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[期刊] 银行家
[作者]
刘志伟 庞占朝
<正>近年来，人工智能在金融业务领域的应用已经逐渐走向成熟，如面向客户和交易的智能客服、智能营销、智能支付、智能信贷、智能投顾、智能理赔、智能风控，但在金融监管，尤其是以金融消费者保护为核心之行为监管领域的应用却不尽如人意。更重要的是，人工智能在金融业务领域广泛应用所带来的服务模式变革、业务流程再造、金融产品创新，还给金融消费者保护领域现有的监管规范、执法安排和工作举措带来了新的冲击和挑战。应结合当前人工智能技术发展和金融消费者保护工作的实际，积极研究人工智能在金融消费者保护领域应用的主要场景、关键问题和优化措施，以确保人工智能在金融消费者保护领域的合理有效应用。
[期刊] 上海财经大学学报
[作者]
陈兵
我国正由"生产者社会"向"消费者社会"转型。人工智能技术的开发和利用对传统经济的生产组织结构和日常交易模式产生了颠覆性影响。要素的配给、商品的生产及消费由过去的"单向科层式"转向"互动扁平化"转向,从中心化转向去中心化。消费者结构性弱势地位正在改善,其权义内涵正在更新,其行为及模式正在重构,其中以消费数据为核心的消费信用体系构成了人工智能场景下生产消费活动展开的基石。为此,须更新消费者保护理念,革新保护模式,重构保护理路,调整现行消费者保护的倾斜配置。从倾斜保护走向融合平衡保护,从单向保护转向多元协同保护和整体系统保护。推动以消费信用体系为基础的"共建共治共享"的消费者社会的科学化与法治化发展。
[期刊] 武汉金融
[作者]
中国人民银行武汉分行办公室课题组 韩飚 胡德
随着科技发展，人工智能的应用日益广泛且呈加速态势，对经济社会生活产生了深远影响。本文梳理了人工智能在金融领域应用的现状及发展趋势，并结合金融行业特点，分析人工智能应用可能带来的影响，并在此基础上提出对策。
关键词：
人工智能 金融 对策研究
[期刊] 银行家
[作者]
王新华 肖波
当前,我国经济发展处于新旧动能转换关键期,人工智能对于我国抢占科技制高点,推动供给侧结构性改革,实现社会生产力新跃升,提高综合国力和国际竞争力具有重要意义。2017年7月,国务院发布了《新一代人工智能发展规划》,提出通过智能金融加快推进金融业智能化升级;通过建立金融大数据系统,提升金融多媒体数据处理与理解能力,创新智能金融产品和服务,发展金融新业态;鼓励金融行业应用智能客服、智能监控等技术和
关键词：
人工智能 金融领域 细分领域
[期刊] 经济师
[作者]
徐辉 毛一然
近几年来随着人工智能技术的不断发展，智能汽车、智能家居等越来越多的人工智能产品登上了消费者们生活的舞台。区别于传统的非智能产品，人工智能产品以其独特的智能性特征获得了很多消费者的青睐，但也有些消费者对其智能性特征抱有迟疑观望的态度。通过对近几年以来关于人工智能领域内消费者体验研究进行综述性研究，解释了人工智能产品的内涵与特征。探讨了学者们在该领域研究的不同视角，分别为恐怖谷理论视角、技术接受模型视角、拟人视角和集群理论视角，建立了四种视角对于消费者体验研究的基本框架。最后，对未来人工智能产品消费者体验研究的侧重点进行了展望。
关键词：
人工智能 人工智能产品 消费者体验 交互
[期刊] 南开管理评论
[作者]
余伊琦 冯羽 盖嘉
作为数字经济时代的核心发展要素之一，人工智能技术已经渗透到了人们生活的方方面面。越来越多的场景中，人工智能开始逐渐替代人，为人们直接提供服务。虽然人工智能已被广泛应用于各类不确定性情景，但是对于这一场景的研究，主要集中于理想结果的获得取决于行为主体“能力”的情况，鲜有文献探索理想结果主要依赖于“运气”的情况（即结果为随机事件的情况）。本文通过七个研究发现，当理想结果的获得主要依赖于运气时，人们更偏好人工智能为他们提供服务。其原因在于人们认为人工智能比人工服务者运气更好，从而更能为自己带来理想的结果。本研究不仅有助于企业在开展营销活动时设计更有利于消费者福祉的人工智能产品及服务，亦能帮助提高政府治理水平，优化公共服务供给。
[期刊] 财经论丛
[作者]
范月娇 刘香港
利用人工智能算法推荐相关产品或广告信息已成为企业普遍采用的方式，然而人工智能算法推荐会增加消费者的品牌好感吗?本研究基于心理抗拒理论，从消费者的心理特征视角切入，利用情景实验以及Bootstrap等回归统计分析方法，研究人工智能算法推荐的隐私性和侵入性负面特征如何影响消费者对品牌的态度，以及消费者对品牌的依恋是否会改善其品牌态度。研究发现：人工智能算法推荐的隐私性和侵入性特征对消费者品牌态度产生显著负面影响；人工智能算法推荐的隐私性和侵入性特征会导致消费者的心理抗拒进而影响消费者的品牌态度；品牌依恋在侵入性特征与心理抗拒的关系中具有显著的正向调节作用。
[期刊] 银行家
[作者]
胡雪
目前,发源于行为经济学的"助推理论"已成为全球金融消费者保护领域最热门的前沿课题。经合组织的报告显示,截至2017年底,全球已有30个国家的金融监管当局有意识地在消费者保护政策制定过程中引入助推手段;二十国集团/经合组织在《金融消费者保护高级原则有效实施方法》中亦明确指出:"监管者应在消费者保护的政策制定中充分运用行为经济学
