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[期刊] 管理评论
[作者]
李东进 金慧贞 郑军
在日益激烈的市场竞争中,企业为了成功突围,往往推出与消费者预期极度不一致的新产品,而如何提升消费者对极度不一致新产品的评价是企业将面临的重大挑战。本文从消费者情境层面,针对不同类型极度不一致新产品,探讨了产品不同陈列情境对新产品评价的影响。研究一的结果验证了在不同陈列中,消费者对不同类型极度不一致新产品的评价存在显著差异,相比产品互补陈列,产品替代陈列显著地提高消费者对视觉极度不一致新产品的评价;然而,相比产品替代陈列,产品互补陈列则显著地提高消费者对概念极度不一致新产品的评价。研究二和研究三通过E-prime心理学实验软件进一步验证了其认知机制,发现加工流畅性在产品不同陈列方式对不同类型新产品评价的影响过程中起着中介作用。研究结论为极度不一致新产品研究提供了新视角,并对企业推广新产品具有重要的实践意义。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
张巍 尚雨琪 邹妮
网络商品评价中包装、价格、物流配送、质量四个方面的不一致性对消费者风险感知产生影响,进而影响消费者购买决策。实验选取消费者对商品评价的扫描路径、热点图以及注视时长等眼动指标,结合实时的调查问卷来反映消费者风险感知的大小,在相关数据分析的基础上深入剖析在网络商品评价不一致的情况下消费者风险感知程度的差异。结果发现网络商品评价不一致性与消费者的风险感知正相关,且消费者的注视时间越长,其内在风险感知程度越高,购买意愿程度越低。
关键词：
商品评价 风险感知 购买决策 眼动指标
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈漫 张新国 王峰
在线评论是影响消费者购买的重要决定因素之一,比广告和专家推荐更值得消费者信赖。已有文献分析了在线评论的数量、星级或正负偏向以及观点的异质性等整体层面信息对产品销售的作用。然而,在线评论中包含的大量产品属性层面信息却没有被学者们关注。与整体层面信息一样,属性评论也会被消费者所接收和利用。文章基于信息加工理论,探讨了产品属性评论是否以及如何影响产品销售。实证检验了146部电影的75003条评论,结论表明:对于生产成本低、延伸型或高竞争市场上的产品,如果各项属性的评分的不一致性越高,其销售越高;对于生产成本高或
[期刊] 软科学
[作者]
李琪 马凯 阮燕雅
针对淘宝评价机制下负面评论和其评分等级不一致的现象,引用产品类型作为调节变量,采用实验情境设计的方法对淘宝平台下极端评论等级对负面评论有用性进行了2×2的实证研究。研究发现,负面评论有用性由于评级的不同而产生差异。对于搜索产品类型而言,好评下的负面评论的感知有用性显著高于差评下的负面评论感知有用性;而这一区别在体验产品中并不显著。
关键词：
评论评级 有用性 体验产品 搜索产品
[期刊] 商业研究
[作者]
刘百芳 隋立秋 刘晓彦
通过构建完全信息动态博弈模型,研究了企业资产结构优化的路径依赖和动态不一致。资产结构优化策略路径依赖于预期的资产结构和产品市场竞争策略。长期来看,资产结构优化策略的依赖路径是不稳定的。资本合约驱动的变化,转化因子的变化和管理者对均衡收益率的认知变化,共同导致了资产结构优化策略的动态不一致。
[期刊] 管理评论
[作者]
郑晓莹 孙鲁平
本文探讨了产品陈列方式("按品牌陈列"和"按品类陈列")如何影响消费者对不同类型新产品("典型品类"新产品和"非典型品类"新产品)的评价,并考察了品牌质量的调节作用。三个实验研究结果发现:(1)陈列方式的作用取决于新产品的类型。对于"典型品类"新产品,消费者在"按品牌陈列"方式下评价更高;而对于"非典型品类"新产品,消费者在"按品类陈列"方式下评价更高。(2)陈列方式通过影响消费者对品牌开发新产品的能力感知进而影响新产品的评价,即陈列方式与新产品类型之间的交互作用由消费者感知的品牌能力所中介。(3)品牌质量在其中起到调节作用。具体而言,对于质量较好的品牌,上述结论得以重复;而对于质量一般的品牌,无论是"典型品类"还是"非典型品类"新产品,消费者在"按品牌陈列"方式下的评价均高于"按品类陈列"方式下的评价。本研究将从消费者角度为新产品开发和推广提供重要的理论和实践启示。
[期刊] 中国农村经济
[作者]
卢锋
改革开放以来，我国人民食物结构发生了空前未有的极大改善。收入高速增长刺激下肉蛋等动物产品生产和消费的快速上升，构成国民食物改善的最重要内容之一。我国长期保持和加强的动物产品净出口国贸易地位表明，上述食物改善基本是依靠国内农业部门产出增长实现的。考虑到...
