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[期刊] 管理世界
[作者]
罗映宇 朱国玮 钱无忌 吴月燕 黄静 杨智
理解人类对算法服务的负面反应，是有效应对算法管理挑战的关键前提，是推动新一代人工智能健康发展和推进数字社会建设的重要议题。学术界对算法厌恶问题展开研究并取得丰富成果，但多数仅针对单一领域的单一问题。本文运用系统文献综述法，采用“概念辨析—形成机制—理论边界—研究展望”的框架，对人工智能时代算法厌恶的研究进展进行梳理与解析。首先，对管理领域算法厌恶的核心文献进行系统性梳理，在辨析算法、人工智能、机器人三者关系的基础上，界定算法的内涵和外延，明确提出人工智能时代算法厌恶的定义。其次，构建理论研究框架，从算法视角和人类视角双维度提炼出算法厌恶的6种成因机制，并从个体、情境和算法3个维度阐述算法厌恶的12种理论边界。最后，提出具有科学价值和实践意义的六大未来研究议题，为深化算法厌恶理论和实践研究提供理论指南。本文拓展了算法厌恶理论体系研究的认知边界，对促进中国企业有效应对算法管理挑战、推动中国人工智能健康发展和数字社会建设具有重要启示。
关键词：
人工智能 算法决策 算法厌恶 人机交互
[期刊] 旅游科学
[作者]
宋晓 王淑华 张新成
人工智能（AI）参与服务打破了传统接待业中以顾客-员工互动为中心的价值共创过程，重塑了服务接触过程。关于AI与接待业的价值共创已经取得一定的研究成果，但是相对较为零散，尚未形成清晰的理论体系。鉴于此，文章整合已有文献，首先明确了AI的类型及其在价值共创中的角色；其次，从技术、顾客、关系、情境4个方面系统归纳了影响顾客采用AI服务的因素；再次，提出了AI参与价值共创的特点，并基于价值共创的积极方面和消极方面，梳理了AI参与服务的价值表现和价值共毁产生的原因、后果及价值恢复的方法。最后，建立了价值共创-价值无创造-价值共毁-价值恢复的整合框架，并提出了未来的研究方向。相关研究结论有助于对AI的作用进行全面认识，以便推动AI在接待业实践中更好地应用和该领域持续深入的研究。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
吴继飞 朱翊敏 刘颖悦 梁嘉明
智能客服已成为企业降低成本、提升服务效率的重要方式。然而，消费者却对智能客服表现出厌恶现象。本文从消费者不确定需求视角出发，通过四项研究检验了智能客服厌恶效应的诱因、心理机制及其边界条件。结果发现：（1）相比不确定性低的需求状态，不确定性高的需求状态更可能诱发消费者对智能客服产生厌恶效应；（2）该效应受到能力感知的中介作用，即消费者认为智能客服在不确定性高（vs.低）的需求状态下更缺乏能力，进而导致智能客服厌恶效应；（3）如上效应存在于主观不确定性的需求状态，而对于客观不确定性的需求状态，厌恶效应消失；（4）通过赋予智能客服应对不确定性能力的策略，可以有效地削弱智能客服厌恶效应。本文从消费者不确定需求视角丰富了智能客服的理论研究，为企业改善智能客服厌恶现象提供了营销启示。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
吴继飞 朱翊敏 刘颖悦 梁嘉明
智能客服已成为企业降低成本、提升服务效率的重要方式。然而，消费者却对智能客服表现出厌恶现象。本文从消费者不确定需求视角出发，通过四项研究检验了智能客服厌恶效应的诱因、心理机制及其边界条件。结果发现：（1）相比不确定性低的需求状态，不确定性高的需求状态更可能诱发消费者对智能客服产生厌恶效应；（2）该效应受到能力感知的中介作用，即消费者认为智能客服在不确定性高（vs.低）的需求状态下更缺乏能力，进而导致智能客服厌恶效应；（3）如上效应存在于主观不确定性的需求状态，而对于客观不确定性的需求状态，厌恶效应消失；（4）通过赋予智能客服应对不确定性能力的策略，可以有效地削弱智能客服厌恶效应。本文从消费者不确定需求视角丰富了智能客服的理论研究，为企业改善智能客服厌恶现象提供了营销启示。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
李新军 康建群
