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[期刊] 管理评论
[作者]
张婧 蒋艳新
有关品牌问题的研究大多关注消费品市场，对产业服务品牌的特殊性质关注不足。对组织市场尤其是产业服务情境的较少研究中，忽视了利益相关者互动对品牌资产的影响。本研究针对产业服务品牌的特殊性质，综合考虑内部视角和利益相关者互动的视角，提出了品牌导向对产业服务品牌资产影响机制的整合概念模型。通过我国２１８家产业服务企业的问卷调查实证结果表明，企业－员工互动能够促进内部品牌资产的形成，进一步通过员工－顾客互动提升品牌联想，促进企业品牌响应，培育外部品牌资产。本文强调了企业、员工和顾客三者之间良性互动在培育品牌资产中的作用，揭示了品牌导向影响品牌资产的内在机理。研究结论对产业服务企业品牌资产的建立和培育具有．．．
[期刊] 软科学
[作者]
张婧 朱苗
基于我国２１８家企业的问卷调查数据，运用ＳＭＡＲＴＰＬＳ软件以线性结构模式来验证理论模型，实证考察了品牌导向对品牌资产及企业绩效的影响。结果显示：（１）品牌导向包括理念、规则、识别与行为四个维度，并且存在特定的内部结构；（２）品牌导向对品牌资产具有显著的正向作用；（３）品牌资产对企业绩效有正向作用。研究结果丰富了品牌资产理论，同时对企业通过培育品牌导向、提高品牌资产以改善企业绩效具有重要的管理启示意义。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
陈刚
经过五十多年的发展,服务品牌忠诚的研究取得了丰硕的成果。从最初的考察服务质量对服务品牌忠诚的影响转化为消费者与服务品牌之间关系的质量对服务品牌忠诚的影响。文章系统地梳理了五十多年来品牌忠诚研究取得的主要成果和最新进展,归纳了员工个人品牌对服务品牌忠诚影响的理论框架,并在此基础上指出了未来员工个人品牌与服务品牌忠诚之间关系研究的发展方向,旨在对中国社会背景下服务行业员工个人品牌与服务品牌忠诚关系的研究提供理论参考。
关键词：
个人品牌 服务品牌 品牌忠诚 服务经济
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
陈刚
经过五十多年的发展,服务品牌忠诚的研究取得了丰硕的成果。从最初的考察服务质量对服务品牌忠诚的影响转化为消费者与服务品牌之间关系的质量对服务品牌忠诚的影响。文章系统地梳理了五十多年来品牌忠诚研究取得的主要成果和最新进展,归纳了员工个人品牌对服务品牌忠诚影响的理论框架,并在此基础上指出了未来员工个人品牌与服务品牌忠诚之间关系研究的发展方向,旨在对中国社会背景下服务行业员工个人品牌与服务品牌忠诚关系的研究提供理论参考。
关键词：
个人品牌 服务品牌 品牌忠诚 服务经济
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
陈刚
经过五十多年的发展,服务品牌忠诚的研究取得了丰硕的成果。从最初的考察服务质量对服务品牌忠诚的影响转化为消费者与服务品牌之间关系的质量对服务品牌忠诚的影响。文章系统地梳理了五十多年来品牌忠诚研究取得的主要成果和最新进展,归纳了员工个人品牌对服务品牌忠诚影响的理论框架,并在此基础上指出了未来员工个人品牌与服务品牌忠诚之间关系研究的发展方向,旨在对中国社会背景下服务行业员工个人品牌与服务品牌忠诚关系的研究提供理论参考。
关键词：
个人品牌 服务品牌 品牌忠诚 服务经济
[期刊] 企业经济
[作者]
刘东胜 刘路遥
