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[期刊] 价格月刊
[作者]
黄璐 黄劲
网络购物中消费者感知风险会受到价格因素的影响。一般认为价格与消费者感知风险正相关,但实证研究表明存在负相关。价格因素通过作用于功能风险和货币风险这两个因素来影响消费者感知风险,前者为负相关,后者为正相关。
关键词：
网络购物 感知风险 价格
[期刊] 商业经济研究
[作者]
魏兴邦
“网红”是近年来随着互联网技术的高速发展而诞生的新型职业，由于自带的粉丝群体而具有强大的商业价值与经济效益。鲜有研究关注到网红效应对消费者购买意愿的影响，本文利用调查数据检验了其中的影响机制，研究发现：网络红人对消费者购买意愿存在积极的影响，网红效应能够促进消费者的购买意愿；网红效应通过激化消费者面临的社群压力和契合消费者真实消费需求而引发购买意愿，社群压力和消费需求分别呈完全和部分中介作用。进一步的分组检验表明：网红效应对消费者购买意愿的促进作用在青年人群和女性中更为显著，受教育水平无法对该促进作用产生影响。本文的研究成果为商品供给者利用网红效应沟通消费者的新型广告宣传方式的现状、革新提供了参考与借鉴。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王晓珍 王玉珠 杨玉兵 杨拴林
本文以网络购物中的包邮现象为切入点,采用实验法研究网购价格框架效应中整合价与分离价对消费者感知价值与购买意愿的影响。结果显示:价格框架对购买意愿具有显著性影响,且整合价情境下消费者购买意愿得分显著大于分离价情境下消费者购买意愿得分;感知价值在价格框架与消费者购买意愿间存在部分中介效应;涉入度和产品价格在价格框架与购买意愿之间的调节效应显著。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王晓珍 王玉珠 杨玉兵 杨拴林
本文以网络购物中的包邮现象为切入点,采用实验法研究网购价格框架效应中整合价与分离价对消费者感知价值与购买意愿的影响。结果显示:价格框架对购买意愿具有显著性影响,且整合价情境下消费者购买意愿得分显著大于分离价情境下消费者购买意愿得分;感知价值在价格框架与消费者购买意愿间存在部分中介效应;涉入度和产品价格在价格框架与购买意愿之间的调节效应显著。
[期刊] 消费经济
[作者]
金艳苹 朱海峰 郑蓓蓓
由于网络的虚拟性,感知风险已成为制约服装网购发展的因素之一。本文通过对网购消费者的调查,分析了服装网购行为中消费者感知风险的影响因素,即产品因素、网络零售商因素、网站因素、消费者因素、其他客观因素。由此进一步探讨形成这些感知风险的根本原因在于消费者对网络购物的信心较弱,同时分析服装网购中应如何降低消费者的感知风险,为促进网络服装销售提供有效的建议。
关键词：
服装 网购 感知风险 影响因素
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
陈传红
风险感知是影响消费者网络购物决策的重要因素,而网站风险控制能力的强弱直接影响消费者对交易风险的感知,进而影响到消费者对网站的信任和使用该网站交易的意愿。选取体现网站风险控制能力的隐私保护、安全保护、支付担保、交易监控四种具体风险控制措施作为前因,构建一个网站风险控制影响消费者使用网站交易意图的理论模型。问卷针对消费者最近一次网购所选网站收集数据,实证结果显示网站风险控制能减少消费者对网络购物风险的感知,增加消费者对网站的信任,促进使用网站交易意愿。
关键词：
风险感知 风险控制 网站信任 消费者行为
[期刊] 商业经济研究
[作者]
晋雪梅
随着移动互联网的不断普及,越来越多零售商将实体零售向线上零售进行转变,以提供更优质服务。然而,在线购买风险也成为消费者考虑是否进行在线消费的因素之一。顾客对线上购物的风险感知以及信任度,会潜在影响消费者购买意愿。在此背景下,本文主要研究了在线零售条件下,风险感知对消费者购买意愿的影响,并以消费者信任作为中介因素,进一步研究风险感知与消费者购买意愿的关系。研究表明,线上零售下消费者在线购买风险感知会削弱购买意愿,且通过消费者信任渠道产生中介作用,即顾客风险感知越高,消费者信任越低,从而消费者购买意愿也会降低。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
任爽
随着互联网的快速发展，电商已成为消费者主流的购物场景。本文分析了电商行业的特点，并结合商家的真实情景，以心理距离为中介变量，构建了电商客服形象感知对购买行为的研究模型，并且引入了品牌知名度作为调节变量进行分析。研究发现，电商客服形象感知由人员专业性、外形吸引力、身份真实性和沟通流畅性四个维度构成；电商客服形象感知正向影响购买意愿；心理距离作为中介变量，在电商客服形象感知对购买意愿的影响关系中起中介作用；品牌知名度在电商客服形象感知与购买意愿关系中起正向调节的作用。
[期刊] 企业经济
[作者]
赵宏霞 周宝刚 姜参
