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[期刊] 工业工程与管理
[作者]
汪兴东 景奉杰
通过构建理论模型,采取现场实验的方法,实证分析了产品伤害危机中网络与企业响应对顾客感知风险及购买意愿的影响。回归分析表明,网络响应方式对顾客感知风险具有显著影响,正面的网络响应对于顾客感知风险的缓解要优于负面的网络响应;方差分析表明,企业响应在网络响应与顾客感知风险间具有显著的调节作用,面对正面网络响应,企业积极响应和无响应对顾客感知风险的缓解要优于企业消极响应,而面对负面的网络响应,企业积极响应优于无响应或消极响应;而感知风险在网络响应到购买意愿之间起到完全中介作用。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
杨礼茂
产品伤害事件后网络响应通过品牌信任、品牌情感、感知风险对消费者品牌忠诚及购买意愿产生影响。对企业网上补救措施响应感知有助于降低消费者感知风险,增加消费者品牌信任和品牌情感;感知风险与品牌忠诚和购买意愿负相关,品牌信任及品牌情感与品牌忠诚和购买意愿正相关。危机发生后,感知企业在网络上采取积极响应措施的情况下,品牌情感与品牌信任要高于无积极响应,感知风险要小于无积极响应。在一定程度上降低消费者感知风险,提升消费者的品牌信任和品牌情感,可以促进消费者购买和品牌忠诚。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
汪兴东 景奉杰
随着网络媒体的日渐盛行,网络对企业和顾客的影响也越来越大。文章通过两个现场实验,分析了产品伤害危机中网络与企业响应以及网络信息不同呈现方式对顾客感知风险的影响。研究结果表明,面对正面网络响应,企业积极响应和无响应对顾客感知风险的缓解要优于企业消极响应;而面对负面的网络响应,企业积极响应优于无响应或消极响应。网络信息都是正面时,顾客感知风险最低,网络信息先负后正时,顾客感知风险要小于先正后负。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
赵宝春 钟立文
对产品伤害危机外来根源是否事先知情隐含了当事企业过错的蓄意程度，通过现场实验方法探讨企业＂知情与否＂对消费者危机产品购买意愿的影响及基于感知风险的作用路径。结果发现，＂知情与否＂显著影响购买意愿，与＂不知＂相比，＂知情＂情形下消费者购买意愿更低，下降幅度更大；＂知情与否＂还显著影响消费者的风险感知水平，且其作用效应主要由感知风险中介传递。研究表明，危机响应时当事企业开展悲情公关有重要价值。
[期刊] 企业经济
[作者]
邹靖涛 盛宇华
企业在发生可辩解产品伤害危机后,应该及时选择应对策略来恢复消费者的购买意愿。本文基于消费者购买意愿维护角度用实证方法验证了危机的严重性、危机的群发属性对企业策略选择效果存在调节作用。企业在应对严重且单发的危机时辩解的策略是最有效的。随着危机的严重性减弱,辩解策略的效果越差而和解策略的效果越优;同样随着群发属性的增加,辩解策略的效果越差而和解策略的效果越优。
[期刊] 商业研究
[作者]
冯蛟 卢强 李辉
实验选择真实的手机品牌作为刺激物，通过构建四个结构方程模型验证发现在群发性产品危机动态变化过程中，未曝光企业选择主动介入与赔偿型措施时，涉事企业可获得消费者更高的品牌购买意愿；涉事企业选择被动介入以及服务型措施时，消费者的介入评价对其愤怒情绪的影响程度更高；消费者愤怒情绪较无助情绪对其品牌购买意愿影响更大。此外，消费者的负性情绪会对消费者的介入评价与品牌购买意愿之间的关系具有部分中介作用。
[期刊] 中国科学技术大学学报
[作者]
张柯丹 方文培 罗彪 万亮
新产品发布对公司经营至关重要。如今，官方品牌页面凭借运营成本低、可控性高等优势成为企业发布新产品的主要渠道之一，企业生成内容（FGC）作为企业向消费者传递的潜在产品质量和产品品牌信号，已成为企业发布新产品的关键信息。因此，本研究以企业发布新产品为研究情景，探究FGC的有效性对用户购买意愿的影响。通过对新浪微博423名品牌粉丝进行实验研究，并利用结构方程模型对概念框架进行实证检验。研究结果表明，情感诉求类内容对购买意愿具有直接正向影响，信息性和情感诉求是感知质量和品牌态度的重要预测指标，并进一步影响购买意愿。此外，感知质量对品牌态度有积极正向影响，即感知质量和品牌态度顺序中介了FGC有效性对购买意愿的影响路径。基于研究结果，公司在发布新产品时不仅应充当信息提供者，而且还应充当情感提供者。
[期刊] 软科学
[作者]
任金中 景奉杰