本文运用前景理论，考虑了损失厌恶报童期望水平对其损失厌恶程度的影响，扩展了损失厌恶报童模型，分析了多个基于期望的损失厌恶报童向一个风险中性供应商竞争订货的情形，研究了报童相关参数对报童均衡总订货量的影响。在随机需求情形下引入期望参考利润水平，首先基于前景理论建立单个基于期望的损失厌恶报童效用函数，其次推导出多个基于期望的损失厌恶报童博弈模型，然后证明了该博弈模型对称纯策略纳什均衡的存在性和唯一性，推导出均衡总订货量的表达式并分析了均衡总订货量与报童数量、损失厌恶系数、期望水平的关系，最后通过算例论证了均衡总订货量与报童数量、损失厌恶系数和期望水平之间关系的正确性，进而比较分析了风险中性报童最优．．．
[期刊] 图书馆
[作者]
刘英莉
人工智能时代算法的应用带来了信息传送的精准性、隐蔽性与定制性，对用户的素养培育提出了更高要求。在分析算法素养概念、人工智能时代的用户算法素养模型知识结构内容基础上，结合人工智能时代用户存在的算法风险问题，从态度与意识、伦理与道德、算法知识与技能、思维能力、应用能力五个维度，搭建人工智能时代的用户算法素养结构模型，剖析其作用机理，进而提出培养用户算法素养的实施路径包含增强算法的认知、明晰算法素养框架内涵、构建层次化算法素养教育体系、营造良好算法生态等方面，将为全面适应与提升人工智能时代的用户素养提供参考。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
杨曦 刘鑫
人工智能作为全球新一轮科技革命和产业革命的核心驱动力,将对创新本身带来深刻变革。在回顾人工智能创新管理研究文献基础上,从技术、制度、组织和法律理论视角入手,分别对人工智能视角下技术创新路径、创新政策、创新模式与知识产权制度创新进行系统梳理与评述,在此研究基础上提出并界定"机器创新"这一新的技术创新模式,丰富了该领域的理论研究。结合人工智能视角下的创新管理研究现状,针对系统视角下人工智能领域创新生态系统研究空白,绘制出人工智能视角下未来创新管理研究的4条路径,并对未来研究进行展望。
关键词：
人工智能 创新管理 机器创新 知识产权
[期刊] 中国内部审计
[作者]
曾繁荣
人工智能被视为下一个数字前沿领域,内部审计部门有必要了解人工智能的基础知识、可能扮演的角色、由此带来的风险和机会以及在内部审计领域的运用。国际内部审计师协会(IIA)的人工智能审计框架及其各部分的有机联系,为人工智能应用于审计领域提供了参考。
关键词：
IIA 人工智能 审计框架
[期刊] 中国远程教育
[作者]
顾小清 李世瑾 李睿
前瞻性视野是落地人工智能技术应用的关键抓手。美国国家科学基金作为基础人工智能研究的主要非国防联邦资助者,在支持基础研究、推动创新智力资源、培育人工智能专项人才等方面发挥了主导作用。本文试图对美国国家科学基金资助的18个人工智能研究所进行系统分析,旨在明晰人工智能技术应用的国际视野与前瞻规划。研究过程中采用文本分析方法,梳理并规整其2020年以来资助的人工智能研究所,发现其主要聚焦于人工智能社会新产业、人工智能农业新治理、人工智能数字新生活和人工智能教育新生态四个重点领域。本文进一步挖掘人工智能教育生态图景,详尽阐释人工智能助力下的大规模个性化学习、多模态增强的学习力、教育公平的可持续性发展等研究。在此基础上,结合我国人工智能战略现状提出人工智能前瞻性研究的相关建议:立足社会生态,定位人工智能教育驱动下创新人才培养战略;回归学习本质,挖掘人工智能使能的大规模个性化学习变革;瞄准教育创新,探索知识创造和教育创新变革的智能方式;面向教育现状,寻求人工智能时代教育生态重构的技术路径。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
顾小清 李世瑾 李睿
前瞻性视野是落地人工智能技术应用的关键抓手。美国国家科学基金作为基础人工智能研究的主要非国防联邦资助者,在支持基础研究、推动创新智力资源、培育人工智能专项人才等方面发挥了主导作用。本文试图对美国国家科学基金资助的18个人工智能研究所进行系统分析,旨在明晰人工智能技术应用的国际视野与前瞻规划。研究过程中采用文本分析方法,梳理并规整其2020年以来资助的人工智能研究所,发现其主要聚焦于人工智能社会新产业、人工智能农业新治理、人工智能数字新生活和人工智能教育新生态四个重点领域。本文进一步挖掘人工智能教育生态图景,详尽阐释人工智能助力下的大规模个性化学习、多模态增强的学习力、教育公平的可持续性发展等研究。在此基础上,结合我国人工智能战略现状提出人工智能前瞻性研究的相关建议:立足社会生态,定位人工智能教育驱动下创新人才培养战略;回归学习本质,挖掘人工智能使能的大规模个性化学习变革;瞄准教育创新,探索知识创造和教育创新变革的智能方式;面向教育现状,寻求人工智能时代教育生态重构的技术路径。
