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[期刊] 南开管理评论
[作者]
韩伟伟 王晶
采用事件相关电位(Event-Related Potentials,E R P s)方法研究产品设计与性能的冲突对消费者决策过程的影响。在网络购物环境下,消费者对展示了设计与性能的产品进行购买决策,实验结束后根据设计(高审美吸引力/适中审美吸引力)与性能(高/低)是否一致将产品刺激划分为四种组别:组别1(一致:高审美吸引力设计+高性能)、组别2(冲突:高审美吸引力设计+低性能)、组别3(冲突:适中审美吸引力设计+高性能)和组别4(一致:适中审美吸引力设计+低性能)。研究结果显示,组别2和3会在大脑前额皮层
[期刊] 南开管理评论
[作者]
韩伟伟 王晶
采用事件相关电位(Event-Related Potentials,E R P s)方法研究产品设计与性能的冲突对消费者决策过程的影响。在网络购物环境下,消费者对展示了设计与性能的产品进行购买决策,实验结束后根据设计(高审美吸引力/适中审美吸引力)与性能(高/低)是否一致将产品刺激划分为四种组别:组别1(一致:高审美吸引力设计+高性能)、组别2(冲突:高审美吸引力设计+低性能)、组别3(冲突:适中审美吸引力设计+高性能)和组别4(一致:适中审美吸引力设计+低性能)。研究结果显示,组别2和3会在大脑前额皮层诱发波幅较大的负成分N270波,说明消费者根据产品设计形成的性能期望与实际性能不符,形成了刺激与大脑内源信息的冲突,从神经学角度验证了"消费者认为高审美吸引力的设计意味着高性能"。组别1和2会在大脑顶区皮层诱发波幅较大的正成分P2波,这两个组别产品的确定购买率也较高,表明产品设计的美学对消费者的购买决策有正向影响。性能信息也影响着消费者对产品的审美体验,当产品设计的审美吸引力高时,冲突会降低消费者对产品的审美体验,进而降低产品的确定购买率;而当设计的审美吸引力适中时,冲突会提高消费者对产品的审美体验,进而提高产品的确定购买率。对比具有冲突的两个组别,组别2的产品确定购买率高于组别3,说明存在冲突时,审美体验也正向影响消费者的决策。该发现解释了消费者在网络购物时浏览商品照片和规格参数界面时的神经和心理层面的决策过程。
[期刊] 工业工程
[作者]
韩伟伟 王晶
在消费者决策过程中,消费者依据自己的期望对备选产品进行评估,这一评估过程一直被视为黑箱。为了检测这一评估过程,本研究以在线购物为例,采用事件相关电位(ERPs)来探索消费者评估备选方案的心理过程和神经机制。研究结果表明,消费者的评估过程会诱发出明显的正成分P300,并分布于整个后顶区和枕区。相较于非期望产品,符合消费者期望的产品诱发出振幅更大的P300。P300意味着消费者对备选产品进行评估时存在着一个相似性判断,比对产品所具备的属性与其期望属性的相似性,相似性越高消费者越容易做出购买决策。该发现解释了消费者在线购物时浏览商品介绍和规格参数界面时的神经和心理层面的活动,并可以此来预测消费者的购...
