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[期刊] 企业管理
[作者]
在东方电子的管理创新中,"精"和"进"所描述的不仅是一种状态,更是一个过程。就是让知识型员工在统一的制度、流程、规范下高效协同工作,实现"精确创新,持续进步"。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
涂永红 黄健洋 刘娜
随着时代的不断进步,互联网金融、大数据、区块链等新兴金融业态和信息技术不断涌现,传统商业银行的经营模式不断受到冲击。传统商业银行要想在金融自由化和信息化的浪潮中不被淘汰,必须加强对信息技术的支持力度,以更好的提升对客户的服务水平。在新的时期,客户面对的金融产品层出不穷,各种金融机构都在不断地提升自身的服务水平以增加客户的满意度,维系客户关系。在这种背景下,商业银行必须将信息管理与客户服务有机结合起来,才能不断提升自身的经营水平与管理能力,在激烈的金融竞争中处于不败的地位。
关键词：
客户服务 信息技术 大数据 互联网金融
[期刊] 企业管理
[作者]
丁松涛
随着电力体制改革以打破垄断、引入竞争为特征逐步展开，电力建设由卖方市场向买方市场变迁，建设项目全面引进业主负责制、招投标制，导致电力投资体制多元化和地方保护淡化，逼迫电力勘察设计企业通过市场化经营推动区域扩张，形成国内电力设计院跨区域竞争的市场格局。在电力建设向智能电网发展形势下，业主要求建设方式确保环境友好和资源节约、建设速度确保经济发展、建设投资确保限额经济、建设技术确保数年领先、建设质量确保全寿命周期安全
[期刊] 现代管理科学
[作者]
涂永红 黄健洋 刘娜
随着时代的不断进步,互联网金融、大数据、区块链等新兴金融业态和信息技术不断涌现,传统商业银行的经营模式不断受到冲击。传统商业银行要想在金融自由化和信息化的浪潮中不被淘汰,必须加强对信息技术的支持力度,以更好的提升对客户的服务水平。在新的时期,客户面对的金融产品层出不穷,各种金融机构都在不断地提升自身的服务水平以增加客户的满意度,维系客户关系。在这种背景下,商业银行必须将信息管理与客户服务有机结合起来,才能不断提升自身的经营水平与管理能力,在激烈的金融竞争中处于不败的地位。
关键词：
客户服务 信息技术 大数据 互联网金融
[期刊] 现代管理科学
[作者]
涂永红 黄健洋 刘娜
随着时代的不断进步,互联网金融、大数据、区块链等新兴金融业态和信息技术不断涌现,传统商业银行的经营模式不断受到冲击。传统商业银行要想在金融自由化和信息化的浪潮中不被淘汰,必须加强对信息技术的支持力度,以更好的提升对客户的服务水平。在新的时期,客户面对的金融产品层出不穷,各种金融机构都在不断地提升自身的服务水平以增加客户的满意度,维系客户关系。在这种背景下,商业银行必须将信息管理与客户服务有机结合起来,才能不断提升自身的经营水平与管理能力,在激烈的金融竞争中处于不败的地位。
关键词：
客户服务 信息技术 大数据 互联网金融
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
唐恒 朱伟伟
高校专利技术管理的快速发展和不断创新要求从一个全新的视角对其有了更系统的了解。目前对高校专利的研究主要集中在专利成果转化方面,而社会的市场化要求我们必须把高校作为一个运营主体去研究高校在市场中面对特殊的客户如何运营专利,从而提高专利的转化实施率。本文首先对国内外学者的研究作了梳理,总结了研究成果及不足;接着分析了我国高校专利转化的现状及问题,在充分分析客户价值的基础上构建了高校专利运营模式;最后,在此基础上对基于客户价值的高校专利运营进行了初步探讨。
关键词：
高校专利 专利运营 客户价值 专利技术
[期刊] 企业管理
[作者]
吴建勋 冯新强 于海旭 唐文峰
