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[期刊] 管理世界
[作者]
肖静华 谢康 吴瑶 冉佳森
现有动态能力理论将消费者视为影响企业动态能力的环境因素之一,主要从企业内部视角来探讨企业如何应对外部市场的变化,缺乏从企业与消费者相互影响视角对动态能力的深入研究。本文通过B2C电商企业梦芭莎的案例研究发现,在快速变化的环境中,企业与消费者互动形成的协同演化动态能力构成电商企业动态能力的一种主要形式,由此提出企业与消费者协同演化动态能力的概念模型,认为企业与消费者协同演化动态能力由捕捉消费者变化、适应消费者变化和引导消费者变化3种能力,及被动型和主动型协同演化两个阶段构成。其中,市场环境动荡形成的压力筛选构成企业与消费者协同演化动态能力的构建前提,企业与消费者之间的交互作用构成企业与消费者协同...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李岚 黄文辉
随着电子商务的飞速发展,电商B2C模式发展迅速,在B2C模式下电商生态系统中,B2C电商企业和消费者作为其中重要角色,其良好的协同发展和互动有助于整个生态系统的健康、稳定运行。因此,本文对B2C模式下企业和消费者的协同演化和动态能力建设进行了研究。本文首先分别阐述协同演化和动态能力的概念,然后分析在B2C电商模式下,京东与消费者协同演化动态能力建设发展的各个阶段,继而提出企业与消费者协同演化动态能力建设的概念模型和相关措施。
[期刊] 管理世界
[作者]
肖静华 吴瑶 刘意 谢康
既有消费者参与研发的研究主要聚焦于领先用户等特殊消费者,本文基于两家互联网服装企业的案例研究发现,大数据应用为普通消费者参与企业研发提供了条件和可能。本文据此提出消费者数据化参与研发的概念,从企业与消费者协同演化视角构建了大数据环境下普通消费者数据化参与研发的理论框架,着重探讨:(1)普通消费者如何参与研发;(2)不同设计理念的企业如何实现普通消费者参与的研发创新。研究结果表明,大数据环境下普通消费者通过数据化方式参与研发,企业通过对消费者大数据的利用,使研发决策从依靠人的经验判断转变为依靠人与数据的结合,从而实现研发创新。具体而言,秉持用户导向的企业形成了数据驱动型研发创新,秉持设计师导向的企业形成了数据支持型研发创新。由此,将消费者参与研发的研究从特殊消费者扩展到普通消费者从而形成理论创新,为探讨大数据环境下企业与消费者价值共创提供新的洞见。
[期刊] 物流技术
[作者]
孙鹏
基于演化博弈模型理论与方法对电子商务平台下B2C物流服务供应链协同合作动态演变规律进行了论证。研究结果显示物流服务供应链协同产生的额外收益、激励水平、物流服务企业自身运作成本以及物流企业的相互依赖程度都对物流服务供应链的协同运作有着重要的影响。因此要促进B2C物流服务供应链运作,必须基于物流服务供应链协同影响因素建立相应的协同运作机制。
关键词：
物流服务供应链 协同 演化博弈 B2C
[期刊] 管理世界
[作者]
吴瑶 肖静华 谢康 廖雪华
互联网环境下的企业营销正在逐渐从以产品为核心转向以消费者为核心。尽管现有研究提出了服务主导逻辑与价值共创的思想,但对企业与消费者交易产生的价值提供模式如何转变为企业与消费者合作产生的价值共创模式缺乏理论探讨。本文基于服务主导逻辑和动态能力理论,通过对两家案例企业的比较分析发现:(1)企业与消费者拥有的互补性异质资源构成推动面向价值共创营销转型的资源基础;(2)企业与消费者合作演化形成的协同演化动态能力构成推动面向价值共创营销转型的能力基础,具体由识别资源、共享资源和对接资源3种能力构成;(3)企业与意见领袖、平民化中心两类特殊消费者的协同演化,构成两种营销转型路径:一是与意见领袖合作构建交易媒介,强化普通消费者的能力信任,二是与平民化中心合作构建交流媒介,提升普通消费者的情感信任。由此,本文基于协同演化视角提出了企业营销转型实现机制的理论框架,强化了服务主导逻辑下企业与特殊消费者的价值共创理论研究,并使企业与消费者协同演化动态能力理论在企业营销转型领域得到深化和推进。结论对于互联网环境下企业营销转型实践具有启发和指导意义。
[期刊] 管理世界
[作者]
吴瑶 肖静华 谢康 廖雪华
互联网环境下的企业营销正在逐渐从以产品为核心转向以消费者为核心。尽管现有研究提出了服务主导逻辑与价值共创的思想,但对企业与消费者交易产生的价值提供模式如何转变为企业与消费者合作产生的价值共创模式缺乏理论探讨。本文基于服务主导逻辑和动态能力理论,通过对两家案例企业的比较分析发现:(1)企业与消费者拥有的互补性异质资源构成推动面向价值共创营销转型的资源基础;(2)企业与消费者合作演化形成的协同演化动态能力构成推动面向价值共创营销转型的能力基础,具体由识别资源、共享资源和对接资源3种能力构成;(3)企业与意见领
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐芳 梁金林
