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[期刊] 财会通讯(理财版)
[作者]
刘云 耿黎
随着市场竞争的加剧,如何通过不断满足顾客需求来扩大企业产品的市场份额,实现盈利最大化,已成为现代企业面临的难题。本文从顾客需求分析角度出发,提出成本领先基础上差异化实施的几种途径,以期能对现代企业的进一步发展有所帮助。
[期刊] 特区经济
[作者]
崔万珍
现代零售业的发展促使顾客分类管理成为必然。连锁零售门店可以用商品品类管理的思路来对顾客进行分类。本文提出用利润贡献额的标准而非消费额的标准、用货币价值贡献和非货币价值贡献的双重标准来划分顾客,由此找到高价值顾客群体和普通顾客群体。这样划分的目的,是实施有差别的奖励回报和定向促销,优化门店与顾客关系,进一步提升零售店的销售业绩。
关键词：
零售门店 分类管理 差异化
[期刊] 软科学
[作者]
徐万里 吴美洁 黄俊源
应用文献研究和案例分析的方法,从业务外包和电子商务营销视角,构建了一个整合成本领先与差异化战略的理论框架,并以小米科技公司为例进行案例分析。
[期刊] 企业经济
[作者]
赵天明
低成本,这是我国企业参与世界经济竞争的一大法宝,但这种优势随着我国经济的发展,原材料、能源价格、职工工资的不断上涨而正在逐渐丧失,因此如何持久保持我国企业低成本竞争优势,是我们应深思的问题,本文从控制成本动因和重构价值链两个方面来创建低成本竞争优势。
[期刊] 财会通讯
[作者]
龚志文
本文依据＂环境→战略←核心竞争能力＂的逻辑，构建成本领先战略和差异化战略融合的理论模型。该理论模型表明：网络经济为陶瓷企业实施成本领先与差异化战略融合提供了资源基础和技术条件；动态竞争是两种战略融合的外部驱动力；消费者中心化使两种战略融合成为必然选择。陶瓷企业通过大规模定制、业务外包和电子商务营销等手段和途径，实现批量生产个性化产品，可以成功实现成本领先战略和差异化战略融合。
[期刊] 改革与战略
[作者]
李隽波
成本领先战略和差异化战略有各自的特点和适用范围,然而,现代生产管理模式的革命和信息经济时代信息网络技术的发展,使成本领先战略和差异化战略可以有效地融合。在现实生活中,在大多数行业里,如果一个企业既能做到有效的差别,又能保持低廉的价格,那么它就有可能成为市场的领导者。
关键词：
差异化战略 成本领先战略 融合
[期刊] 物流技术
[作者]
刘永军 王海兰 石红霞
分析了供应链成员企业之间的目标冲突和有限理性产生的合作风险，针对合作风险，研究了一种服务创新模式—供应链上游企业的业务延伸策略，并通过实证分析得出结论：业务延伸策略能获得具有新质量产品的成本领先优势，在成本上战胜竞争对手，与客户建立起互惠合作的关系，有效防止供应链合作风险的发生。
关键词：
业务延伸 差异化 成本领先 服务创新
[期刊] 管理现代化
[作者]
何永贵 孙一博
运用SWOT-AHP及实证分析法,基于"互联网+"环境下和众包供应链视角探讨了供应链企业中成本领先和差异化战略整合的拟合度问题。研究表明,众包供应链商业模式对"夹在中间"困境的破解,可成为企业有效整合企业成本领先和差异化战略的新途径。该研究成果对相关企业战略定位以及竞争策略的选择具有一定应用借鉴价值。
关键词：
众包供应链 战略整合 SWOT-AHP
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
熊胜绪
差异化可分为有形差异化和无形差异化,其核心是给顾客提供有独特价值的东西。当一个企业从差异化获得的利益大于差异化的成本时,就获得了差异化优势。实践表明,持续的高利润或竞争优势主要来自差异化,而非低成本。那些长期具有高投资回报率的企业都是追求产品特色、质量、品牌、服务差异化的企业。差异化能提高顾客支付高价的意愿,增加顾客的需求,带来更多的新用户。同时,差异化带来的市场扩大有利于利用规模经济,新的制造技术和互联网的使用也在一定程度上化解了差异化的成本。分析顾客需求可采用顾客价值链方法,根据顾客价值链,差异化战略路径主要包括产品差异化、服务差异化、品牌差异化、形象差异化和企业文化差异化。
关键词：
差异化 顾客价值 价值链 企业文化
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
王淑红
对心理契约的研究是当前组织行为学和人力资源管理领域中的一个热点问题。本文从更广泛的意义上来理解心理契约的含义,研究企业与外部顾客之间的心理契约。文章对外部顾客心理契约的内容、影响因素进行了分析,并基于心理契约的角度提出了若干提高顾客满意度的措施。
关键词：
心理契约 顾客满意
[期刊] 商业时代
[作者]
李东娟 熊胜绪
成本领先与差异化两种战略是否能够并存,一直是学术界争论的焦点。文章通过大量的文献阅读和研究,证明了在某种条件下两种战略能够融合。经济型酒店作为一种新型的酒店业态,是区别于传统住宿业形式的一种战略创新型酒店模式,符合两种战略耦合的条件。文章深入剖析了两种战略在经济型酒店实现耦合的原因及耦合因子,并绘制了经济型酒店实现战略耦合的战略布局图。
关键词：
经济型酒店 成本领先 差异化 战略耦合
[期刊] 财经问题研究
[作者]
芮明杰 李想
差异化战略和成本领先战略并不是两个相互排斥的战略,二者可以被一个企业同时采用以获取竞争优势。本文运用产品差异化模型考察成本相同和成本不同两种情况下企业的竞争行为,证明差异化战略和成本领先战略并不矛盾,指出差异化有利于企业避免恶性竞争,获取市场势力,而且当成本不同时,具有成本优势的企业能够获得更大的竞争优势并具有进一步成本领先的动机,具有成本劣势的企业则具有降低成本的动机和更强的差异化动机。本文讨论了价值创新是企业同时采用差异化和低成本以获取竞争优势的战略逻辑,并提出企业价值创新的风险和对策,从而给出了企业竞争优势的一个经济学解释。
关键词：
差异化 成本领先 价值创新 竞争优势
[期刊] 南开管理评论
[作者]
陈可 涂荣庭
已有的服务补救研究认为服务补救应该和服务失败匹配,没有深入探讨顾客心理差异对补救效果的影响。本文提出服务补救应和顾客特征相匹配,从"自我调整导向"角度区分顾客的心理特征,研究顾客的个体差异对服务补救效果的影响。服务补救方式被区分为"多获利"型和"少损失"型两类;顾客的自我调整导向有"趋利"和"避害"之分。本文选取餐馆行业,采用实验方法考察顾客的自我调整导向与补救努力的交互作用对顾客感知的补救绩效和补救满意的影响。通过多因素协方差分析研究发现,当补救努力与顾客的自我调整导向一致时,顾客的感知补救绩效更高,对补救更加满意;对于"趋利"导向的顾客,"多获利"型补救方式效果更好;对于"避害"导向的顾客...
关键词：
自我调整导向 服务补救 顾客满意
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