企业品牌是一个整体概念，从不同视角可以反映为产品品牌、雇主品牌、投资者品牌等，每种品牌都已成为学术界研究的重点。然而，关于这些品牌之间关联与作用的研究却十分匮乏。本文选取２０１４年世界品牌实验室发布的最具价值品牌榜单中的上市公司品牌，利用上市公司经验数据，从定性和定量两个维度展开研究。在定性分析部分挖掘和探究了上市公司雇主品牌、投资者品牌的投入与品牌资产之间的关联。在定量分析部分利用ＳＰＳＳ２２．０对上市公司雇主品牌投入、投资者品牌投入与品牌资产进行了回归分析。实证研究结果表明，中国企业劳动力成本居高不下，大多数企业对雇主品牌的投入力度远远高于对投资者品牌的投入，对于投资者激励不足。然而，企业．．．
关键词：
雇主品牌 投资者品牌 品牌资产
[期刊] 商业研究
[作者]
胡旺盛 高晓燕
全球金融风暴引起新一轮的企业并购浪潮。在品牌并购中,品牌整合是企业要解决的核心问题。在梳理相关文献的基础上,分析品牌整合对品牌资产的影响过程,构建基于消费者的品牌整合对品牌资产影响的理论模型,并提出加强并购品牌整合的对策建议。
关键词：
并购 品牌整合策略 品牌资产
[期刊] 企业经济
[作者]
齐昕 刘家树
本文构建了企业关系网络-创新能力-品牌绩效的理论框架,以长三角地区254家制造企业为研究样本,实证分析了企业关系网络特征对品牌绩效的差异化影响机制。研究发现,网络强度有助于利用式产品创新进而正向影响品牌绩效,而网络规模有助于探索式产品创新并正向影响品牌绩效,网络质量则能够同时促进双元产品创新能力,从而对品牌绩效产生正向影响。同时,商业模式创新能力正向调节了探索式产品创新对品牌绩效的作用,而在利用式产品创新与品牌绩效的关系中,其调节效应不显著。因此,在品牌培育过程中,企业需要积极利用外部关系网络共创品牌;依
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郑宇豪 陈挺
线上零售在兴起之时便带有物美价廉的标签，因此零售企业在发展线上业务时通常采取与线下不同的低价服务策略，这使得零售企业往往面临着线上线下口碑差距较大的问题，导致企业品牌资产价值受到冲击。对此，本文将通过探索多渠道服务水平对零售企业品牌资产的作用机制，从而使得零售企业合理调节多渠道服务，实现品牌资产持续增值。研究结果表明：多渠道服务水平显著增加零售企业品牌资产；在多渠道服务水平与零售企业品牌资产的关系中消费者信任感发挥中介效应；在多渠道服务水平与零售企业品牌资产的关系中消费者满意度发挥中介效应；在传统服务水平、电子服务水平与消费者信任感的关系中存在商店形象一致性的显著正向调节效应；在传统服务水平、整合服务水平与消费者满意度的关系中存在商店形象一致性的显著正向调节效应。
[期刊] 商业研究
[作者]
单汨源 谢瑶瑶 刘小红
建设产品可追溯体系,企业的内部动因十分重要,而企业提升品牌资产的强烈需求可以转化为建设产品可追溯体系的内部动因。本文依据SOR模式分析信号机制影响品牌资产形成的过程,构建可追溯信号促进品牌资产形成的机理模型,以我国婴幼儿奶粉行业为例实证检验产品可追溯信息机制对品牌资产形成的作用。结果表明构建品牌资产是食品企业实现可追溯的有效内部动因,可追溯信号能沿双路径促进品牌资产形成,中心路径为"信息质量→信息采纳→品牌认知→品牌转换",边缘路径为"信源可信度→信息采纳→品牌情感→品牌转换"。研究结论为食品企业制定可追
[期刊] 中国流通经济
[作者]
李静 张新圣 李先国
