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[期刊] 中国流通经济
[作者]
于苗 韦恒
营销活动中事件与企业间一致性对于提升企业形象、提高消费者购买意愿具有非常重要的作用，事件与企业间的一致性是事件营销活动能否达到预期效果的关键因素。不过具体到营销实践中，即使事件营销活动与企业形象具有高度一致性，也未必能对企业形象提升带来积极影响，不同维度的一致性对消费者态度与评价所产生的影响是不同的。为探讨营销活动中事件与企业间一致性对消费者响应的影响，厘清事件营销活动引发消费者响应的影响与作用机理，可对形象性一致与功能性一致的影响力进行差异性分析。结果发现，形象性一致较高的事件营销活动对企业能力形象的提升作用要优于功能性一致较高的事件营销活动，而功能性一致较高的事件营销活动在提高消费者对企业．．．
关键词：
事件营销 事件与企业间一致性 消费者响应
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
于苗 李敬强
以百货商店为研究对象,对百货商店开展的事件营销活动的营销效果及作用机制进行实证研究。研究发现,事件营销的作用机制是一个渐次的过程,事件属性(参与性、话题性、趣味性、接近性、创意性)对消费者的态度形成有积极的影响作用,而良好的事件态度能够有效地提高消费者的企业属性评价、购买和推荐意愿。同时,在消费者事件态度的形成过程中,消费者特征(性别、年龄、消费价值观)具有显著的调节作用。
[期刊] 上海对外经贸大学学报
[作者]
田圣炳 邓年奇 刘怡昕
在电子商务的冲击下,实体百货商店面临着严峻的竞争压力。改善服务环节、增加顾客体验成为传统百货商店提升商业竞争力的主要战略。论文基于服务营销与体验营销理论,将服务体验分为购物环境、产品体验、售后服务和人员服务四个维度,构建了百货商店服务体验影响消费者忠诚度的概念模型。论文采用实地发放问卷为主、网络问卷为辅的方法,收集了一手数据对模型进行了实证分析。结果表明百货商场的服务体验对消费者满意度和忠诚度具有显著影响。传统百货企业有必要针对消费者的行为偏好,适度增加服务体验以应对电子商务的挑战。
关键词：
百货商店 服务体验 消费者忠诚度
[期刊] 上海对外经贸大学学报
[作者]
田圣炳 邓年奇 刘怡昕
在电子商务的冲击下,实体百货商店面临着严峻的竞争压力。改善服务环节、增加顾客体验成为传统百货商店提升商业竞争力的主要战略。论文基于服务营销与体验营销理论,将服务体验分为购物环境、产品体验、售后服务和人员服务四个维度,构建了百货商店服务体验影响消费者忠诚度的概念模型。论文采用实地发放问卷为主、网络问卷为辅的方法,收集了一手数据对模型进行了实证分析。结果表明百货商场的服务体验对消费者满意度和忠诚度具有显著影响。传统百货企业有必要针对消费者的行为偏好,适度增加服务体验以应对电子商务的挑战。
关键词：
百货商店 服务体验 消费者忠诚度
[期刊] 中国软科学
[作者]
谢赞 王高 李飞
利用消费者对北京和上海各5家大型百货商店属性评价的调查数据,采用多维标度方法构建百货商店的消费者感知图,识别各个百货商店的实际定位、相互竞争关系以及未来可采取的定位策略。同时,通过对感知图中的维度分析,本文发现北京消费者更看重感知价值,上海消费者更看重购买便利和人员服务。
关键词：
百货商店 定位 零售战略
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈燕妮
面对电商冲击，大量线下实体零售企业开始谋新求变，依托自身积累的供应链与品牌价值，积极开拓电商渠道，并针对电商渠道设计了一系列差异化营销策略，这使得线上营收实现快速增长。但与此同时，由于线上、线下设置差异较大的营销策略，这使得消费者产生了认识失调现象，导致其不适感加重。对此，本文将通过实证分析探究营销一致性对消费者消费倾向的作用机制，以期为商家优化营销决策提供参考依据。结果表明：营销一致性显著促进消费倾向；营销一致性显著促进消费者信任；消费者信任显著促进消费倾向；消费者信任在营销一致性与消费倾向关系中发挥中介效应；品牌熟悉度正向调节营销一致性与消费者信任的关系。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
贺庆文 李敬强
企业促销商品是为了激发消费者购买的欲望,而消费者关注的是促销带来的利益,即促销的实用利益和享乐利益。由于产品的实用维度和享乐维度的分类,消费者购买产品时会产生实用和享乐目标的两种聚焦状态。本文论述了消费者在不同聚焦状态下,更加关注促销利益与其目标聚焦的一致性。因此,企业在实现消费者认知一致性原则的情况下制定的促销方案,才能实现企业促销效率提高和消费者福利水平提高。
关键词：
实用维度 享乐维度 目标聚焦 促销策略
[期刊] 企业管理
[作者]
汪睿婷 李雅洁 赵燕芳 苏丽萍
白云山和记黄埔中药公司策划的"家庭过期药回收活动",与以往国内的事件营销有所不同,其最显著的特点就是以消费者体验为导向。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
曹忠鹏 代祺 赵晓煜
随着消费者逐渐认可和接受企业的社会公益营销行为,公益事件营销已经成为企业新的营销手段和平台。在确定了三种契合度的相对重要性后,研究基于社会认同理论和归因理论,重点考察契合度与宣传侧重点的交互效应。研究1利用正交实验设计和联合分析方法确定三种契合度中企业—消费者的契合度对消费者的态度作用最重要。研究2采用2x3组间实验设计和多元方差分析方法分析了契合度和宣传侧重点(企业、事件、均衡)对公益事件态度、品牌态度和购买行为的交互作用。研究结果发现,不仅契合度和宣传侧重点各自对消费者行为和态度的主效应显著,二者的交互效应也显著。研究结论对企业进行公益事件营销时如何定位首选契合度,营销沟通中如何权衡宣传侧...