[期刊] 南方金融
[作者]
于孝建 彭永喻
人工智能技术的日益完善,给金融风险管理领域带来颠覆性的变革。神经网络、专家系统、支持向量机以及混合智能等人工智能模型在金融风险管理领域的应用,能够提高数据处理速度、加深数据分析深度、降低人工成本,从而提升金融风险控制的效能。但与此同时,人工智能可能存在程序错误风险、失控风险,带来信息采集合法性以及信息安全隐患问题,导致金融监管成本上升,并对金融业就业岗位带来冲击。为此,金融系统需要正确认识人工智能,完善人工智能在金融领域的应用体系,采取有效的安全保障技术措施、人力资源提升措施;要强化金融风险管理领域应用人工智能的监管,尽快调整相关法律法规、监管体系和管理架构,以此保障当出现人工智能应用的重大缺陷或者安全隐患时,有相应的规则来明确各方的风险处置责任。
[期刊] 南方金融
[作者]
于孝建 彭永喻
人工智能技术的日益完善,给金融风险管理领域带来颠覆性的变革。神经网络、专家系统、支持向量机以及混合智能等人工智能模型在金融风险管理领域的应用,能够提高数据处理速度、加深数据分析深度、降低人工成本,从而提升金融风险控制的效能。但与此同时,人工智能可能存在程序错误风险、失控风险,带来信息采集合法性以及信息安全隐患问题,导致金融监管成本上升,并对金融业就业岗位带来冲击。为此,金融系统需要正确认识人工智能,完善人工智能在金融领域的应用体系,采取有效的安全保障技术措施、人力资源提升措施;要强化金融风险管理领域应用人
[期刊] 南方金融
[作者]
麻斯亮 魏福义
人工智能技术在金融领域的应用给整个金融业带来巨大的变革,智能投顾、智能信贷与监控预警、智能客服等创新型金融服务应运而生、不断拓展。但是,人工智能技术在我国金融领域的应用也面临着一系列困难和挑战:一是人工智能基础性、关键性技术研发能力不足,削弱人工智能技术在金融领域应用的核心竞争力;二是多维度的复杂数据格式和庞大的数据量给人工智能技术在金融领域的应用、创新和发展带来困难;三是技术安全风险增加人工智能技术在金融领域广泛、深入应用的难度;四是金融监管机制跟不上人工智能技术在金融领域应用的步伐。为此,要加强人工智
[期刊] 银行家
[作者]
王力
人工智能技术（英文缩写“AI”），被称为第四次工业革命的基础性技术，更有学者将其视为改变人类生产生活方式和对文明进程产生决定性影响的划时代技术。作为学术领域定义为研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新兴技术科学，人工智能目前的研究范畴包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。
关键词：
人工智能技术 金融领域 应用前景
[期刊] 中国货币市场
[作者]
益言
<正>近年来，人工智能技术迅速迭代，并与金融行业深度融合，被广泛用于智能客服、信用评分、智能投顾、风险管理等多个场景，央行等金融管理部门也在探索利用人工智能加强经济监测、分析和预测。人工智能有助于改善金融服务效率、促进普惠金融并提高监管效能，但也增加了金融风险、数据安全、高科技犯罪、算法歧视等风险。中、美、欧等主要经济体已着手加强对人工智能的监管。
[期刊] 现代经济探讨
[作者]
郑丁灏
生成式人工智能在数字金融市场的应用不仅带来新式的信息技术风险，而且加剧传统金融风险的累积。当前，金融监管在时效滞后、对象错配以及组织碎片化的弊端使之陷入规制困境，需引入以“试错”为核心的试验型规制范式，围绕实用主义、极简主义以及演进主义的多重逻辑，指导数字金融市场生成式人工智能应用的规制变革。试验型规制的实施机制应以构造协同架构、廓清立法限度与设置日落条款为核心设计规范内容，在拓宽信息渠道的基础上完善内嵌于监管沙盒的算法影响评估机制，并加强外部监督与内部问责机制的约束作用，保障试验型规制实现金融业务创新发展与生成式人工智能安全的双重目标。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
王欣 朱虹 姜帝 夏少昂 肖春曲
得益于人工智能技术的革新，人工智能消费市场近年来发展迅速。然而，消费者对人工智能产品仍存在担忧与焦虑，这些负面态度可能源于“人工智能取代人类”的感知所引起的身份认同威胁。本文提出，将人工智能的形象从替代者转变为协助者，能够减轻消费者对人工智能产品的抗拒。本研究将在具体消费和服务情境中，考察人工智能产品形象（协助者vs.替代者）是否会对消费者评价产生影响，并探索其解释机制和边界条件。通过五个实验研究，本文发现，相对于替代者形象，消费者对协助者形象的人工智能产品或服务的感知身份认同威胁较小，因而评价更高。这一效应受到消费者既有的相关风险观念和自我肯定的调节。具体而言，当消费者人工智能风险观念较强时，这一效应存在，而当消费者的人工智能风险观念较弱时，效应消失；当给予消费者较强的自我肯定时，这一效应消失。本研究结果丰富了消费者对人工智能的态度研究，从人工智能形象视角剖析了消费者对人工智能技术消极评价的来源，也为人工智能产品如何选择合适的形象定位和宣传语言提供了实践指导。
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