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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王琰
文章突出以读者为中心的图书馆管理和服务,阐述建立行为属性表分析不同类型读者行为的典型特征和规律及管理措施,重点探讨以读者为中心的图书馆管理和服务流程的优化,并结合实际应用检验其合理性与可行性。
关键词：
以读者为中心 流程优化 图书馆管理和服务
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
王琰 周进
本文提出了读者行为管理的基本概念,简要介绍了与其相关的理论基础,试图建立行为属性表分析不同类型读者行为的典型特征和规律及管理措施,重点探讨以读者为中心的图书馆服务流程的重组优化,并结合实际应用,检验其合理性与可行性。
关键词：
读者行为管理 流程优化 图书馆服务
[期刊] 图书馆
[作者]
娜敏
创新图书馆管理模式,必须贯彻落实以读者为本的核心价值理念。文章试图就以读者为本的价值理念、价值目标、价值本质等一系列问题进行分析,提出以读者为本的价值灵魂就是热爱读者。
[期刊] 图书馆
[作者]
胡萍
高职院校图书馆必须贯彻"以读者为本"的工作原则。必须树立精品服务意识,贯彻以读者为本的服务理念;重视细节服务环节,丰富以读者为本的服务内容;推行综合服务模式,提升以读者为本的服务质量。
关键词：
读者 以读者为本 服务 高职院校图书馆
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
董琳 向阳 王俊峰
清华大学图书馆长期以来在实际工作中重视与读者进行沟通,建立有咨询台平台、读者信箱等多种网络沟通渠道。随着管理规范化和服务水平的提升,清华大学图书馆成立读者意见管理平台建设小组,探索读者意见及建议的管理制度和系统建设,并与同方公司合作设计建成"读者之声"平台,用于接收和管理读者意见及建议。文章介绍了"读者之声"平台系统架构、功能特点及外观布局,对平台投入运行一年来的效果和不足进行了总结。
关键词：
图书馆 读者 沟通 意见 建议 管理平台
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
孙锐 杨新涯 邓玲玲
图书盘存工作是图书馆图书业务流程不可缺少的一个工作环节,是实现图书业务流程的闭合、良性循环的关键。定期开展盘存工作,对于提高图书馆资产管理、员工工作质量管理的管理水平具有重要意义。该文以重庆大学图书馆2009年以来开展的盘存工作实践为例,详细介绍了盘存工作的各环节,具体问题的解决方法,以及对盘存工作的思考。
关键词：
流程管理 图书馆 盘存
[期刊] 图书馆建设
[作者]
宋希香
本文提出“以人为本”是一个哲学命题,阐述了“以人为本”涵义本身的抽象性。图书馆应从哲学视角,辩证地提出“以人为本”的管理思想,才能处理好馆员与读者的关系,从而提高服务质量,发展图书馆事业。
关键词：
图书馆 图书馆员 读者 以人为本
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
金奇文
本文介绍了上海图书馆少年儿童外借图书的馆藏结构和读者年龄分布情况,以图书的流通数据为依据,分析其外借情况和外借趋势,选择具有典型性的馆藏样本,从各大类图书在各年龄段读者中的借阅情况和在2017年度的续借行为两方面,对馆藏结构存在的问题进行分析,为少儿图书外借室未来的馆藏结构优化提供理论依据和数据支撑。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
曹树金 刘慧云
[目的/意义]智慧图书馆是智能技术驱动下的一种新型图书馆模式。当前智慧图书馆的理论研究进入了纵深阶段。因此有必要对过去智慧图书馆的研究进行总结,思考智慧图书馆未来研究的方向。[方法/过程]总结近5年来国内外智慧图书馆研究的主题内容,包括智慧图书馆的基本问题、技术应用、实践案例、智慧服务以及智慧图书馆馆员。[结果/结论]认为智慧图书馆以大数据、人工智能等技术为支撑,建设的重点应当从馆员、资源和读者3要素入手,建立图书馆馆藏、图书馆馆员、图书馆读者的多维交互模式,为读者提供智慧服务。未来智慧图书馆的建设应以读者需求的精准识别为起点,重视读者体验,构建更加以读者为中心的图书馆。
关键词：
大数据 智慧图书馆 智慧服务
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
卢淑敏
图书馆要主动为读者服务。主动,就是不待外力推动和压力自觉能动地为读者服务。人具有主动认识客观事物和它的发展变化规律的本领。人可以按着一定方向,采取积极行动去改造客观世界,这就是人的主观能动性。人的主观能动性包括对客观规律的
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
赵成山
建构以读者为核心的图书馆学赵成山Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｎｅｕｃｌｅｕｓｏｆｌｉｂｒａｒｙｓｃｉｅｎｃｅｃｏｖｅｒｓ３ｍａｉｎａｓｐｅｃｔｓｏｆｇｒｏｕｎｄ；Ｔｈｅｆｕｎｄａｍｅｎｔａｌｇｏａｌｏｆｌｉｂｒａｒｙｗｏｒｋｉｓｔｏｍｅｅｔｔｈｅｕｓｅｒ...
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李梅军
墨尔本大学图书馆以人性化的管理理念和先进的服务设施,将读者服务工作做到细微之处。自助服务、免费服务、便捷服务和细致服务成为其特色服务,给予读者极大便利,对我国大学图书馆读者服务工作具有实际的启发和借鉴意义。
关键词：
墨尔本大学 大学图书馆 读者服务
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