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[期刊] 企业管理
[作者]
曾祥云
从百货商店、连锁商店、超级市场到电子商务和即将到来的第四次零售革命,零售的本质是不变的。历史的发展一直围绕着"成本、效率、体验"在做文章。每一次新业态的出现,都至少在某一方面有所创新,而且那些经得起时间考验的业态往往能够同时满足成本降低、效率提高和体验升级的要求。所以第四次零售革命将是建立在互联网基础上,又超越互联网
[期刊] 企业管理
[作者]
曾祥云
从百货商店、连锁商店、超级市场到电子商务和即将到来的第四次零售革命,零售的本质是不变的。历史的发展一直围绕着"成本、效率、体验"在做文章。每一次新业态的出现,都至少在某一方面有所创新,而且那些经得起时间考验的业态往往能够同时满足成本降低、效率提高和体验升级的要求。所以第四次零售革命将是建立在互联网基础上,又超越互联网
[期刊] 商业经济研究
[作者]
迟海涛
伴随2016年马云提出的"新零售"概念热潮兴起,在人工智能技术驱动及阿里巴巴与京东集团的引导下,新零售业态又掀起"智能新零售"之风。目前,人工智能技术贯穿新零售供应链,缔造了"无人新零售"模式,实现了降本提效深化升级及更好的消费体验,但智能新零售业态结构中呈现"专业/专卖店+商超"为主,"便利店+百货店"为辅,业态市场销售结构亦喜亦忧,区域新零售业态发展不均衡等格局。鉴于此,本文基于"人工智能"视域探讨人工智能驱动"新零售"业态之轮,进一步展开新零售业态结构发展格局分析,提出智能新零售业态结构优化之路。
关键词：
人工智能 新零售 业态结构
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
蒋侃 覃美连 李姝蓉
零售业已成为人工智能（AI）应用的重要领域。零售AI是可以增强产品、服务或解决方案智能化水平的计算机技术体系或者能力框架，包括大数据、感知智能、模式识别、认知智能、行动智能。在AI的推动下，零售商可以从替代、增强、协作、平台等四个方面提高业务效率，获得价值增益。在零售AI实时数据流的支持下，零售价值链形成以零售AI系统、知识管理与用户洞察为双中心的闭环，从知识管理与洞察、供应链管理、运营优化、用户服务等四个工作维度重塑零售价值链；零售商可以采取解决方案、零售业态、商业模式、零售理念等策略实现智能零售创新。
关键词：
人工智能 零售创新 零售价值链 价值创造
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈国元 徐孝勇
随着消费结构优化以及消费升级,传统零售模式面临新的发展契机。基于线上线下平台融合形成的全渠道的商业模式,打造了提升消费者购物体验的环境。而智能化、数字化技术的融入,成为了推动新零售发展的重要动力。文章从新零售的主体、主要内容、组织形态和商业关系等方面出发,描述了当前新零售的内涵,同时以阿里巴巴为例结合新零售智能化发展现状对"新零售"概念的发展脉络进行了梳理。最后,文章从大数据、人工智能技术等方面对新零售智能化发展的前景展开了探讨。
关键词：
全渠道 新零售 智能化技术 无人零售
[期刊] 商业经济研究
[作者]
章培培
数智时代，人工智能应用已成为企业转型升级的重要引擎。本文基于2010-2021年A股新零售企业上市公司样本数据，重点探讨人工智能应用对企业创新可持续性的影响效应与作用机理。研究发现：人工智能应用显著促进了新零售企业创新的持续性，在经过内生性分析和稳健性检验后结论依然成立；机制研究表明，人工智能应用通过提高投资效率和创新效率来促进新零售企业创新可持续性。
[期刊] 管理评论
[作者]
王砚羽 苏欣 谢伟
本文以零售企业人工智能赋能下的商业模式为研究对象,探讨了"人工智能+"商业模式采纳的驱动要素以及采纳后产生的融合与冲突。通过分析和对比三家不同技术嵌入模式(外包、合作、自建)的零售企业人工智能商业模式,得出以下结论:(1)企业"人工智能+"商业模式的采纳受到内外因素共同的驱动作用,内部因素包括组织管理因素(企业管理者的推动、专门IT研发部门的设立、知识员工离职带给企业的风险)和充分的数据准备;外部因素包括新零售对企业的冲击、人工智能本身的系统效能、以及市场上其他企业采纳后的扩散和传播。(2)采纳人工智能商业模式之后,企业将会面临着来自组织和员工的阻力、项目交付阶段的信任危机。同时本文识别出了两种外部知识管理模式,探索型知识管理和应用型知识管理。最后本文总结了研究结论及在实践中的启示,并扩展讨论了其他行业人工智能商业模式采纳和融合的特征。
关键词：
人工智能 商业模式 零售业 多案例研究
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王先庆 雷韶辉
