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[期刊] 财贸研究
[作者]
江若尘 陆煊
基于企业传播的视角,以新浪微博为研究样本,将企业创造内容型网络口碑的内容、关键影响者纳入同一模型,考察各因素对传播效果影响的相对作用强度。结果发现:第一,消费者对企业营销信息消费行为的改变,新媒体平台"社交属性"的逐渐弱化,使得参与传播的关键影响者成为企业创造内容型(FCG)网络口碑传播效果的决定性因素。第二,由于存在扩散门槛,关键影响者对传播效果的贡献度呈非线性递增趋势。从关键影响者类型分析,涉猎多领域知识的市场行家的影响更为显著。网络口碑的内容方面,高价值属性的信息传播效果最佳,这源于消费者使用新媒体主要为满足搜索、获取高价值信息的需求,而非社交需要。第三,与"用户创造内容"不同,"企业创...
[期刊] 统计与决策
[作者]
蔡淑琴 王伟 张伟 崔晓兰
文章基于客户动机、社会资本、消费情感和信息价值四个视角,提出网络负面口碑传播意愿影响因素模型。通过实证分析网络负面口碑传播意愿间的关系,以及影响过程中存在的调节作用。研究表明:网络负面口碑传播意愿与发泄、利他主义、社会认知、不愉快和信息价值均显著正相关;与帮助公司、社会关系和愉快显著负相关。
关键词：
网络负面口碑 传播意愿 影响因素
[期刊] 现代管理科学
[作者]
廖成林 程雷
文章从来源可信度、口碑内容特征、接受者再传播动机三个方面,构建了一个描述网络口碑再传播意愿及其影响因素的理论模型,选择热门论坛会员为调查对象,收集了363个样本数据,以LISREL8.8和SPSS17.0软件包对样本数据进行因子分析。结构方程模型拟合优度评估及假设检验结果表明:口碑内容的趣味性和生动性、娱乐动机对正面口碑再传播意愿有显著影响;利他动机、口碑来源可靠性对负面口碑再传播意愿有显著影响。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
马林岭
针对旅游类微博博主间的关注与被关注关系建立关注网络,运用社会网络分析方法对该网络中的核心博主进行识别,分析评价网络中的节点在网络口碑传播方面的作用,并从整体和局部两个方面分析旅游类微博博主间的关系网络对网络口碑传播的影响。据此提出对企业微博网络口碑营销的建议,以帮助企业进行微博网络营销和树立正面形象。
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
马明
关注旅游网络口碑的扩散现象、掌握网络环境下旅游口碑的再传播规律是旅游地及相关企业实现病毒式网络营销的关键。通过对收集到的982份有效问卷进行因子分析以归纳旅游地网络口碑再传播的因子,并通过逐步回归分析法探讨影响旅游地网络口碑人际再传播和群体再传播的具体因素。结果表明:对人际再传播有显著影响的因素是口碑趣味性、网站可信度、关系强度以及再传播者的帮助他人动机和知识自我效能动机;对群体再传播有显著影响的因素是关系强度以及再传播者的帮助他人动机、帮助网站动机、自我提升动机和知识自我效能动机。最后提出针对性的旅游地营销策略。
关键词：
旅游地 网络口碑 再传播现象 营销策略
[期刊] 消费经济
[作者]
沈飞
本文从风险感知理论出发,借助结构方程构建口碑传播导向的网络团购产品购买行为关联的模型,通过实证研究,发现网络团购产品的正负面、主客观评价均与消费意向及行为有正相关联,而负面和主观评价性口碑对消费参考及购买行为影响更大,网络团购消费特别是情感及社会归属存在与最终购买行为显著相关。
关键词：
口碑传播 网络团购产品 购买行为
[期刊] 管理现代化
[作者]
张圣亮 钱玉霞
电子口碑传播是企业网络营销的重要手段。通过因子分析,将消费者电子口碑传播动机归纳为3类,即负面动机、正面动机和中立动机。独立样本T检验结果发现,消费者性别、年龄及其网络角色,对电子口碑动机有显著影响。
关键词：
虚拟社区 电子口碑 动机
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钱敏 肖燕华
基于网络口碑传播动机理论,本文运用情境实验法,探讨了在线评论对消费者感知可信度的影响。结果表明:先评与追评的方向、先评与追评的时间距离对消费者感知评论可信度有差异化影响,而网络口碑传播动机识别解释上述差异。此外,研究结果也发现,产品类别(快速消费品vs耐用消费品)能有效调节时间距离对网络口碑传播动机的识别,从而影响网络口碑可信度。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钱敏 肖燕华
