- 年份
- 2024(13003)
- 2023(18539)
- 2022(15862)
- 2021(14751)
- 2020(12427)
- 2019(28198)
- 2018(27881)
- 2017(52867)
- 2016(28857)
- 2015(31951)
- 2014(31636)
- 2013(30681)
- 2012(27953)
- 2011(24988)
- 2010(24622)
- 2009(22362)
- 2008(21525)
- 2007(18553)
- 2006(15811)
- 2005(13121)
- 学科
- 济(106906)
- 经济(106781)
- 管理(84725)
- 业(80392)
- 企(67818)
- 企业(67818)
- 方法(51992)
- 数学(45167)
- 数学方法(44577)
- 农(28959)
- 中国(28824)
- 财(28782)
- 学(25280)
- 业经(24624)
- 技术(21843)
- 地方(20712)
- 制(20148)
- 理论(19477)
- 贸(19418)
- 贸易(19408)
- 农业(19380)
- 易(18843)
- 务(18464)
- 财务(18381)
- 财务管理(18348)
- 企业财务(17381)
- 环境(17061)
- 和(16987)
- 银(16664)
- 银行(16592)
- 机构
- 大学(396630)
- 学院(395973)
- 管理(156976)
- 济(151646)
- 经济(148395)
- 理学(137662)
- 理学院(136085)
- 管理学(133418)
- 管理学院(132702)
- 研究(129445)
- 中国(94320)
- 科学(84486)
- 京(83277)
- 农(71074)
- 财(68251)
- 业大(65345)
- 所(64444)
- 研究所(59587)
- 中心(59319)
- 江(56559)
- 农业(56240)
- 财经(55557)
- 范(51601)
- 北京(51323)
- 师范(50928)
- 经(50764)
- 院(47590)
- 州(45516)
- 经济学(45243)
- 技术(44255)
- 基金
- 项目(285153)
- 科学(223489)
- 基金(206452)
- 研究(202162)
- 家(182912)
- 国家(181390)
- 科学基金(155337)
- 社会(126977)
- 社会科(120222)
- 社会科学(120191)
- 省(113115)
- 基金项目(109900)
- 自然(103973)
- 自然科(101616)
- 自然科学(101585)
- 自然科学基金(99758)
- 划(95599)
- 教育(94142)
- 资助(84060)
- 编号(81207)
- 重点(64070)
- 成果(63942)
- 创(62218)
- 部(61591)
- 发(59992)
- 创新(57603)
- 课题(56327)
- 科研(55261)
- 计划(53771)
- 大学(52754)
- 期刊
- 济(155911)
- 经济(155911)
- 研究(108156)
- 中国(74169)
- 学报(71290)
- 农(63000)
- 科学(62099)
- 管理(56917)
- 大学(53361)
- 财(52067)
- 学学(50574)
- 教育(45850)
- 农业(43221)
- 技术(34826)
- 融(29274)
- 金融(29274)
- 业经(27394)
- 财经(26259)
- 经济研究(25619)
- 业(22810)
- 经(22489)
- 科技(21780)
- 版(20401)
- 问题(20222)
- 图书(19676)
- 业大(19237)
- 技术经济(18520)
- 商业(17832)
- 统计(17430)
- 理论(17388)
共检索到556334条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 财经问题研究
[作者]
袁婷 齐二石
本文通过构建能够突破价值创造边界、共同创造顾客价值的整合性概念框架,系统探讨了价值共创的过程、结果及价值共创活动对顾客价值的影响。基于综合交通枢纽服务领域的实证研究表明,价值共创由共同创造服务产品、体验环境和服务互动三个层面的价值共创活动构成,并对顾客价值有显著的影响,顾客体验在价值共创活动对顾客价值的影响中起完全中介作用。
