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[期刊] 商业研究
[作者]
周宏 张晓晴 栗素娟
初始信任是网络营销开展的先导，消费者与网络商家间的互动是形成网络初始信任的前因，消费者正是通过与网络商家的互动沟通形成了对网络商家帮助意愿的感知，进而产生初始信任心理。背信规避作为人们倾向规避被背叛的个人特质，在此过程中对初始信任的建立会产生调节影响。因此，本文建立了以感知帮助意愿为中间变量、以背信规避为调节变量的理论模型，以期验证网络互动感知对初始信任的影响。
[期刊] 管理评论
[作者]
韩金星 张喆 古晨妍
网络团购作为网络购物的一种方式，具有消费者社会互动的特性。在进行网络团购时，消费者会受到与他们发生信息交流的其他社会成员的影响。同时，在网络环境中，信任能够显著影响消费者进行网络购买的意愿。因此，本文在网络团购情境下，研究影响消费者信任程度改变的社会互动因素。通过分别对实体产品与服务产品团购的实验研究，表明网络团购中社会互动对消费者信任有显著的影响，这种影响体现在信息性和规范性两个方面。但信息性影响对服务产品信任程度改变的作用更大，而规范性影响对实体产品信任程度改变的作用更大。在不同的评论情境下（正面评论和负面评论），两种影响因素均会影响团购成员的信任程度，但影响程度没有显著性差异。
[期刊] 软科学
[作者]
姚公安
根据情感迁移模型、自我知觉理论和计划行为理论构建了体验和交易规则影响消费者信任电子商务企业的理论模型。将体验分为一般体验和特殊体验,采用结构方程模型研究发现,特殊体验和交易规则通过正向作用于感知的交易安全性来影响消费者信任电子商务企业;同时,一般体验也正向影响特殊体验和交易规则。研究证实关系运作和法制手段这两种传统的信任建立模式在电子商务中也存在。
关键词：
电子商务 消费者信任 体验 交易规则
[期刊] 商业经济研究
[作者]
杜芳芳
跨境电商企业想要巩固市场地位，就必须与消费者建立紧密联系，形成良好的买卖关系。而促使消费者持续参与价值共创则是跨境电商企业建立良好买卖关系的重要途径。因此本文将以交互为切入点，通过实证分析探究跨境电商企业多渠道交互对价值共创的作用机制，从而为跨境电商企业建立良好买卖关系、实现绩效持续增长提供指导依据。结果表明：线上交互显著促进价值共创，而线下交互无法显著促进价值共创；线上交互显著促进消费者融入行为，而线下交互无法显著促进消费者融入行为；消费者融入行为仅能显著提升实用价值，而无法显著提升享乐价值。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郭承龙
针对在线交易的信任缺乏已成为电子商务进一步发展的主要障碍这一问题,认为由于第三方机构授权网上商家使用的"认证标识"有助于增加网络消费者的初始信任,同时会计师,特别是注册会计师在国内具有较高公信力,可基于注册会计师和第三方认证机构合作开展新型业务———网誉认证,并重点从理论上阐述新型网誉认证的作用机制,指出网誉认证可以有效发挥导流渠作用,在电子商务领域重塑网络消费者初始信任。
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
郑春颖
企业家关系网络是企业集群演进中的一个重要驱动因素。基于动态能力理论的观点,企业家关系网络尽管是企业集群构建竞争优势的核心资源,但在环境不断变化的背景下,这种资源也可能会成为阻碍企业集群获取持续竞争优势的桎梏。利用企业家关系网络的演进模型有助于解释企业集群演化失败与企业家关系网络之间的关系,厘清企业家关系网络可能会对企业集群带来的负面效应。
关键词：
企业集群 社会资本 网络演化 路径 效率
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘昊昱
现如今，消费者需求相比于早些年已发生剧烈变化。尤其是在全球疫情的影响下，零售业面临着变更速度快、灵活性差、需求波动剧烈等新痛点。在此背景下，零售企业正面临前所未有的激烈竞争，企业韧性的强弱逐渐成为决定大多数零售企业能否存续的关键。面对这一形势，少部分零售企业正从供应链发力，优化与供应商等合作伙伴的关系，从而创造更大的生存空间，然而大多数零售企业还未能形成抵御市场环境变化与激烈竞争的韧性。基于此，本文将通过实证研究探索关系资本与零售企业韧性的互动关系，旨在引导零售企业重视提升关系资本，通过建立牢固的产业链合作关系加强自身韧性。结果表明：关系资本显著正向作用于零售企业韧性；关系资本显著正向作用于网络能力；网络能力显著正向作用于零售企业韧性；网络能力在关系资本与零售企业韧性的关系中发挥中介效应。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
