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[期刊] 外国经济与管理
[作者]
王晓玉
本文通过文献梳理从消费者感知和行为(意向)、竞争对手营销策略效果和竞争对手股市价值三个视角讨论了产品危机对危机品牌竞争对手产生的正溢出或负溢出效应,分析了其中的影响因素,并基于可及性—诊断性理论、启发理论和同化—对比理论等相关理论剖析了产品危机对危机品牌竞争对手溢出的机理,最后对现有文献进行了评价并对未来研究方向进行了展望。
关键词：
产品危机 竞争对手 溢出效应
[期刊] 软科学
[作者]
王军 青平 李慧超
研究提出产品伤害危机后负面溢出的非对称效应。实证研究证实竞争品牌间负面溢出存在的非对称特点,并且验证了导致非对称效应的3个前置变量:品牌地位、品牌卷入度、品牌-自我概念一致性,消费者思维方式起到了部分调节作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王虹 周寿江 刘萍
由于法规的日趋严格与媒体的日趋敏感,品牌危机的溢出现象发生越来越频繁,因此有必要对品牌危机溢出现象及相关理论进行深入研究。本文在对现有国内外文献总结的基础上,梳理了品牌危机溢出效应的概念和分类,对品牌危机溢出效应的影响结果进行了阐述,对品牌危机溢出效应的发生条件进行了论述,最后指出了未来的研究方向。
[期刊] 当代财经
[作者]
王珏 方正 李蔚
产品伤害危机的负面溢出效应广泛存在,如何才能阻止或降低危机的焦点品牌带来的间接影响呢?实证结果发现:就竞争品牌应对产品伤害危机的负面溢出来看,区隔策略最优,否认和缄默策略无显著差异;相对于高品牌承诺的消费者,危机更容易对竞争品牌低承诺的消费者产生负面溢出,并且随着消费者承诺水平的增加,竞争品牌应对策略对负面溢出效应降低的影响相应增大。以上发现为积极应对产品伤害危机的负面溢出效应提供了启示。
[期刊] 企业管理
[作者]
张蕾 吴秋琴
当一个企业发生产品质量危机或信誉危机时,其竞争对手可能从中受益,也可能会受到负面牵连。本文探讨了一个企业的危机会对同行产生负面影响的条件,并分析了其不同竞争对手的应对策略。
关键词：
企业危机 株连效应 应对策略
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王知津 宋正凯
本文针对当前社会上出现的品牌危机这一热点问题,以交叉定义方式,给出了品牌危机竞争情报的定义,继而由两个案例引出竞争情报在企业应对品牌危机中的作用,并给出了利用竞争情报应对品牌危机的过程。
关键词：
竞争情报 品牌危机 品牌效应 案例分析
[期刊] 中国农村经济
[作者]
青平 朱信凯 李万君 程娉婷
近年来,产品伤害危机事件已成为市场中的一种普遍现象。本文借鉴认知心理学启动刺激中的同化对比效应理论和可接近—可诊断理论,探讨了农业企业产品伤害危机的外溢效应机制。研究发现:①危机到来时,非丑闻企业并不能独善其身,产品伤害危机会对竞争品牌产生负面外溢效应;②危机事件属性会影响到负面外溢效应的程度,越是高群发性危机事件,其对竞争品牌的负面外溢效应越大;③危机企业属性也会影响到负面外溢效应的程度,越是行业中的强势企业发生危机,其对竞争品牌的负面外溢效应就越大;④消费者对危机品牌与竞争品牌的产品相似度感知越高,危机事件对竞争品牌的负面外溢效应就越大;⑤正面口碑能弱化产品伤害危机对竞争品牌的负面外溢效应...
[期刊] 南开管理评论
[作者]
方正 杨洋 李蔚 蔡静
近年来,产品伤害危机频发,不仅影响到危机品牌,还可能溢出到竞争品牌,发生溢出效应。预判和应对产品伤害危机溢出效应已经成为重要的现实问题和理论问题。本文基于"可接近性—可诊断性"分析框架,采用两个实验探讨了产品伤害危机对品类和竞争品牌的溢出效应。研究发现:第一,如果危机品牌对品类的代表性越强,那么竞争品牌就越容易受到溢出效应的影响;第二,在危机产品属性方面,竞争品牌与危机品牌的相似性越高,那么溢出效应越容易发生;第三,如果启动消费者思考的是品牌差异,那么溢出效应将不会影响竞争品牌;第四,如果溢出效应(没有)发生,且竞争品牌主动否认问题,那么消费者的态度会更正(负)面。最后,本文讨论了本研究的理论...
