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[期刊] 预测
[作者]
黄磊 李巍
本文从客户关系的视角,研究代工企业关系专用性投资对客户关系价值的影响,以及关系价值如何影响自有品牌战略的实施,在此基础上解释关系专用性投资与自有品牌战略的关系。基于对178个代工企业样本的实证分析,本文得出如下结论:代工企业关系专用性投资正向影响客户关系价值,但不同类型的专用性投资对客户价值各维度的影响并不相同;市场价值和知识价值对自有品牌战略具有正向影响,经济价值对自有品牌战略具有负向影响;活动专用性投资与能力专用性投资对自有品牌战略有正向影响。研究结果对我国代工企业建设自有品牌具有理论指导意义。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
李桂华 黄磊 卢宏亮
我国大部分代工企业的发展现状为既保留代工业务,又通过发展自有品牌实现产业升级与转型,然而企业在代工业务上的投入与竞争选择,对其实施自有品牌战略有何影响,尚缺少深入探讨。本文对国内外文献进行综述整理,构建专用性投资对竞争优先权与自有品牌战略的影响模型,通过发放问卷收集数据,对研究假设进行实证检验。结果表明,代工企业不同类型的专用性投资对竞争优先权产生的影响并不相同,竞争优先权的技术创新和管理水平两个维度对自有品牌战略有正向影响,能力类专用性投资直接正向影响自有品牌战略,而活动类专用性则以竞争优先权的管理水平维度为中介间接正向影响自有品牌战略。研究结果对我国代工企业建设自有品牌具有实践意义。
[期刊] 商业研究
[作者]
赵秀云 周晨
我国许多企业倾向于与主要客户进行关系型交易,致使关系型交易对企业财务决策行为的影响不断加深。本文以2008-2015年沪深两市A股制造业上市公司为样本,分析客户关系型交易对资本结构的影响,发现客户关系型交易对资本结构具有正向影响,具有资本承诺功能的关系专用性资产是二者关系的调节性因素,关系专用性资产的差异使得客户关系型交易对资本结构的影响存在异质性;当关系专用性资产投资程度较低时,客户关系型交易对资本结构的影响更为显著;在市场竞争激烈的民营企业样本中,关系专用性资产对二者关系具有更为显著的调节效应。我国制造业企业进行资本结构决策时须关注主要客户等非财务利益相关者的集中程度对企业经营的潜在影响,重视以创新研发为主要内容的关系专用性投资,以增强企业间互信合作,特别是要通过现代化的技术平台深耕供应链关系管理、拓宽营销销售渠道。
[期刊] 商业研究
[作者]
赵秀云 周晨
我国许多企业倾向于与主要客户进行关系型交易,致使关系型交易对企业财务决策行为的影响不断加深。本文以2008-2015年沪深两市A股制造业上市公司为样本,分析客户关系型交易对资本结构的影响,发现客户关系型交易对资本结构具有正向影响,具有资本承诺功能的关系专用性资产是二者关系的调节性因素,关系专用性资产的差异使得客户关系型交易对资本结构的影响存在异质性;当关系专用性资产投资程度较低时,客户关系型交易对资本结构的影响更为显著;在市场竞争激烈的民营企业样本中,关系专用性资产对二者关系具有更为显著的调节效应。我国制
[期刊] 财经论丛
[作者]
朱瑞庭 许林峰
零售商实施品牌战略是制造商和零售商之间垂直竞争加剧的产物,也是应对零售商之间水平竞争的需要。零售商品牌战略包括企业品牌和商品及服务品牌两个层次。作为零售商商品品牌的重要内容,自有品牌通过企业品牌和制造商品牌两个路径对零售企业的品牌战略产生影响。为保证品牌战略的有效实施,零售企业必须处理好业态选择、品类管理、品牌策略的管理等。
[期刊] 商业研究
[作者]
王丽雯
20世纪90年代以来客户关系管理开始在企业界流行起来,客户关系管理已成为企业界的聚焦,有其重要的战略意义和深层次的含义。在中国加入WTO之后,环境发生了很大的变化,企业如何定位自己已成为一个不可回避的问题,战略问题愈发重要。从战略意义上理解客户关系管理,有助于企业对客户关系管理的深层次理解。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
