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[期刊] 财贸研究
[作者]
万广圣 王晓玉 晁钢令
聚焦于危机信息传递过程的中间环节,从媒体反应视角对危机反应策略开展研究。在案例分析基础上提炼出的危机企业动态反应模式,是对整个危机事件中反应策略变化模式的总结。同时,通过构建2010—2013年产品伤害事件数据库和危机事件新闻数据库,考察了产品伤害危机中企业动态反应模式对媒体态度的影响。实证结果显示,危机中企业的反应模式对媒体态度具有显著影响,不同的反应模式表现出不同的影响结果。而且,危机类型对反应模式的效果具有显著调节作用。此外,还验证了危机事件情境因素、企业因素、媒体因素相关变量对媒体态度的影响。
[期刊] 财贸研究
[作者]
万广圣 王晓玉 晁钢令
聚焦于危机信息传递过程的中间环节,从媒体反应视角对危机反应策略开展研究。在案例分析基础上提炼出的危机企业动态反应模式,是对整个危机事件中反应策略变化模式的总结。同时,通过构建2010—2013年产品伤害事件数据库和危机事件新闻数据库,考察了产品伤害危机中企业动态反应模式对媒体态度的影响。实证结果显示,危机中企业的反应模式对媒体态度具有显著影响,不同的反应模式表现出不同的影响结果。而且,危机类型对反应模式的效果具有显著调节作用。此外,还验证了危机事件情境因素、企业因素、媒体因素相关变量对媒体态度的影响。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
万广圣 晁钢令 王晓玉
采用多案例研究法，从媒体视角对产品伤害危机中企业反应策略问题进行研究。通过对八个案例１ ３８５篇新闻报道的研究发现，危机类型影响反应策略使用及新闻数量变化模式；危机类型、企业反应策略、媒体特征因素显著影响新闻态度及篇幅；可辩解型危机中，媒体特征因素对反应策略与新闻态度、篇幅之间关系有调节作用。研究结论为企业了解新闻媒体如何报道危机提供了有价值的参考，是对消费者认知视角产品伤害危机研究的有益补充。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
井淼 周颖
以可辩解型和不可辩解型两种产品伤害危机类型为基础,实验中使用虚拟品牌和真实品牌,分别通过三个研究从不同侧面比较全面地考察了危机反应策略对品牌资产的影响以及企业社会责任在产品伤害危机中的作用。研究证实,在产品伤害危机中,不同的企业社会责任信息和不同的危机反应策略对品牌资产的影响均存在显著差异。而且,企业社会责任信息和危机反应策略对品牌资产的影响存在交互效应。研究结果表明企业平时的社会责任行为是其为危机做的一种储蓄,企业社会责任能有效降低危机事件对品牌资产的伤害。该研究结论有助于企业找到有效的危机应对策略保护脆弱的品牌资产免受致命打击,并进一步推动企业主动履行社会责任。
[期刊] 会计之友
[作者]
靳馨茹
文章以2010—2016年我国A股制造业上市公司为样本,运用统计分析的方法对碳会计信息披露与企业声誉之间的相关关系进行了实证研究,并以媒体态度作为中间变量,进一步分析了媒体态度在碳会计信息披露与企业声誉关系中的监督作用。研究结果表明:碳会计信息披露与企业声誉呈正相关关系,企业碳会计信息披露质量越高,企业的社会声誉越好;同时,媒体正面报道会使碳会计信息披露与企业声誉之间的相关关系更显著,媒体负面报道会使碳会计信息披露质量变差,影响企业声誉,但有助于提高企业未来碳会计信息披露的质量,进而改善企业的社会声誉。
关键词：
碳会计信息 媒体态度 企业声誉
[期刊] 会计之友
[作者]
靳馨茹
文章以2010—2016年我国A股制造业上市公司为样本,运用统计分析的方法对碳会计信息披露与企业声誉之间的相关关系进行了实证研究,并以媒体态度作为中间变量,进一步分析了媒体态度在碳会计信息披露与企业声誉关系中的监督作用。研究结果表明:碳会计信息披露与企业声誉呈正相关关系,企业碳会计信息披露质量越高,企业的社会声誉越好;同时,媒体正面报道会使碳会计信息披露与企业声誉之间的相关关系更显著,媒体负面报道会使碳会计信息披露质量变差,影响企业声誉,但有助于提高企业未来碳会计信息披露的质量,进而改善企业的社会声誉。
关键词：
碳会计信息 媒体态度 企业声誉
[期刊] 开发研究
[作者]
花海燕 于玮
近年来产品伤害危机从发生频率、发生次数均呈现不断上升趋势,危机发生后,引发了消费者的心理恐慌,再通过口碑传播及大众媒体的扩散之后,给企业声誉造成了极大的不良影响。在两类产品伤害危机扩散的路径中,媒体扩散是极为重要的一种。弄清产品伤害危机中影响其在媒体扩散的因素与扩散趋势之间的关系对于企业采取恰当应对措施至关重要。本文首先界定了产品伤害危机扩散的内涵,同时介绍了已有研究成果对重大突发事件的扩散阶段划分情况,通过非正式访谈,在归纳、分析影响产品伤害危机的媒体扩散因素及明确产品伤害危机在媒体扩散趋势衡量标准的基础上,通过案例研究初步探讨了影响产品伤害危机中扩散因素与媒体扩散趋势之间的关系,并依据本文...
