体危机传播效果产生过程的分析,从"政府-意见领袖-公众"多维互动视角,构建出由意见领袖、公众认知、公众态度和公众行动四个效果层次组成的政务社交媒体危机传播效果评价指标体系,并采用层次分析法为各级指标权重赋值。该指标体系为政府分阶段评估政务社交媒体危机传播效果提供明确的方法和步骤,为政府社交媒体平台的危机传播管理提供相关决策参考。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
黄微 徐烨 朱镇远
[目的/意义]从不同维度对多媒体网络舆情信息传播要素的类型和属性进行分析,进而有效提升多媒体网络舆情信息的处理效率和利用价值。[方法/过程]通过文献调研法对多媒体网络舆情信息传播要素中的主体、客体、本体、媒体和环境噪音从类型和属性两方面进行分析,对多媒体网络舆情发展演化过程中产生的数据形式和内容进行系统梳理。[结果/结论]多媒体网络舆情信息数据类型多样,对多媒体网络舆情信息传播要素的类型和属性进行分析,有助于为多媒体网络舆情信息系统整合和数据库建设提供理论基础和研究思路。
[期刊] 中国软科学
[作者]
谢起慧 褚建勋
政府的危机传播工作越来越重视公众参与,而社交媒体的兴起为公众参与提供了新的途径。本文关注政务社交媒体在危机事件中的表现,从中测量公众参与政府危机传播的水平并进行中美比较。首先,从应急管理的公众参与、社交媒体的促进作用和公众参与的过程与结果三个方面对相关的文献进行了梳理,提出了获取公众信息、公众提问、政府回复率、转发均值和正面评论比值等参与过程和参与指标;其次选取纽约市应对飓风桑迪和北京市应对721暴雨作为比较案例,进行内容分析和编码;得出了我国公众参与水平较高、两国的政府回复率的分析结果,并提出了构建有效的监控体系和加强政府公众互动等意见和建议,希望对我国政府危机传播的公众参与机制建设有所帮助。
关键词：
社交媒体 公众参与 政府危机传播
[期刊] 财会月刊
[作者]
范琳 金宇 苑泽明
本文选取20102014年深市A股上市公司数据作为样本,研究媒体监督、危机公关与企业业绩三者之间的关联关系。结果发现:媒体监督与企业业绩呈短期负相关、长期正相关的显著关系;企业引入危机公关机制后,短期内缓释了媒体监督的负面影响,但从长期来看,企业危机公关能力会对企业业绩产生不利影响。进一步研究发现,相比于国有控股企业,上述关系在非国有控股企业中更加显著。
关键词：
媒体监督 危机公关 企业业绩 产权性质
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
刘芹 冯彦博 刘晓玉
新媒体的出现使得公众信息沟通变得更为流畅和便利,但在新媒体时代企业人力资源危机管理也发生了一些新的变化。本文研究了新媒体时代人力资源危机管理面临的主要挑战,提出了相应的治理措施。
关键词：
新媒体时代 人力资源危机 治理
[期刊] 财会月刊
[作者]
范琳 金宇 苑泽明
本文选取2010~2014年深市A股上市公司数据作为样本,研究媒体监督、危机公关与企业业绩三者之间的关联关系。结果发现:媒体监督与企业业绩呈短期负相关、长期正相关的显著关系;企业引入危机公关机制后,短期内缓释了媒体监督的负面影响,但从长期来看,企业危机公关能力会对企业业绩产生不利影响。进一步研究发现,相比于国有控股企业,上述关系在非国有控股企业中更加显著。
关键词：
媒体监督 危机公关 企业业绩 产权性质
[期刊] 管理科学
[作者]
王筱纶 顾洁
以微博、微信等为代表的社会化媒体为舆情传播提供了新的舞台,给企业危机管理和舆情应对带来深远影响。在人人皆是媒体的环境中,企业危机被新闻媒体曝光后迅速引发网络舆情在社交网站上的大规模传播和扩散,不仅给当事企业的声誉和业绩带来极其严重的负面影响,而且可能在进一步扩散过程中牵连供应链合作伙伴,发生纵向溢出效应。以刺激-认知-反应模型为理论框架,提出新闻报道→网络舆情→企业绩效的外部传导路径;基于激活扩散理论,结合供应链关系的内部中介路径,进一步阐述对危机企业供应链合作伙伴的纵向溢出效应的发生机理。针对危机企业在供应链中与终端客户的距离远近,提出该距离在纵向溢出过程中的调节作用。选择金融数据库、搜索引擎和社交网站等多个来源,收集涵盖71个危机事件和602个供应链对的二手面板数据,探索上述问题。研究结果表明,当危机事件曝光后,纵向相关企业(供应链合作伙伴)确实受纵向溢出效应的影响;在这一过程中,外部网络舆情起重要的传导和扩散作用,从新闻报道引发,并经由线上口碑的发酵和扩散,最终对危机企业的供应链合作伙伴发生纵向溢出效应;从内部企业影响看,危机事件对危机企业的冲击也会直接波及供应链企业,对其产生负面溢出影响。当危机企业与终端客户距离近时,网络舆情诱发更强的纵向溢出效应;当危机企业远离终端客户时,新闻媒体报道对纵向溢出效应的影响更为显著。对供应链纵向溢出效应的探索丰富了危机溢出理论,剖析了网络舆情在纵向溢出过程中的作用,阐述发生纵向溢出效应的情景,深化了对危机溢出发生机制的理解。从实践角度,为企业管理者应对危机和金融投资者的决策分析提供指导意见。
[期刊] 管理现代化
[作者]
黄珺 李蕊
基于议程设置理论,以新浪微博为准实验情境,探究了网络媒体对企业社会责任的报道与公众认知的关系。研究结果表明,在公司层面以及事实属性层面,网络媒体报道对网民评论具有显著的议程设置作用,而在情感属性层面,网络媒体的议程设置作用只存在于负面报道中。
[期刊] 上海立信会计学院学报
[作者]
陈志斌 吴玲玲
现金流的顺利流转是企业生产经营活动顺利进行的前提条件。2008年全球金融动荡,现金流是企业遭受金融危机影响直接的、致命的冲击点。文章尝试利用2008年金融危机前后我国上市公司现金流变动的数据对此加以验证,以期为企业现金流管理和财务风险管理与控制提供证据。
关键词：
金融危机 现金流困境 冲击点
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