基于网络口碑传播动机理论,本文运用情境实验法,探讨了在线评论对消费者感知可信度的影响。结果表明:先评与追评的方向、先评与追评的时间距离对消费者感知评论可信度有差异化影响,而网络口碑传播动机识别解释上述差异。此外,研究结果也发现,产品类别(快速消费品vs耐用消费品)能有效调节时间距离对网络口碑传播动机的识别,从而影响网络口碑可信度。
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
陈可嘉 陈琳琳 陈鹏
互联网的普及使得网络口碑传播成为企业营销的重要手段,掌握网络口碑传播机制有助于企业制定更加有效的营销策略。鉴于网络口碑传播是一个多因素互动的过程,建立网络口碑传播系统动力学模型,从网络口碑传播主体和网络口碑传播动机两方面,仿真探究网络口碑传播机制。仿真结果表明,在整个网络口碑传播中,对于网络口碑接受者,其前半期信息接受量增长速度较快,后半期自主吸收信息量增长速度较快,而网络口碑传播者都发挥着关键作用;通过提高网络口碑传播者的专业性与可靠性、网络口碑接受者卷入度以及网络口碑传播动机,可以显著推动网络口碑传播。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
许鑫 蔚海燕 姚占雷
在对网络口碑进行分析的基础上,以吉利收购沃尔沃为例,对并购事件中的网络口碑进行研究。通过对新浪微博的数据分析,发现品牌是并购中用户关注的焦点,一方面用户对并购事件的关注随着并购的临近或公布呈现出上升趋势;另一方面用户对并购所涉及品牌的情感倾向也有相应变化,从而建议企业在并购过程中应注重对网络口碑的引导。
关键词：
并购 网络口碑 品牌 微博
[期刊] 中国流通经济
[作者]
戴国良
在网络环境下,促销方式多种多样,包括买赠、满减、价格折扣、满赠、特价/秒杀和返券等,在相同价格折让水平下,不同促销方式的顾客感知价值对消费者网络口碑传播意愿的影响不同。研究发现,价格折扣促销和特价/秒杀促销对网络口碑传播意愿有正向影响,买赠促销、满赠促销、满减促销和返券促销对网络口碑传播意愿的影响不显著。价格折扣和特价/秒杀的实际支出低于买赠、满赠、满减和返券促销,实际支出较低的促销方案其消费者感知价值和网络口碑传播意愿较高。消费者不认可买赠和满减的原因是买赠和满赠的赠品价格高于价值和赠品的可选择性不强,消费者不认可满减和返券促销的原因是两种促销方式经常增加消费者预算。因此,营销策划时应首先选择价格折扣和特价/秒杀,这两种促销方式对促进网络口碑传播方面优于买赠促销、满赠促销、满减促销和返券促销;当选择买赠和满赠促销时,应增加赠品的可选择性,且其价格不能高于其他电商平台;当选择满减促销时,应考虑消费者的消费预算,满减额应不超过或略低于消费者预算。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张玥 朱庆华
从口碑信息(口碑数量、口碑效价和口碑离散程度)、口碑参与者(口碑发送者、口碑接收者和口碑参与者与接收者之间关系)、产品特征和文化特性等角度对国内外网络口碑传播效应过往研究进行梳理,并评述现存研究的不足之处,同时分析未来的研究趋势,以期对网络口碑传播效应研究与实践提供参考。
关键词：
网络口碑 口碑传播 口碑效应 文献综述
[期刊] 管理评论
[作者]
张晓飞 董大海
本研究首先归纳了网络的作用与网络口碑定义及特征。在此基础上,从网络口碑动机和传播方式两方面对网络口碑传播机制文献作了分析总结,研究结论认为:网络口碑传播者动机一般包括正面动机、负面动机与中性动机三类;网络口碑接收者动机一般是出于获取购买信息、降低购买成本、避免购买风险和追求时髦;网络口碑的传播方式可分为拉动式与推动式,但其适用网络情境不一。
关键词：
网络口碑 动机 传播方式
[期刊] 情报资料工作
[作者]
邓卫华 闫明星 易明
文章借鉴合法的边缘性参与理论,构建网络社区用户口碑信息传播行为模型,并以此为基础展开大规模调查研究,揭示现阶段社区用户口碑信息传播行为特征。结果显示:接收、再传播和发布是目前普及度较高的三种口碑信息传播活动,价值性水平中等;个体社区用户的传播行为可分为接受型、扩散型和创造型三个层次,现以扩散型为主,侧重于对于单条口碑信息传播效应的贡献。
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