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[期刊] 企业经济
[作者]
李慧 夏天添 钱芳
消费者所拥有的产品知识水平和决策时犹豫不决的特点,会对其购后结果的评估产生影响,然而,目前却鲜有学者直接探究这二者对消费者购后满意度的影响。本文通过实验法,对产品知识水平、犹豫不决对购后满意度与购买后悔的影响机理进行研究。结果发现,产品知识水平越高购后满意度越高,犹豫不决程度越高购后满意度越低,而购后满意度越高后悔程度越低。因此,未来营销管理者可以通过提供相关且充足的信息给消费者增加其产品知识水平,降低犹豫不决,以提升购后满意度。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李东进 马云飞
文章从后悔的角度分析了产品涨价对同品牌未涨价相似产品购买意向的影响。分析结论表明,如果人们上一次错过购买,这次准备购买时发现产品涨价了,人们会后悔没有在涨价前购买该产品,这会促使人们提高对同品牌未涨价相似产品的购买意向。同时,涨价对该相似产品购买意向的影响受到企业声誉的调节作用。
关键词：
涨价 后悔 企业声誉 购买意向
[期刊] 南开管理评论
[作者]
李东进 马云飞 杜立婷
错过购买是一个常见的现象,如何引导错过购买的消费者在将来采取购买行为,具有重要的意义。本文的研究目的是要考察消费者错过购买后,营销者能否通过激发和利用消费者的后悔,促使其在下一次购买。三个实验的结果表明,消费者错过购买后,后悔会促使消费者提高未来的购买意向;如果得到关于购买结果的积极信息,后悔会增强,进而提高购买意向;而且后悔对未来购买意向的影响受到消费者感知的下一次购买机会易达性的调节。
关键词：
错过购买 后悔 调节后悔 购买意向
[期刊] 管理评论
[作者]
银成钺 于洪彦
现有文献对冲动性购买中的后悔行为研究仅限于购后的后悔。本研究根据后悔理论的部分研究成果,提出消费者在决策前对后悔的预期也会对冲动性购买行为产生显著影响,并通过2×2被试间实验设计的方式进行了实证检验,结果发现预期后悔的方向不仅能直接影响冲动性购买行为,而且在冲动性特质和购物情境对冲动性购买的影响中具有调解作用。
关键词：
预期后悔 冲动性购买 调节作用
[期刊] 消费经济
[作者]
王寒 黄蕾 曾祥姝
采用２×２的被试间设计，探讨冲动性购买行为之后，后悔对于消费者新的购买行为的影响。将后悔区分为体验后悔和预期后悔，并引入感知风险这一变量，同时对于时间间隔和后悔原因进行了区分，探究体验后悔对于再次冲动性购买行为的影响机制。结果表明，体验后悔显著正向影响感知风险、预期后悔和主观认知冲动性程度；感知风险显著正向影响预期后悔和主观认知冲动性程度；预期后悔显著正向影响主观认知冲动性程度。体验后悔对于主观认知冲动性程度的影响具有时间效应。不同原因引起的体验后悔对于再次冲动性购买行为的影响无显著差异。
关键词：
体验后悔 预期后悔 感知风险 冲动性购买
[期刊] 软科学
[作者]
薛永基 白雪珊 胡煜晗
在计划行为理论研究基础上，加入感知价值、预期后悔两个变量对理论模型进行扩展，并运用结构方程模型方法对消费者绿色食品购买意向进行实证研究。研究结果表明：消费者感知绿色食品的价值对其购买态度和主观规范有正向影响；消费者对放弃购买绿色食品的消极心理预期与其购买态度和主观规范正相关；ＴＰＢ模型能够有效解释消费者绿色食品购买意向。此外，行为态度和主观规范在感知价值与行为意向、预期后悔与行为意向间起部分中介作用。依据研究结论提出影响绿色食品消费意向的＂三因素模型＂。
[期刊] 经济研究参考
[作者]
周天勇
以人均GDP发展为标志进行发展阶段比较,中国城市化水平比一般国家低了15个百分点,结构上呈现工业化超前和城市化滞后的状态,也形成GDP结构、就业结构,以及GDP结构与就业结构之间的严重扭曲。这是由新中国成立以来,特别是1960年起开始的反城市化道路和政策所致。但是,1978年以后,并没有真正从理论上认识城市化对于中国经济和社会发展的重要性,在推进城市化的战略、体制和政策上,是犹豫和半推半阻的。城市化滞后给中国的经济和社会发展带来的一系列问题:导致服务业严重滞后,劳动力容纳领域狭小,农业剩余劳动力无法顺利转移,就业十分困难,劳动力剩余和实际的失业问题相当严重;抑制城市化和人口、资源、要素、生产力...
