- 年份
- 2024(8074)
- 2023(11678)
- 2022(10355)
- 2021(9857)
- 2020(8289)
- 2019(19306)
- 2018(19376)
- 2017(37029)
- 2016(20496)
- 2015(23221)
- 2014(23722)
- 2013(22904)
- 2012(20921)
- 2011(18729)
- 2010(18668)
- 2009(17058)
- 2008(16452)
- 2007(14318)
- 2006(12394)
- 2005(10641)
- 学科
- 济(75729)
- 经济(75635)
- 管理(59211)
- 业(54277)
- 企(45198)
- 企业(45198)
- 方法(36595)
- 数学(31508)
- 数学方法(31085)
- 农(23066)
- 中国(19575)
- 财(18724)
- 学(18697)
- 业经(16706)
- 地方(15834)
- 理论(14790)
- 制(14694)
- 贸(14661)
- 贸易(14657)
- 易(14232)
- 农业(13647)
- 和(13187)
- 技术(12290)
- 环境(12174)
- 务(11794)
- 教育(11753)
- 财务(11721)
- 财务管理(11692)
- 银(11502)
- 银行(11455)
- 机构
- 学院(284036)
- 大学(283891)
- 管理(115138)
- 济(105149)
- 经济(102611)
- 理学(99953)
- 理学院(98838)
- 管理学(97050)
- 管理学院(96551)
- 研究(93718)
- 中国(68302)
- 科学(61325)
- 京(61270)
- 农(49367)
- 所(47662)
- 财(47352)
- 业大(45888)
- 研究所(43806)
- 中心(42535)
- 江(40923)
- 农业(38998)
- 北京(38510)
- 范(38251)
- 财经(38102)
- 师范(37842)
- 院(34747)
- 经(34587)
- 州(33665)
- 技术(32604)
- 师范大学(30356)
- 基金
- 项目(200153)
- 科学(155567)
- 研究(146164)
- 基金(142127)
- 家(124491)
- 国家(123426)
- 科学基金(105103)
- 社会(88134)
- 社会科(83259)
- 社会科学(83234)
- 省(80003)
- 基金项目(75950)
- 自然(69965)
- 自然科(68305)
- 自然科学(68285)
- 教育(67365)
- 划(67181)
- 自然科学基金(67000)
- 编号(61174)
- 资助(58981)
- 成果(49525)
- 重点(44358)
- 部(43166)
- 课题(42375)
- 发(41871)
- 创(41347)
- 创新(38408)
- 科研(38313)
- 项目编号(37582)
- 计划(36745)
- 期刊
- 济(113631)
- 经济(113631)
- 研究(80056)
- 中国(54149)
- 学报(47744)
- 农(44497)
- 科学(42745)
- 管理(40757)
- 教育(35879)
- 大学(35250)
- 财(35000)
- 学学(32991)
- 农业(31393)
- 技术(26001)
- 融(20439)
- 金融(20439)
- 业经(20313)
- 经济研究(17455)
- 财经(17167)
- 图书(16881)
- 业(16346)
- 问题(14717)
- 科技(14716)
- 经(14460)
- 理论(14326)
- 技术经济(13442)
- 版(13432)
- 实践(13417)
- 践(13417)
- 资源(12574)
共检索到406627条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 工业工程
[作者]
陈晔 曹帅 徐海燕 卢波
针对产品评价体系构建的问题，提出了一种通过对顾客评论信息的挖掘进行顾客需求的识别，进而应用数据聚类分析，自下而上地构建产品评价体系的方法。有别于传统多属性评价分析中大多通过自上而下（从概括到具体）方式进行评价体系构建的思路，该方法以顾客评价信息为导向，使最终构建出来的产品评价体系更具客观性，能有效为产品评价体系优化设计提供帮助，相关案例演算展示了方法的可行性。
[期刊] 技术经济
[作者]
张红波 罗一新 杨禹华 廖巍
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
石丽
科学客观地评价顾客感知服务质量是快递企业进行快递服务质量管理的关键。运用文献研究法对顾客接触快递服务过程进行研究,使用李克特五点量表将快递顾客对顾客感知服务质量的主观态度量化,采用探索性因子分析法对收集的原始数据进行分析,建立了由可靠质量、快递员沟通质量、有形质量、信息反馈质量和响应质量五个维度15个三级评价指标组成的基于昆明呈贡大学城快递服务的顾客感知服务质量评价指标体系。研究结果可以为提高快递服务质量管理水平提供思路。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
李晓林
中国保险市场的发展,迫切需要建立保险评价体系。保险产品的评价体系是保险评价的核心,其主要目标是以保险产品相对透明为目的进行的。在所有的保险产品中,人身保险产品与社会大众关系最为密切,人身保险在保险业的保费收入中也占有决定性地位。所以,当务之急是首先建立人身保险产品的评价体系。寿险保单的保障程度、投资价值以及附带的服务水平是寿险产品的核心问题,应当成为寿险产品评价的主要内容。本文重点从寿险产品保障程度进行评价研究。