[期刊] 经济问题探索
[作者]
李婷婷 李艳军
产品伤害危机是指偶尔出现并被广泛宣传的关于某个产品存有缺陷或对消费者具有危险的事件。本文阐述了产品伤害危机的概念及分类,并从归因视角、消费者视角、品牌资产视角以及管理视角梳理了学者们的相关研究,最后指出了现有研究的不足和未来的研究方向。
关键词：
产品伤害危机 归因 品牌资产 应对方式
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
汪兴东 景奉杰 涂铭
本文通过现场实验研究了单(群)发性产品伤害危机中的行业溢出效应。结果表明:群发性危机的行业负面溢出效应比单发性更强,企业声誉和伤害程度在单(群)发性对行业负面溢出效应的影响中起到调节作用,但调节方向不同。在单发性危机中,企业声誉对行业负面溢出效应的影响差异较小,伤害程度的影响差异较大;而在群发性危机下,企业声誉对行业负面溢出效应的影响差异较大,伤害程度的影响差异较小。
[期刊] 经济管理
[作者]
曾伏娥 李文杰 叶青
由于市场利益的驱动,产品伤害危机频繁发生,在影响发讯企业自身发展的同时,给受讯企业也带来了溢出效应。本研究按产品伤害危机的可辩解型和不可辩解型责任划分,通过实验研究法,分别检验了在不同类型产品伤害危机情景下发讯企业对受讯企业的同化效应和对比效应,并围绕消费者对负面信息感知有用性视角阐述了影响溢出效应的先决条件及可控因素。本文发现:通过消费者对负面信息感知有用性的中介机制,可辩解型产品伤害危机会对受讯企业产生对比效应,不可辩解型产品伤害危机则会对受讯企业产生同化效应。受讯企业的消费者权益保护披露可以正向调节可辩解型产品伤害危机的对比效应,但对不可辩解型产品伤害危机的同化效应结果并不显著。研究结论有助于解释产品伤害危机溢出效应差异的理论扩展,对受讯企业应对溢出效应的具体举措提供了一定的实践启示。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
潘黎 吕巍
过去关于产品伤害危机的研究主要集中在对危机产品拥有者的研究,然而品牌延伸的广泛应用使得危机产品非拥有者也有可能是其延伸品牌的使用者,因此研究产品伤害危机对非拥有者的影响也很重要。文章发现,产品伤害危机对延伸品牌的负面溢出效应对拥有者影响更大,而对非拥有者影响较小,但是当公司的响应策略越偏向积极承担责任时,非拥有者比拥有者更容易受到感知企业社会责任感的影响,对危机产品的延伸品牌表现出更好的态度。
关键词：
产品伤害危机 拥有效应 溢出效应
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
崔保军
产品伤害危机,对企业仅是一场"突发"危机,对社会却是一场"人造"灾难,不仅引起公众心理恐慌,更导致消费者感知风险倍增。因此,认知产品伤害危机情境下消费者感知风险的发展规律并有效化解之,成为学界的研究热点之一。文章在对相关文献进行系统梳理基础之上,首先界定消费者感知风险的概念和构面,接着重点分析危机的性质、危机企业因素、危机响应主体、危机产品类型、心理距离和消费者特征等影响消费者感知风险的因素及企业化解感知风险的短期和长期策略,最后指出研究成果的不足之处并有针对性地提出未来的研究方向。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
刘明霞 孟祥洁
本文以"南山奶粉致癌门"事件为例,从认知理论视角探讨利益相关者认知变化对企业声誉危机的溢出效应的影响。研究发现,利益相关者将根据危机信息的数量和质量来改变自己对相关企业的认知,从而影响企业声誉危机的溢出效应。当危机信息的质量和数量不足以达到使利益相关者形成新的认知平衡时,他们将运用归因理论使与危机企业类似的企业受到传染效应,但当传播中的危机信息变化时,利益相关者的认知受其影响也发生变化,企业声誉危机的溢出效应可能会分化成传染效应和竞争效益。本文弥补了现有文献只关注声誉危机后果的不足,为未来深入探讨声誉危机后果的前因提供了经验证据。
关键词：
企业声誉 认知理论 利益相关者 传染效应
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
薛骄龙 花海燕 杨洋 方正
危机溢出效应是当前研究热点之一，而相似性是溢出效应研究的关键变量。现有实证研究结论表明，相似性较高时，既可以引起负面溢出，也可以引起正面溢出，却没有揭示其原理。为了解决该问题，笔者区分属性相似性和品牌相似性，采用２（属性相似性：高＆低）×２（品牌相似性：高＆低）×２（危机严重程度：高＆低）的组间实验设计，通过情景实验法收集研究数据，探讨两类相似性对溢出效应的影响，研究溢出效应的发生机制。研究发现：在属性相似性低的情况下，如果品牌相似性越高，那么危机对竞争品牌的正面溢出越强，即引发竞争效应；在属性相似性高的情况下，如果品牌相似性越高，那么危机对竞争品牌的负面溢出越强，即引发传染效应；危机严重程度．．．
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