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[期刊] 中国流通经济
[作者]
王潇 王迎军
实践证明,精益思想在服务行业具有很好的应用性,但相关理论研究并不是很充分。为探讨精益思想在服务企业中的运用与作用机制,文章通过对一家金融服务企业进行长期跟踪研究,创造性地引入服务体验范式,构建精益服务概念模型。所谓精益服务,指从顾客视角出发,以提供差异化服务、创造情感价值来满足顾客个性化需求为服务理念,通过员工组织支持、基于服务保障的组织建设、服务界面人性化等方式优化服务系统,整合服务资源,改进服务流程,并最终实现服务质量的持续改进。精益服务是一个多维度的构思,它包括顾客导向、基于服务保障的组织建设、员工组织支持、服务提供差异化、服务流程价值化、服务界面人性化等六个基本维度。同时,基于服务体验...
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
邓胜利 张敏
人际互动深化原创内容的挖掘,开拓互联网的信息来源,并密切用户之间的联系,由此形成基于用户体验的交互式信息服务模式。交互式信息服务模型强调人机交互过程中对用户动态的反映,注重用户认知因素和非认知因素的结合,旨在构建支持对用户自适应的用户模型。图5。参考文献10。
关键词：
交互式信息服务 用户体验 模型
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
刘美桃 刘文彬
针对微信息环境中学科服务存在的问题,提出了一种基于用户体验的学科服务微创新模型。该模型以用户体验为核心,遵循有用性、可用性、可靠性、易寻性、可获取性和满意度的设计原则,主要包括技术微创新、服务模式微创新、管理机制微创新、服务评价微创新等功能模块。高校图书馆学科服务微创新模型的应用,可改变学科服务态度,提高学科服务质量,使图书馆为我国高校争创"双一流"提供强有力的信息资源保障与支撑。
[期刊] 软科学
[作者]
王潇 王迎军
引入服务体验范式,通过案例研究,分析了精益服务在服务企业中的创新应用,识别了顾客价值创造精细化、员工组织支持传统化、服务提供差异化、服务流程化与系统价值化、创新与学习持续化5个精益服务维度,构建了精益服务模式下的人本机制和情感机制。
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
杜丹丽 赵丹 简萧婕
为探究后发企业在经济与技术发展不均衡的情境下如何成为行业领导者，本文以华为公司为研究对象，通过纵向单案例研究方法深入分析整合式创新范式下华为公司在组织警觉的支撑下从追赶到超越的全过程。基于华为公司1990—2019年的发展历程，通过纵向案例研究发现：在整合式创新范式下，后发企业以战略驱动全面创新、开放创新和协同创新有机联系，凭借敏锐的环境感知能力、精准的信息洞见能力、求索不止的创新理念，充分发挥其组织警觉能力以支撑企业内外部知识和资源的协调与整合，实现初始追赶至行业前沿的跨越。
关键词：
整合式创新 后发企业 组织警觉 华为
[期刊] 教育发展研究
[作者]
李宝敏 闫寒冰
教师培训作为一项系统性工程,如何加强过程性质量管理与评估,促进各环节有效衔接,为教师学习提供高质量与专业化的支持服务,是提升教师培训质量的关键与重要保障。评价过程是为达成目标协同多方力量更好地优化管理与服务,精准把握教师学习与发展需求,提供个性化、针对性与专业化服务的过程。本文基于CIPP评估模型,以上海市共享课程项目评价为例,通过促进多元主体的系统化评价设计与实施,将诊断性评价、过程性评价、结果性评价融为一体,并借助多元评价方法与评价工具支持,开展指向过程改进的评价,最后提出实施评价的具体化建议,以为教
关键词：
CIPP 教师远程培训 质量评估
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
宋萌 崔兆宁
员工承诺及其影响因素是管理领域的一个研究热点。本文针对德行领导对员工组织承诺和领导承诺的影响及其内在作用机制,以104名企业员工为研究对象,采用间隔3个月的纵向设计进行了实证考察。结果发现:(1)德行领导对员工组织承诺和领导承诺均有显著正向影响;(2)德行领导对领导言行一致有显著正向影响;(3)领导言行一致在德行领导与领导承诺关系中有中介作用,但在德行领导与组织承诺关系中的中介效应不显著。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
徐斌
信息不对称和需求不确定是促使企业纵向一体化的重要原因。通过假定需求不确定与信息不对称与纵向一体化之间的关系,我们建立一个博弈模型分析企业纵向一体化的动因。结果表明:信息不对称时企业纵向一体化对一体化双方均有利,且缺乏信息的企业一体化意愿更为强烈;需求波动程度也影响一体化发生的概率,当需求存在不确定时,上下游企业之间的不同风险偏好提供了一个额外的一体化激励,需求波动越大、一体化收益就越高。
关键词：
信息不对称 需求不确定 风险 纵向一体化
[期刊] 经济科学
[作者]
张一弛 刘鹏 尹劲桦 邓建修
本文对工作特征模型在我国情境中的有效性进行了检验。主要结果包括:第一,工作特征的核心维度对员工的工作满意度、组织承诺和离职倾向等个人与工作结果确实具有广泛的积极作用,同时再一次发现了技能多样性无助于员工工作满意度的结果;第二,员工个人的成长需求仅通过任务重要性影响组织承诺在工作特征模型中表现出非常微弱的调节效应。最后结合本研究的发现讨论了运用工作特征模型激励员工的适用条件问题。
