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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨小凤
我国高校图书馆实时咨询在服务内容、服务时间、服务对象及服务主体方面都发生了深刻的变化,图书馆实时咨询服务与网络搜索引擎互动问答服务比较,既有优势,也有劣势,图书馆应树立竞争意识和危机意识,依靠馆藏资源优势和人才优势,立足学校,走向社会,在竞争中寻求实时咨询服务发展的方向。
关键词：
实时咨询 高校图书馆 信息服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
贺志刚 隋银昌
对竞争情报在高校科研工作中的应用进行了论述 ,分析了高校图书馆在进行竞争情报服务中优势和弱点 ,认为高校图书馆应利用其信息资源和人才优势为科研工作进行竞争情报的服务。
关键词：
竞争情报 高校图书馆 信息咨询
[期刊] 图书馆建设
[作者]
毕丽芳 詹德优
采取网络浏览、电话交流等方式对湖北省高校图书馆实时在线参考咨询服务的开展现状、所用软件、服务政策及服务质量等方面进行深入调查和分析。当前湖北省高校实时在线参考咨询服务开展得不普遍、服务质量也不容乐观。应充分利用QQ开展实时在线咨询,采取多种手段避免咨询时间的局限;加强宣传,提高认知度;加强咨询质量的考核。
关键词：
实时在线咨询 高校图书馆 调查
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
强自力
概述了西安交通大学图书馆实时咨询系统的开发过程以及实时咨询服务的开展情况,探讨了实时咨询系统中自动回答机制的可行性,提出实时咨询系统的本质特点是同步浏览,实时咨询不能代替其他异步的数字咨询方式,要重视系统的开发,但更要重视实时咨询服务的提供。
关键词：
实时咨询 参考咨询服务 图书馆
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
尚珊 杨玲
在探讨咨询企业核心竞争力的基础上,提出核心技术、企业资源、组织管理体系和企业文化是构建咨询企业核心竞争力的基本框架,核心技术是核心竞争力的本质,并通过调查分析得出我国咨询企业核心竞争力现状,提出构建核心竞争力的对策和建议。
关键词：
咨询企业 核心竞争力 信息咨询
[期刊] 企业经济
[作者]
宋亮 罗福周
本文以核心竞争力的理论为基础,分析了工程咨询企业核心竞争力的内涵和基本特征,在此基础上初步建立了工程咨询企业核心竞争力的指标体系,然后运用德尔菲法对这一指标体系进行评价,最后就工程咨询企业如何构建核心竞争力做了深入的探讨。
关键词：
核心竞争力 德尔菲法 工程咨询企业
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
周广西
实时聊天咨询是一种用户导向的信息服务。采用网站调研法、内容分析法,从实时聊天咨询的普及率、便捷性、服务时间、隐私保护等用户关心的视角,对中美各100所高校图书馆的现状进行了对比研究。研究发现:我国高校图书馆实时聊天咨询的整体水平和美国高校图书馆存在差距。现阶段我国高校图书馆可从畅通咨询渠道、减少对提问者的身份限制、优化服务时间和人员配备及重视用户隐私保护等方面着手,为用户提供方便且易用的服务。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
周澜
基于对黑龙江省25所本科高校图书馆实时在线咨询服务的开放时间、服务对象、咨询范围以及使用软件等具体情况的调查及分析,黑龙江省高校图书馆需要通过加强宣传、多方面提高咨询馆员素质及加强合作等手段提高实时在线咨询服务质量。
关键词：
实时在线咨询 高校图书馆 发展对策
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
郭山
依据31个省级公共图书馆网上实时参考咨询现状,探讨公共图书馆网上实时参考咨询采用智能机器人技术的必要性,并针对图书馆网上实时参考咨询智能机器人的功能提出几点建议。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
郭晶 林皓明
文章介绍了国外图书馆利用Chat软件进行实时参考咨询服务的情况,包括起源、利用现状及发展等问题。同时根据我国的实际情况,提出了发展思路。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
廖宇峰
文章从微信公众平台以及传统的实时虚拟参考咨询服务入手,对微信公众平台在图书馆实时虚拟参考咨询服务中的应用优势做了探讨,并进一步对广东地区本科院校图书馆利用微信公众平台进行实时虚拟参考咨询服务的概况进行了调查,最后针对微信公众平台在图书馆实时虚拟参考咨询服务中的应用需要注意的问题和未来发展方向做了探讨。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王菁
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
关键词：
参考咨询服务 咨询馆员 信息服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张善杰 陆亦恺 李慧 陈伟炯
[目的 /意义]开展专利信息服务是当前高校图书馆业务转型和发展的重点方向之一。在众多高校图书馆纷纷提出要重点发展专利信息服务的关键时期,迫切需要一定的经验借鉴和理论指导。[方法/过程]利用网络调研、文献调研、专家访谈等方法,对国内高校图书馆提升专利信息服务竞争力所采取的主要做法和模式进行调研,包括:建立专门的服务部门、与外部机构资源合作、拓展服务业务等。[结果 /结论]提出高校图书馆专利信息服务竞争力5大构成要素:管理竞争力、信息资源竞争力、人力资源竞争力、服务竞争力和品牌竞争力,并采用问卷调查法进行验证。最后,提出高校图书馆应对照竞争力要素采取"分步走"的路径策略,系统性地规划提升专利信息服务竞争力。
关键词：
高校图书馆 专利信息服务 竞争力 路径
[期刊] 图书馆
[作者]
马艳波
本文通过对我国高校图书馆学科理论知识服务以及核心竞争力的理论阐释,旨在为提升我国高校图书馆服务水平和核心竞争力提供一些有针对性的举措和建议。
关键词：
高校图书馆 核心竞争力 知识服务
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