[期刊] 工业技术经济
[作者]
王洪伟 赵家玲 黄宇欣 冯素玲
信任是共享经济发展的关键因素，而基于情感的信任作为其中重要一环，通过在线评论效价影响消费者的决策。本文从在线评论的总评分和细节评分两个维度出发构建了共享短租消费者情感信任的影响机制，并利用2015～2022年中国北京和美国纽约的Airbnb平台订单数据实证分析情感信任对消费者决策的影响。研究结果显示，在线总评论和细节评论包含负面情感更易吸引消费者；当两类评分一致为高评分时消费者购买意愿显著下降。另外，“超赞房东”徽章和整租房源能积极调节两类评分一致性与消费者购买意愿的关系。中国房源对两类评分一致性与消费者购买意愿的关系有负向调节作用。因此，在交易过程中，消费者可多关注包含负面评价的评论信息，同时考虑拥有“超赞房东”徽章的整租房源。
[期刊] 消费经济
[作者]
车娇
为了建立优秀的品牌,企业必须深入了解目标消费群的自我形象与企业品牌形象之间的关系。本文首先回顾了消费者自我概念及其研究发展历程,再对消费者自我形象一致性理论进行了整理和评析,最后评述了消费者自我形象一致性对品牌评价的影响。
关键词：
自我概念 自我形象一致性 品牌评价
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘媛
品牌个性已成为企业塑造品牌竞争力和提升消费者忠诚的重要手段之一，但学界尚未就品牌个性对消费者忠诚的影响机理进行系统梳理。本文基于自我一致性视角，构建品牌个性对消费者忠诚影响的理论模型并收集问卷调查数据进行实证研究。研究表明，真诚型、活力型和兴奋型品牌个性均能显著正向影响消费者忠诚，其中真诚型品牌个性的影响力最强；自我一致性在品牌个性对消费者忠诚的影响中发挥显著中介作用。本文建议从关注消费者品牌偏好差异、提升品牌定位和服务的真诚性、不断更新迭代产品和服务等路径着手，以期更好发挥品牌个性对提升消费者忠诚的赋能作用。
[期刊] 商业研究
[作者]
黄静 刘秋玲
本文基于营销学和管理学方面的文献梳理出研究框架,并以蒙牛集团为样本,运用规范的案例研究方法得出了企业进行社会责任营销的理论模型。研究认为,企业通过社会责任营销塑造品牌形象,必须从两方面努力:一是以企业能力为前提,通过适当的社会责任营销活动塑造外部社会责任形象,同时做好企业内部的对应性营销,在确保雇员利益的基础上,从企业文化建设、取得各级领导支持等方面做出努力;二是关注营销效果,重视反馈意见,保持与各利益相关方的沟通,并在产品危机事件出现时勇于担当,及时修复品牌关系。
[期刊] 管理世界
[作者]
陈仕华 马超
本文使用网络分析方法研究企业之间的高管联结对企业慈善行为的影响。文章基于我国上市公司汶川地震捐款数据和企业间高管联结数据,使用QAP(Quadratic Assign-ment Procedure)相关与回归分析方法,研究发现:(1)存在高管联结的公司之间在捐款行为方面表现出一致性,即如果目标公司捐款,联结公司捐款的可能性增大;(2)外部高管联结(由独立董事形成的联结)与内部高管联结(由除独立董事之外的其他高管形成的联结)都对公司间捐款行为一致性有显著的正向影响,但外部高管联结的影响要弱于内部高管联结;(3)随着企业间高管联结距离(直接联结为1步距离,间接联结的距离不小于2步)的增加,公司之间...
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