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[期刊] 图书馆建设
[作者]
边晓利
基于图书馆为政府决策提供信息支持实践的思考,得出结论:参考咨询馆员的情报意识作为职业的核心能力,是目前提升咨询服务层次的首要因素。在工作中,要注意"情报意识"的养成和转换思维模式。情报意识的养成可从5个方面入手:重苗头、关注"弱信息"、多侧面捕捉、作为一种职业精神、掌握方法和技巧。转换思维模式要从以下5个方面改进:区别一般专题咨询和情报产品的不同、提高敏感度、选择情报之要素、善于挖掘决策者的隐性需求、加大情报工作的密度。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李珊珊
本文在阐述图书馆参考咨询馆员的由来与发展、地位与作用基础上,重点论述面对时下信息化、多元化、专业化的读者需求,参考咨询馆员应具备的资格与职责、能力和素质。
关键词：
参考咨询馆员 参考咨询服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
叶光辉 李纲 夏立新
［目的 ／意义］为提升应急管理中信息资源的配置效率，构建面向应急决策的虚拟参考咨询体系，并有针对性地对关联要素进行分析。［方法 ／过程］应急参考咨询要素分析集中于需求、人员、模式、内容和评估。需求部分分别论述了突发事件潜伏期、爆发期和恢复期应急管理的特点及各决策主体的参考咨询需求；人员部分探究了应急情景下需求人员的信息搜寻行为及决策模式，在阐述编制内服务人员工作职责的同时，突出说明了如何引入编制外服务人员参与到应急参考咨询；模式部分说明了多类模式的特点，并指出社会网络模式是当前重点发展的模式；内容部分指出图书情报机构可在应急知识传播、应急资源访问和应急咨询团队构建等方面开展研究与实践工作；最后．．．
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王菁
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
关键词：
参考咨询服务 咨询馆员 信息服务
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
林素絮
鉴于提高政府科学决策的迫切性,笔者做了一个调研,了解政府制定决策的能力和障碍,政府部门对于提供信息服务的政府信息咨询机构的认识等,以为政府部门认识自己在决策过程中存在的问题,构建一个灵活、高效的信息保障体系提供参考。
关键词：
政府决策 信息咨询服务 信息咨询机构
[期刊] 图书情报知识
[作者]
李迁廷
参考咨询馆员的素质关系着参考咨询服务的质量 ,其素质主要包括专业知识、服务技巧和行为方式。本文简要分析了美国图书馆协会参考咨询与读者服务分会制订的两个主要指南的特点和现实意义。
关键词：
参考咨询 咨询馆员 资质 素质行为
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
金红亚
“信息咨询”和“参考咨询”在图情界是两个不同的领域。“信息咨询”是情报研究所的核心业务,“参考咨询”则是图书馆的核心业务。1996年上海图书馆和上海科学技术情报研究所合并,使我有机会在一个单位的不同时期分别从事了“信息咨询”和“参考咨询”这两份不同的工作,不同的经历感到:从事“信息咨询”工作其乐无穷。
[期刊] 图书馆
[作者]
李璐
本文根据联合参考咨询网的用户年龄、学历、职业等注册信息了解现有用户群的年龄状况、文化水平、研究领域,抽取了来自联合参考咨询服务的咨询问题对用户信息需求内容进行调查,分析出参考咨询用户信息需求的特点及影响参考咨询用户信息需求的主要因素,并在此基础上引发对深化联合参考咨询网发展的思考。
关键词：
联合参考咨询 用户 信息需求
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张东烜
图书馆参考咨询绩效评价的改革旨在进行量化管理,以改变无量化事实依据的状况,并帮助图书馆发现影响参考咨询绩效提高的关键因素,从而采取有效措施,提高参考咨询的评价水平。基于主成分分析法,从信息存量水平、参考咨询组织成熟度、参考咨询管理水平和信息咨询者满意度4个范畴构建的图书馆参考咨询管理绩效评价指标体系所得出的结果可以客观、合理、有效地对学科馆员的参考咨询运行绩效进行评估;还能够在各图书馆之间进行横向比较,从而为建立参考咨询绩效管理的行业标杆提供可借鉴的客观依据。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张伟 任越美 柴小庆
舆情报送工作是图书馆信息服务工作的重心和重点,它为政府部门知民情、晓民意提供可靠保障,而在实际工作中由于缺乏科学系统的指导,导致舆情工作经常出现偏差。本文在分析2015-2016年陕西省图书馆舆情报送数据的基础上,指出了导致偏差出现的原因,提出了一种新的工作思路,即拓宽数据的来源渠道,进行科学的分类,并采用层次分析法加工分析数据。新的工作思路能够更客观、更科学地帮助政府部门决策,也为其他图书馆更好地开展舆情工作提供参考。
关键词：
舆情报送 新思路 公共图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈丽冰
介绍了目前国际、国内数字参考咨询指南制定情况,并针对我国数字参考服务的现状,建议我国图书馆界应该制定切实可行的数字参考咨询指南。
关键词：
数字参考咨询 规范 馆员
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
张曙光
复合式图书馆 ,除要求参考咨询馆员应具备全面掌握馆藏、熟练使用计算机和较好的外语水平等基本技能外 ,还要求其知识面要宽 ,专业水平深 ;知识、技能的博与专要有合理整合。参考文献 9。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
郭晶 黄敏 林皓明
回顾了从参考咨询馆员到数字参考咨询馆员的角色演变,并介绍了国外对数字参考咨询馆员业务技能的重要研究和实践,如IFLA数字参考咨询服务准则、IMLS数字参考服务教育计划、RUSA参考咨询及信息服务人员的行为准则等。最后,提出了数字参考咨询馆员实务技能六方面的核心要素,即:技术能力、服务能力、教育能力、资源管理能力、学习能力和综合素质。
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