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[期刊] 软科学
[作者]
卫海英 刘桂瑜
通过问卷调查,运用因子分析分别探讨了企业-顾客互动因子、员工-顾客互动因子;然后运用结构方程模型研究各互动形式对服务品牌资产的影响。结果表明,各互动形式对服务品牌资产有着不同程度的影响,企业-顾客互动最为显著地影响品牌形象,员工-顾客互动最为显著地影响品牌关系。
[期刊] 经济研究参考
[作者]
骆正清 李玉
在互联网迅速发展的背景下，消费者不再是媒体营销中的被动接受方，他们通过网络互动搜集信息、分享体验，这种人际网络互动的价值可能为品牌带来＂新机遇＂。因此，本研究基于网络互动和品牌资产的相关理论，构建了网络互动的四个维度，提出了消费者网络互动对品牌资产影响的假设模型，并采用结构方程模型进行了实证检验。结果显示：消费者间网络互动对品牌资产有增值作用。研究结果有助于研究者们对消费者价值和社交价值的重新审视，同时为互联网背景下的品牌营销提供了新思路和建议。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张辉
酒店服务员工作为服务品牌的一部分,他们的一言一行都会影响顾客对服务品牌的感知。因此,从酒店内部着手将品牌根植于企业和员工行为中,才能确保顾客体验与期望相一致,获得良好的品牌资产。但是,以往学者很少有从实证角度研究品牌内化对品牌资产的影响。该研究基于酒店服务人员和顾客的匹配数据,实证检验品牌内化对酒店企业服务品牌资产的影响。研究发现,品牌内化对酒店企业的品牌资产有直接的积极影响,而且还会通过服务体验和顾客满意间接影响酒店品牌资产。研究结论证实了酒店企业品牌内化的理论和实践价值,并为酒店企业及其他服务行业的品牌内化管理提出了管理建议。
关键词：
品牌内化 酒店品牌 品牌资产 服务人员
[期刊] 华东经济管理
[作者]
康庄 石静
文章在文献回顾的基础上,构建了品牌资产、品牌认知和品牌信任之间的关系的概念模型,针对移动通讯服务的特殊情况,借鉴前人的基础上设计量表,并通过563个样本的调查进行实证分析,运用结构方程模型对概念模型进行了检验和修正。结果表明品牌形象认知对品牌资产有直接正向影响,并通过品牌价值认知、品牌信任对品牌资产产生间接影响;品牌价值认知对品牌资产有直接的负向影响,但是通过品牌信任对品牌资产有间接的正向影响;品牌信任对品牌资产有直接的正向影响。在此基础上,文章提出了注重品牌形象塑造与沟通、增进消费者信任等针对企业的建议
关键词：
品牌资产 品牌认知 品牌信任
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
井淼 周颖 王方华
通过271份样本的实验,考察了产品伤害危机对品牌资产的影响。证实了品牌资产由品牌知晓、品牌联想、感知质量、品牌态度和品牌忠诚五个维度构成的假设。产品伤害危机对品牌资产中的感知质量、品牌态度、品牌忠诚有显著的负面影响,对品牌知晓、品牌联想没有显著影响。产品伤害危机中,企业不同的反应策略对品牌资产有不同的影响。采取明确肯定的反应策略给品牌态度造成的损失最小,采取明确否定的反应策略给感知质量和品牌忠诚造成的损失最小。
关键词：
产品伤害危机 品牌资产 危机反应
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡彦蓉 刘洪久 吴冲
本文通过市场调查,从顾客心智的视角,实证研究了产品属性对基于顾客心智的品牌资产的影响。研究结果表明:产品属性包括功能性属性和享乐性属性。其中,功能性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚均具有显著的正向影响;享乐性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚也具有显著的正向影响,同时,享乐性属性较功能性属性对品牌资产影响更大。
关键词：
产品属性 品牌资产 顾客心智
[期刊] 经济管理
[作者]
卫海英 张蕾
顾客、员工与企业之间的互动是培育服务品牌资产的重要平台。本文将互动质量分为员工-顾客互动质量、企业-顾客互动质量和企业-员工互动质量3个维度,构建了一个基于多维互动质量的服务品牌资产驱动模型,通过对广州市代表性服务企业进行实证研究发现:企业-顾客互动质量与企业-员工互动质量密切相关,企业-员工互动质对员工-顾客互动质量有直接影响,三维互动质量通过顾客价值和顾客满意对服务品牌资产有显著影响。
[期刊] 管理评论
[作者]
张婧 蒋艳新
