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[期刊] 技术经济与管理研究  [作者] 魏琦  李莉  
服务与实体产品相比具有无形性、紧密性、可变性和易逝性四个特点,因此服务营销需要有特殊的策略。根据麦当劳的成功经验,介绍了服务营销的三大策略。
[期刊] 经济问题  [作者] 邓德胜  杨丽华  
入世后严峻的竞争局面和市场需求的变化迫使我国商业银行在营销理念方面要进行及时创新。银行营销属于服务营销的范畴,将银行营销置于服务营销的框架下进行探讨,针对银行服务的特点制定相关策略,可以帮助我国银行业树立起顾客导向的营销理念,为我国银行业竞争力的提升提供一种思路,有助于缩短中外银行间的差距。
[期刊] 商业时代  [作者] 黄久芬  
本文概述了品牌信任理论,然后选取星巴克集团为例,分析了星巴克运用服务品质理论与建立顾客品牌信任的具体策略。
[期刊] 经济管理  [作者] 曹礼和  田志龙  
我们正处在“服务经济”时代,服务并不是服务行业特有的,制造业中也存在着服务;市场营销并不仅局限于产品营销,服务营销也越来越重要;由于无形的服务不同于有形的产品,所以服务营销同实物产品营销有着本质的区别。随着市场竞争的加剧,服务的重要性
[期刊] 旅游科学  [作者] 贺学良  
目前的企业营销理论是建立在产品竞争基础上的,而在服务社会,其方法和模型作用的环境已发生了变化,因此需要以服务营销理论来描述服务社会营销的本质。在服务竞争中,企业跳出常规的“产品营销框架”,发展和推广服务产品以及积极参与服务竞争,已经成为中国营销管理领域研究的新课题。
[期刊] 财经研究  [作者] 陈祝平  
一现代市场营销,就是用合适的产品或服务来满足消费者的需要,因此可分为产品营销和服务营销两类。随着现代经济中服务产业比重的日益增加,服务营销越来越受到人
[期刊] 企业管理  [作者] 郭国庆   王霞   李祺  
[期刊] 亚太经济  [作者] 王盛  
现今全球市场竞争愈演愈烈,而中国庞大的市场却给予了全球企业莫大的机会;我国企业如何借鉴国际营销模式,特别是对服务营销策略的整合进行重新构建,以此来提高国际竞争赢得市场。
[期刊] 技术经济与管理研究  [作者] 易敏  
本文在回顾西方金融营销发展阶段的基础上 ,全面分析了金融服务营销的三个层面 :营销观念、营销策略、营销技巧的相互关系和内容 ,并针对我国目前金融服务营销中存在的缺陷和误区提出了几点对策。
[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)  [作者] 靳明  王玉荣  
服务和服务营销与产品和产品营销有着不同的特点与策略。随着我国加入世贸组织的临近,服务企业应自觉学习和运用服务营销的理念、策略与方法参与开放的、激烈的市场竞争。本文在对一般的服务与服务营销的特点进行分析的基础上,探讨服务营销组合、关系营销等问题。
[期刊] 外国经济与管理  [作者] 虞琤  
2 0 0 0年以来 ,西方营销理论界围绕顾客观念和顾客服务理论展开了一系列新的研究 ,并取得了许多成果。本文主要介绍复古营销理论和基于行为科学的服务营销理论 ,并分析指出了营销理论的研究发展方向
[期刊] 现代管理科学  [作者] 朱锦鸿  
21世纪的服务业在GDP中的贡献将越来越显著,对服务营销的研究也将成为本世纪营销领域的主流。文章从服务、服务营销、感知服务质量的内涵、发展和研究特点等方面进行了整理和论述。
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