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[期刊] 经济管理
[作者]
张明玺 雷明
随着网络购物日益受到人们的欢迎，大型电商平台产品销售页面呈现的信息对消费者的购买决策具有越来越重要的影响。本文基于国内最大的Ｂ２Ｃ电商平台——天猫商城产品销售页面提供的丰富信息，重点关注了点评类网络口碑（Ｗｏｒｄ－ｏｆ－Ｍｏｕｔｈ，ＷｏＭ）与电商服务质量（ｅ－ＣｏＭＭｅｒＣｅ ＳｅｒｖｉＣｅ Ｑｕａｌｉｔｙ，ｅ－ＳＱ）类在线观察学习（ｏＢＳｅｒｖａｔｉｏｎａｌ ｌｅａｒｎｉｎｇ，ｏｌ）这两类销售页面信息。借助一个时间跨度为２０周的笔记本样本数据，本文运用面板向量自回归模型研究了产品销量、点评类ＷｏＭ与ｅ－ＳＱ类ｏｌ信息之间的动态交互影响，并运用脉冲响应函数与预测误差方差分解方法，进一步分析了上．．．
[期刊] 经济科学
[作者]
张明玺 张璇 雷明
随着网络销售日益盛行,产品销售页面呈现的信息在消费者购买决策中正扮演着越来越重要的角色。本文主要研究"浏览购买榜"与"排行榜"中包含的两类在线观察学习(OL,Observational Learning)信息对产品销量的影响,以及这种影响如何受到产品参与性与市场年龄的联合调节。通过对来自京东商城一个横截面数据的实证分析,研究发现:(1)上述两类在线OL信息对产品销量均具有高度显著的正向影响,且浏览购买榜OL信息与同品牌排行榜OL信息对产品销量的影响具有替代效应。(2)浏览购买榜OL信息与同价位排行榜OL信息的销量影响大小对高参与性产品来说,随着产品市场年龄的增大而显著变小;对低参与性产品来说,...
[期刊] 商业研究
[作者]
张明玺 雷明
电商服务质量与产品销售页面呈现的信息对消费者的网络购买决策具有越来越重要的影响。本文主要关注了国内最大Ｂ２Ｃ电商平台——天猫商城产品销售页面上反映电商服务质量的五个指标维度：＂描述相符＂、＂服务态度＂、＂发货速度＂、＂退款速度＂、＂纠纷退款比例＂，探索电商服务质量类在线观察学习信息对电子类产品销量的影响，以及这些影响如何分别受到产品市场年龄与页面位置的调节。研究发现：五个电商服务质量指标维度中，只有＂描述相符＂与＂纠纷退款比例＂在线观察学习信息对产品销量具有显著影响；产品市场年龄与页面位置仅分别对＂纠纷退款比例＂在线观察学习信息的产品销量影响具有显著的调节效应，且该在线观察学习信息对市场年龄较．．．
关键词：
电商服务质量 在线观察学习 两交互模型
[期刊] 中国流通经济
[作者]
杨扬
现代消费者在购买体验型产品时,越来越倾向于通过第三方网站的网络口碑信息来进行购买决策。文章通过格瓦拉网上电影评论的样本面板数据,从在线评论数量、评论分数、星级评论三个角度,对网络口碑和电影票房收入的关系进行实证分析。研究发现,第三方网站在线评论对电影票房收入有显著影响。其中,评论数量对票房收入有显著正向影响,并且影响效应随时间呈现出抛物线的变化趋势。星级评论对票房收入的影响主要发生在第1周,并且一星级的负面评论对票房收入的影响大于五星级的正面评论。电影网络销售商应积极在第三方网站上建立和完善消费者在线评论系统,激励消费者参与在线评论,并对负面口碑进行积极管理。
关键词：
网络口碑 在线评论 面板数据 票房
[期刊] 管理评论
[作者]