随着移动互联技术与虚拟经济的高速发展,虚拟品牌社区成为消费者参与企业活动,与企业沟通的重要窗口,并在品牌营销中发挥着日益重要的作用,成为企业与消费者建立持久、和谐关系联结的重要工具以及企业品牌资产提升的重要载体和手段。依据风格特征视角,虚拟品牌社区中的顾客参与可以划分为任务型参与、社交型参与和贡献型参与,三种风格的顾客参与是企业品牌资产形成和提升的重要前置因素,并通过关系联结的中介机制影响企业品牌资产。顾客任务型参与、社交型参与和贡献型参与能够正向影响企业的品牌知名度、顾客感知质量和顾客忠诚度;关系联结在顾客参与风格和企业品牌资产的关系中起中介作用,在顾客任务型参与和品牌资产的关系中起完全中介作用,在顾客社交型参与/贡献型参与和品牌资产的关系中起部分中介作用;社区意识在不同顾客参与风格和关系联结关系中发挥的调节作用不同,正向调节顾客任务型/社交型参与对财务联结的正向影响,正向调节顾客社交型/贡献型参与对社会联结的正向影响;竞争强度负向调节关系联结对品牌资产的影响作用,即当行业竞争强度提高时,关系联结对品牌资产的正向影响受到削弱。因此,企业应通过虚拟品牌社区平台,积极引导、掌控和规范不同风格顾客参与,拓展企业价值提升的组织外途径。
[期刊] 企业经济
[作者]
宋玲 左小明
本文在对国内外品牌资产相关理论进行系统梳理的基础上,阐述国内外学者对测量品牌以及服务项目的研究现状,结合物流学院专家组意见及对电商物流企业前期调研访谈信息,对电商物流企业核心快递业务展开分析研究,形成电商物流品牌资产与服务价值的初步测量题项;从品牌资产的顾客视角展开相关分析、因子分析、信度分析等一系列实证研究,构建电商物流企业品牌资产与服务价值研究框架及模型指标,并结合企业品牌建设管理实践,分别从品牌质量满意度、品牌组织成长度、企业文化融洽度和品牌服务忠诚度方面提出经营建议。
关键词：
电商物流 品牌资产 服务价值
[期刊] 企业经济
[作者]
宋玲 左小明
本文在对国内外品牌资产相关理论进行系统梳理的基础上,阐述国内外学者对测量品牌以及服务项目的研究现状,结合物流学院专家组意见及对电商物流企业前期调研访谈信息,对电商物流企业核心快递业务展开分析研究,形成电商物流品牌资产与服务价值的初步测量题项;从品牌资产的顾客视角展开相关分析、因子分析、信度分析等一系列实证研究,构建电商物流企业品牌资产与服务价值研究框架及模型指标,并结合企业品牌建设管理实践,分别从品牌质量满意度、品牌组织成长度、企业文化融洽度和品牌服务忠诚度方面提出经营建议。
关键词：
电商物流 品牌资产 服务价值
[期刊] 上海金融
[作者]
吴维海
服务品牌内化研究是当前服务品牌研究领域的热门话题。金融企业通过构建基于机制设计下的服务品牌内化模型,能够有效地确定目标市场,进行品牌定位,实现品牌承诺和价值主张,激发员工参与行为,培养客户的忠诚度,实现获利战略目标。论文在研究前人成果的基础上,创新性的提出了"三维客户价值体验公式"、服务品牌构建路径、服务品牌内化"六力"假设模型、基于机制设计理论的服务品牌内化模型,为下一步的品牌内化研究提供了初步的理论模型,并对中国金融企业,以及其他企业服务品牌建设有着较高的实践意义。
关键词：
金融 服务品牌内化 六力模型 机制设计
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
吴清津 梁于青 邹锐
本文认为,员工品牌化是服务企业品牌建设的核心内容。企业应围绕本企业的服务品牌识别,探讨员工品牌建设行为的类型和影响因素,建立以品牌为中心的人力资源管理体系,从员工个人、服务团队、组织氛围三个层面,培育能成功扮演"品牌大使"的员工队伍。
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