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[期刊] 中国软科学
[作者]
邱国栋 王丽华 姜林
现实中一些医院提出"技术一流,服务一流"愿景,但是什么是"服务一流"?现有的医院体系的研究没有一个完整的思路。本文深入医院服务实践进行医院服务要素的全面调查研究,提出"以病人为中心"的医院服务组织体系构建框架,它确定了病人需求与服务使命/愿景相一致的所有要素,以确保医院的服务愿景通过一系列符合其外部环境和医院内部的所有因素的完善设计和传递来达到每一位员工都集中在服务病人需求上,这是从服务理念到服务绩效的全面全程全方位服务的系统化精益化过程,为医院服务管理者向"服务一流"目标努力提供了一个新的管理工具。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
于家臻,张成安,姚锡兰
为了认真贯彻落实国务院体改办等八部委《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》,坚持以病人为中心,引进竞争机制,推动医疗机构内部运行机制改革,提高医疗服务水平,满足人民群众日趋增长的医疗保健需求,减少医疗差错,彻底解决“热点”、“难点”问题,为病人提供优质服务,肇东市第一医院开展了以病人为中心、让病人选医生等一系列新举措,从而带动医院内部运行机制的改革,逐步建立起医院内部管理的新体系,具体做法是: 一、积极探索,稳步推进用人分配机制的改革 我们在抓好医德医风和医疗事故防范的基础上,积极稳妥地改革用人分配机制,围绕“以病人为中心”这个突破口,通过改革用人机制、分配机制,从整体上调动职工积极
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
傅昕,苗范
1 以病人为中心的结算体系所依赖的计算机环境 以病人为中心的结算体系的建立由决策部门领导、临床医护工作者、财会人员、药剂人员与计算机技术人员共同参与,整个体系所涉及到的计算机应用系统包括病区医嘱处理系统、住院部病人管理系统和药房管理系统。为支持中心结算体系的建立和内部经济核算管理,我们对上述系统功能加以扩充,
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
肖伟云
广东省兴宁市人民医院是广东省开展“以病人为中心,树行业新风”活动的先进单位之一,是一家拥有516张病床,660多名医务人员的县级市综合医院。根据卫生部和广东省卫生厅有关指示精神,结合医院工作实际,医院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,把社会效益放在首位,着力解决人民群众在诊疗过程中不方便、不满意、不放心的问
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
郑凯
医药卫生体制改革的总体目标是“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务,努力满足广大人民群众的基本医疗服务需要。”为此,必须进行医疗机构改革,建立新的运行机制,降低成本,给患者提供及时、方便、放心、优质的医疗服务。为了实现这一目标,关键是要紧紧围绕“以病人为中心”这一核心。
[期刊] 征信
[作者]
刘积余
我国现行农村金融组织体系面临的主要问题是:农村金融机构网点少,农村信贷市场风险仍然较高,服务体系单一,民间金融被严格管制;信用社行政干预、内部人控制问题突出,农商行业务重心偏离农村,涉农不良贷款比率较高;县域资金流出现象严重等。要研究设计能盈利的农村金融服务机制和农村资金在县域充分利用的机制;要以股份制商业银行为主组建村镇银行;把合作金融交给农民,实现农民的自我金融服务;探索以县域为金融服务区域、以农业银行为主导的中心银行体制;建立县域农村金融监管新体制,设计农村金融服务的正向激励机制。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
陈雅芬
改革开放十年来,特别是近几年,随着创建文明单位、创建文明行业以及创建国家卫生城市活动的深入开展,形成了一个“以病人为中心”、“让病员放心,让人民满意”的主体形象,医疗卫生单位无论是硬件设施建设,还是软件服务管理都上了一个新台阶,取得了较好的社会效益和经济效益。 当我们在创建文明行业取得巨大成绩的同时,另一种“声音”却从来也没有停止过,那就是我们的患者、社会群体中的一部分人仍然对医疗行业怀有抱怨,有不少群众对医院服务不甚满意,由此引起作者对“以病人为中心”这个服务理念的