[期刊] 管理世界
[作者]
卢锋
我国水产品在生产量与消费量统计数据上存在很大差异。据匡算，１９９５年我国人均水产品的统计产量是消费量的４倍。尤为值得关注的是，上述数据差离程度在过去１０余年间不断扩大，使之成为极其独特而又令人困惑的统计现象。本文全面分析估测了导致上述数据不一致的８种...
[期刊] 经济管理
[作者]
马永斌
本文关注了在个体购买产品之后的消费过程中同伴的不一致评价对他们消费后行为(价值认知、情感体验和再购买意愿)的影响,以及同伴影响方式(同伴的信任程度、控制程度和吸引程度)和产品利益的调节作用。结果表明,同伴的不一致评价对个体消费后行为有负向影响;个体感知的同伴的信任程度、控制程度和吸引程度的大小对不一致意见的负向影响有不同的调节作用(大小和方向);该调节作用的大小因产品的功效利益和享乐利益特点而异。该结果从社会影响角度解释了满意度对再购买意愿的预测不一致性。
[期刊] 经济管理
[作者]
杨颖 朱毅
消费者往往选择性加工与其内在心理倾向一致的信息。本研究通过三个实验考察了购买可行性和网络评论信息在解释水平上的一致性对消费者产品评价的影响。实验一、实验二选取三种体验式产品,检验不同类型评论信息对购买可行性高和低的消费者产品评价的影响是否存在差异。实验三检验消费者与评论者间的社会距离是否会调节购买可行性和评论信息类型间的匹配作用。结果表明,购买可行性高的消费者对产品的评价更易受体现工具性利益网络评论信息的影响,购买可行性低的消费者对产品的评价更易受体现认同性利益网络评论信息的影响,而社会距离会调节上述效应。
[期刊] 软科学
[作者]
鄢慧丽 张小浩 熊浩
基于从众效应和信息接受模型，采用大数据分析和情景实验的混合方法，探讨评分不一致与评论有用性的作用机制及边界条件。结果表明：（1）评分不一致对评论有用性存在负向影响，而评论图片和评论者专业性均在这一关系中起调节作用。（2）感知理性在评分不一致和评论有用性关系中起中介作用，即评分不一致既能直接影响评论有用性，也可通过感知理性对评论有用性产生间接影响。（3）评论图片和评论者专业性均可通过影响消费者的感知理性对上述中介过程进行调节。
[期刊] 软科学
[作者]
覃亚洲 王一鸣 谢玉华
基于利益相关者理论与战略议题诊断模型，探讨了舆论压力与市场竞争压力两种外源性利益相关者压力对企业内外部社会责任不一致的影响与作用机理。以华中与华南地区252家企业为样本进行实证分析，结果发现：舆论压力与企业内外部社会责任不一致行为负相关;市场竞争压力与内外部社会责任不一致呈U形关系。进一步地分析发现：紧迫性认知在舆论压力与企业内外部社会责任不一致的关系中起到部分中介作用;可行性认知在市场竞争压力与企业内外部社会责任不一致的关系中起到部分中介作用。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
邹德强 赵平
展望理论有关价值函数具有参考点依赖、敏感性递减(非线性)和损失厌恶(非对称)等性质的预测,在顾客满意领域日益得到关注。尽管在理解满意的时候,人们将"期望不一致"作为主导范式,但是大多数实证研究不恰当地将负向(正向)绩效等同于负向(正向)不一致,从而未能严格检验参考点依赖的作用。此外,展望理论中的敏感性递减和损失厌恶两方面性质很少同时得到验证。为弥补上述不足,作者根据来自四个产品类别,即手机(n=2518)、笔记本电脑(n=1932)、台式电脑(n=1954)和电视机(n=2204)的调查数据对上述预测进行了实证检验。通过直接将"期望不一致"操作为绩效期望与感知绩效之间的差值,并且以三次多项式函...
关键词：
顾客满意 期望不一致 展望理论
[期刊] 金融论坛
[作者]
傅蓉
本文以某银行2010年二级分行行长绩效考评结果为例,考察平衡计分卡考核指标的权重前后不一致现象。研究结果表明:受考核指标的统计特征、计分方式等影响,平衡计分卡考核指标的结果权重与初始设定权重相比出现明显的标准差和均值权重不一致,这种不一致影响考评排名和分数,从而扭曲考核的激励效果。商业银行可以根据考核指标的特点,通过设定针对性的得分计算方式加以调整,或进行事后得分调整,以规避指标权重前后不一致问题的影响,并依据最终结果权重同初始权重的一致性特征采取合理的考核结果应用方式。
关键词：
商业银行 绩效考评 平衡计分卡 指标权重
[期刊] 统计与决策
[作者]
于坤章 罗静 田亚琴
文章根据公平和期望不一致理论,从服务传递失误的过程探讨服务补救与消费者满意之间的关系,实证结果发现公平和期望不一致理论很好的解释了消费者的满意程度,公平中的互动公平以及程序公平对补救质量也有显著的影响作用。说明当消费者经历服务失误之后,不仅仅会按公平理论来评价自己的得与失,还会根据先前的期望与实际的感知来评价服务补救行为。
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