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[期刊] 改革
[作者]
薛澜 张强 钟开斌
2 0 0 1年美国“9·1 1”事件后 ,危机事件处理已经成为任何国家 (地区 )政府都必须认真对待的重大问题。近期发生的SARS事件 ,不仅是一次恶性疫病的传播 ,更已发展成为开放条件下信息多元化背景下的全球性公共危机 ,这不仅对我国的政府治理结构和治理能力提出重大挑战 ,关系到我国社会的长治久安 ,而且也构成了对全球协同应对危机能力的严峻考验。本文通过对SARS事件的危机特性分析 ,并在更广层面上展开中国转型期面对的可能危机 ,揭示出危机事件的常态性和不可回避性以及进行危机管理体系建设的紧迫性 ;在积极防范多元化危机的同时 ,必须对我国旧有的危机管理体系进行重构。
[期刊] 管理现代化
[作者]
张涛 刘志珺
SARS的大规模爆发,在一定程度上暴露了现代政府危机处理的薄弱环节。本文界定了政府危机管理的定义,初步评估了政府在SARS事件中的处理情况,最后从意识、法律、机构、理论研究等方面提出了几点提高现代政府危机管理能力的对策建议。
关键词：
SARS事件 政府危机管理 对策
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张骁鸣 戴光全 保继刚
[期刊] 经济管理
[作者]
黄如金
一、危机事件历史启示录 1.突然发生的危机从18世纪工业革命开始,人类社会告别了封建、落后、愚昧,逐步走向了现代工业文明。当历史的车轮驰过20世纪末,后工业社会带给人们的物质享受和精神享受正在创造无限喜悦和美妙的憧憬的时候,知识经济时代已悄然来临,一个更加美好的新的世纪展现了更加令人神往的未来。在跨进新世纪的时候,人们并没有忘记历史前进中的无数次灾难和危机,世界在反思过去和正在发生的突然发生的危机事件。
[期刊] 管理世界
[作者]
张国清
基于对SARS疫情的认识 ,本文重新规定了公共危机的特点 ,探讨了公共危机管理主体即中国各级政府处理SARS疫情的不同应对措施和不同后果 ,比较了政府应对这同一场公共危机的3个个案 ,评估了在公共危机管理过程中的政府责任 ,提出了一个公共危机管理和政府责任过程模型 ,最后对提升中国政府公共危机管理能力提出了对策性建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
徐晓琳
通过对图书馆危机案例分析,阐述图书馆危机管理的必要性,并对图书馆馆藏结构的不合理以及发展的不协调导致读者满意度降低、网络信息产品的出版和服务对图书馆传统服务方式带来的危机、管理机制的不完善导致馆员频繁流动带来的人力资源危机、开放的阅读环境对读者个人人身安全及随身财产安全产生的危机以及馆舍建筑与配置存在的潜在危机等进行剖析,并提出相应的化解对策。
关键词：
图书馆管理 危机事件 危机管理
[期刊] 教育与职业
[作者]
李晓丽
高校学生危机事件是在社会、学校自身、学生个体等因素的共同作用下诱发的,是无法避免的现象。高校学生危机事件的发生会严重影响社会的和谐、高校的稳定及学生的成长,因此,学生危机事件管理是高校学生管理工作的重点。建立起有效的危机应对模式和有效策略机制,是高校管理者亟待解决的现实问题。为了推进高校学生危机事件管理工作的高效化和科学化,文章就高校学生危机事件的事前管理、事中管理和事后管理进行了分析,以期为高校的危机管理提供一些有益的启示。
关键词：
高校 学生危机事件 管理
[期刊] 中国高教研究
[作者]
纪宝成
笔者在总结近一时期高校防控“非典”实践的基础上,试图将原本属于公共管理和企业管理的危机管理概念引入到高校管理中,阐述了高校危机管理的概念,界定了高校危机管理的范畴,探讨了高校应对危机的具体措施,并就高校如何在日常工作中加强对危机的预防和管理提出了若干建议。
关键词：
高校 危机管理
[期刊] 企业管理
[作者]
代雅静
当企业面临危机之时,如果能做到处变不惊、言贵有信、敬听博纳、知错能改、取与有道、允诺合宜,就能转危为机、化险为夷。近几年来,企业的品牌危机问题接二连三地出现,尤其是近两年随着中国市场的成熟和国内企业的极速发展,国内的企业也频频跌入危机的泥沼。从冠生园的"新饼装旧馅"到中国乳制品的"三聚氰胺"事件,食品、药品行业已经成为我国品牌危机的重灾区,日化用品、房地产等其他行业也纷纷卷入。
[期刊] 消费经济
[作者]
罗蓉 李勇辉
在当今市场竞争已由产品主导时代进入品牌主导时代的大背景下,企业的生存和发展越来越取决于消费者与品牌之间的关系。品牌危机事件是导致消费者终止品牌关系的重要原因,而采取有效措施应对品牌危机事件能实现消费者—品牌关系的再续,使企业顺利度过危机。从众多品牌危机事件中我们得到启示:树立顾客资产观念、建立品牌危机管理机制和真诚面对消费者是再续消费者—品牌关系的关键。
关键词：
消费者—品牌关系 品牌危机 再续
[期刊] 企业经济
[作者]
舒昌
面对“苏丹红”事件,肯德基通过建立专门机构认真应对危机、主动向全国媒体通报情况以表明立场态度、针对不同公关对象采取不同的对策等系列措施的实施,使得在四个月后其生意更加红火。“苏丹红”事件的妥善处理无疑是一个危机公关的成功案例,它带给业界启示也是极为深刻的。
关键词：
苏丹红 危机 肯德基 公关
[期刊] 管理世界
[作者]
魏加宁
一、“危机管理”理论的产生及其意义 早在古代,人们就开始了对有关危机现象及其对策的探讨;近代资本主义制度产生以来,周期性出现的经济危机引起了众多经济学者的关注和研究(其中亦包括马克思和恩格斯);至于对各种危机现象所做的个案分析,从古至今更是不胜枚举。但是,作为一门科学,作为决策学的一个重要分支,“危机管理”理论创始于战后6O年代初。
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