新零售是互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术叠加应用于商业领域而形成的商业服务新模式、新体系和新形态,是智慧零售、智慧物流与智慧支付三重体系的融合,其越来越广泛地融入实体零售店和各类体验店中,重构零售系统中"人、货、场"三要素结构关系,正越来越深刻地改变人们的消费观念、消费模式和消费体验,人工智能对消费及购物的体验尤其突出。研究发现人工智能对顾客体验的影响主要有:提供定制化、个性化服务;实现场景体验;契合情感需要;更好地满足基础需要。人工智能技术在零售领域的应用,能够有效促进场景营销中消费者互动和愉悦,提升顾客购物满意度和顾客忠诚,增强消费欲望和扩大消费。
关键词：
新零售 人工智能 消费者体验 场景营销
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郭漫勤 师佳英
人工智能价值网络不仅能够使零售企业与供应链企业、消费者的联系更为密切,同时也能够为多方创造价值。商业模式如何在时代变迁中不断的革新发展,企业管理者如何应对人机结合时代的到来,这不仅是企业工作者,也将是全社会共同面对的重大问题,此外,从人工智能价值网络视角出发,创新商业模式能够有效促进零售企业效益的提升。然而,大多零售企业并不了解如何创新商业模式,也未重视革新人工智能价值网络,因而难以在竞争激烈的市场中实现突破性发展。基于此,为指导零售企业提升效益,本文通过问卷调查收集零售企业价值网络、商业模式创新与企业效益的相关数据,并通过回归分析得出以下结论:对内价值网络革新、对外价值网络革新均显著正向影响零售企业功用类商业模式创新与人工智能类商业模式创新。功用类商业模式创新、人工智能类商业模式创新显著正向影响零售企业财务效益与市场效益。对内价值网络革新、对外价值网络革新显著正向影响零售企业财务效益与市场效益。商业模式创新在对内价值网络革新、对外价值网络革新与零售企业财务效益、市场效益的关系中起中介作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
林诗慧 陈皓欣
近年来,大数据、云计算、新一代信息技术已成为先进商业企业运营的"标配"。智慧商业成为新的发展趋势,不少商业企业纷纷布局其商业智能版图。当中,人工智能在越来越多商业领域得到了广泛使用。中国的人工智能市场近年来进入了快速增长期。艾媒咨询的数据显示,中国人工智能产业规模于2016年已超过100亿元人民币,预计产业规模于2017年将达到152.10亿元,并于2019年增长至344.30亿元。中国人工智能产业的快速增长,建基于中国庞大人口和巨大市场规模所产生的大量数据,这是建立人
关键词：
人工智能
[期刊] 求索
[作者]
张今杰
人工智能的快速崛起令人类对自身的命运忧心忡忡,担心自己研制的智能机器会全面超越人类而控制甚至毁灭人类。人工智能确实在体力和部分智力方面优于人类,但它有智力却缺乏智慧,越来越"人性化"却不会拥有人性。因此"奇点"的到来是遥不可及的事,对人类而言,人工智能只是更加聪明的机器而已。
关键词：
人工智能 奇点 人性化 人性
[期刊] 商业经济研究
[作者]
汪振杰 李平
实体零售市场与网络零售市场冰火两重天的现象引人深思。本文研究发现零售业企业数量与实体零售企业市场集中度呈显著负相关,新企业进入率与市场集中度呈显著正相关。企业数量、新企业进入率对零售市场的市场结构起到主效应作用。本文通过调节效应和增长贡献率分析发现:网络零售的崛起挤占了实体零售市场空间,导致企业数量对实体零售企业市场集中度的负向影响逐渐减弱。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
汪振杰 李平
实体零售市场与网络零售市场冰火两重天的现象引人深思。本文研究发现零售业企业数量与实体零售企业市场集中度呈显著负相关,新企业进入率与市场集中度呈显著正相关。企业数量、新企业进入率对零售市场的市场结构起到主效应作用。本文通过调节效应和增长贡献率分析发现:网络零售的崛起挤占了实体零售市场空间,导致企业数量对实体零售企业市场集中度的负向影响逐渐减弱。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张立驰 姜彦彦 吴君民
本文根据无人零售店网点随机调查问卷,借鉴SERVQUAL服务质量模型,在传统服务质量指标的基础上,结合无人零售店特点新增了补救性、安全性、互动性三个维度,构建了全新30项评价指标体系,对无人零售店服务质量实证显示:补救性、安全性、互动性更受消费者关注,据此提出了全力提升补救性、安全性、互动性,适度补强保证性、保障性,不断优化有形性、移情性、响应性等对策和建议。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
毕夫
背后凝结着电子支付、生物识别、芯片与感应以及物联网等多重技术的无人便利店,不仅可以在供给侧大大提高制造商、供应商的智慧程度,从而完成个性化定制与供应链再造;而且能够降低零售企业经营成本,为消费者带去便捷与轻松的购物体验与享受。但是,作为一个新物种,无人便利店目前还需要突破新成本约束、技术供给不足以及配套服务不完善等诸多瓶颈因素。
关键词：
无人便利店 新零售 技术凝聚 痛点破除
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