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[期刊] 中国卫生经济
[作者]
于家臻,张成安,姚锡兰
为了认真贯彻落实国务院体改办等八部委《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》,坚持以病人为中心,引进竞争机制,推动医疗机构内部运行机制改革,提高医疗服务水平,满足人民群众日趋增长的医疗保健需求,减少医疗差错,彻底解决“热点”、“难点”问题,为病人提供优质服务,肇东市第一医院开展了以病人为中心、让病人选医生等一系列新举措,从而带动医院内部运行机制的改革,逐步建立起医院内部管理的新体系,具体做法是: 一、积极探索,稳步推进用人分配机制的改革 我们在抓好医德医风和医疗事故防范的基础上,积极稳妥地改革用人分配机制,围绕“以病人为中心”这个突破口,通过改革用人机制、分配机制,从整体上调动职工积极
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
肖伟云
广东省兴宁市人民医院是广东省开展“以病人为中心,树行业新风”活动的先进单位之一,是一家拥有516张病床,660多名医务人员的县级市综合医院。根据卫生部和广东省卫生厅有关指示精神,结合医院工作实际,医院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,把社会效益放在首位,着力解决人民群众在诊疗过程中不方便、不满意、不放心的问
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
傅昕,苗范
1 以病人为中心的结算体系所依赖的计算机环境 以病人为中心的结算体系的建立由决策部门领导、临床医护工作者、财会人员、药剂人员与计算机技术人员共同参与,整个体系所涉及到的计算机应用系统包括病区医嘱处理系统、住院部病人管理系统和药房管理系统。为支持中心结算体系的建立和内部经济核算管理,我们对上述系统功能加以扩充,
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
郑凯
医药卫生体制改革的总体目标是“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务,努力满足广大人民群众的基本医疗服务需要。”为此,必须进行医疗机构改革,建立新的运行机制,降低成本,给患者提供及时、方便、放心、优质的医疗服务。为了实现这一目标,关键是要紧紧围绕“以病人为中心”这一核心。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
董军,李小华,王保真
“以病人为中心”是全心全意为人民健康服务的具体体现,是医疗卫生行业建设发展的根本目的,强调以病人为医疗服务的主体,就要将病人放在第一和最高地位,既体现了救死扶伤,实行人道主义的原则,又体现了全心全意为人民服务的根本宗旨。“以病人为中心”作为医院优质服务的主导思想,已成为医院建立新型的医患关系,建立包括患者医疗、心理、安全、生活等全方位、全过程的整体服务体系的理论基础和行为准则,它必将促进医院改革向深层次发展。
[期刊] 中国软科学
[作者]
邱国栋 王丽华 姜林
现实中一些医院提出"技术一流,服务一流"愿景,但是什么是"服务一流"?现有的医院体系的研究没有一个完整的思路。本文深入医院服务实践进行医院服务要素的全面调查研究,提出"以病人为中心"的医院服务组织体系构建框架,它确定了病人需求与服务使命/愿景相一致的所有要素,以确保医院的服务愿景通过一系列符合其外部环境和医院内部的所有因素的完善设计和传递来达到每一位员工都集中在服务病人需求上,这是从服务理念到服务绩效的全面全程全方位服务的系统化精益化过程,为医院服务管理者向"服务一流"目标努力提供了一个新的管理工具。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
刘艳芬
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
杨大海,师有生,贺小惠
1 更新观念,树立以病人为中心的服务思想 确立“以病人为中心”的服务思想,需要转变传统观念。观念常常是行动的先导,观念错误或不全面,就不可能有正确的行为方式。根据我们的管理实践,后勤管理人员和广大职工应当转变如下观念,并在转变观念的同时树立正确的后勤服务意识。(1)把传统的“为医疗一线服务”提高到“为病人服务”。(2)把后勤工作的所谓“吃喝拉撒睡”的“简单生活服务”转变为“后勤工程技术服务”,树立科技意识。(3)把“给多少钱,办多少事”的“供给——服务”观转变为“强化机制、增收节支”的“经营——服务”观念,树立市场竞争意识。(4)把满足于一般保障供给的低水平运转转变为以人为本,提高后勤职工积极性、创造性,树立科学管理意识。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
马言军,吴龙鉴
目前,以病人为中心开展医疗服务,已成为我国各级各类医疗单位深化改革的方向。初步的实践证明,它对提高医院“两个效益”,推进医院“两个文明”建设,有着十分积极的作用,是新形势下卫生工作主动适应社会环境,坚持正确服务方向,充分履行工作职责,寻求自我发展之路的重大改革举措,也是我国办院思想的重大进步。 一、以病人为中心开展医疗服务是医院深化改革的有效实践
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
刘宏钧,崔少清,夏蕴华,吴德来
一、转变观念,从服务思想上确立以病人为中心 长期以来,我们的医院管理基本是维系旧的管理观念,没有把病人放到医院各项工作的中心地位,使病人到医院诊治疾病多有不便,不仅给病人及家属带来一定的心理负担和压力,同时,也给走后门、送“红包”等不正之风提供了可乘之机。1996年11月,卫生部在沈阳召开经验交流会时明确提出:以病人为中心,是医院工作的根本宗旨,是医疗行业应遵循的基本指导原则,也是卫生系统精神文明建设的具体体现。这与过去我们总是讲医院“以医疗为中心”,是一个深刻的观
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
蔡志明
从“以疾病为中心”、“以医生为中心”到“以病人为中心”是医院服务或经营理念的重大突破。随着经济和社会的发展,病人与健康人,以及健康的概念已逐步发生变化。人人拥有健康已成为21世纪现代人的美好企盼。有鉴于此,我们在健康经济学理论研究的基础上,率先提出“以人为中心”的全新理念,并以创新理念引导创新经营,进一步提出“健康产业”的全新概念。近3年来,在医院内尝试推行全新的健康服务新模式。介绍了新理念产生的背景、内涵、以及创新经营的做法和成效。
关键词：
创新 理念 经营 健康产业
[期刊] 华东经济管理
[作者]
罗冠生
随着西方组织行为学在我国的广泛传播,以人为中心的管理思想越来越为企业界人士所接受,不少企业的经营者、管理者都争相表明自己企业的管理也是以人为中心的管理了。近年来,以人为中心的管理似乎成了很时髦的名词。但实际上,大家对什么是以人为中心的管理却理解不一。据笔者对有关文章的分析,多数人认为以人为中心的管理就是确立“以人为本”的管理思想,也有一部分人有不同看法:如有的人把以人为中心的管理理解为“实质上是社会关系的管理”,强调建立新型人际关系、强调精神式管理;有的人则把以人为中心的管理理解为劳动者素质的提高,他们提
[期刊] 中国高等教育
[作者]
谭绍滨 薛成龙
培养创新人才是当今社会对我国高等教育提出的新要求。实现这一目标的途径之一,就是构建有利于创新人才成长的课程体系。以建设研究型大学为目标的厦门大学,在"厚基础、宽口径"的理念指导下,确立了以学生为中心、体现资源共享的本科课程新体系。
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
干勇
１建立国家工程技术研究中心是实现我国经济持续发展战略，落实科技是第一生产力的有效途径当前我国正在进入经济体制和生产方式发生转变的重要时期，也正进入经济建设中新老技术更新换代的转折时期。但科技和生产脱节仍然是制约我国经济发展的关键因素之一。一个国家的综...
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