关键词：
产品伤害危机 扩散因素 媒体扩散
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
刘芹 冯彦博 刘晓玉
新媒体的出现使得公众信息沟通变得更为流畅和便利,但在新媒体时代企业人力资源危机管理也发生了一些新的变化。本文研究了新媒体时代人力资源危机管理面临的主要挑战,提出了相应的治理措施。
关键词：
新媒体时代 人力资源危机 治理
[期刊] 经济管理
[作者]
任金中 景奉杰
产品伤害危机是指产品被发现有缺陷或危险的广为宣传事件。在中国大陆,一个特别值得关注的现象是行业产品伤害危机频繁发生。基于此背景,本文采用实验方法检验产品伤害危机模糊情境下企业与行业危机对消费者抱怨意向的影响,同时检验不满意的中介效应及个性特质变量思维方式的调节效应。回归分析与方差分析结果表明,产品伤害危机类型(企业与行业危机)对于抱怨意向有显著的主效应,与行业危机相比,企业危机下被试有更高水平的抱怨意向;危机类型影响被试的不满意情感,与行业危机相比,企业危机下被试有更高水平的不满意;不满意积极影响抱怨意向,即被试更高水平的不满意导致更高水平的抱怨意向;不满意中介危机类型对于抱怨意向的影响,且思...
[期刊] 管理世界
[作者]
方正 江明华 杨洋 李蔚
企业创建品牌资产需要多年努力,但毁掉它可能仅需经历一场产品伤害危机。但是,现实观察发现,在产品伤害危机发生后,不同的企业采取了不同的应对策略;这说明,对哪种应对策略能有效保护品牌资产这一问题,企业之间没有共识。为解答上述问题,本文用实验法展开研究,结果表明:产品伤害危机类型对最优应对策略存在调节作用,在可辩解型中最优的是辩解策略,在不可辩解型中最优的是和解策略;此外,当选择了最优应对策略或混合策略时,企业声誉正向调节应对策略对品牌资产能产生影响。这些发现在营销理论上填补了产品伤害危机领域的理论空白,在商业实践上为企业有效应对产品伤害危机提供了参考,在公共管理上为质量安全工作提出了建议。
[期刊] 企业经济
[作者]
吴建勋
基于我国企业产品伤害危机的现实严重性、普遍性,以及其对品牌资产影响理论研究方面存在的不足,本文确定了产品伤害危机应对的主体类型和不同方式,明晰了品牌资产的内涵;进而以2003-2010年我国本土发生的56个产品伤害危机事件为研究样本,具体分析不同的危机应对主体和应对方式组合对企业品牌资产不同层面的影响;最后,提出了相应的对策和建议。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
姜金贵 张琦 沈丹薇 宋艳
社会化媒体的普及改变了信息传播模式,使得产品伤害危机的演化发生了变化。针对社会化媒体环境下不可辩解型产品伤害危机构建演化博弈模型,并引入前景理论构建收益矩阵,对社会化媒体环境下不可辩解型产品伤害危机的演化稳定策略进行分析,通过数值仿真发现社会化媒体环境下不可辩解型产品伤害危机演化中存在:损失规避态度的变化对企业-消费者利益损失的影响存在非对称性现象;合理的政府协调补偿会引导企业和消费者进行策略调整,从而有利于危机的快速平息;外界干预对企业-消费者责任性的影响存在非对称性现象,舆论等干预会对企业行为起到责任约束作用。
[期刊] 财会月刊
[作者]
范琳 金宇 苑泽明
本文选取20102014年深市A股上市公司数据作为样本,研究媒体监督、危机公关与企业业绩三者之间的关联关系。结果发现:媒体监督与企业业绩呈短期负相关、长期正相关的显著关系;企业引入危机公关机制后,短期内缓释了媒体监督的负面影响,但从长期来看,企业危机公关能力会对企业业绩产生不利影响。进一步研究发现,相比于国有控股企业,上述关系在非国有控股企业中更加显著。
关键词：
媒体监督 危机公关 企业业绩 产权性质
[期刊] 财会月刊
[作者]
范琳 金宇 苑泽明
本文选取2010~2014年深市A股上市公司数据作为样本,研究媒体监督、危机公关与企业业绩三者之间的关联关系。结果发现:媒体监督与企业业绩呈短期负相关、长期正相关的显著关系;企业引入危机公关机制后,短期内缓释了媒体监督的负面影响,但从长期来看,企业危机公关能力会对企业业绩产生不利影响。进一步研究发现,相比于国有控股企业,上述关系在非国有控股企业中更加显著。
关键词：
媒体监督 危机公关 企业业绩 产权性质
[期刊] 华东经济管理
[作者]
李玉刚 纪宇彤
伴随着中国企业大量进入海外市场,在东道国开展经营活动遭遇的合法性危机也频频出现。文章基于112个中国企业在海外遭遇合法性危机事件的案例样本,运用媒体内容分析法测量企业国际化行为的合法性危机程度,研究进入模式、制度距离与合法性危机之间的关系。实证分析表明,进入模式对合法性危机有显著影响,且并购大于投资大于出口;东道国与中国的制度距离越大,企业遭遇合法性危机的程度越高;企业所有权性质对制度距离与合法性危机关系的调节作用不显著。文章扩展了中国企业国际市场进入模式后效果的研究,为中国企业进入海外市场的合法性管理提供参考和借鉴。
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