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
杨大海,师有生,贺小惠
1 更新观念,树立以病人为中心的服务思想 确立“以病人为中心”的服务思想,需要转变传统观念。观念常常是行动的先导,观念错误或不全面,就不可能有正确的行为方式。根据我们的管理实践,后勤管理人员和广大职工应当转变如下观念,并在转变观念的同时树立正确的后勤服务意识。(1)把传统的“为医疗一线服务”提高到“为病人服务”。(2)把后勤工作的所谓“吃喝拉撒睡”的“简单生活服务”转变为“后勤工程技术服务”,树立科技意识。(3)把“给多少钱,办多少事”的“供给——服务”观转变为“强化机制、增收节支”的“经营——服务”观念,树立市场竞争意识。(4)把满足于一般保障供给的低水平运转转变为以人为本,提高后勤职工积极性、创造性,树立科学管理意识。
[期刊] 经济师
[作者]
罗斯 张丽
加强运营管理是公立医院高质量发展、建设现代医院管理制度的重要措施。运营管理组织体系的建设是公立医院精细化运营管理的前提和重要保障。在众多的运营管理组织体系建设实践中,以医管分工合治和内设机构牵头负责运营管理两种模式为典型,两种模式的特征和配套措施有所不同,各类公立医院应因地制宜采用不同的组织体系模式,实现运行模式向精细化管理转变。
关键词：
运营管理 组织体系 专科经营助理制度
[期刊] 农业经济问题
[作者]
张苏林
中介服务组织是流通体系建设的重点建立农村社会主义市场经济新体制，就要引导农民进入市场。１９９３年宝鸡市粮食、苹果、辣椒、西瓜、果苗等农产品曾遇到严重的卖难问题，据测算，农民因此减收２亿多元。并不是这些农产品真的过剩了，而是由于社会有效需求不足和体制原...
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
张娟
数字环境下,传统的以文献为单元的信息组织方式已不适应读者对知识的需求,图书馆信息组织的对象须由文献单元逐步向知识单元转变。文章通过对单元信息的概念和组织特点的分析,提出基于本体的单元信息知识组织方法,并在此基础上构建单元信息组织体系框架。
关键词：
单元信息 知识组织 本体
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
董军,李小华,王保真
“以病人为中心”是全心全意为人民健康服务的具体体现,是医疗卫生行业建设发展的根本目的,强调以病人为医疗服务的主体,就要将病人放在第一和最高地位,既体现了救死扶伤,实行人道主义的原则,又体现了全心全意为人民服务的根本宗旨。“以病人为中心”作为医院优质服务的主导思想,已成为医院建立新型的医患关系,建立包括患者医疗、心理、安全、生活等全方位、全过程的整体服务体系的理论基础和行为准则,它必将促进医院改革向深层次发展。
[期刊] 上海金融
[作者]
谢宗藩 苏鹏
我国农业中长期信贷资金投入严重不足,如何解决这一问题成了研究热点。本文试图在前人理论研究和实践探索的基础上,基于功能视角分析农地金融组织体系构建的路径:要根据我国各个区域的外部环境差异,因地制宜地建立能够最好地行使农地金融功能的农地金融组织体系。
关键词：
农地金融 组织体系 功能观
[期刊] 农业经济问题
[作者]
张闯 夏春玉
本文以渠道行为理论为分析工具,对我国农产品流通渠道中的权力结构进行了深入分析。认为造成目前农产品流通渠道稳定性缺失及效率不高等问题的原因在于农产品流通渠道中权力结构的过度失衡,而对这一问题的解决则有赖于农产品流通合作社规模与实力的壮大、农户组织化程度的提高以及政府的互补性制度安排。
关键词：
农产品流通 流通渠道 渠道权力 组织体系
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
邱兆祥
关于在我国构建现代金融组织体系的若干思考我国的金融体制已进入了改革的深化阶段，改革的目标是建立与社会主义市场经济相适应的现代金融体系、金融制度和良好的金融秩序。其中，建立按市场规则运作的金融组织体系，是我国金融创新的一个十分重要的内容。下面，笔者拟就...
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