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[期刊] 商业研究
[作者]
彭润华 阳震青
随着乡村采摘体验游的不断发展,其服务质量问题逐渐显现。服务质量是游客在服务结束后的一种主观评价,影响着游客的推荐意愿和重游意愿。通过对文献指标的归纳整理,结合乡村采摘体验游的特点,本文采用问卷调查与统计分析的方法,建立了一套包含5个维度18个二级指标的乡村采摘体验游服务质量评价指标体系,并对其进行了验证性分析。
关键词：
乡村采摘体验游 服务质量 评价指标
[期刊] 情报科学
[作者]
程慧平 程玉清
【目的/意义】个人云存储服务质量的有效评价对用户选择适合的个人云存储服务供应商具有重要的参考价值。【方法/过程】本文在参考已有文献的基础上,结合个人云存储服务的特点,构建了用户体验视角下的个人云存储服务质量评价体系。运用层次分析法计算评价指标权重,并选择四个典型的个人云存储服务平台进行评价。【结果/结论】研究发现,版本更新、存储文件的安全性、系统稳定性、可靠性、补偿性、身份信息和授权安全、响应与传输速度、产品品牌实力、容灾策略9项指标对个人云存储服务质量的影响较大。评价结果为个人云存储服务供应商改进服务质
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张雪晶 陈巧媛 李华敏
乡村旅游地高质量发展是实施乡村振兴战略的重要路径。考虑到影响因素存在复杂交互的作用，文章采用模糊集定性比较分析（fsQCA），以乡村旅游地高质量发展为结果变量，以旅游资源吸引力、市场营销影响力、公共基础设施完善度、配套产业要素完备度、活动项目创新力、旅游地管理有效力等为条件变量，以宁波市19个乡村旅游地为案例，对乡村旅游地高质量发展的必要条件以及充分条件进行了组态研究。研究发现，乡村旅游地高质量发展的充分条件“旅游资源吸引力”可由“市场营销影响力”和“活动项目创新力”替代，“公共基础设施完善度”与“旅游地管理有效力”具有强化的互补关系；乡村旅游地高质量发展应从体验对象向体验场域深化拓展；“生活场域”和“活动场域”是乡村旅游地高质量发展的两类体验场域建构路径。文章从组态视角拓展了旅游地发展的研究，同时也对乡村旅游地高质量发展跳出资源约束提供了思路和借鉴。
[期刊] 农业经济
[作者]
石丽璠
游客体验理念下的乡村旅游服务是"人本关怀"的体现,也是突破当前乡村旅游发展瓶颈的一个有效手段。互联网与乡村旅游的深度融合有助于提升旅游服务的质量和效率,拓展游客的想象力,提升体验满意度和舒适度。乡村旅游服务的智能化建设应贯穿游客体验的全过程,即游览前提供细致的资讯、游览时提供便捷的服务、游览后及时评价和反馈。
关键词：
游客体验 乡村旅游 智能化 满意度
[期刊] 中国农业资源与区划
[作者]
杨延风 马俊杰
[目的]乡村美食,是乡村旅游最重要的吸引源,其餐饮服务质量的高低是影响目的地能否在市场严重同质化竞争中制胜的关键,进而建立一套客观而全面评价乡村旅游餐饮服务质量的方法显得必要而迫切。[方法]文章构建了基于3层6准则34项指标评价体系支撑的属性层次模型(AHM),并引入更为客观的多主体评价的方法,结合袁家村实际调研数据对其乡村旅游餐饮服务质量进行了实证研究。[结果](1)袁家村餐饮服务质量(μ_A=80. 1)总体表现情况良好。(2)准则层B_3乡土气息(μ_(B3)=86. 1)与B_4菜品质量(μ_(B4)=82. 8)两项表现良好,但仍有上升空间。