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[期刊] 城市问题
[作者]
李雪松 司有和 黎浩
在深入分析主题公园建设中游客信任和游客满意的驱动因素基础上,构建了体验消费模型,并针对我国主题公园发展中存在的问题提出了解决的对策和措施。
关键词：
体验消费 主题公园 概念模型 实施设想
[期刊] 中国软科学
[作者]
胡洪基 郭英之 甘柠瑜 徐宁宁
旅游目的地品牌体验是主题公园提高自身竞争力的必然要求。研究以上海迪士尼为例,构建了主题公园品牌体验与其他因影响因素的理论假设模型,进行因子分析,验证模型,并发现品牌体验对感知价值和满意度有显著正向影响,感知价值对满意度有显著正向影响,满意度对行为意向有显著正向影响。提出主题公园应针对游客品牌体验精准施策。
[期刊] 消费经济
[作者]
李雪松
论文在分析界定主题餐厅概念的基础上,从体验消费的视角,结合我国主题餐厅建设现状,构建了一个概念模型,并提出了该模型的实施设想。
关键词：
体验消费 主题餐厅 概念模型
[期刊] 企业经济
[作者]
李普男 吴相利 潘玲玲
旅游体验质量在很大程度上决定着影视主题公园的发展,但如何运用指标进行综合评价却一直处于探讨之中。在调研数据与Ryan的"期望-满足"模型基础上,本文应用spss统计软件,提取了涵盖25个关键指标的8个主因子,分别命名并按重要程度排序为文化氛围、旅游条件、规划、服务、展演、活动、整体感知和其他关联。通过这一指标体系,对无锡影视主题公园的旅游体验质量进行综合评价,得出体验度和分析结果,并指出需通过增强文化氛围,完善管理体系,变换表现形式,积极沟通顾客才能提升体验度。
[期刊] 经济管理
[作者]
匡红云 江若尘
创造游客体验是主题公园的核心价值之一,也是主题公园竞争力的重要构成。本文对来自国内八家游乐园的25位游客进行深度访谈,基于扎根方法构建"令人难忘的旅游体验(MTE)"生成过程初始模型;并以游乐园的典型代表上海迪士尼乐园为问卷调查对象,运用结构方程模型对该MTE生成过程模型进行检验。定量研究结果显示:主题公园MTE包括"感知功能体验、关联及价值体验、情感体验、消极体验"四种构成要素;主题公园的"设施及氛围、人员服务、便民服务、创新力"这四大资源要素影响了MTE的生成;不同的资源要素对MTE的构成要素表现出不同的影响,其中"设施及氛围"对"感知功能体验"有强烈正向影响,"便民服务"对"关联及价值体验"有正向影响,"人员服务"对MTE的四类要素都有显著影响,"创新力"对"感知功能体验,情感体验,关联及价值体验"都有显著正向影响。对主题公园MTE的构成要素、影响因素、影响路径的探索丰富了现有旅游体验理论、增进了对于MTE的理解,对我国游乐园及其他类型主题公园的体验产品开发和资源要素管理具有启示意义。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
肖轶楠 夏沫
主题公园的建设与发展在中国方兴未艾,短短20年取得了很大成就,也暴露出了很多问题。尤其是世界主题公园巨头迪斯尼中国市场的进驻,更给中国主题公园提出了严峻挑战。在体验经济的今天,本文从体验的视角入手,剖析我国主题公园体验经营的内涵,并以发展最为成功的深圳华侨城主题公园为例,着重探讨主题公园体验过程的创造和体验价值的创新,为我国主题公园的经营与发展寻找一些借鉴。
关键词：
主题公园 体验过程 体验价值 华侨城
[期刊] 企业经济
[作者]
刘文涛
在体验经济时代,社会经济的发展促使人们的休闲娱乐需求越来越大,主题公园的服务创新必然也成为主题公园进一步发展所必须重视的环节。主题公园的出现迎合了在体验经济时代旅游者对旅游体验的多元化的追求,具有典型的体验产品属性,因此,作为旅游业的重要组成部分,主题公园旅游产品要谋求进一步发展,必然要遵循体验经济时代顾客需求及市场规律,进行服务创新。
关键词：
体验经济 主题公园 服务创新
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
邓德胜 甘瑁琴
我国医药卫生体制改革的实施方案明确指出,要不断推进公立医院改革,鼓励民营资本举办非营利性医院。随着医药卫生体制改革的日益深入,医院营销中面临的竞争和挑战也越来越多,医院医疗作为服务的产品形式,传统营销模式与手段已表现出不足,当前以协调医院经营效益与患者利益之间关系的改革成为制约医改成功与否且提升医院竞争力的重要因素。从医疗消费者和医院两方面出发,以体验营销理论为基础,结合医院体验营销差异性、参与性及长期性等特点,从体验设计、体验实践和体验控制三步出发构建医院体验营销实施的模型,分析了体验营销模式的构成要素