采用实验方法,通过结构化问卷收集数据,运用结构方程模型及方差分析等对数据进行分析评价。结果表明:明确支持响应对移情有显著的正面影响,而明确否认响应对移情有显著的负面影响;移情积极且显著影响宽恕和购买意向;宽恕积极且显著影响购买意向。研究还表明,模糊性容忍在组织响应与移情关系之间起调节作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
安景文 王淼
本文基于问卷调查与回归分析法,根据消费者的个人特点,对网络预售产品消费者购买意愿影响因素进行分析。研究结果表明,产品的功能价值、享乐价值、折扣力度与购买情境中的信息质量、信誉度,能够影响消费者购买意愿;消费者自我效能与时间偏好的区别会决定产品因素对购买意愿的影响程度。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
安景文 王淼
本文基于问卷调查与回归分析法,根据消费者的个人特点,对网络预售产品消费者购买意愿影响因素进行分析。研究结果表明,产品的功能价值、享乐价值、折扣力度与购买情境中的信息质量、信誉度,能够影响消费者购买意愿;消费者自我效能与时间偏好的区别会决定产品因素对购买意愿的影响程度。
[期刊] 消费经济
[作者]
万君 秦宇 赵宏霞
本文针对网络视频广告的特点,结合SOR刺激——反应理论,构建网络视频广告对消费者情感反应和产品购买意愿影响因素的理论模型;选取大学生进行情景实验,收集了335份有效问卷,并对其进行实证研究。研究结论显示:消费者的产品购买意愿与其在刺激——反应理论下产生的情感反应有关,而后者又会受到网络视频广告的视频形象、视频内容及情境因素的影响。情感体验程度高、视频热度高的网络视频广告是商家获得消费者产品认可的关键。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
韩德超 李丽佳
在数字经济时代，消费者购买意愿和品牌效应对企业竞争的影响愈加明显，品牌不仅是企业知名度的展现，更是新的市场环境中的核心竞争要素之一。在当前市场竞争机制下，品牌不仅是企业产品质量的直观展现，更是对企业服务质量的认可。高质量标准的产品和服务往往能够带给消费者物超所值的购买体验。因此，品牌效应有助于企业产品销售数量和利润空间的上涨，为企业长远战略目标的实现创造条件。本文基于现有文献理论成果，通过问卷调查方式，研究品牌效应和消费者购买意愿对有机农产品零售企业绩效的影响，通过实证建模分析消费者购买意愿的调节效应。结果显示：品牌效应各个维度均对消费者购买意愿呈现显著正向影响，同时也对有机农产品零售企业绩效存在显著促进作用，消费者购买意愿在品牌效应和零售企业绩效之间存在统计学水平上的调节效应。最后，基于实证分析结果，提出有机农产品零售企业应从品牌建设和产品质量的角度提升市场竞争力，深度开发自身“品牌效应”。
[期刊] 商业研究
[作者]
张太海 吴茂光
作为企业成长发展中的重要问题,企业社会责任被越来越多的中外学者所关注。基于阐释意愿与行为之间关系的理性行为理论,融合顾客感知质量与企业声誉,本文构建了企业社会责任对消费者购买意愿影响的概念模型,并通过结构方程模型方法对模型进行检验,以探索企业社会责任各维度对消费者购买意愿的影响程度,以及产品感知质量、企业声誉作为中介变量的合理性。研究结果表明企业社会责任各维度对消费者购买意愿的正向影响存在差异,产品感知质量与企业声誉在企业社会责任对消费者购买意愿的影响中起到了中介作用,理性行为理论在企业社会责任对消费者购买意愿影响机制研究中的运用是合理的。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
江若尘 徐冬莉 严帆
网络团购是近年来发展较快的一种商业模式,吸引着越来越多的消费者。本文探讨网络团购中的感知风险对信任以及购买意愿的影响,利用SPSS17.0和AMOS17.0统计软件分析数据,得出结论:感知过程风险对信任有负向影响作用;感知产品风险只对情感信任有负向影响;认知信任对购买意愿有正向影响而情感信任则影响不显著;感知过程风险通过认知信任中介变量间接影响消费者购买意愿。
关键词：
网络团购 感知风险 信任 购买意愿
[期刊] 农业经济
[作者]
刘铮 李思怡 宋宝辉
基于辽宁省4个市县216个玉米种植农户的调查数据,运用KHB分解法和二元Logit模型检验社会网络对农户农业保险购买意愿的影响。研究发现,社会网络通过直接影响和间接影响两条路径对农户农业保险购买意愿产生影响且直接影响大于间接影响;社会网络通过三条路径对农户农业保险购买意愿产生间接影响,其中保险认知和信贷约束正向影响农户农业保险购买意愿,而收入结构负向影响农户农业保险购买意愿。基于研究结论,提出提高农户农业保险购买意愿的政策建议。
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