孟园 王洪伟 王伟
随着在线点评系统的发展,网络口碑成为消费者购买决策的重要参考依据,并对产品销量产生影响。护肤品销量受口碑效应的影响显著,为此以护肤品为例,基于细粒度情感分析技术,从网络口碑中提取针对产品特征项的消费者主客观情感,根据词汇频数设计细粒度情感各维度的权重指数,构建细粒度综合情感指数。然后,以综合情感指数和消费者评分为情感变量,结合ARMA模型对产品的销量预测进行实证分析。与基准模型对比,发现加入了情感变量的销量预测模型提高了对数据的拟合能力,细粒度情感指数有较高的预测精度。而消费者评分在某些节点上也具有一定的
[期刊] 管理评论
[作者]
孟园 王洪伟 王伟
随着在线点评系统的发展,网络口碑成为消费者购买决策的重要参考依据,并对产品销量产生影响。护肤品销量受口碑效应的影响显著,为此以护肤品为例,基于细粒度情感分析技术,从网络口碑中提取针对产品特征项的消费者主客观情感,根据词汇频数设计细粒度情感各维度的权重指数,构建细粒度综合情感指数。然后,以综合情感指数和消费者评分为情感变量,结合ARMA模型对产品的销量预测进行实证分析。与基准模型对比,发现加入了情感变量的销量预测模型提高了对数据的拟合能力,细粒度情感指数有较高的预测精度。而消费者评分在某些节点上也具有一定的预测能力,但整体预测效果并不理想。研究也表明,以月度为观察周期构建的网络口碑综合情感指数具有较好的预测效果,综合情感指数滞后1期时能提供最好的预测效果,滞后1-4期时能为销量预测起作用。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
谢光明 金大祥 胡培
网络口碑离散反映了已有评论者对有关产品态度褒贬不一的程度,直接影响着消费者的购买决策及行为。本文从动态角度考察了网络口碑离散对消费者购买行为影响效应随时间变化的规律,并从企业内外部信息环境出发,讨论了产品质量信号和口碑发送者特征对上述关系的动态调节作用。通过对样本容量为2548、共计1326 4989条口碑数据的电影产品实证分析发现:(1)网络口碑离散对购买行为的影响并不是恒定的,其对产品销量的影响在产品发布后各周具有动态变化性;(2)来自产品质量信号和口碑发送者特征的调节作用,在产品发布后的四周内均有显著变化;(3)当考虑来自产品质量信号和第三方专业评论的联合调节作用时,二者对口碑离散与产品销量间关系的正向调节作用均可以得到提升。本文研究结论不仅为已有网络口碑离散影响效应的矛盾结论提供了新的解释视角,而且对营销者进行网络口碑营销管理具有重要现实意义。
[期刊] 经济管理
[作者]
袁海霞
与以往通过评论数量、效价、离散度与中心性研究网络口碑对在线销售的影响不同,本文在充分考虑网络意见领袖影响力的基础上,引入了基于网络意见领袖的效价,从信息熵角度研究网络口碑的跨平台分布特征对在线销售的影响,并通过BP人工神经网络模型与现有研究成果进行了比较。结果发现,在多个网络平台并存且效价差异不大的情境下,传统效价不再是影响在线销售的重要因素,而基于网络意见领袖的效价、数量信息熵和效价信息熵才是影响在线销售的关键。进一步的BP反向传播网络模型分析结果显示,与现有理论相比,本文所构建的理论模型大大提升了预测的精确度。本文推进了网络口碑理论的发展进程,提供了网络口碑跨平台分布特征对在线销售影响的新...