[期刊] 管理世界
[作者]
汪蕾 雷晨 林志萍
对于个体金融决策的研究,从经典金融理论到行为金融学理论,基于行为层面的建模,形成了一系列经典理论框架,但却无法解释很多金融异象。借助于先进的神经影像学工具,得以深入大脑内部,关注个体金融行为背后的神经机制,以期预测并指导特定情境下的金融决策行为。本文归纳了金融决策两个基本度量预期收益与风险对应的神经机制,分析了它们对个体金融决策的预测和指导作用,探讨了未来可能的研究方向。
关键词：
金融决策 预期收益 风险 神经科学
[期刊] 中国软科学
[作者]
黄静 王诚 熊小明 林青蓝
在消费者与营销人员之间的人际冲突中,文化信念深深地影响消费者的行为意愿(报复和修复关系意愿)。本研究通过三个实验研究发现:在冲突的发生和解决过程中,不同的文化信念对消费者行为意向影响存在情境性和个体差异性特点。实验1和实验2发现消费者在不同情境(冲突或文化信念启动情境)中的行为意向存在显著差异;并受到认识动机的影响,高认知闭合需要的消费者更容易受到文化信念的影响。实验3说明在冲突解决过程中,不同文化信念启动情境下的消费者偏好的冲突解决方式不一致。
关键词：
人际冲突 文化信念 情境 个体差异
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
张琳
服务的特征及其对消费者决策过程的影响张琳服务与有形产品相比，有其独特的特性，它主要表现为无形性（服务是看不见、摸不着的）、差异性（服务的组成成分和质量水平容易随不同的人、时间和／或地点而变化，很难统一）、不可分离性（服务消费者直接参与服务的生产过程，...
[期刊] 商业时代
[作者]
安圣慧 陈姜
网络视频广告结合了电视广告和网络的优点,与传统的网络广告相比,具有更强的感官效果,与电视广告相比,不受时空的限制。作为一种较新的网络广告形式,已引起视频网站、广告代理商、企业的注意。本文从网络视频广告的特点出发,探讨了网络视频广告如何影响消费者决策过程,以及基于消费者决策过程的B2C企业的网络视频广告策略。
关键词：
网络视频广告 消费者行为 决策过程
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴宪 赛娜
在消费过程中,价格对消费者的消费决策具有重要影响,会影响消费者的决策驱动和其对产品的评价,运用"整钱效应"来进行价格设置是零售商常用的手段。零钱和整钱标价会给消费者留下不同的印象,进而影响消费者的决策和对产品的评价。本文即从"整钱效应"的视角对价格与决策驱动对消费者产品评价的影响进行研究,分析了中国文化背景下的整钱效应及其影响因素,对价格与决策驱动对消费者的评价影响进行分析,最后讨论了价格与决策驱动在企业营销中的应用。
[期刊] 管理评论
[作者]
邓广宽 张剑渝
现有文献忽视了零售商与供应商冲突(简称零供冲突)中产品下架所导致的双方的无形损失。本文采用实验法模拟零供冲突情境,基于心理抗拒、情绪信息等理论,研究了消费者在店铺/品牌忠诚以及负面情绪影响下应对冲突下架的反应,以及最终对零供双方品牌绩效的影响。研究结果表明:无论负面情绪高低,当消费者对供应商的品牌忠诚度高(低)于其对零售商的店铺忠诚度时,消费者更倾向于采取店铺(品牌)转换行为应对冲突下架,零售商(供应商)受到的损失更大;当供应商与零售商的顾客忠诚度均高(低)时,消费者应对冲突下架的行为因负面情绪的高低而有所不同:负面情绪较高时,对零供双方忠诚度均高(低)的消费者更倾向于选择取消购买行为,双方损失均大,而负面情绪较低时,对零供双方忠诚度均高(低)的消费者更倾向于选择延迟购买(店铺转换)行为,零售商损失更大。此外,消费者的负面情绪越大(小),品牌转换、店铺转换、取消购买对零供双方品牌绩效的影响被增强(减弱)。研究较为全面地回答了"零供冲突谁更受损"问题,对零供双方是否应该挑起冲突提供了管理启示。
[期刊] 经济问题
[作者]
马艳丽