关键词：
寿险产品 评价体系 保障程度
[期刊] 中国金融
[作者]
赵立新
资本市场的概念远远不局限于若干市场主体的存在以及股票交易的完成,其核心与精髓在于作为资金、信息、风险等一系列要素的结合、交换的无形机制。从本质上看,资本市场是一个信息市场,市场的运作过程就是信息处理的过程,社会资金在各种信息引导下流向各实体部门。只有通过真实、准确、完
[期刊] 中国软科学
[作者]
王宝 张明立 李国峰
作为将顾客价值理论研究转为实际应用的重要步骤,顾客价值测量研究具有重要意义。在运用扎根理论研究顾客价值的形成过程的基础上,建立顾客价值构成模型,并根据顾客价值形成和构成的研究结论,建立顾客价值测量体系模型,提出顾客价值测量的4种类型,最后,以某健身中心为例对第一类测量进行实证研究。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
戴庆春
笔者通过问卷调查,首先初步确定出电商平台营销道德的评价指标集,其次利用因子分析对指标集进行提纯、降维,再用提纯后的评价指标集构建电商平台营销道德层次结构模型,利用层次分析法(AHP)确定各级指标权重,完成电商平台营销道德评价指标体系的构建,最后根据评价指标集设计李克特量表,通过消费者调研对TB、JD、YMX三家电商平台进行评价,得出三家企业的营销道德得分。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
戴庆春
笔者通过问卷调查,首先初步确定出电商平台营销道德的评价指标集,其次利用因子分析对指标集进行提纯、降维,再用提纯后的评价指标集构建电商平台营销道德层次结构模型,利用层次分析法(AHP)确定各级指标权重,完成电商平台营销道德评价指标体系的构建,最后根据评价指标集设计李克特量表,通过消费者调研对TB、JD、YMX三家电商平台进行评价,得出三家企业的营销道德得分。
[期刊] 物流技术
[作者]
张腊梅
从汽车制造商物流服务需求角度，针对目前国内汽车制造商物流需求特点，构建了第三方汽车物流服务体系，以提升汽车物流行业整体服务水平，从根本上推动现代汽车制造业的发展。
关键词：
客户需求 汽车物流服务体系 第三方物流
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
石淑宵
合理的职业生涯规划对促进医学生实现就业目标和终生职业发展起着不可替代的重要作用。本文结合医学生的专业特点,通过实证调研分析了医学生的职业规划现状及教育需求,提出构建一个"全程化、专业化、个性化、多元化"的需求导向型职业生涯规划教育体系,推动职业规划教育的进一步发展。
关键词：
需求导向 医学生 职业生涯规划教育
[期刊] 财经问题研究
[作者]
张金娟 张英华
本文从学习能力、流程运营和价值创新三个方面构建服务流程绩效评价指标体系,其中学习能力指标体现顾客价值判断识别能力;流程运营指标体现顾客价值传递和生成能力;价值创新指标体现顾客价值创造能力。在定性分析和定量计算相结合的基础上,运用多级综合模糊评判法对某商业健身俱乐部的服务流程绩效进行了案例计算和实证分析。
关键词：
服务流程 学习能力 流程运营 价值创新
[期刊] 软科学
[作者]
汪克夷 张睿 刘佑铭
在回顾国内外顾客知识管理研究文献的基础上,对顾客知识管理的理论进行了分析,构建了顾客知识管理的体系,认为顾客知识管理应当由顾客自身特征知识管理、顾客对企业认知知识管理以及顾客对竞争对手认知知识管理三个方面工作所组成,并设计了相应的测量工具。通过对装备制造行业企业的实证问卷调查,验证了测量量表的可靠性和有效性。
关键词：
顾客知识管理 知识管理 顾客知识
[期刊] 现代城市研究
[作者]
聂继凯
以日常生活批判理论和生活政治理论为理论基础,借助问卷调查结合定量、定性分析技术,在解析宜居社区相关科研文献、政策文本、实践经验和融合居民日常生活需求的基础上建构了一个包括6项一级指标、19项二级指标和70项三级指标的宜居社区评估指标体系。借助AHP法计量指标权重后发现,务实和潜在变动性构成了评估指标体系的基调和特征,安全、智慧与自组织分别是当下社区居民的主导性需求、宜居社区的构成性要件及宜居社区建设的基础性方式,据此提出了双导向、系统设计、动态调整3个评估指标体系优化原则,及多元共治、智慧社区与社区安全3个日后宜居社区重点实践方向,最后指出了扩充指标建构方法、丰富分析数据、开展居民满意度调查3个后续研究进路。
关键词：
日常生活 宜居社区 评估指标体系
[期刊] 教育与职业
[作者]
漆新贵
文章从分析高校教育服务与顾客满意的关系入手,提出高校教育服务应以顾客满意为基准,教育服务质量应以顾客满意度为检验标准。影响高等教育服务过程中顾客满意度的因素主要有教学、教育、管理和环境几个层面。为全面、稳定、持续地提高高校教育服务的顾客满意度,应通过发展顾客满意的服务质量观念、优化教育服务管理过程、建立教育服务预警机制、推进教育服务文化建设、实施教育服务失误补救等措施构建高校教育服务体系。
关键词：
顾客满意度 教育服务质量 教育服务体系
[期刊] 管理评论
[作者]
林勋亮
本文以服务管理理论为理论背景,从顾客导向的角度出发,分析我国高速公路服务的属性和特点,从高速公路关键服务接触与服务内容入手,深入分析高速公路服务质量的属性和构成要素,开发顾客导向高速公路服务质量测量指标,构建高速公路顾客导向服务质量测量评价模型,并对该模型进行实证验证。研究成果拓展和丰富了服务管理理论的应用领域,对高速公路服务质量测量这一具有中国特色的服务管理研究领域进行了有益的探索。
关键词：
顾客导向 高速公路 服务质量 测量体系
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
