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[期刊] 当代财经
[作者]
戴耀华 陈燕萍
内部审计价值的衡量标准关键取决于内部审计客户的价值感知,而客户对内部审计所提供服务的满意度又是测度客户价值感知的根本特征变量。通过对J集团内部审计客户的满意度进行调查分析,得出了一些有助于J集团内审机构,乃至我国内部审计职业界提升其增值服务业绩的结论与启示。
关键词：
价值感知 客户满意度 内部审计业绩
[期刊] 会计与经济研究
[作者]
王旭辉 毛洋 时现
公共需求全面快速增长与基本公共产品短缺日益突出的矛盾,对政府审计质量提出更高要求。政府审计质量管理是一个总体概念,审计管理中的计划、组织、领导、控制等各项职能的执行都会对最终的审计质量产生影响。从政府审计质量管理可能存在的问题(共14项)与可行的改进措施(共18项)两个维度设计问卷,数据分析发现,影响审计质量的审计管理各项职能中,领导职能存在的问题最多,其余依次为控制职能、组织职能和计划职能。政府审计质量管理应当回归管理的本质——做好以人为中心的协调工作。应以各项职能存在问题的严重性程度为顺序,以调动审计
关键词：
政府审计 审计质量管理 问卷调查
[期刊] 财会通讯
[作者]
王小平
一、引言目前,学界和企业界越来越多地认识到研究客户满意度的重要性。King和Burgess(2007)认为,企业的成功源自于对不断变化的客户需求和偏好的快速响应能力。提高客户满意度可以降低价格弹性,减少经营成本,并能吸引新客户。科技型创业企业往往具有较大的成长潜力,其发展能够对我国经济结构的调整起到推动作用,并可以提升国家的技术创新能力,有利于实现创新型国家的建设目标。但由于科技型企业创业的成功率较低,其平均生命周期较
[期刊] 管理现代化
[作者]
张晓婉
随着利率市场化的持续推进以及金融危机的影响,未来商业银行零售业务将日益重要,零售业务已成了国内商业银行市场竞争最激烈的业务领域之一。在银行业务同质化的背景下,客户偏好对零售业务的成败起决定性作用,其中,客户满意度是关键因素。本文在回顾文献、问卷调查的基础上,首先分析了零售客户结构,并通过相关性分析辨识出影响银行零售客户满意度的主要因素,最后提出了提升客户满意度的政策性建议。
关键词：
客户满意度 零售业务 排队时间 服务质量
[期刊] 技术经济
[作者]
纪杰 龙勇
本文基于安徽省颍上县江口镇的实地问卷调研,采用因子分析法从影响新农合满意度的14个因素中提取了5个公共因子,计算出总体满意度为56.89%,并设计出新农合满意度模型。在此基础上提出相应的对策建议,以期推动新型农村合作医疗制度的发展。
关键词：
新农合 满意度 因子分析
[期刊] 会计研究
[作者]
张敏 简建辉 张雯 汪晓庆
我国2006年新会计准则适度引入了公允价值计量属性,标志着我国开始重视公允价值的应用。为了了解公允价值在我国的应用情况以及企业界对公允价值准则的态度等情况,本文采用问卷调查方式对实务界进行了调查,发现被调查者对公允价值相关知识有一定的了解,但了解程度并不深;公允价值在我国企业中有一定的应用,也具有较好的经济后果,但应用程度较低;大部分被调查者对我国公允价值的应用前景充满信心,而且不少企业也为大规模采用公允价值采取了积极措施。
关键词：
公允价值 应用情况 主要问题 应用前景
[期刊] 产经评论
[作者]
邓嫒玲
新型农村合作医疗制度从2003年试点至今,已处于全面覆盖状态。广东省电白县为实施该制度的一个试点县,2008年达到100%的参合率,但近年来参合率有所下降。文章通过实地走访谈话、设计并派发调查问卷等方式,找寻新型农村合作医疗的参合率下降的原因,通过调查数据整理,建立线性回归模型进行分析。分析结果显示,与新型农村合作医疗的满意度明显相关的因素是参合者的年龄、对新型农村合作医疗的了解度及对新型农村合作医疗的认可度。建议通过加强宣传力度、提高报销比例、扩大报销范围等进一步完善新型农村合作医疗制度。
[期刊] 会计之友
[作者]
崔志娟 韩菲
我国经济发展进入新常态，政府力推政府与社会资本合作模式（简称ＰＰＰ模式）以促进地方政府改变＂融资搞建设＂的思维习惯。目前，政府方和社会资本方是如何认识ＰＰＰ模式的以及现阶段如何进行ＰＰＰ模式操作，是ＰＰＰ模式推广实施过程中必须面对的两个关键问题。文章采用问卷调查方式，以ＰＰＰ项目参与各方为调研对象，探讨参与各方对现行ＰＰＰ模式的认识及操作情况，并分析形成原因；在此基础上，提出现阶段落实推广ＰＰＰ模式亟待解决的关键问题及实施路径。
[期刊] 职教论坛
[作者]
刘新学 董仁忠
