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[期刊] 价格理论与实践
[作者]
赵世英 顾锋
企业价格决策对营销成败具有重要意义。本文从内涵、特点、核心、定价思路、主动管理等方面对价值导向的战略定价进行了深入探讨。认为只有不断地为顾客创造出价值的战略定价,才能使企业的利润得到保障。
关键词:
顾客价值空间 战略定价 主动管理
[期刊] 经济管理
[作者]
李梅 金照林
基于顾客价值创新营造的是一种基于逻辑的竞争优势,它是对传统竞争对抗性战略逻辑的一大突破。本文通过对传统逻辑与价值创新逻辑的比较,探讨了动态竞争环境下顾客价值创新逻辑的构建以及战略实施,并提出了有待进一步深入研究的几个问题。
关键词:
价值创新 战略逻辑 价值曲线
[期刊] 经济管理
[作者]
王海燕 赵培标
本文首先通过对企业顾客战略演变的回顾,从顾客价值的角度揭示了顾客忠诚战略的形成机制,进而提出了基于顾客价值管理的顾客忠诚战略的推进策略。
关键词:
顾客价值 顾客忠诚
[期刊] 中国软科学
[作者]
许正良 柳铮 古安伟
本文基于领导行为和顾客价值的相关研究,受企业管理实践中成败案例的启发,提出相关的研究问题。在对顾客价值构成及迁移研究的基础上,我们构建了现阶段企业高层领导行为的三维度框架,并对企业高层领导在顾客价值创造中的作用进行了深入的探讨。
[期刊] 财会通讯
[作者]
刘升福 任静
在以顾客为中心的管理时代,学者和企业的经营管理者都已经充分认识到顾客忠诚和企业绩效之间的重要联系,但是关于战略绩效和顾客忠诚两者之间关系的研究还很缺乏。基于国内外相关文献研究,本文选择四个层面的战略绩效评价指标,采用顾客忠诚度指数和63家上市制造企业相关数据进行实证检验,研究战略绩效和顾客忠诚度之间的相关关系。研究结果不仅证实顾客忠诚对企业战略绩效的巨大推动作用,且从财务、市场、战略和社会责任四个层次对这种关系做了进一步阐述。
关键词:
制造企业 战略绩效 顾客忠诚
[期刊] 现代管理科学
[作者]
吴辅世 牛振邦
文章在对顾客资产研究系统梳理基础之上,探讨了顾客资产研究在关系营销领域中的新探索和新变化,对价值共创视角下顾客资产研究的最新演变进行了前瞻性探索,指出顾客资产管理的趋势是更多的企业与顾客互动和合作。最后文章提出了基于价值共创视角的企业驱动、提升、优化和维护顾客资产的具体策略建议。
关键词:
顾客资产 关系营销 价值共创
[期刊] 软科学
[作者]
覃蓉芳 万宇 武振业
本文认为,面对环境的高度不确定性,传统工业经济时代的产品管理战略已不能适应企业的发展,企业必须转向从顾客的角度进行经营,理解顾客与企业之间建立的联系,找出顾客关注的价值领域,以顾客价值为中心制定新的战略,从而将资源集中于最能产生回报的地方,同时指出建立良好的客户关系将成为企业长期赢利的关键。
[期刊] 经济管理
[作者]
刘力钢 霍春辉
一、企业战略理念创新问题的提出 20世纪80年代开始,竞争战略理论成为战略理论的主流。竞争战略理论的核心内容有两个:一是对有吸引力的产业的选择,二是企业间对产业地位的争夺。竞争战略理论是对古典战略理论的一大突破,他注意到了竞争对手的反应,并为此引入了产业组织理论中的博弈论来分析竞争对手。但是,竞争战略在实践中也遇到了一些问题。该理论认为,好行业意味着高利润。然而,实际上在公认的“好行业”中也存在着大量的濒危的企业,而在公认的不好行业中却又有许多企业业绩骄人。竞争战略理论的一个
[期刊] 企业经济
[作者]
李玉良
在传统竞争观念指导下,企业主要关注于如何比竞争对手做得更好。因此,购并战略行为容易带有三方面的局限性:战略上丧失市场敏感性、反应性的购并行为以及由激烈竞争导致的市场零和博弈。而基于顾客价值创新分析视角的企业购并战略行为框架,为购并战略分析提供了一个新的思考模式。它由顾客价值分析、价值创新机会识别、创新所需资源分析、外部资源购并决策、购并后资源整合及购并价值创造/竞争优势生成等环节组成,是一个不断演进增强的循环过程。在复杂多变的动态竞争环境中,我国大企业、企业集团要保持持续高速成长与发展,需要进一步研究顾客价值问题,并以此为基点进行购并战略设计与实施。