孙华梅 张晨珖
近年来,各行业被曝光的产品伤害危机事件层出不穷,事件一旦发生极易对产品品牌以及企业声誉造成巨大的损害。本论文以此为背景探究危机后企业网络互动与消费者信任修复效果间的关系,通过实证分析验证了企业在产品伤害危机事件后与消费者的网络互动将显著提升信任修复的效果,同时验证了消费者感知的负面情绪及风险程度在上述关系中的中介作用,分析了产品伤害危机类型在网络互动对信任修复效果的调节作用。论文的研究为企业应对产品伤害危机提供了有效的解决途径。
关键词：
产品伤害危机 网络互动 信任修复
[期刊] 运筹与管理
[作者]
孙华梅 张晨珖
近年来,各行业被曝光的产品伤害危机事件层出不穷,事件一旦发生极易对产品品牌以及企业声誉造成巨大的损害。本论文以此为背景探究危机后企业网络互动与消费者信任修复效果间的关系,通过实证分析验证了企业在产品伤害危机事件后与消费者的网络互动将显著提升信任修复的效果,同时验证了消费者感知的负面情绪及风险程度在上述关系中的中介作用,分析了产品伤害危机类型在网络互动对信任修复效果的调节作用。论文的研究为企业应对产品伤害危机提供了有效的解决途径。
关键词：
产品伤害危机 网络互动 信任修复
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
胡海青 李智俊 张道宏
随着新创企业的蓬勃发展,知识密集型服务网络与新创企业的关系显得愈加紧密,但是学界对此尚未有充分的认识。本文在研究新创企业与知识密集型服务网络互动关系的基础上,按照关系导向、过程导向和目标导向的层次划分,将新创企业与知识密集型服务网络的关系由初级到高级进一步细分为V型、Y型和T型,并详细分析了每一类型中新创企业与知识密集型服务网络之间协同成长的特征。
关键词：
新创企业 知识密集型服务网络 互动关系
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈国平 邵思瑾 陈思熠
现有研究主要探讨线下企业社会责任行为对消费者响应的影响，对于线上零售企业社会责任行为影响的研究则相对较少，尤其是对于影响的中间机制缺乏深入研究。本文采取问卷调查法，随机收集有网购消费行为的438份顾客样本数据，实证研究结果表明，网络零售企业社会责任行为正向影响消费者感知温暖和响应行为，但不同的企业社会责任行为(对消费者的责任、对员工的责任和对社会福祉的责任)对消费者的影响具有差异性；感知温暖在企业社会责任行为对消费者响应的影响中起到部分中介作用；企业利他动机在企业社会责任行为对消费者感知温暖的影响中产生正向调节效应。基于研究结果，文章对网络零售企业社会责任营销策略提出了实践启示。
[期刊] 消费经济
[作者]
张彩虹 莫钰姿 刘耀中
本文对网络消费决策和行为的影响因素进行了调查分析。结果显示,中国人的网络消费行为主要受消费者对在线产品安全性等风险的认知程度及电子零售商的服务质量(E-SQ)的制约。文章认为电子零售企业应采取切实有效的措施提高管理水平,降低顾客消费风险。传统店面经营与网络销售并存的营销手法是扩大中国消费者网络消费的有效方式。
关键词：
网络消费 消费者行为 营销策略
[期刊] 商业时代
[作者]
杨玉洁
本文采用结构方程模型,根据调查数据检验了社交网络属性对电子商务消费者信任的影响。结果显示,社交网络各项属性总体上对电子商务消费者信任有明显的正向影响。对此,文章基于卖家、买家和电子商务平台三个方面,提出了促进电子商务消费者信任的对策建议。
关键词：
社交网络属性 电子商务 消费者信任
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陆生堂
本文基于消费者的微观视角,通过理论和实证两种途径,以市场调研的一手数据为样本,研究生鲜电商初始信任的影响因素。结果显示,消费者感知声誉、感知有用性、感知易用性、感知安全性、个人信任倾向和交互关系等都是影响生鲜电商初始信任的重要因素,而且感知安全性和交互关系两种因素的作用力度更加明显。此外,就生鲜电商初始信任本身而言,消费者的信任信念也影响了信任意向,即可以通过对生鲜电商认知层面的信任,传导至行为层面的信任。
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