临场感是网购的一种虚拟体验，为了揭示其对信任的作用机制，以空间临场感和社会临场感为自变量，以网站因素、卖方因素和交互因素为控制变量，以信任的三个维度——能力、诚信和善意为因变量进行了实证分析。实证分析发现，在不同关系阶段，临场感对信任影响路径不尽相同。总体来说，空间临场感能增加消费者对网店能力性的信任，社会临场感能增加消费者对网店诚信性和善意性的信任，并且随着关系阶段的深入，社会临场感的作用逐渐增强。
关键词：
信任 空间临场感 社会临场感 动态影响
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王蓉
网购消费模式提高了人们的购物效率,给广大群众的生活带来了极大的便利。与此同时,由于网络环境虚拟性的特点,消费者的网购行为往往面临更多的感知风险,这种感知风险有可能使消费者产生冲动网购行为。本文从信息、交易、配送、售后四个方面的感知风险出发,探究了消费者感知风险对冲动网购行为的内在影响机制。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
常永佳
电商直播提升了绿色农产品的营销活力、拓宽了营销渠道。本文探讨农产品直播电商营销对消费者购买意愿的影响，以直播营销为自变量，将感知价值与感知风险作为传导机制变量，结合消费者购买意愿，运用问卷调查数据进行实证分析。研究发现：农产品直播营销、感知价值对消费者购买意愿有显著的正向影响；感知风险对消费者购买意愿存在显著负向影响；感知价值在农产品直播营销和消费者购买意愿之间具有传导作用。基于此，应引导消费者参与农产品直播互动，在分享经验过程中提升其感知价值；注重售前、售后服务，优化工作流程，重视营造在线口碑；选择专业能力较强的高素质主播，增强消费者参与的互动感和信任感，激发消费者购买意愿。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
郑春东 马珂 王寒
消费者涉入度是从消费者的主观角度出发,消费者在个人、商品以及情景等刺激因素的作用下产生的一种心理状态。消费者涉入倾向反映个人倾向性的心理特征,属于消费者个人动机的人格特质,具有一定的稳定性。消费者涉入倾向和感知风险都是影响其对品牌延伸产品评价的因素。消费者涉入倾向和感知风险各维度之间存在着不同的相关关系,不能笼统地界定感知风险和消费者涉入倾向之间的关系。对不同涉入倾向的消费者而言,感知风险对其对延伸产品的评价也有着不同程度的影响,高涉入倾向的消费者的感知风险对其对延伸产品的评价存在着显著的影响,而低涉入倾向消费者的感知风险与其对延伸产品的评价无显著相关关系。
[期刊] 消费经济
[作者]
高敏 孙洪杰
本文基于产品属性对比和线索利用理论，运用情境模拟实验研究法，探查了产品知识和感知风险对消费者属性同异选择的影响。实验结果显示，产品知识和感知风险对消费者属性同异选择有显著影响。消费者只有在不具备产品知识的情形下才会启动属性同异线索。同时，感知风险会调节消费者的属性同异选择，在高感知风险情形下，不具备产品知识的消费者会倾向于做出属性趋同选择：在低感知风险情形下则相反。
关键词：
产品知识 感知风险 线索利用 属性对比
[期刊] 河北经贸大学学报
[作者]
张亚明 苏妍嫄 张圆圆
负面在线评论作为网络购物市场供给侧结构性改革的重要抓手,对便利消费者购买决策、促进生产者提升改进产品及服务质量等具有重要作用,研究负面在线评论对消费者感知风险影响具有重要的理论和现实意义。从负面在线评论、商家DSR服务和消费者性格特质及主观规范三个维度并结合SOR理论,构建了负面在线评论对消费者感知风险影响模型,通过设计问卷并收集实际数据进行实证分析。研究发现:负面在线评论显著正向影响社会感知风险;商家DSR服务显著正向影响服务感知风险;消费者性格特质显著正向影响心理感知风险,而主观规范显著负向影响心理感知风险;社会感知风险对购买意愿的影响大于心理感知风险,服务感知风险的影响最小。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
艾义洁 王晓玉
当前，越来越多的企业在营销活动中使用可爱元素。随之而来的问题是，不同类型的可爱元素对消费者决策是否有所区别？为什么保险行业经常使用幼儿可爱元素，而乐透游戏常常出现搞怪有趣的可爱元素？已有文献很少探索不同可爱类型的区别机制，也忽视了可爱元素对消费者风险偏好的影响。本文基于调节定向理论，通过四个实验，探讨了两种可爱感知对风险偏好的影响及其影响机制。实验1、实验2使用不同调节定向测量方法，发现儿童式可爱感知会激活个体的预防定向，反常规式可爱感知会激活个体的促进定向。实验2、实验4分别通过彩票投机和报酬选择，验证了两种可爱感知通过调节定向的中介作用来影响个体的风险偏好，儿童式可爱感知促使个体偏好风险规避，反常规式可爱感知促使个体偏好风险寻求。实验3发现，相比于高认知需求的个体，低认知需求的个体更容易在决策时受到可爱感知的作用，影响风险偏好。研究结论有助于企业更好地理解和使用两种可爱感知，同时为可爱元素在风险领域的应用奠定了基础。
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