B_6附加服务(μ_(B6)=69. 3)仅为及格,虽然它不是评价体系中的核心(W_(A6)=0. 058),但可能成为区分高档次乡村旅游目的地的重要细节。(3) C层指标中有11个达到良好以上,优良率达32. 4%。C_(21)就餐环境安全卫生(μ_(C21)=69. 6,W_(21)=0. 053)成为重要性与实际表现差距最大的指标,应该引起袁家村餐饮服务管理者与经营者重点关注。[结论]这一评价结果与袁家村作为陕西乡村旅游龙头的地位基本契合,进一步提升餐饮服务质量是袁家村能否实现向乡村度假地成功转型的关键。
[期刊] 资源科学
[作者]
王蓉 黄朋涛 胡静 李亚娟
旅游体验是旅游者旅游功能与价值的核心,丰富提升旅游者乡村旅游体验已成为体验经济时代背景下促进乡村旅游可持续发展的重要途径之一。本文以"中国最美乡村"婺源为案例地,以马蜂窝在线旅游网上关于婺源的旅行游记为数据来源,运用内容分析法对游记文本进行乡村旅游体验要素编码并对各要素指标逐条打分,得到婺源乡村旅游体验要素结构表及各要素评价等级数据集。在此基础上,利用社会网络分析法(SNA)及"重要性-表现程度"分析法(IPA)对其要素结构特征及各要素旅游体验质量进行深入分析。结果显示:(1)内容分析编码归纳发现,婺源县乡村旅游体验共包含自然风光、动植物景观、建筑景观、人文景观、文化展示场所、居民生活风貌等27个要素指标;(2)SNA分析发现,婺源乡村旅游体验要素网络结构内部协调性较高,且旅游交通、建筑景观、自然风光是最核心的三大要素,而基础设施、市场秩序及文化展示场所是最边缘的三大要素;(3)IPA分析发现旅游者整体旅游体验质量较高,且旅游者对拍照摄影体验的评价最好,对旅游开发程度的感知最差。基于研究结论,本文为婺源未来乡村旅游发展提出了相应的对策与建议。
[期刊] 商业研究
[作者]
张健华 陈秋华
我国早期建设的乡村旅游地已显衰败迹象,而对游客体验的忽视是其衰败的根本原因。在这样的背景下试图对乡村旅游中的游客体验作一个初步的探讨,认为乡村旅游的本质就是体验,在借鉴大量国外模型的基础上,探讨对乡村旅游中的游客体验动机、游客体验类型及游客体验管理。
关键词：
乡村旅游 游客管理 体验管理
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
赵飞 龚金红 李艳丽
以广州增城绿道莲塘春色段为研究对象，总结与分析了乡村游憩型绿道使用者的类型、行为特征及其体验满意度。研究发现：使用者包括休闲旅游者、周边居民和过路者三类，大都以休闲放松、运动健身、亲近自然为目的；自驾车出行的使用者占较大比重，骑自行车是绿道体验的基本方式，大多数使用者是与亲戚、朋友或同学结伴同行，停留时间大多为半天或一天；信息获取以人际渠道为主，消费行为以餐饮、交通和购买特产为主；对使用者总体满意度影响力最大的是绿道规划，其次是沿途环境和配套设施；使用者总体满意度较高，对绿道沿途生态环境、乡村风光和农业遗产评价较高，不满意之处集中在安全保障、游憩设施、卫生条件３个方面。
[期刊] 农业经济
[作者]
郭艳
技术的发展为产业高质量发展提供了有益途径。乡村旅游作为我国乡村产业振兴的重要部分，探索科技赋能乡村旅游的路径符合农村产业高质量发展要求，也是新时期我国农村社会发展的必然选择。如何发挥现代科学技术对产业业态的影响作用，将乡村旅游资源开发与产品服务创新融入科技元素，是未来乡村旅游发展的重要方向。本文从科技助推乡村旅游转型的时代背景出发，讨论乡村旅游发展存在的技术限制，并给出相应的路径措施。