目前我国B2C跨境电商纠纷呈现多样性、小额性、频发性和失衡性的特点,主要采用"两层次·四方式"模式予以解决。但是,此纠纷解决机制的运作总体效果不佳,在线解决方式不成熟,缺乏第三方调解机制。因此,为更有效解决跨境电商消费者纠纷,未来应尝试建立多层次、便利化的以ODR为中心的"五位一体"跨境电商消费者纠纷解决体系,给予当事人更多的纠纷解决选择权;引入在线临时仲裁机制;构建消费者社团和跨境电商平台共同裁定纠纷机制;确立各纠纷解决模式的有效协调与衔接机制。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
何毅
文章首先对传统企业成长的影响因素展开深入探讨,然后,根据归纳、总结出的传统企业成长影响因素,通过七个典型的电子商务企业成长历程进行案例筛选,最后,依据选择后的成长影响因素设计调查问卷,采用专家访谈和因子分析的方式,再次筛选这些因素,从而遴选出团队创新能力、网络技术应用的领先性、品牌推广力度、售后服务能力、物流设施支持程度、用户口碑六个互联网企业成长的关键影响因素。
关键词：
传统企业 互联网企业 成长性
[期刊] 财会月刊
[作者]
姚晓蓉 滕晓梅
采用典型案例分析法,以上海易辟电子商务有限公司为例研究其返利确认,发现其存在以下问题:除现金返利外不确认其他形式的返利、收到的实物返利不知如何体现到存货管理信息系统中、不能从税收筹划的角度来设计与供应商的返利结算方式。针对这些问题,根据实物返利、票扣返利、账扣返利的不同特点区别设计返利确认方法,并考虑税务风险和发票开具方式,以期为会计准则和税收法律针对B2C电商零售这一商业模式作出指导性的规范提供实务案例,也为其他B2C电商零售企业会计核算和管理提供具有指导意义的操作范本。
[期刊] 物流技术
[作者]
姚希
以B2C模式出口电商企业物流模式为研究对象,针对出口电商的物流风险进行评估,通过分析B2C跨境电商平台中出口电商企业物流模式,对物流环节的风险因素进行识别,进而采用AHP法为风险因素赋予权重,分析出口电商在物流过程中应重视的风险因素及存在的问题,并提出相应控制建议。
[期刊] 物流技术
[作者]
张丽 李程
通过对B2C电子商务物流模式的理论分析,得出了自营物流、第三方物流和物流联盟的优缺点。并对B2C电子商务企业的产品特点和物流需求进行分析,提出了合理的物流配送模式评价指标体系,并利用基于熵权的TOPSIS决策方法对有代表性的B2C电商物流模式进行了决策分析,以给各种类型的B2C电子商务企业物流模式的选择一些启示。
[期刊] 财会月刊
[作者]
张俊
B2C电子商务企业经常涉及快递费用问题,本文就快递费用如何进行账务处理、发票如何开具、快递费对毛利率的影响如何解决等问题进行了详细的分析,并提出相应的解决方案。
关键词：
B2C 快递费 账务处理
[期刊] 财会月刊
[作者]
姚晓蓉 滕晓梅
采用典型案例分析法,以上海易辟电子商务有限公司为例研究其返利确认,发现其存在以下问题:除现金返利外不确认其他形式的返利、收到的实物返利不知如何体现到存货管理信息系统中、不能从税收筹划的角度来设计与供应商的返利结算方式。针对这些问题,根据实物返利、票扣返利、账扣返利的不同特点区别设计返利确认方法,并考虑税务风险和发票开具方式,以期为会计准则和税收法律针对B2C电商零售这一商业模式作出指导性的规范提供实务案例,也为其他B2C电商零售企业会计核算和管理提供具有指导意义的操作范本。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘婷婷
21世纪以来,互联网在国内广泛普及,以网络购物为代表的互联网经济迅速发展,我国的网络购物市场交易规模日益扩大,而B2C电商企业如京东、当当网、苏宁、国美、卓越网等大型B2C网络购物平台,以其丰富化、专业化获得消费者的信任和认可,在网络购物中所占的比重显著提升。然而,随着当前B2C电商市场格局日趋复杂,竞争日益激烈,B2C电商企业面临种种挑战,营销传播方式需要进一步提升和发展。整合营销传播是一种新型的营销传播方式,在营销活动中综合利用一切诸如广告、促销、公关、新闻、媒体等传播活动。本文通过阐述整合营销传播的概念及其在我国的发展历程,详细分析当前整合营销传播服务行业的竞争格局,并以京东商城为例,探讨整合营销传播在B2C电商企业中的实际应用,以期得出B2C电商企业进行整合营销传播的借鉴措施和策略。
关键词：
整合营销传播 B2C电商企业 应用 研究
[期刊] 现代管理科学
[作者]
周劲松
消费者对互联网B2C网站的信任与对传统的零售店的信任是不同的。本文研究影响消费者对B2C网站信任的因素,并以所选取的中国B2C网站作实证研究,旨在寻求有效的提升B2C网站信任度的方法,以帮助B2C网站的发展。
关键词：
互联网营销 电子商务 消费者行为 信任
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