关键词：
价值共创 顾客体验 顾客价值
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
简兆权 令狐克睿 李雷
价值共创是价值创造主体通过服务交换和资源整合而共同创造价值的动态过程。价值共创突破了传统企业创造价值的观点，成为营销学界研究的重要主题。随着网络经济的发展，价值共创的视角从企业和顾客的二元互动转变到多个社会经济参与者的动态网络互动。本文首先对国外价值共创研究视角的发展脉络进行了系统梳理，分析了顾客体验、服务主导逻辑、服务逻辑、服务科学和服务生态系统五个视角，研究发现：价值共创的早期思想萌芽于共同生产，正式开始于顾客体验，发展于服务主导逻辑，服务生态系统视角的价值共创受到广泛关注；然后基于价值共创的概念，从＂价值＂、＂共同＂、＂创造＂三方面对五个视角进行了深入比较，阐明了不同视角的差别；最后对价．．．
[期刊] 商业研究
[作者]
李朝辉 卜庆娟 曹冰
虚拟品牌社区已经成为顾客参与价值共创的典型平台,而品牌关系是虚拟品牌社区得以存在的基础,也是虚拟品牌社区创建和发展的根本目标。企业通过虚拟品牌社区吸引更多的顾客参与新产品开发或营销互动,以及鼓励社区内顾客之间的体验分享,来加强虚拟品牌社区的品牌关系,然而,上述关系及作用机理还缺乏完善的实证验证。本研究从广义品牌关系视角,运用实证数据验证了虚拟品牌社区顾客参与价值共创对品牌关系的影响,并检验了品牌体验在二者关系中的中介作用。研究结果表明,虚拟品牌社区广义品牌关系由顾客品牌/产品关系、顾客顾客关系和顾客企业关系三个维度组成;顾客参与发起的价值共创和自发的价值共创对品牌关系都具有显著正向影响;加入品牌体验后,顾客参与发起的价值共创和自发的价值共创完全通过品牌体验影响品牌关系,即品牌体验在顾客参与发起和自发的价值共创各自与品牌关系之间起完全中介作用。该研究成果不但丰富了虚拟品牌社区环境下品牌关系和价值共创的理论成果,而且为提升虚拟品牌社区品牌关系寻找到了新的路径。
[期刊] 企业经济
[作者]
胡孝平 李玺
价值由消费者和生产者共同创造的思想得到了广泛认可，但驱动消费者投入资源参与价值共创的前置因素，以及共创的价值如何从消费者转换到企业等问题依然有待探索。本研究基于价值共创理论，以旅行社游客为研究对象，从顾客对消费过程权力感知视角构建了顾客心理授权对顾客价值创造影响的概念模型，探讨顾客心理授权对顾客感知价值和顾客资产价值的作用机理。研究发现:顾客心理授权是影响价值共创成效的重要因素，顾客参与在这一过程中发挥重要中介作用；顾客感知价值的实现是顾客资产价值实现的基础，证实了价值共创共享的转换机制。根据研究结论，从提升游客的心理授权水平、积极引导游客参与行为和坚持以顾客感知价值为导向三方面提出了相关建议。
[期刊] 企业管理
[作者]
余海燕 湛军
随着信息化和经济全球化愈演愈烈,制造企业纯粹依靠产品发展已是每况愈下,越来越多的制造企业认识到服务的重要性,将价值链从产品延伸到服务和市场。要将制造业和服务业融合起来,不能盲目的"去制造化",不仅要重视服务,强调顾客体验和感知,还要继续努力制造更吸引人的产品。制造企业要采用服务化战略,通过互动实现价值共创,为顾客提供独特的体验并对顾客体验进行管理,同时也要着手解决服务化过程
[期刊] 企业管理
[作者]
余海燕 湛军
随着信息化和经济全球化愈演愈烈,制造企业纯粹依靠产品发展已是每况愈下,越来越多的制造企业认识到服务的重要性,将价值链从产品延伸到服务和市场。要将制造业和服务业融合起来,不能盲目的"去制造化",不仅要重视服务,强调顾客体验和感知,还要继续努力制造更吸引人的产品。制造企业要采用服务化战略,通过互动实现价值共创,为顾客提供独特的体验并对顾客体验进行管理,同时也要着手解决服务化过程
[期刊] 软科学
[作者]
陈晔 王潇 李中
探索了服务界面感知对顾客间互动的影响,构建并验证了服务界面感知、顾客间互动与顾客间服务体验共创三者之间的关系模型。研究发现服务界面感知对两类顾客间互动(角色内与角色外)均有显著正向影响,进而正向影响顾客间服务体验共创;相比角色内顾客间互动,角色外顾客间互动对顾客间服务体验共创的影响更大。
[期刊] 经济问题
[作者]
高红岩 周雯 孟祥茜茜