关键词：
工作特征模型 个人成长需求 调节效应
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
余习德 杜文明
“未来目标迷茫”与“学习投入不足”是中职学生面临的两大难题。目标设定促进学习投入，还是在不断的学习投入之中明晰目标，这两个问题也是中职教师长期的教育困惑。基于此，采用交叉滞后模型，对417名中职学生开展未来目标（含内部与外部目标）与学习投入为期半年的追踪，以考察两者间的因果作用路径。结果表明：不同的未来子目标与学习投入之间存在单向作用路径与双向因果路径。在男生、女生之间存在“行动驱动目标型”和“目标驱动行动型”的性别差异。在未来的教育实践中，一是要强化中职学生内部目标对学生投入的积极作用，弱化外部目标的消极影响；二是要拓展学习渠道，丰富实践形式，引导学生热情投入，在投入中逐渐认识自我，进而明晰未来目标，并持续为之投入；三是要创建更多的男女合作学习内容与互动实践项目，使“目标与投入”作用模式的“男女有别”发展为“男女互补”，高效助推中职学生的成长成才。
[期刊] 管理世界
[作者]
王凤彬 张雪
不论是以因素理论化为主导的定量研究，还是Eisenhardt推崇的多案例研究，或者诠释主义导向的扎根理论研究，都存在一个共同的缺失，即忽视了动态变化现象所蕴涵的时间性。这为过程研究范式的发展留下了广阔的空间和理论创新的机会。近来国外的过程研究已快速发展并成型化，形成了包括本体论假设、理论化内核、过程数据分析策略和理论化模式在内的系列研究成果，为纵向案例研究者提供了一个新型研究范式。国内的过程研究数量也在不断攀升，但是在本体论立场、理论化深度、过程模型构建和方法适配性等方面尚存一些问题，总体呈现研究成果体系化不足和未能充分根植于本土厚实的过程思维传统等局限。为促进过程研究的高质量发展，本文对过程研究范式的哲学基础、范式内核、发展历程和动力进行系统化梳理和总结，并对发表在国内核心期刊上的纵向案例研究论文从本体论、时间嵌入性、理论化等多个维度进行述评，在总结过程研究面临的关键挑战和啟古纳今路径的同时阐明中西对话前景。本文力图通过文献述评和范式总结提升研究者对过程研究范式本体论、认识论、方法论的敏感性和反思力，为增扩过程理论化的深度和想象空间提供启迪，助力研究者更好地以纵向案例研究讲好中国故事。
[期刊] 改革与战略
[作者]
徐建锁 张艳民
文章从输配电领域的产权问题入手,通过研究和分析提出了一种输配电领域新的产权模式,即准纵向一体化产权模式。该模式保证了输配电环节的规模经济效益,在不需要政府过多干预的情况下,通过制定一系列相应的法律法规就可以在该领域间接引入竞争,促使输配电企业降低成本、提高效益,并能够保证电力系统的安全运营,提高电力产品的质量,为电力产业提供了新的发展模式。
关键词：
产权 准纵向一体化 输配电领域
[期刊] 旅游学刊
[作者]
吕宛青 兰洪超
立足于新时代促进共同富裕的大背景，如何从“输血式”帮扶向“造血式”支持日益成为民族旅游地发展的核心命题。文章采用单案例研究方法，基于丽江甲子村28年发展历程的探索式理论建构，提出市场化授益模式概念，系统探究民族旅游地市场化授益模式及实现路径。研究发现：（1）市场化授益模式是一种能力发展型授益，遵循“机会配置-机会开发-机会共生”机会逻辑，驱动案例地受益方实现“可行能力激活-组织能力迁移-动态能力生成”能力进阶，进而依托市场化路径实现民族旅游地内生发展的模式；（2）市场化授益模式逻辑起点是机会配置，具体包括机会配置下的可行能力激活、机会开发下的组织能力迁移和机会共生下的动态能力生成；（3）市场化授益模式的实现路径是机会与能力协同演化的结果，机会逻辑为能力的生成与演化提供了“干中学”基础，新生成的能力基础则推动了机会逻辑的演进；（4）市场化授益模式强调以包容性的方式接纳和巩固市场和创业机会开发的成果，以内生性共创共享的方式来实现共同富裕。
关键词：
民族旅游地 市场化授益模式 案例研究
[期刊] 运筹与管理
[作者]
鞠惠竹 曾庆成 耿师导
随着港航业竞争的加剧，港口间的联盟与合作、港口与航运企业纵向一体化不断发展。尤其是，航运企业以收购或投资模式参与港口间的资源整合，形成了更为复杂的港航混合联盟。针对港口间的资源整合与竞争、航运企业与港口一体化等因素，构建港航混合联盟模式的收益模型，对比分析在区域港口竞争模式和港航混合联盟模式下港口和航运企业的收益变化，揭示地理位置、内陆运输成本、航运企业投资效果等因素的作用。结果表明，港航混合联盟模式能够实现整合港口和航运企业的双赢。同时，当港口与内陆的集疏运基础设施薄弱、航运企业的影响力较大时，非合作港口也会受益，此时港航横纵向混合联盟模式有利于推动整个区域港口经济的发展。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李小青
文章在分析用户体验与web信息构建结合研究趋势和特点的基础上,提出基于用户体验的Web信息构建模型,主要内容包括模型设计、特点分析、系统构建和用户体验设计四个方面。
关键词：
用户体验 信息构建 信息架构
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