[期刊] 林业经济
[作者]
龚祎昕 关靖莹 石德金 郑义
互联网跨界融合创新模式革新了林产品消费方式，促进了林业产业转型升级。文章基于天猫商城中实木床、复合木地板、木门三类林业耐用品的10944个数据，以同行业店铺网络口碑得分的均值作为临界点，利用断点回归方法，在不同带宽下分析网络口碑影响林产品销量的临界效应。研究发现：（1）当商品真实性、服务水平、物流水平三个维度的网络口碑超过行业平均水平的临界点时，林产品月销量平均增加40.03件、54.49件和30.21件，平均增长75.15%、102.31%和56.72%。（2）网络口碑商品真实性维度与林产品销量之间的关系存在顾客忠诚度门槛效应，当顾客忠诚度超过门槛值时，网络口碑的临界效应刺激林产品销量平均增长203.38%。（3）商品真实性、服务水平、物流水平三个维度网络口碑与林产品销量之间的关系存在消费者反馈评价数量的门槛效应，当超过门槛值时，网络口碑的临界效应刺激林产品销量平均增长378.84%、323.64%、220.70%。文章探究了网络口碑相对差异对林产品销量的影响，丰富了网络口碑的研究视角，并采用断点回归法克服网络口碑与林产品销量间的内生性问题，估计结果更加准确，为完善林产品电子商务信用评价机制提供决策参考。由此，提出完善口碑评分机制、加强网络诚信建设、培育公正规范的第三方评价机构、重视网络消费在扩大内需上的重要作用、完善公平竞争规制规则等政策启示。
关键词：
网络口碑 断点回归 临界效应
[期刊] 技术经济
[作者]
路世昌 王吉娜
市场竞争日趋激烈,企业要想在市场竞争中立于不败之地,在开发一种新产品时,势必要预测新产品在市场上的份额,本文在简述联合分析基本原理的基础上,以开发学生笔记本电脑市场的新产品为例,采用联合分析方法中的最大效用值法来预测新产品的市场占有率。
关键词：
联合分析 市场占有率 最大效用值 预测
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
高宝俊 王寒凝 黄瑱 侯洋洋
本文以国内两大主要B2C网站——京东和天猫作为研究对象,对不同评价系统对销量产生的影响进行对比分析。结论表明:对于不同的评价系统,评论对销量产生不同的影响。在有分类的评价系统下,评论总量、好评量对销量产生显著的正影响;差评量对销量产生显著的负影响。在没有分类的评价系统下,销量受到评论总量、好评量的显著正影响,但差评并不对销量产生影响。价格是影响销量的重要因素,两个网站的评论总量和价格对销量都产生显著性的相互影响。本文通过分析不同在线评价系统对销量产生的影响,以期为企业完善在线评价系统提供参考。
[期刊] 管理现代化
[作者]
侯乃聪 张旭 夏恩君
从网络口碑的情感倾向、评论数量、有用性和有效性四个方面构建了系统的网络口碑评价指标体系。引入灰色关联分析方法,基于电影数据进行实证分析,认为关联度从高到低排序为有效性、数量、有用性、情感倾向,正向情感倾向关联度高于负向,规模效应明显,国别文化和续集因素对关联度存在影响。
关键词：
网络口碑 灰色关联分析 电影
[期刊] 商业研究
[作者]
黄崇铭 戴烽
网络口碑传播对数码产品的销售工作有着显著的影响,通过不同传播形态流转的网络口碑对消费者的影响也各不相同。基于已有的研究成果,按照传播形态的不同对现有网络媒介进行划分,探讨不同传播形态之间发挥作用的差异。研究发现相比训话形态与注册形态,对话形态与协商形态的网络媒介对网络口碑受众的影响更深。
关键词：
网络媒介 网络口碑 传播形态
[期刊] 消费经济
[作者]
张耕 郭宁
本文从负面在线评论数量、评论者专业度以及产品价格三方面分析负面在线评论对产品销量产生的影响,并着重分析产品畅销度与产品价格档次对负面在线评论影响力的调节作用。实证结果表明,负面在线评论数量、评论者专业度以及产品价格对产品销售量有显著的负面影响;产品畅销度与产品价格档次对于负面在线评论数量存在调节作用,对于畅销度高的产品,负面在线评论的影响力大幅度缓解,而对高价产品,负面在线评论的作用进一步增强。
[期刊] 消费经济
[作者]
习明明 刘鹏
网络直播是数字经济时代线上商品销售的重要方式和发展方向。本文通过收集2022年9月与10月天猫超市的官方直播数据，研究网络直播对线上销售的影响及相关机制。基准结果表明，网络直播能够显著促进线上商品销量的提升。机制检验表明，网络直播可以通过提升消费者的感知价值与感知信任，促进消费者对线上商品的购买。异质性分析发现，相较于搜寻品而言，网络直播更有利于体验品的销量提升。研究结论有助于理解数字经济时代消费者参与网络购物的行为特征，也对推动我国数字经济健康有序发展具有参考意义。
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网络直播 数字经济 感知价值 感知信任
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