采用SEM分析方法,开展高职生满意度的问卷调查,具有重要的现实意义。文章通过调查发现,学生的满意度大多处于"一般"偏上的中等水平,高职生的整体满意度普遍比较低;高职生尤其对就业前景与就业服务处于最低水平的满意度;文科类专业高职生的满意度要低于理工科类专业高职生的满意度。基于此,作者提出实施需求驱动发展战略,把满意度纳入高职评估指标体系中;积极面向社会需求办学,并在高职院校管理中引入市场机制;贯彻落实就业导向的理念,改革现行高职院校人才培养模式;提高文科类专业职业针对性,深入推进文科类专业教育改革。
关键词：
高职生满意度 问卷调查
[期刊] 华南农业大学学报(社会科学版)
[作者]
孙礼辉 孔荣
以2008年对陕西和甘肃两省746个农户的实地调查数据为基础,通过二项Logistic和Ordinal Regression模型对农户投资非农产业意愿及其满意度的影响因素进行分析。研究结果表明,25.3%的农户没有投资非农产业,投资非农产业的农户中有74.1%的农户对投资收益持积极态度。农地面积、家庭常住人口、户主的教育程度、农户的风险态度、家庭财务状况对农户投资非农产业意愿有显著影响;农地面积、是否愿意采用新品种、户均年收入对农户投资非农产业满意度有显著影响。
[期刊] 调研世界
[作者]
李志建 马进
本文通过问卷调查的方式对上海市居民基层医疗服务满意度进行调查分析,结果显示居民的整体满意度水平有所提高,但是满意度在4个维度中的结果并不均衡,居民对医疗服务和公共卫生服务满意度较高,对药物制度和医疗保险的满意度较低。本文对调查数据进行有序probit回归,结果显示:性别、籍贯、就业状况、收入水平和教育程度平对基层医疗服务的满意度有不同程度的影响,这一结论将为进一步深化医疗卫生体制改革提供依据。
关键词：
满意度 抽样调查 基层医疗服务
[期刊] 职业技术教育
[作者]
冉云芳 应旭萍
以杭州市中等职业学校为例,从教师个人基本特征、教师参与项目课程开发和课程实施三个维度研究教师因素对项目课程实施满意度的影响。研究发现:教师个人基本特征中,性别、学历、专业职称对项目课程实施满意度有着显著性影响,而年龄、教龄和技术职称对项目课程实施满意度并无显著性影响;教师参与项目课程开发对项目课程实施满意度有着显著性影响;除授课程序之外,教师开展项目课程实施对项目课程实施满意度均有着显著性影响。
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
冉云芳
本文以杭州市中等职业学校为例,研究学校因素对项目课程实施满意度的影响。研究发现:除了学校班级规模对项目课程实施满意度并无显著性影响外,学校使用项目课程教材情况,项目教学课时数安排情况,实训设施设备与项目课程实施所需设施设备的适应性、匹配度,配备实训指导教师情况,为教师提供项目课改培训情况,安排教师下企业情况,对项目课程实施满意度均有着显著性影响。
[期刊] 湖南农业大学学报(社会科学版)
[作者]
黄鹂 王付春
基于安徽省１ １２１份问卷调查数据，运用交叉分析以及Ｌｏｇｉｓｔｉｃ回归模型对农民集中居住生活满意度及其影响因素进行定量分析。结果表明：７９％的调查对象对集中居住后的生活感到＂满意＂。在控制其他变量的情况下，人际交往圈影响显著，人际交往圈扩大、一般的农民发生比分别是人际交往圈缩小的６．４倍、１．９倍。家庭年收入和现有住房面积影响显著，家庭年收入在２０ ００１～４０ ０００元的、４０ ００１～６０ ０００元的、６０ ０００元以上的农民发生比分别是１０ ０００元及以内的２倍、３．７倍、４．８倍。现有住房面积在６１～１２０平方米的、１２１～１８０平方米的、１８１平米以上的农民发生比分别是６０平方米及．．．
关键词：
农民 集中居住 满意度 影响因素
[期刊] 中国农村观察
[作者]
张明月 薛兴利 郑军
合作社参与"农超对接"满意度对"农超对接"供应链的可持续发展具有重要意义。本文基于15省580家合作社的问卷调查数据,运用交叉列表法、多元有序Logit模型分析了合作社参与"农超对接"的满意度及其影响因素,并采用ISM模型探讨了各影响因素间的关联关系和层次结构。结果显示:合作社参与"农超对接"的满意度总体较高,14.83%的合作社表示"非常满意",51.38%的合作社表示"比较满意"。合作社参与"农超对接"满意度受成员收入、价格优势、销售渠道、标准化程度等15个因素影响。其中,成员收入、价格优势、销售渠道、配送能力、对接机会、信任程度直接正向影响合作社满意度;品牌培育、标准化程度、水电地使用、管理能力、税收优惠间接影响合作社满意度;政府扶持、信贷支持、风险共担、利益共享从根源上正向影响合作社满意度。因此,增强"农超对接"对接优势,优化对接环境,提高合作社对接能力,有助于提升合作社参与"农超对接"的满意度。
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