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[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
王今舜
本文借鉴平衡计分卡和积分制的设计思路,提出了客户经理绩效指标体系。该体系遵循全面反映、定性与定量相结合、突出重点、系统考核等原则,考核指标的选取涉及经营绩效、客户服务、内部事务、学习发展等维度。经实践检验,该方法具有可推广的价值,为解决"客户经理激励难"这一问题提供了有效的参考。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
陈家田
客户经理制是电信企业应对市场竞争和营销策略升级的需求进行的一种制度革新。本文在分析研究A公司客户经理制绩效管理基础上,将基于团队工作方式、平衡计分卡和积分制的相关指标体系引入对客户经理的绩效考核之中,以提高考核的信效度。
关键词：
电信企业 客户经理 绩效考核
[期刊] 浙江金融
[作者]
许学军
20世纪70年代以来,在同业竞争日益加剧的背景下,西方商业银行经历了从"以产品为中心"向"以客户为中心"的转变,客户经理制的普遍实施就是其中的重要内容。客户经理是商业银行产品销售与管理的专职人员,他们代表银行发展客户关系,了解客户需求,及时协调行内资
[期刊] 上海金融
[作者]
车晋刚
客户经理是当今商业银行直接创利的主力军 ,这一群体工作积极性和创新精神的调动关系到一个银行市场规模的发展。本文结合商业银行有关客户经理考核和激励的实际情况 ,提出了有关设想及方法。
关键词：
商业银行客户经理 激励
[期刊] 武汉金融
[作者]
戴豫升 朱艺云
在当前金融改革创新加速、监管要求趋严的背景下,如何充分发挥绩效考核导向作用,促进分支机构客户经理积极主动推进经营转型、提升盈利能力、有效防控风险,已经成为商业银行经营成败的关键。本文以邮储银行某支行客户经理的各项业务为对象,通过构建价值评价模型,衡量其价值贡献大小以及存贷款组合的替代关系,为优化资产负债结构、提升产品定价能力、增强业务组合营销手段、提高资本回报和价值贡献提供有益参考。
关键词：
EVA考核 客户经理 价值贡献 替代组合
[期刊] 浙江金融
[作者]
杨志进 许学军
商业银行客户经理制度通过统一协调内部资源,形成"一对一"的客户营销模式,极大地促进了商业银行的业务拓展工作,但在实施过程中,也存在许多亟须解决与完善的问题,本文旨在探讨解决这些问题的实际
[期刊] 武汉金融
[作者]
戴豫升 朱艺云
在当前金融改革创新加速、监管要求趋严的背景下,如何充分发挥绩效考核导向作用,促进分支机构客户经理积极主动推进经营转型、提升盈利能力、有效防控风险,已经成为商业银行经营成败的关键。本文以邮储银行某支行客户经理的各项业务为对象,通过构建价值评价模型,衡量其价值贡献大小以及存贷款组合的替代关系,为优化资产负债结构、提升产品定价能力、增强业务组合营销手段、提高资本回报和价值贡献提供有益参考。
关键词：
EVA考核 客户经理 价值贡献 替代组合
[期刊] 南方金融
[作者]
涂永红 赵巍
客户经理制度是我国商业银行经营机制改革的重大举措,标志着银行开始真正面向市场和客户,然而客户经理潜力的发挥依赖公平公正的考核机制。银行管理者应该遵循单一规则,以风险调整后的利润作为客户经理考核的唯一标准。通过运用电子信息技术,对客户经理各项业务收入及相应成本进行及时跟踪和综合评价,建立起公平、高度透明的绩效挂钩考核机制。
关键词：
商业银行客户经理 风险调整利润 绩效考核
[期刊] 财经研究
[作者]
易行健 张德常
文章首先通过运用多任务委托代理模型分析商业银行模拟利润考核制度的激励效应和扭曲效应,以及可能导致客户经理努力的无效分配;然后扩展分析银行模拟利润考核的有效性和模拟利润成本之间的权衡以及模拟利润的最优精确水平;最后结合我国商业银行的现实状况引申出与商业银行客户经理模拟利润考核制度相关的结论与政策建议。
关键词：
激励扭曲 模拟利润 客户经理 商业银行
[期刊] 武汉金融
[作者]
郑国雨
本文从介绍银行内部资金转移定价系统入手,解释了银行的会计收益边际如何通过内部资金转移定价系统被分解为商业边际和财务边际两大部分,以及商业边际和财务边际的分离所引发出的客户定价策略。在此基础上,本文在一个简化了的银行分支机构中演示了如何通过内部资金转移价格来进行客户定价。
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