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[期刊] 软科学
[作者]
杨艳 景奉杰 余樱 陈娟娟
从享乐适应的视角出发，采取实验法研究了不同附加纪念类型（附加公共纪念和附加个人纪念）对产品持续满意度的影响。研究发现：与附加公共纪念的产品相比，附加个人纪念的产品的消费者享乐适应速度更慢，消费者持续满意水平也更高，并且产品附加纪念通过享乐适应影响消费者持续满意度，而顾客参与程度显著调节附加纪念对享乐适应的作用。
关键词：
附加纪念 享乐适应 持续满意 顾客参与度
[期刊] 消费经济
[作者]
李倩倩 高颖
本文从产品(产品属性)和消费者(调节定向)两方面入手,探究了享乐适应视角下消费者持续幸福感的变化。研究发现,与决策时偏好产品享乐属性的消费者相比,偏好产品功能属性的消费者享乐适应更慢,消费者幸福感也更持久,产品属性偏好通过享乐适应影响消费者持续幸福感,消费者的调节定向和购买决策时的产品属性偏好对消费者的享乐适应存在交互作用,即:在决策时偏好产品享乐属性的前提下,促进定向的消费者比预防定向的消费者享乐适应更慢;在决策时偏好产品功能属性的前提下,预防定向的消费者比促进定向的消费者的享乐适应更慢。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
李玉峰 吕巍
消费者享乐/功利主义目标是影响消费者选择的两大关键因素,哪类目标对消费者决策满意有更显著的影响呢?消费者决策满意可以分为决策过程满意和决策结果满意(消费满意)两部分。持享乐购物目标的消费者不仅看重消费结果,同时也把购物过程也看作是一种享受。而持功利目标的消费者更重视消费结果,把购物过程看成是一次任务。通过构建结构方程模型得出:享乐目标相对于功利目标更容易带来消费者的决策满意。因此,零售商诱导消费者购物过程中的享乐情绪,是提升消费者决策满意的有效途径之一。
关键词：
决策满意 享乐/功利主义 选择目标
[期刊] 经济问题
[作者]
吕一林 贺庆文
通过两个实验,验证了在正向、中性和负向的经济环境信息刺激下,消费者对享乐和实用维度的服务项目预购意愿存在显著的差异。当操控了中性经济信息刺激条件下的预购意愿以后,正向的经济信息刺激情况下,消费者对享乐型服务项目的预购意愿明显地高于实用型服务项目的预购意愿。反之,在负向的经济环境信息刺激下,消费者对实用型服务项目的预购意愿显著地高于享乐型服务项目预购意愿。最后,分析了该研究的现实和实践意义,提出了未来研究的方向。
关键词：
享乐 实用 预购 经济环境
[期刊] 管理科学
[作者]
景奉杰 余樱 涂铭
产品属性绩效在满意度评价中的权重随时间发生转移已引起理论及实践领域关注,但已有研究局限于不同类别属性的权重转移方向,将转移原因视为黑箱。发掘已有研究的内在联系,提炼出属性分类的共同标准变动性,探究可变动/不可变动的属性在满意度中的权重随时间发生转移的方向,并引入享乐适应理论解释上述转移发生的内在机制。以智能手机为实证研究对象,运用斜率变化参数理论和结构方程模型研究变量间关系。研究结果表明,随着拥有时间增加,可变动/不可变动的属性对满意度的影响逐渐增强/减弱,出现这一结果的原因在于可变动的属性比不可变动的属性更不容易被享乐适应,后期的满意度受前期的情绪和满意度影响。研究结果为企业在产品属性间合理...
关键词：
享乐适应 产品属性 顾客满意度 纵向关系
[期刊] 现代管理科学
[作者]
马永斌 晁钢令
文章分析了个体在与同伴共同消费享乐产品的过程中,由于个体与同伴之间吸引力的不对称性,同伴的一致(正向和负向)意见对个体(吸引程度大者和吸引程度小者)消费的积极情感体验影响的差异。使用随机拦截的样本和分层模型,结果表明,同伴的正向一致意见增加了被吸引者消费的积极情感体验,负向不一致意见减少了被吸引者消费的积极情感体验,其原因是他们更加关心对方的福利和消费情感体验的获得。而且这种影响在消极的心情状态下更大。
关键词：
同伴 共同消费 吸引 情感状态 情感体验
[期刊] 现代管理科学
[作者]
吕巍 李玉峰 孟韫
文章从消费者享乐主义/实用主义选择的视角出发,研究了基于消费者功利、享乐选择的支付时间/支付金钱的倾向,以及不同时间观念消费者支付时间/支付金钱的倾向差异。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
邬适融 陈洁 曾艺生 王晗蔚
从动态视角研究消费者满意是营销学研究的前沿问题。本文从快乐适应角度考察消费者如何在消费决策过程中获得持续的满意。问卷调查研究发现,尽管不同产品的满意度会随时间的延续下降,但剔除价格变动因素后,由于互动性产品给消费者带来的快乐更不易适应,满意度并未随时间发生明显改变;情感性产品给消费者带来满意容易适应,满意度随时间的推移明显下降;实用性产品并未给消费者带来明显的情感刺激,因此,消费者对这类产品的满意度相对比较稳定。根据快乐适应理论,商品的互动性带来的消费的不易适应性是影响持续满意度的主要因素。本研究的结论为消费者、厂商、政府部门在购买商品、生产产品和制定政策等方面提供建议。
关键词：
持续满意度 快乐适应 互动性 情感性
[期刊] 消费经济
[作者]
贺庆文 冯蛟 吕一林