[期刊] 管理世界
[作者]
徐鹏 徐向艺
人工智能作为社会发展和技术创新的产物,已经成为新一轮科技创新和产业变革的核心驱动力,正在对世界经济、社会进步和人民生活产生极其深刻的影响。人工智能的商业应用会改变企业内部运作和生产经营的过程,为企业管理带来了诸多挑战和变革机遇。本文结合人工智能的特征与发展趋势,从管理对象、管理属性、管理决策和管理伦理四个方面对人工智能时代企业管理变革的逻辑进行了梳理,得出如下推论:第一,人工智能时代,被管理者将出现越来越多的"人工智能员工",以"社会人"为中心的管理理论和管理手段的适用性降低,如何管理"人工智能员工"以及协调人类员工与智能机器人的关系将对管理者提出挑战;第二,人工智能时代,管理属性不仅包括管理理论的科学性、管理实践的艺术性,还包括管理过程的技术性;第三,人工智能时代,将出现一批优秀的技术管理者,此时,技术管理者指的不是管理技术的人,而是掌握智能技术的管理者;第四,人工智能时代,管理者的决策环境得到优化,管理活动中的决策准则将由"满意决策"过渡为"最优决策";第五,人工智能时代,管理手段的智能化发展可能会加剧管理效率和管理伦理的冲突,管理者必须提升管理道德,经营过程中强化社会责任的履行;第六,随着人工智能技术发展,政府、社会团体和行业协会有必要从政策、法律与行业标准等多个方面构建人工智能发展伦理的多层次约束机制。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
蔡迎春 张静蓓 虞晨琳 王健
数字化和智能化的背景下，AI素养的出现对长期从事素养教育的高校图书馆提出了新的要求。本文系统梳理国内外AI素养研究进展，从AI素养内涵、框架和实施路径方面展开全面探讨，以期为高校图书馆开展人工智能素养教育提供指导和借鉴。研究认为AI素养的出现起源于素养概念的进化和人工智能的催化。AI素养不仅是对技术的理解和应用，更是一种全面的、与时俱进的技能和知识体系，更应该将关注的视角转向AI素养对普通大众的重要性。研究通过引入KSAVE模型构建AI素养框架，覆盖知识、技能、态度、伦理、价值观五个关键领域。在此理论基础上，论述高校图书馆参与AI素养教育的合理性和必要性。通过辨析信息素养、数字素养、AI素养的异同，提出高校图书馆AI素养教育实施路径。建议从跨学科知识体系构建、能力构建与实践应用、道德觉醒与责任担当三个方面开展AI素养教育，为培养未来社会的责任感强、具有批判性思维的AI素养人才奠定坚实基础。表1。参考文献54。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
景怡
随着数字化和人工智能算法的发展，算法被越来越广泛地采用，算法决策越来越普遍。但是人们对于算法决策的理解仍然存在不同态度。通过梳理有关对算法决策态度和行为的研究文献，文章提出系统性研究框架，明确人们对算法决策产生不同态度和行为的主要原因、边界条件、主要发现和研究不足，同时构建算法态度形成过程理论框架，并确定可行的研究方向。文章希望通过系统性回顾已有研究和整合新的模型，帮助人们更好把握对算法决策的理解，从而促使企业、政府、个人更积极地利用算法工具。
关键词：
算法决策 人工智能 算法态度 文献综述
[期刊] 财会月刊
[作者]
周业安
对一般人而言,都不太喜欢风险这个东西。经济学家假定人们厌恶风险,是有道理的。俗话说,两鸟在林,不如一鸟在手。能够确定地得到一笔收入,总好过每个月提心吊胆地看业绩考核表。诺贝尔经济学奖得主、心理学家卡尼曼和特维斯基曾经做过这样一个实验,让参加实验的人选择:是确定地获得1000元;还是获得一张彩票,这张彩票有50%的可能性得到3000元,有50%的可
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
朱国玮 高文丽 刘佳惠 李思帆 陆金凤
人工智能营销作为一个新兴研究主题,受到越来越多学者的关注。本文通过对72篇国内外文献进行梳理,给出了人工智能营销的定义,探讨了其基础、特征和目的,总结归纳了人工智能在企业用户洞察、内容管理、交互投放、监测评估中的实践应用,并进一步梳理了用户对人工智能营销过程中数据收集、投放推荐、人机交互的心理与行为反应。最后,本文总结了人工智能营销的研究框架,并讨论了未来的研究方向,以期为未来该领域的研究及营销实践提供参考。
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