关键词:
企业购并 顾客价值 创新
[期刊] 商业研究
[作者]
武文珍
随着价值创造方式的变迁,顾客角色经历了资源的提供者和"兼职员工"、共同生产者、价值共同创造者和价值单独创造者等不同阶段的转变。本文从价值创造的视角分析了不同阶段顾客角色具有的特征,以及其在价值创造中的作用和地位的明显差异,揭示了共创价值方式下顾客角色发生的本质变化、形成基础及其对营销战略产生的影响,并提出在共创价值模式下企业营销战略调整的方向。
关键词:
共创价值 顾客角色 营销战略
[期刊] 企业管理
[作者]
忘掉会计利润,在企业现有条件下充分发现价值创造点,不断创造价值。建立人人、事事、时时创造价值的机制。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
贾竟祎 贾霄燕
零售企业的长期发展需要依赖生产与消费的持续循环,而要保障这一循环的持续进行则需要驱动顾客不断重复购买行为,实现顾客价值的持续创造。对此,越来越多的零售企业开始优化营销手段以源源不断地吸引新顾客,进而持续增强老顾客的粘性。但就目前而言,大多零售企业未能重视营销手段的重叠效应,导致顾客价值持续创造效率不高。因此,本文就零售企业重叠营销对顾客价值持续创造的影响进行了实证分析,旨在促进零售企业合理应用重叠营销手段,实现健康成长。研究结果表明:重叠营销正向影响产品-顾客需求匹配和顾客粘合;产品-顾客需求匹配正向影响顾客粘合;产品-顾客需求匹配、顾客粘合均正向影响顾客价值持续创造。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
常春燕 刘彩霞
自改革开放以来,我国零售行业发生了翻天覆地的变化,尤其是零售企业的发展进入了新时期,再加上国内经济市场的逐渐开放,促使大量的国际零售企业纷纷进军我国零售市场,并在短时间内得到发展壮大。随着互联网技术在我国的普及和发展,电子商务这一新兴商业模式得到了广泛应用,并引发了零售企业向电子商务领域拓展的潮流,现阶段的零售企业正朝平台化、规模化的方向发展,而零售企业的电商化更是为我国零售行业的发展注入了新的动力。现阶段,我国零售行业面临着愈加激烈的市场竞争,由于企业活动在于为顾客创造价值,为企业创造利润,但是在电子商务环境下零售企业进行价值再创造的目标不清晰,因此本文基于对企业本位价值、社会价值、顾客价值统一的视角对我国零售企业价值再创造进行了系统性研究。
关键词:
电子商务 零售企业 零售行业 价值再创造
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
彭建仿
提升顾客满意度和忠诚度,企业必须以顾客为导向,重构顾客让渡价值,真正实现顾客让渡价值最大化。重构后的顾客让渡价值考虑了顾客消费总成本,在其它变量相对确定的情况下,顾客消费总成本越低,顾客让渡价值越大。在此基础上,提出顾客让渡价值最大化的新途径以及新的企业定价策略。
关键词:
顾客导向 顾客让渡价值 重构 定价
[期刊] 商业研究
[作者]
韩睿
在关系营销中对于顾客价值的研究始终是一个重点和热点问题,实际上企业与顾客之间的关系本质是一种追求各自利益与满足的价值交换关系,顾客看中的是企业提供的优异的价值,企业让渡给顾客的价值对保留顾客起着极为重要的影响,只有不断为顾客提供比竞争者更多的价值,才能成功地创造出让客户留下来的理由,才能从发展与客户的长期关系中获得更多的利润,因此创造并交付优异的顾客价值就成为企业成功的关键
关键词:
顾客价值 价值来源 营销策略
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