一、企业概况济南锅炉集团有限公司(以下简称:济锅)始建于1954年,是中国九大A级电站锅炉制造企业之一,山东省锅炉行业的排头兵,中国机械工业企业500强之一。总资产20亿元,现有员工2000人。回首近些年的快速发展历程,济锅经历了连续的变革和无数次外部严峻形势的考验,但在济锅上下齐心、奋发努力下,通过实施"两本"管理创新,企业经受住了考验,实现了超常规快速发展,产品大型化连跨10万、15万和20万三
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
吴昉 张涛 顾锋
针对现有基于SCOR模型、平衡记分卡等建立的供应链绩效评价理论存在数据收集困难,获取的评价信息重复,无法表现出供应链特征等局限。在现有理论基础上,结合实践经验,创建以客户导向的供应链绩效评价方法,从质量、服务、技术、价格四个维度建立评价体系和评价指标,并提出对指标权重设置的思路。
关键词：
客户导向 供应链 绩效评价
[期刊] 现代管理科学
[作者]
姜永盛 周伟
随着全球一体化程度的加深,金融市场竞争的加剧,战略客户管理对金融服务业上升到前所未有的重要地位。客户视图,作为深入了解战略客户的管理工具,有助于金融机构掌握企业的组织架构、业务板块、资产布局、投资重点、同业合作、金融需求等,实现精准营销。商业银行构建以客户视图为导向的战略客户管理,为商业银行了解存量客户与下一步业务合作提供了重要前提保障,有助于商业银行进一步优化经营模式,由粗放式经营向精细化经营方向转变,挖掘战略客户合作潜力,提升价值贡献。
关键词：
战略客户 客户视图 客户管理
[期刊] 企业管理
[作者]
李守泽
李守泽,中航工业第一飞机设计研究院(以下简称"一飞院")院长,是大型预警机空警2000的航空总师,是国家重大专项现场研制总指挥,博士。1983年从西北工业大学飞机设计专业毕业,来到一飞院的前身603所扎根航空事业近30年,从普通的设计员做起,历任组长、研究室主任、副总设计师、民品公司总经理、副所长、副院长、院长。从歼轰7到歼轰7A、"小鹰"500、空警2000直至国家重大专项,他担负的职责也
[期刊] 商业时代
[作者]
崔子龙
随着经济技术的发展,客户关系管理的理念在工程咨询业受到普遍重视。如何让客户为企业持续贡献高价值是工程咨询企业提高核心竞争力的关键问题之一。本文在对客户的终身价值内涵探讨的基础上,对工程咨询业客户关系的发展提出对策。
关键词：
客户关系管理 客户终身价值 关系发展策略
[期刊] 商业时代
[作者]
周赵宏 陈娟
本文分析了客户关系管理(CRM)的产生和内涵,对客户关系管理中的客户价值问题进行了框架性研究,回顾了客户价值评价研究现状;在对现有的客户价值评价内容和方法进行分析、咨询的基础上,提出一套定量与定性相结合、分别针对潜在和现实的最终客户和中间客户价值的综合评价指标体系。
关键词：
零售行业 客户关系管理 客户价值
[期刊] 当代财经
[作者]
米家乾
知识经济时代,知识是企业形成持续性竞争优势的关键。客户的知识也是企业最重要的资源之一。客户知识管理可以有效地帮助企业发现新的市场机会、开发新产品、降低成本、提高效率、为企业和客户创造更多的价值。要成为卓越的企业,仅仅是“为客户创造价值”还不够,应该“与客户一起创造价值”。
关键词：
客户知识管理 知识管理 客户关系管理
[期刊] 财务与会计
[作者]
蒲星星 余玉苗
众生皆平等,但对于企业眼中的客户,这句话却并不合理。许多企业更愿意接受"二八法则",即20%的客户为企业创造80%的利润,因此,抓住金字塔尖上的高价值客户尤为重要。相对而言,处于金字塔中层的客户盈利性一般,塔底的
[期刊] 企业管理
[作者]
杨丽萍
网络、电信等新兴服务业要面向终端客户、面对各种新的需求提供更有特色的服务,而价值创新正是这些新兴业务竞争优势的关键所在,拉动这些业务市场高速增长的内在原因正是现代人的情感需求,想在这块沃土上收获果实就要以情动人。
关键词：
新兴服务业 价值创新 情感
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