中国农业银行河北省分行课题组 吕东捷
本文引入客户关系管理理念,以系统性、集团性客户为突破点,积极探索面向全部法人客户的"信贷法人客户方案管理"模式,力求研究这种管理模式的可持续性及普遍适用性,进一步细化实施过程中的关键环节,操作方法,最终建立一套流程化信贷管理模型,使其在农业银行精细化管理中发挥功效,并进而融入客户关系管理总体战略之中。
[期刊] 经济管理
[作者]
韩中和 刘刚 杜琰琰
本文对中国企业品牌国际化战略的影响因素以及与国际营销绩效关系进行了问卷调查和统计分析,并建立了一个分析框架。主要结论是,管理层的国际化承诺以及制度性因素对企业实施品牌国际化战略有正向关系,品牌战略对国际营销绩效有显著影响。本文还基于研究结果提出了政策建议。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
王寒 陈通 唐建生
从品牌价值的构成分析出发,基于投入产出相关理论和效用理论,提出企业多品牌战略的基本决策模型及其内部要素的相互影响机制,并探讨了影响决策结果的各种因素,形成了相对完整的企业多品牌战略决策分析思路和方法。
关键词：
品牌价值 多品牌战略 决策模式
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
于茂荐
从客户参与创新视角,探究了关系专用性投资对企业创新的影响,并利用制造业上市公司数据进行了验证。结果显示:关系专用性投资和企业创新投入之间存在倒U型关系,在达到某一阈值前,加大关系专用性投资有利于企业创新投入,但在超过某一阈值后,增加关系专用性投资会对企业创新投入产生负面影响。除此之外,创新投入与创新绩效之间存在正相关关系。
关键词：
关系专用性投资 创新投入 上市公司
[期刊] 技术经济
[作者]
孟庆良 韩玉启 孟文
在分析客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)实践失败原因的基础上,结合平衡计分卡的优势,建立了基于平衡计分卡的CRM战略模型,通过从财务、客户、流程和学习与成长四个视角的分析,鉴别出支撑CRM战略的关键流程、资源、技术和能力。最后通过徐州工程机械集团营销公司的实证分析验证了该模型的可行性和有效性。
关键词：
客户关系管理 平衡计分卡 战略模型
[期刊] 学位与研究生教育
[作者]
田江 滕颖
以客户需求为导向,论述了EMBA教育服务中客户关系的内涵、体系、价值及其评价等内容,提出了强化客户关系、提升客户价值、完善服务体系等措施和策略。通过建立完善的客户服务体系,不断满足客户的需求,实现客户的终生价值,促进EMBA教育项目的持续健康发展。
[期刊] 金融论坛
[作者]
张超
随着经济发展和社会分工的深化,各种经济活动之间相互依存、相互渗透,联系愈来愈紧密。银行客户关系变得日益复杂化和网络化,传统的"一对一"关系、"服务与被服务"模式受到挑战。本文基于社会网络视角,对银行客户关系的模式和策略进行研究,指出银行要站在更高的层次、以更宽的视野和更开放的心态来审视银行客户关系,全面诠释角色定位,加强合作模式、营销模式和产品服务模式创新,强化网络关系整合管理,延伸服务触角,从单一服务提供商向核心客户战略伙伴、渠道资源整合者、终端客户服务集成者转变,实现借力发展合作共赢。
关键词：
商业银行 客户关系模式 创新 社会网络
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
邱冬阳
本文分析了电子商务在我国蓬勃发展的现状，论证了客户关系管理作为网络经济企业营销新模式的必然性。进而阐述了客户关系管理的特性：一对一和规模定制的统一；企业和客户关系的双赢；企业供应链管理向客户的延伸。最后提出我国实施客户关系管理的具体措施。
关键词：
客户关系管理 电子商务 管理模式
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