有关品牌问题的研究大多关注消费品市场，对产业服务品牌的特殊性质关注不足。对组织市场尤其是产业服务情境的较少研究中，忽视了利益相关者互动对品牌资产的影响。本研究针对产业服务品牌的特殊性质，综合考虑内部视角和利益相关者互动的视角，提出了品牌导向对产业服务品牌资产影响机制的整合概念模型。通过我国２１８家产业服务企业的问卷调查实证结果表明，企业－员工互动能够促进内部品牌资产的形成，进一步通过员工－顾客互动提升品牌联想，促进企业品牌响应，培育外部品牌资产。本文强调了企业、员工和顾客三者之间良性互动在培育品牌资产中的作用，揭示了品牌导向影响品牌资产的内在机理。研究结论对产业服务企业品牌资产的建立和培育具有．．．
[期刊] 软科学
[作者]
张婧 朱苗
基于我国２１８家企业的问卷调查数据，运用ＳＭＡＲＴＰＬＳ软件以线性结构模式来验证理论模型，实证考察了品牌导向对品牌资产及企业绩效的影响。结果显示：（１）品牌导向包括理念、规则、识别与行为四个维度，并且存在特定的内部结构；（２）品牌导向对品牌资产具有显著的正向作用；（３）品牌资产对企业绩效有正向作用。研究结果丰富了品牌资产理论，同时对企业通过培育品牌导向、提高品牌资产以改善企业绩效具有重要的管理启示意义。
[期刊] 技术经济
[作者]
李丹 胡珑瑛
以个体创造力的相关理论为基础,通过收集小米公司在线社区——MIUI论坛中562名个体用户的相关数据,实证分析了在线品牌社区用户间互动(互动广度和互动深度)对用户产生的产品创意质量的影响,以及互动深度对互动广度与创意质量间关系的调节作用。结果表明:用户间互动广度与创意质量之间存在倒U形关系;用户间互动深度对创意质量有显著的负向影响;互动深度负向调节互动广度与创意质量的关系。
关键词：
在线品牌社区 用户互动 产品创意质量
[期刊] 财贸经济
[作者]
卫海英 雷超
关于品牌资产对产品更重要还是对服务更重要这一问题,学术界的研究结论并不一致。本文采用问卷调查的研究方法,直接和间接测量了搜索、体验和信任属性的产品和服务共12个品牌的品牌资产,并对两者的测量结果进行比较和讨论。结果表明:品牌资产对于无形的服务更为重要,消费者在选择有形的产品时,则更倾向于通过支付溢价来确保质量;在所有属性的产品中,品牌资产对于搜索属性的产品最为重要;而所有属性的服务中,其品牌资产的重要性是相同的。
[期刊] 会计之友
[作者]
崔琪 付松茹
探求企业社会责任意识与活动对企业的影响具有重要的现实意义与理论意义,国内外许多学者针对这一问题展开了研究。文章将品牌信誉作为中介变量,通过问卷调查的方式,利用结构方程分析模型,对企业履行社会责任、组织及参与社会责任活动与提升企业的品牌资产价值之间的关系进行实证研究。结果表明:企业履行社会责任会经过品牌信誉的中介而提升对品牌资产的正向积极影响,与品牌信誉和品牌资产都有正相关作用。
关键词：
企业社会责任 品牌资产 品牌信誉
[期刊] 预测
[作者]
张君慧 邵景波
本文以构型理论为基础,分析了消费者品牌延伸评估、感知契合度、品牌知识和感知企业创新性对延伸后母品牌顾客资产驱动要素的影响,提出相关命题,并运用模糊集定性比较分析法进行了验证。结果显示,消费者品牌延伸评估、感知契合度、品牌知识和感知企业创新性对延伸后母品牌顾客资产驱动要素的影响随着因素间构型组合的不同而变化,并且多个不同的构型组合均可以导致相同的结果。研究结论在丰富和完善品牌延伸反馈效应领域成果的同时,拓展了构型理论中因果关系非对称性和等价原则的外部效度,为后续相关研究提供了新的视角和范式,对企业的品牌延伸管理也具有一定的参考价值。
[期刊] 预测
[作者]
钟帅 唐小飞
品牌资产是品牌管理领域最为重要的研究课题,然而,目前缺乏关系互动视角的品牌资产系统性研究。本文以社会心理学人际关系发展理论为基础,从消费者与品牌互动的视角切入,发展了品牌资产理论框架,讨论了驱动品牌资产的品牌关系要素的内涵和维度,并深入剖析了品牌关系对品牌资产的驱动机制。研究表明,品牌资产的生成可以分为3级驱动模式:品牌原型正向驱动品牌关系知识,品牌关系知识正向驱动品牌关系质量,品牌关系质量直接驱动品牌资产的生成。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
张冉 叶超
面向外部受众、以传递品牌价值为核心内容的品牌外化活动,对于社会组织发展十分重要,但此方面研究却十分鲜见。文章基于288个社会组织样本,开发了非营利品牌外化测量模型,并就其对品牌资产的影响机制进行了实证研究。研究结果表明:社会组织品牌外化是一个由品牌的价值锚定、识别创维和社会沟通构成的三维测量模型(16个测项);品牌外化正向影响品牌资产(即品牌知晓度、美誉度和忠诚度);品牌知晓度在品牌外化与品牌美誉度、忠诚度之间起中介作用。
关键词：
社会组织 品牌外化 品牌资产
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