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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
结合云计算的内涵、功能,探讨了云计算环境下的数字参考咨询服务的变革思路,给出了云计算环境下以用户体验为中心的数字参考咨询服务模式及数字参考咨询个性化信息服务模式,以期对云计算在我国图书馆数字参考咨询应用中起到一定参考作用。
关键词：
云计算 数字参考咨询 服务模式 创新
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周群芳 吴云标
图书情报机构在实施参考咨询服务时,参考咨询服务模式的选择是关键问题。文章从分类角度对参考咨询模式进行了研究,在对已有研究成果分析总结基础上,构建了一个多维的参考咨询服务模式分类体系,据此得出参考咨询服务模式的创新思路:复合型创新、催生型创新与原创型创新。
关键词：
参考咨询 服务模式 分类框架 创新
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
陶青 粟慧
网络环境下参考咨询呈现出新的特点 ,文章简要论述了当前几种流行的网络参考咨询服务模式 ,重点研究了一种新型的咨询服务模式———无人值守参考咨询服务 ,并探讨了它如何与现有系统的融合问题。
关键词：
图书馆 参考咨询 搜索引擎
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张喜年
文章提出合作数字参考咨询服务存在三种模式,并从成员管理、问题分配、知识库建设、服务支持等四个方面对三种模式的服务机制加以比较分析。
关键词：
合作数字参考咨询服务 服务模式
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
汪卫霞
本文分析了数字参考咨询的发展原因,重新界定了数字参考咨询的定义,剖析了国内图书馆开展数字参考咨询的现状及存在的问题,并在此基础上提出了数字参考咨询服务创新的若干举措。
关键词：
图书馆 数字参考咨询 信息服务 创新
[期刊] 图书情报工作
[作者]
丁献峰
解析"百度知道"的工作原理,并与图书馆虚拟参考咨询服务相比较,得出二者具有相同服务理念的结论。在分析"百度知道"工作机制、服务优势的基础上,提出图书馆可借鉴"百度知道",在虚拟参考咨询服务过程中构建自己的"图书馆知道"。
关键词：
百度知道 虚拟参考咨询 图书馆知道
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王岚霞
随着参考咨询服务的广泛开展,系统地评价服务质量已成为研究的热点之一。本文介绍了数字环境下高校图书馆参考咨询服务评价的若干方法,并在此基础上论述了各种方法的优缺点。
关键词：
参考咨询 图书馆 评价方法
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王希
本文分析了建立区域性合作数字参考服务模式必要性,并从区域性合作优势、合作互补性、合作咨询问题的特点三方面进行分析,提出了区域性合作数字参考服务模式,通过建立有效协调管理机制来确保灵活的合作模式。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
陈秋婷
相对于传统的咨询台服务而言,巡回参考咨询服务是一种馆员主动向用户提供参考咨询服务的方式。近年来,巡回参考咨询服务被国外高校图书馆和公共图书馆广泛采用,并取得了良好的效果。我国图书馆在开展巡回参考咨询服务时应结合图书馆实际制订相应的服务计划,为馆员提供相应内容的培训,并且开展相关的服务宣传。
关键词：
巡回参考咨询服务 巡回馆员 参考咨询
[期刊] 图书馆
[作者]
张剑
随着泛在技术、移动技术、无线技术的飞速发展,泛在服务成为国内外图书馆研究的重点。文章首先阐述泛在环境为图书馆参考咨询服务带来的影响,介绍了国外图书馆参考咨询服务模式,最后指出泛在环境下图书馆参考咨询服务存在的挑战与机会。
关键词：
移动设备 泛在环境 参考咨询 图书馆服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
金潞
分享经济的发展颠覆着商业市场及人们的行为习惯。引入分享经济模式,构建大数据和泛在信息环境下参考咨询服务的新形态,能满足用户日益精深的信息需求。分享经济视角下渗透式参考咨询服务的战略形态为:基于图书馆知识共享的信息社区形态、基于文献信息的参考咨询形态、基于解决方案的知识咨询形态、基于馆员间的联合知识服务形态。分享经济模式下渗透式参考咨询服务实现在平台的搭建、平台的收益、知识产权保护、评价和信任机制等方面存在难点。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
师丽娟 盖宝川
文章介绍了参考咨询服务的起源及其内涵,以及国外参考咨询服务的几种模式和参考咨询服务未来的发展趋势。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈烨
从威客模式的概念以及它的三种实现形式入手,分析了威客模式与传统虚拟参考咨询模式不同之处,指出当前图书馆虚拟参考咨询服务模式存在的问题,论述了图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客理念,创新思路更完善更高层次地发展虚拟参考咨询服务,从而让图书馆参考咨询得到升值。
关键词：
威客模式 虚拟参考咨询 图书馆
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