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[期刊] 统计与决策
[作者]
伊辉勇
文章利用二元价值理论,详细介绍了客户购买产品所获得的效用;利用公里化设计理论,从功能域向物理域的映射入手,讨论了功能与结构之间的关系;提出了产品功能元和结构元的概念,并讨论了他们之间的替代关系和影响因素;详细探讨了客户通过在线定制产品所获得的效用与通过传统购买方式所获得的产品效用的区别;最后讨论了在线定制服务提供商对客户需求表达方式不同满足程度以及客户对产品结构不同了解程度对最终产品效用的影响。
[期刊] 工业工程
[作者]
万雪峰 但斌 经有国
针对目前在线大规模定制模式下产品配置中存在的配置需求获取问题,构建了引导不同类型客户需求获取的客户需求模板模型,建立了基于客户需求模板的产品配置框架,对面向不同类型客户的配置方法进行了研究。以摩托车产品为例说明了上述方法的有效性。
关键词：
在线大规模定制 客户需求 产品配置
[期刊] 统计与决策
[作者]
关增产 吴清烈
文章在审视大规模定制研究文献的基础上,指出了目前大规模定制在企业推广应用的局限性以及在客户需求方面研究的不足,对大规模定制的需求分析与定制优化问题进行了初步的探索。以数学中的模糊聚类方法为基础,结合对客户满意度与需求规模性的考量,提出了大规模定制模式下的基于客户满意度的需求聚类的算法,对大规模定制客户需求进行了合理的聚类优化。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
徐娇扬
用户的信息需求具有主观性和认识性,存在着客观状态、认识状态和表达状态。用户信息需求的表达取决于用户的认知能力、表达能力、用户对服务系统的信任度和用户表达需求的途径、手段及环境。用户信息需求的表达和接收可以分解为三个要素:语用主体即用户和服务人员、语境和语用主体所使用的话语实体。
关键词：
用户需求 信息需求表达 语用学分析
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
王德静
传统的大众营销模式已难以适应市场竞争的需要,商业银行必须在营销方面实现变革。定制营销是在具有创新精神的组织和管理结构、先进的信息技术和柔性智能技术、多技能且被授权的人员等资源的支撑下,以大众营销的成本和速度,为单个或小批量客户定制任意数量的产品或服务,用多样化的产品满足多样化的需求,有助于商业银行全面提高对市场需求变化的适应能力,是商业银行未来营销模式的发展方向。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王帅 纪雪梅
[目的/意义]本文通过构建在线健康社区用户画像，解释不同用户群体的情感差异和特征，以掌握社区用户情感表达规律，推动在线健康社区的信息支持与情感支持功能建设。[方法/过程]首先，分析建立用户画像的目的，结合在线健康社区的数据特点建立包含基本信息、情感、主题和信息行为特征的用户画像概念模型。然后，确定各用户的标签属性，对标签属性进行抽取。最后，结合情感标签对用户角色进行划分，利用具有噪声的基于密度的空间聚类方法（Density-Based Spatial Clustering of Applications with Noise， DBSCAN）实现了用户画像并分析不同角色的画像特征。[结果/结论]本文方法可以有效生成贴近用户原貌的画像并识别用户情感表达特征。通过实例分析挖掘出焦虑型、愤怒型、祈祷型、乐观型和悲哀型等5类社区用户群，各用户群体在性别、年龄、影响力、活跃度和兴趣主题方面均表现出不同的情感特征差异。
[期刊] 农村经济
[作者]
王春娟
农村公共产品对农民的生产和生活具有非常重要的作用,但长期以来,我国农村公共产品因农民缺乏自己的利益偏好表达而导致供给效率低下。因此,需要构建农村公共产品需求表达机制。激发公民意识和强化公民责任,是农民公共选择的路径基础;而基于村民自治基础上的利益表达和公民参与,建立各种农民组织,是公共选择的重要路径。
[期刊] 软科学