[期刊] 统计与决策
[作者]
胡冠中 周志刚
针对犹豫模糊环境下的多属性群决策问题,提出了基于阿基米德范数的广义信息集成算法,并构建了一种新的多属性群决策方法。文章定义了广义犹豫模糊运算法则,提出了广义犹豫模糊有序加权几何(G-HFOWG)算子,研究了其优良性质,探讨了广义犹豫模糊有序加权几何算子的一些常见形式。实验表明提出的决策方法是可行的与有效的。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
李东进 吴波 李研
远程购物方式的兴起给消费者带来便利性的同时也让消费者感受到了更多的购物风险,宽松的退货政策是降低消费者感知风险的有效方式之一。本研究将从产品不满意原因差异、消费者退货政策感知差异以及企业退货政策表述差异来分析退货对消费者购后后悔和重购意愿的影响。研究结果表明,由于偏好问题引起的退货,退货对后悔的缓解作用显著大于由于质量问题引起的退货,消费者视宽松退货政策为质量信号的程度存在个体间差异,对于质量问题引起的退货,较少将宽松退货政策视为质量信号的消费者,退货后后悔较小。适当在退货政策中解除宽松退货政策与质量信号间的联系可以降低较多将宽松退货政策视为质量信号消费者的退货后后悔。该研究不仅丰富了后悔和退...
关键词：
远程购物 退货 后悔 质量信号
[期刊] 管理评论
[作者]
赵占波 陈荣 陈凯 徐晶
降价促销导致的后悔情绪会随着购后时间间隔的不同而出现差异。该文从自责和心理折旧两个影响后悔的主要因素出发,结合产品类型理论,对购后时间间隔对降价引致的后悔情绪的影响机制进行了深入探讨。研究结果表明,相同降价幅度下,购后时间间隔对消费者因降价导致的后悔情绪有显著负向影响。在这种影响路径中,自责具有中介作用。此外,对于功能型产品,心理折旧在购后时间间隔对降价引致的后悔情绪的影响也具有中介作用。
关键词：
后悔 降价 产品类型 自责 心理折旧
[期刊] 管理评论
[作者]
刘波 叶勇
正确理解顾客的购后评价机制对企业获取优势市场地位具有极为重要的意义,期望差异—范式在这一研究领域处于支配性地位,然而该范式本身考虑的变量有一定局限,本文对此提供了一个改进后的分析框架,增加了一个新的变量——顾客“不公平”感,为进一步的实证研究奠定了基础。
[期刊] 中国软科学
[作者]
刘龙珠 胡赛全 赵小华 詹正茂
后悔是每个消费者都体验过的情感,后悔情绪对消费者行为的影响日渐成为企业关注的焦点。本文在调节匹配理论的基础上,经由三个行为学实验考察了消费者的调节聚焦(促进型/防御型)对于消费者决策后悔的影响。结果表明:(1)促进型调节聚焦的消费者关注好的结果,在决策时容易疏忽细节和过程,更容易产生决策过程后悔;防御型调节聚焦的消费者关注规避风险,在决策时注重细节和过程,从而对选择结果产生更高的期望,更容易产生决策结果后悔。(2)期望类型(理想期望/预测期望)对不同聚焦的消费者产生的后悔类型具有中介作用。(3)决策对象(为自己决策/为他人决策)对不同聚焦的消费者产生的后悔类型具有调节作用。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
许晓晴 张宗明 林军 崔文田
个性化产品的生产过程具有非重复性,致使工序的加工时间不确定且难以估计其概率信息。因此,传统的确定调度和随机调度方法不再适用。采用最小化最大后悔值的鲁棒优化方法,研究变速平行机加工环境下个性化产品的生产调度问题。首先,采用区间情景描述不确定的加工时间,构建基于后悔值准则的个性化产品鲁棒调度模型;其次,证明任意调度方案带来的最大后悔值可通过求解一个指派问题得到;然后,提出基于混合整数规划和迭代松弛过程的两种精确算法获取最优解;最后,通过仿真实验评估两种精确算法的有效性,结果表明基于混合整数规划的精确算法明显优
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
许晓晴 张宗明 林军 崔文田
个性化产品的生产过程具有非重复性,致使工序的加工时间不确定且难以估计其概率信息。因此,传统的确定调度和随机调度方法不再适用。采用最小化最大后悔值的鲁棒优化方法,研究变速平行机加工环境下个性化产品的生产调度问题。首先,采用区间情景描述不确定的加工时间,构建基于后悔值准则的个性化产品鲁棒调度模型;其次,证明任意调度方案带来的最大后悔值可通过求解一个指派问题得到;然后,提出基于混合整数规划和迭代松弛过程的两种精确算法获取最优解;最后,通过仿真实验评估两种精确算法的有效性,结果表明基于混合整数规划的精确算法明显优于迭代松弛算法,并且可以快速求解中小规模的调度问题。
[期刊] 中国软科学
[作者]
刘维奇 张晋菁
由于信息的易得性,面对企业的持续产品创新运营计划,消费者决策时不仅会将未来可选项纳入考虑,而且会在事前预期可能出现的后悔。本文分析了两种产品创新换代策略下零售企业与消费者的两阶段动态博弈,发现预期后悔对消费者自身购买决策具有显著影响,进一步得到不同的消费者预期后悔相对强度下企业取得均衡的条件。最后,将两种产品换代策略对比研究,结果表明:共生换代策略在提高企业产品市场占有率方面更有优势,而单品换代策略能实现更高的企业利润。
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