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[期刊] 银行家
[作者]
刘向明 周诚卿
客户是银行经营之基、发展之本、利润之源。客户工程作为一项基础战略工程,出现在诸多商业银行的发展规划之中,逐渐占据主导战略地位。"以客户为中心"的发展理念,成为当下诸多商业银行的共同选择。在新时期、新形势下,银行同业间产品趋同乃至战略趋同、市场竞争日趋白热化,互联网金融企业凭其更灵活的机制和更极致的体验强势来袭,如何更好理解、更好提升客户价值,成为摆在商业银行面前的重大时代课题。
[期刊] 浙江金融
[作者]
詹志斌
商业银行是经营风险的服务型企业,无论是价值的创造、风险的管理还是产品的销售都离不开客户,有效经营客户是商业银行可持续发展的必然选择。但距离现代商业银行的要求,我国商业银行的客户管理水平仍然有很大的提升空间。
[期刊] 浙江金融
[作者]
胡春祥
我国商业银行推行客户经理制过程中存在的问题 目前，我国所有的商业银行从面上已经实施了客户经理制，但大部分商业银行的客户经理制尚不够完善和健全，还存在着很多问题。 (一)管理层认识的不到位。我国商业银行的发展经历不长，商业银行管理层的观念还相对落后，对商业银行可持续性发展的重要性认识不足，对客户经理制的建设缺乏兴趣；另一种情形是，一些地方的银行对客户经理制认识上不到位，片面地把客户经理看成是拓展业务的万能钥匙，不认真分析研究制定实施办法，一哄而上，把外勤人员统统改个名称，就认为是建立起符合现代商业银行要求的客户经理制了。造成实施客户经理制走过场。客户经理制是一项复杂的现代商业银行管理制度，...
[期刊] 金融发展研究
[作者]
靳晓海 任洁 李玲
客户是商业银行生存与发展最宝贵的资源。本文针对当前商业银行客户服务管理中存在的不足,阐释了开发客户意见管理系统的重要意义与核心思想,并提出相应的架构设想与开发建议。
关键词：
商业银行 客户意见管理系统
[期刊] 金融与经济
[作者]
胡恺铄 彭超
本文指出了我国商业银行实施客户关系营销过程中存在的问题,并针对现状进行深入分析,提出要树立"与客户合作"的营销理念、做好客户细分工作、以客户为中心重组业务流程和组织结构、建立CRM系统、注重内部营销等实施建议。
关键词：
商业银行 客户 关系营销
[期刊] 金融论坛
[作者]
樊志刚 黄旭 谢尔曼
本文在分析探讨互联网金融两大主体——商业银行与互联网企业当前和未来竞争态势及演化的基础上,提出了国内大型商业银行"大风控"、"大数据"、"大平台"三项应对策略。在互联网金融的竞争中,互联网企业占据主动,商业银行相对被动,而且在某些领域互联网企业还有进一步扩展空间,未来互联网平台的竞争将更加激烈,跨界收编、跨界合作等竞争手段将不断出现。对于商业银行而言,坚守风控底线是前提,推进大数据技术发展、加快构建信息化银行是应对的关键战略,而"大平台"战略将是大型银行谋取未来竞争优势和地位的唯一选择。
[期刊] 银行家
[作者]
逯晓玮
从银保监会公布的2019年第二季度主要监管指标数据来看,我国商业银行不良贷款余额2.24万亿元,较上季末增加781亿元,不良贷款率1.81%,银行业不良贷款余额持续上升、不良率小幅波动的大趋势没有变。在供给侧结构性改革不断深化、经济周期持续调整的背景下,不良资产的持续释放对于商业银行清收处置方式提出新的要求。随着银行业科技赋能战略不断深化以及互联网金融业务不断发展,借助"互联网+"平台进行不良资产处置
关键词：
不良资产处置 清收处置 商业银行不良资产
[期刊] 浙江金融
[作者]
吕斌
银行客户关系管理的应用帮助银行建立起"以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标"的现代化经营理念,通过分析挖掘客户的需求和行为方式,在合适的时间以恰当的渠道、价格,将适合的产品提供给客户,可以全面提升银行的管理水平、业务经营和服务水平。商业银行客户关系管理的应用有着独特而广阔的发展空间。通过阐述银行客户关系管理的应用现状及存在的问题,力图通过比较全面的分析,找到解决相关问题的合理对策建议。
[期刊] 金融发展研究
[作者]
许学军
商业银行采用客户经理制,统一协调内部资源,形成"一对一"的客户营销模式,极大地促进了业务拓展工作,但在客户经理制实施过程中,也存在许多亟需解决与完善的问题,本文旨在探讨解决这些问题
[期刊] 金融论坛
[作者]
黄勋敬 黄聪 赵曙明
互联网金融对传统商业银行提出了全新的挑战,商业银行唯有主动推进金融业务与互联网技术的有效融合才能保持核心竞争力。为配合商业银行向互联网金融战略转型,本文提出"人才先行"战略,通过问卷调查、访谈等定量与定性相结合的方法,构建了商业银行互联网金融人才软实力模型,并以此模型为基础,提出商业银行要从战略层面对人力资源进行重新规划,促进人才队伍素质的全面提升,走内涵式的人力资源发展道路。通过做好"加减乘除"法盘活人才,打造一支富有竞争力的互联网金融人才队伍,为商业银行的转型发展提供人才支持与保障。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
金跃强 陈康
进入21世纪以来,在日益加剧的全球经济金融一体化的市场竞争中,我国商业银行的同业竞争日趋白热化,对客户资源的竞争已逐渐超越传统的产品竞
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