在线评论中正负面评论共存导致信息矛盾性,对消费者的态度的影响难以判定。矛盾态度理论指出消费者的态度是二元的,矛盾程度不同的消费者遇到矛盾的评论态度变化是不同的。结果表明,在展示包含具体评论内容的同比例正负评论,高低矛盾者态度各个成分都显著下降,高矛盾者情感变化最大,低矛盾者意向变化最大,高矛盾者在认知、情感和意向三个维度变化的程度都小于低矛盾者。
关键词：
在线评论 矛盾态度 认知 情感 意向
[期刊] 企业经济
[作者]
阳艳群
品牌已成为提升产品价值的重要方式,产品风格逐渐朝精品设计方向提升和转变,各家企业都感受到了品牌与设计的影响力。在以消费为主体的市场导向下,企业应该通过夯实产品质量基础、凝聚品牌核心内涵、加强品牌策划等方法提升品牌知名度。企业产品的设计要厘清产品的消费族群诉求,提高产品的附加价值,区隔不同的产品和市场,协助消费者进行购买选择和决策。
关键词：
品牌知名度 产品风格 消费者 决策
[期刊] 商业经济研究
[作者]
严欢 冯文洁
本文对消费者目标冲突的相关成果进行了回顾,基于自我差异、调节焦点、动机冲突、损失厌恶和高峰体验等理论对消费者目标冲突的引起因素、应对策略进行了系统梳理、总结与讨论,最后提出在我国社会文化背景下进行消费者目标冲突研究的设想与展望。
关键词：
消费者 目标冲突 文献综述 研究展望
[期刊] 消费经济
[作者]
韩煜东 任瑞丽 张子健
乔布斯领导的苹果公司遵循了用户体验的理念，并成为吸引消费者关键。本文基于产品设计和体验营销两方面理论建立了用户体验对消费者行为的影响模型，收集数据后由结构方程模型验证假设。结果表明：交互体验、性能体验和感官体验（直接体验）会直接作用于用户忠诚，而情感体验、行动体验和关联体验（衍生体验）则通过满意度和转换成本间接发挥作用，衍生体验的影响大于直接体验。研究结果对厂商产品开发与制定营销策略具有一定的借鉴意义。
关键词：
用户体验 忠诚 影响机制 移动智能终端
[期刊] 财经问题研究
[作者]
刘冰 李怀斌
本文以689名消费者为样本，采用逐步回归法和层次回归分析方法，实证检验了消费者目标冲突与冲动性购买之间的关系，并验证了潜在机制和边界条件。研究结果表明，消费者目标冲突抑制了冲动性购买，目标冲突对冲动性购买的抑制作用通过降低闭合需求和提高识解水平实现，目标冲突下的资源有限性感知促使消费者形成更低的闭合需求和更高的识解水平，消费者目标冲突与冲动性购买之间的关系受到调节聚焦的影响，与防御聚焦相比，促进聚焦进一步抑制了目标冲突消费者的冲动性购买。本文联结了目标冲突与冲动性购买的研究网络，提出了消费者目标冲突可能是抑制冲动性购买的重要原因，或成为首批将目标冲突纳入冲动性购买的研究之一。本文进一步增强了对消费者如何分配自我资源的理解，企业管理者和营销人员可以通过降低消费者目标冲突、提高闭合需求和降低识解水平来提高消费者冲动性购买的营销绩效。
[期刊] 消费经济
[作者]
易锐 刘俊 范峻浩
文旅融合趋势与电商平台的推动下，“国潮风起、非遗焕新”的新消费热潮不断涌现，而学界对如何更好提升非遗消费体验及其具体影响机制尚不清晰。本文基于心流理论，通过对349名消费者的实地问卷调查，并用PLS-SEM和fsQCA的方法，探讨非遗产品情感化设计对消费者幸福感的影响及其机制。结果表明：（1）非遗产品情感化设计对提升消费者幸福感具有显著促进作用。（2）非遗产品情感化设计能分别通过文化认同和保护态度两种机制增强消费者幸福感。（3）文化认同和保护态度在非遗产品情感化设计和消费者幸福感之间发挥链式中介作用。（4）非遗产品情感化设计促进消费者幸福感产生存在着三种模式，即“情绪驱动型”“认知驱动型”“情绪-认知双元驱动型”。本文研究结论有助于推动设计心理学视角的消费者幸福感研究进展，并为非遗产业从业者提高产品开发水平提供理论指导。
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