[作者]
甄杰 严建援 谢宗晓
基于独特性需求和TPB理论视角,构建了在线个性化产品定制意向的研究模型,并通过问卷调查收集数据,采用SPSS和AMOS软件进行了实证分析。研究结果表明:主观规范、行为态度与感知行为控制对个体消费者的在线个性化产品定制意向有显著正向影响;主观规范、感知行为控制和独特性需求通过行为态度对在线个性化产品定制意向产生间接影响;在影响个性化产品定制意向的多个变量中,主观规范的总体影响最为显著。
关键词：
个性化产品定制 独特性需求 感知行为控制
[期刊] 软科学
[作者]
甄杰 严建援 谢宗晓
基于独特性需求和TPB理论视角,构建了在线个性化产品定制意向的研究模型,并通过问卷调查收集数据,采用SPSS和AMOS软件进行了实证分析。研究结果表明:主观规范、行为态度与感知行为控制对个体消费者的在线个性化产品定制意向有显著正向影响;主观规范、感知行为控制和独特性需求通过行为态度对在线个性化产品定制意向产生间接影响;在影响个性化产品定制意向的多个变量中,主观规范的总体影响最为显著。
关键词：
个性化产品定制 独特性需求 感知行为控制
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
赵磊 王强 李金超
传统的客户关系分类都是针对合作行为本身的分类,并没有考虑合作行为对双方效用的差异。本文在比较客户关系给予合作双方不同效用的基础上,将客户关系分为客户效用型关系,平衡型关系,公司效用型关系三种,同时建立了新的评价指标,利用模糊综合评价进行分类。这种分类方法有利于公司判断自己在合作关系中所处的地位,从而可以有针对性地改善巩固原有的客户关系。
[期刊] 管理科学
[作者]
伊辉勇 刘伟
根据公理化设计理论,研究产品从功能域向物理域的映射,讨论功能与部件之间的关系,提出功能配置元和零部件配置元的概念,定义顾客基于功能配置元和零部件配置元的产品在线定制矩阵;通过对顾客在线调查结果的分析,得到顾客对功能配置元和零部件配置元及其特征项总体关注程度,定义在线定制服务提供商在线定制综合能力评价指标体系,构建反映在线定制服务提供商在线定制综合能力系数的计算方法,结合顾客对功能配置元和零部件配置元及其特征项总体关注程度的分析方法,确定在线定制服务提供商提供给顾客进行产品在线定制的各功能配置元和零部件配置元及其特征项,并对顾客在线定制产品的类型进行了划分。最后举例证明该方法的可行性。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
甄杰 严建援 邱晗光
在线个性化产品定制作为差异营销和互动营销的新形式,得到了大量企业和网络零售商的应用。已有文献侧重利用实验研究来分析个性化定制中的消费者行为偏好,而没有对消费者需求动机、在线定制系统感知与定制意向之间的关系展开研究。笔者基于使用与满足理论(UGT)和技术接受模型(TAM),首次探讨了在线个性化产品定制意向的影响机制。通过问卷调查收集数据,并运用结构方程模型对假设进行检验。研究发现:产品创新对定制系统的感知有用性和感知易用性有正向影响;情感依恋和社会交往分别对定制系统的感知有用性和感知易用性有正向影响;定制系
[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)
[作者]
李容容 罗小锋 熊红利 李兆亮
基于全国9省804户农户的实地调查数据,运用Logistic-ISM模型分析了影响农户农业技术表达行为的因素,并探讨了各影响因素间的层次结构。研究表明:农户的技术需求表达行为能否实现,主要受务农年限、从众心理、种植规模、农业技术重要性认知、农业技术需求表达容易程度认知以及农业技术需求偏向的影响,还受性别和农业技术需求表达成本认知因素的影响,其中农业技术的重要性认知和农业技术需求表达容易程度认知是表层直接因素,从众心理、种植规模、技术需求表达成本认知以及技术需求偏向是中间层间接因素,务农年限和性别是深层根源
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