关键词：
科技 乡村旅游 智慧旅游 数字化转型
[期刊] 农业经济
[作者]
徐露
将乡村旅游资源的魅力充分展示，设计开发独具特色的乡村旅游产品，这是促进乡村旅游再上新台阶的关键所在。文章基于体验经济理论，从内涵出发，分析体验与旅游之间的关系，对乡村旅游产品开发的现状及所存在的问题进行梳理，然后提出提升现有乡村旅游产品及新开发乡村旅游产品体验价值的思路与策略。
关键词：
体验经济 乡村旅游 产品开发
[期刊] 农业经济
[作者]
孟秋莉
随着建设社会主义新型农村的推进,诸多乡村地区开始发展旅游业,以期通过旅游来带动乡村经济的发展,促进社会繁荣。各地所采取的开发模式不一,每种开发模式都有正负面影响。本文把CSA模式运用于乡村体验旅游开发,主要研究了CSA模式的内涵、乡村体验旅游开发的CSA模式存在的问题并提出了解决问题的对策与建议。
[期刊] 情报资料工作
[作者]
施国洪 王凤
文章以用户体验为中心,以高校移动图书馆服务质量为研究对象,通过文献分析、小组讨论和专家访谈,研究设计了高校移动图书馆服务质量评价体系,包括5个评价要素和22个评价指标;然后,调研小组对武汉、南京两地的6所高校的移动图书馆用户进行问卷调查,并从信度、效度以及因子分析对指标体系进行了验证。结果表明,本文构建的评价体系具有较高的信度和效度,结构合理,为用户体验下的高校移动图书馆服务质量的评价提供理论支撑。
关键词：
用户体验 移动图书馆 服务质量 评价体系
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
安贺新 张立晓
体验经济是近年来兴起的一种新的经济形态,在体验经济时代,旅游者旅游活动表现出与以往不同的特点。本文通过对我国乡村旅游现状的分析,给出了乡村体验旅游的定义、开发原则及步骤,以期通过对乡村旅游的体验式设计开发,达到促进乡村旅游蓬勃发展的目的。
关键词：
乡村旅游 乡村体验旅游 体验旅游开发
[期刊] 经济管理
[作者]
谢朝武
界面管理是服务管理研究中新的理论领域,是解决服务质量问题的新的实践方向。本研究主要考察界面管理与顾客感知服务质量、感知体验质量间的驱动关系,并考察顾客感知服务绩效和感知体验绩效在驱动关系中的中介效应。本研究对来自国内109家酒店的412个有效顾客样本进行实证分析。研究发现:(1)界面管理对顾客感知的服务质量与体验质量具有显著但存在差异的驱动影响力;(2)顾客感知的服务绩效在界面管理与顾客感知服务质量间具有完全中介效应;(3)感知体验绩效在界面管理与顾客感知体验质量间具有完全中介效应;(4)界面管理有助于提升顾客的整体体验水平。
[期刊] 中南林业科技大学学报(社会科学版)
[作者]
宁志丹 李海娥
城镇化的推进与＂乡愁＂的驱动使乡村旅游发展如火如荼，而游客满意又是乡村旅游赢得市场的关键。在构建乡村旅游者乡愁感知与满意度模型的基础上，以抽样调查的方法取得数据、借用定量与定性结合的方法设计出乡愁感知的测量量表，比较得出乡愁感知中＂乡景观赏＂、＂乡味体验＂与满意度显著正相关、＂乡情寄托＂与满意度不显著相关的结论，并借用单因素方差法分析得出不同性别、年龄、来源地的游客在＂乡景观赏＂或＂乡味体验＂上表现出不同程度的差异性，最后总结提出乡村旅游地要营造＂乡愁＂氛围、重视游客差异化需求、适时地转型升级等建设性的建议。
关键词：
乡村旅游 乡愁 满意度 石榴红村
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