本文重点关注产品享乐价值消费后情绪的变化所引致的消费者忠诚变化,通过实验分析法研究发现:高享乐价值属性的产品消费后产生的正性促进情绪延迟评价时会发生正向偏差,从而导致消费后延迟评价的忠诚与消费后立即评价时相比更高了;低享乐价值属性的产品消费后产生的负性促进情绪延迟评价时会发生负向偏差,从而导致消费后延迟评价的忠诚与消费后立即评价时相比更高了。
关键词：
享乐价值 促进情绪 消费者忠诚
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
卫海英 余小敏 刘潜
随着独居群体人数的攀升和年龄结构的变化,新独居时代正逐步到来。受新冠肺炎疫情的影响,独居群体赖以缓解压力和孤独的群体仪式受限,个人仪式异军突起,而以往的研究更多揭示群体仪式效应,鲜有结合人数效应对比群体仪式与个人仪式对消费者产品偏好影响的研究。基于自我觉知理论,本文运用实验法探讨了仪式人数对消费者后续产品偏好的影响机制。结果表明：参与个人仪式（vs.群体仪式）使消费者更倾向于选择小众产品（vs.大众产品）。原因在于当消费者在个人仪式体验中提高私我觉知后,他们更关注自身的个性化需求,从而倾向于选择小众产品。此外,假想观众会调节仪式人数对消费者产品偏好的影响,对于低假想观众的消费者,个人仪式比群体仪式更能增加小众产品偏好,而对于高假想观众的消费者,该效应则不显著。本研究丰富了自我觉知理论,拓展了仪式在营销领域的应用研究,为企业设计与产品定位相符的仪式营销提供了指导。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
卫海英 余小敏 刘潜
随着独居群体人数的攀升和年龄结构的变化,新独居时代正逐步到来。受新冠肺炎疫情的影响,独居群体赖以缓解压力和孤独的群体仪式受限,个人仪式异军突起,而以往的研究更多揭示群体仪式效应,鲜有结合人数效应对比群体仪式与个人仪式对消费者产品偏好影响的研究。基于自我觉知理论,本文运用实验法探讨了仪式人数对消费者后续产品偏好的影响机制。结果表明：参与个人仪式（vs.群体仪式）使消费者更倾向于选择小众产品（vs.大众产品）。原因在于当消费者在个人仪式体验中提高私我觉知后,他们更关注自身的个性化需求,从而倾向于选择小众产品。此外,假想观众会调节仪式人数对消费者产品偏好的影响,对于低假想观众的消费者,个人仪式比群体仪式更能增加小众产品偏好,而对于高假想观众的消费者,该效应则不显著。本研究丰富了自我觉知理论,拓展了仪式在营销领域的应用研究,为企业设计与产品定位相符的仪式营销提供了指导。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
杨燚 李晓锋 刘枚莲
虽然目前我国网络购物发展迅速,但是网络零售额占据社会零售总额较少,发掘网络消费者购买力具有重要意义。本文研究了网络消费者购买意图和购买概率之间的关系。针对享乐主义和功利主义主导程度不同的网络消费者在购买具有实用性和享乐性不同特性产品时的行为差异,从网络消费者类型和消费产品类型匹配的视角,构建了购买意图和购买概率的概念模型。研究结果表明:网络消费者购买意图和购买概率呈正相关关系;消费者类型和消费产品类型相匹配时,购买意图和购买概率之间的正相关关系更加显著,不匹配时正相关关系减弱;网络消费者类型和所消费的产品
[期刊] 商业经济研究
[作者]
杨燚 李晓锋 刘枚莲
虽然目前我国网络购物发展迅速,但是网络零售额占据社会零售总额较少,发掘网络消费者购买力具有重要意义。本文研究了网络消费者购买意图和购买概率之间的关系。针对享乐主义和功利主义主导程度不同的网络消费者在购买具有实用性和享乐性不同特性产品时的行为差异,从网络消费者类型和消费产品类型匹配的视角,构建了购买意图和购买概率的概念模型。研究结果表明:网络消费者购买意图和购买概率呈正相关关系;消费者类型和消费产品类型相匹配时,购买意图和购买概率之间的正相关关系更加显著,不匹配时正相关关系减弱;网络消费者类型和所消费的产品类型会影响消费者购买意图和购买概率之间的关系。
[期刊] 管理科学
[作者]
李玉峰 吕巍 柏佳洁
享乐主义和功利主义并不是一个单纬度量表上的两个极端,对于一种消费行为而言,往往同时具有一定程度的享乐主义特性和功利主义特性。不同的购物环境下消费者享乐主义(功利主义)态度倾向会有差异以及差异是否明显,对这些问题的研究将有助于企业制定促销决策和其他管理决策。使用和开发有效的态度测量问卷,测量在不同购物环境下的消费者享乐主义/功利主义态度倾向,结果表明消费者在购物过程中虽然享乐主义和功利主义态度兼有,但仍会以某一态度为主;通过对两类态度倾向比较,表明两组购物环境中的消费者享乐主义态度有显著差异,而功利主义态度没有显著差异。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
孙文清
基于消费者满意度理论和归因理论,构建了消费者满意度模型,采用对北京、上海、广州、武汉、郑州和西安6个城市消费者的调查数据,对影响消费者满意度的路径进行了实证研究。研究表明,商品价值对消费者满意度具有正向直接影响,商品成本对消费者满意度具有负向直接影响,商品价值和商品成本又通过中间变量商品满意度和服务质量的正向中介作用进而使其对消费者满意度的影响得以放大和强化;分析表明,消费者不仅需要中意的商品,更希望得到满意的服务,企业要想赢得消费者满意,应把商品和服务同时做好。
关键词：
消费者满意度 归因理论 路径分析
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