随着顾客参与价值共创作用的日益提高，迫切需要从顾客心理角度对价值共创理论开展深入研究。顾客心理所有权和顾客契合正是从心理影响层面反映公民意识的产生和顾客参与的心理投入程度，因此，以品牌忠诚度作为价值共创的成果变量，研究价值共创活动中顾客心理所有权和顾客契合对品牌忠诚度的影响效应。研究结果表明，企业在价值共创过程中应该从顾客心理所有权的效能感、自我认同、空间需求这3个维度来了解顾客需求、吸引顾客注意，在顾客契合的认知、情感、行为3个维度的中介作用下，通过培养“所有者顾客”和“合拍顾客”来提升品牌忠诚度，从而通过价值共创巩固企业的市场地位，实现可持续发展。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
沈鹏熠 万德敏
移动网络技术和人工智能技术的发展日益推动着全渠道零售体验价值共创行为的变化,全渠道零售企业和顾客有效整合线上线下资源共创零售体验价值已成为实现顾客忠诚的重要来源。基于文献回顾和访谈研究,从服务主导逻辑视角构建了全渠道零售体验价值共创行为对顾客忠诚的影响模型。实证分析发现:共创服务产品对认知体验价值有积极影响,共创服务产品、共创体验环境和共创服务互动对情感体验价值有积极影响;共创服务产品、共创服务互动对顾客忠诚有积极的影响;认知体验价值、情感体验价值对顾客忠诚有积极影响;认知体验价值部分中介了共创服务产品对顾客忠诚的影响,情感体验价值部分中介了共创服务产品和共创服务互动对顾客忠诚的影响;技术化和适当的程序控制在全渠道零售体验价值共创行为与体验价值之间有一定程度的正向调节作用。因而,提升和优化线上线下融合的全渠道零售体验价值共创行为,强化顾客体验价值获取,促进技术化水平提升,以及提供适当的程序控制是促进全渠道零售顾客忠诚的关键。
[期刊] 广东财经大学学报
[作者]
毛倩 顾颖 张洁
顾客—企业社会价值共创通过整合顾客资源,实现企业价值与社会公益价值,对于企业可持续发展至关重要。根据认知心理学的自我决定理论、意义建构理论和归因理论,以参与过顾客—企业社会价值共创的顾客群体为调研对象,实证分析了数字化体验环境、顾客—企业社会价值共创、顾客契合及社会责任关联之间的关系。结果发现:数字化体验环境的速度、透明、简单及有趣特征会促使顾客—企业社会价值共创,而顾客—企业社会价值共创会进一步提升顾客契合;社会责任关联负向调节数字化体验环境与顾客—企业社会价值共创之间的关系。从而丰富了顾客参与企业社会责任活动的驱动因素及社会责任与顾企关系的影响研究,为企业的可持续发展决策提供参考。
[期刊] 税务与经济
[作者]
梁宇轩 杨宇帆 刘容
顾客体验是影响顾客满意、顾客忠诚的重要因素。将顾客体验与顾客满意、顾客忠诚关系的研究引入拓展到航空服务行业,研究表明:航空服务顾客体验的四个维度——新奇感、安全感、认同感、舒适感,都会对顾客满意与顾客忠诚产生显著影响。因此,航空服务的顾客体验管理应改变一元化的思维,不仅仅关注顾客的总体体验评价,更需要从不同方面考察自身的优势和劣势,并做出有针对性的优化改进。研究结果丰富了顾客体验理论,对航空企业实施全面顾客体验管理具有一定的借鉴意义。
关键词：
航空服务 顾客体验 顾客满意 顾客忠诚
[期刊] 税务与经济
[作者]
梁宇轩 杨宇帆 刘容
顾客体验是影响顾客满意、顾客忠诚的重要因素。将顾客体验与顾客满意、顾客忠诚关系的研究引入拓展到航空服务行业,研究表明:航空服务顾客体验的四个维度——新奇感、安全感、认同感、舒适感,都会对顾客满意与顾客忠诚产生显著影响。因此,航空服务的顾客体验管理应改变一元化的思维,不仅仅关注顾客的总体体验评价,更需要从不同方面考察自身的优势和劣势,并做出有针对性的优化改进。研究结果丰富了顾客体验理论,对航空企业实施全面顾客体验管理具有一定的借鉴意义。
关键词：
航空服务 顾客体验 顾客满意 顾客忠诚
[期刊] 统计与决策
[作者]
王亮伟 周芳
体验经济来临之际,顾客体验价值成为新的价值提供物。文章以顾客体验价值理论为指导,探索性的构建了顾客体验价值创造流程,提出了顾客体验价值有效性的创造原则,并在此框架下,探讨了顾客体验价值维度的层次模型。
关键词：
资顾客体验价值 创造流程 原则
[期刊] 商业研究
[作者]
皮平凡 刘晓斌
顾客体验价值已被视为酒店企业竞争优势的新来源。通过对顾客价值理论的梳理,及其酒店顾客体验价值的驱动因素分析,探讨了酒店企业顾客体验价值的构成及影响因素,同时也初步建立了酒店企业顾客体验价值的创造模型。试图通过这种体验价值模型的建立,使酒店企业便于开展体验营销,增强酒店企业的竞争优势。
关键词：
顾客价值 体验价值 驱动因素 酒店
[期刊] 统计与决策
[作者]
方征
本文首先对顾客体验价值与传统的顾客价值定义进行比较;接着对顾客体验价值理论已有研究进行评述;最后,对顾客体验价值的发展进行总结。在前人的研究基础上,作者提出了一个分析顾客体验价值的框架。
关键词：
体验价值 模型 消费体验
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