关键词：
服务产品 医院营销 民营资本 经营效益
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
万雪芹 李金
主题公园是一种满足多样化休闲娱乐需求的现代旅游形态。主题公园品牌力是游客感知服务价值、品牌形象等多方面的综合体现。游客价值感知决定着主题公园品牌力的强弱。本文基于顾客价值感知差距模型,从主题公园品牌、服务、产品、环境价值传递的四个层面,分析了企业价值提供与顾客价值感知之间可能形成的差距及其原因,据此提出系统提升主题公园品牌力的主要路径。
[期刊] 企业经济
[作者]
李伟
在国家刺激内需计划的背景下,主题公园迎来第四次兴建热潮,市场环境也由对抗性竞争演变为合作性竞争。文章从要素提供者、购买者、替代者、互补者、同行业竞争者以及潜在进入者6方面分析主题公园竞合力量格局及相互关系,阐释了主题公园在竞合格局中对经济、人口、政策、产业及区位环境因素的依赖,提出以差异化培育核心竞争力、以空间集聚提高吸引力、以政府主导优化竞合机制和以战略联盟形式壮大主题旅游产业等战略措施,以实现主题公园在区域竞合①中合作共赢。
关键词：
六力互动模型 主题公园 竞合 经营策略
[期刊] 中国人口.资源与环境
[作者]
孙平 王兴元
通过对主题公园研究文献的综述分析,指出主题公园研究中品牌化研究较为匮乏。而中国主题公园近二十年的发展历程表明,主题公园存在的生命周期短暂性现象的主要原因是缺乏品牌创新。从生命周期及可持续发展的视角,提出了以品牌为核心的主题公园运营模式,以此为指导构建了包括概念层、主体层以及基础层三个层面的主题公园品牌创建模型,即通过对动态市场的研究,设计、宣传和推广自身的原创品牌,在获得相应的品牌价值之后,将品牌价值向外延伸,通过系统内各部分的紧密合作,获得主题公园可持续发展的内在驱动力。最后,着重从原创品牌的构建、品牌价值的延伸和保障因素三方面,提出了基于品牌创建模型的主题公园可持续发展策略。该策略表明:主...
[期刊] 江西财经大学学报
[作者]
唐继刚
本文把新产品开发线性模式应用于主题公园建设。根据该理论对新产品开发过程的描述,结合主题公园的特点,提出融策划、论证、施工于一体的完整的主题公园建设流程。并根据该理论提供的思路,设计出潜在游客参与主题公园建设的方案,提出主题公园可行性分析的工作程序和方法。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
贺文华 李纯青
文章从游客体验旅程视角探讨了游客多次游玩主题公园的内在机理，依据双因素理论构建了游客体验旅程设计有效性、满意度、“没有不满意”、心理丰富性、流畅性感知、最优刺激水平、重游意愿间的结构方程模型。通过对360份主题公园游览次数在3次及3次以上游客问卷数据的分析发现：1）游客体验旅程设计有效性包含服务内容粘性和服务流程平稳性两个维度，是影响主题公园游客重游意愿的重要因素；2）主题公园服务流程平稳性与服务内容粘性都是主题公园游客满意度的激励因素；3）主题公园服务内容粘性可以通过心理丰富性促进其满意度的提升，进而促进游客重游意愿；4）最优刺激水平在主题公园服务内容粘性与重游意愿间起到调节作用。文章从多服务周期客户体验旅程视角阐述了主题公园游客重游意愿的影响因素，在一定程度上丰富了游客重游意愿的理论研究，对主题公园的可持续发展具有参考价值。
[期刊] 旅游科学
[作者]
徐虹 李秋云
目前学术界对于顾客体验的研究方兴未艾,但对于顾客体验质量的评价维度及其前因后果仍然理解不足。本文采用质性分析软件NVivo对顾客发表在携程网上的迪士尼和欢乐谷的评论进行归纳分析发现,体验质量的评价包含层次、极性、强度和时间性4个维度;体验质量的影响因素包括基础性刺激物(服务流程、服务场景)和动力性刺激物(体验项目);体验质量能够直接正向影响顾客满意、顾客价值和行为意向,并根据顾客评价的心理逻辑划分出满意导向型、价值导向型、体验导向型和全面要求型4类顾客,这有助于解释以往不同研究背景下发现的结论差异。研究对
关键词：
体验质量 评价维度 前因后果 主题公园
[期刊] 旅游科学
[作者]
徐虹 李秋云
目前学术界对于顾客体验的研究方兴未艾,但对于顾客体验质量的评价维度及其前因后果仍然理解不足。本文采用质性分析软件NVivo对顾客发表在携程网上的迪士尼和欢乐谷的评论进行归纳分析发现,体验质量的评价包含层次、极性、强度和时间性4个维度;体验质量的影响因素包括基础性刺激物(服务流程、服务场景)和动力性刺激物(体验项目);体验质量能够直接正向影响顾客满意、顾客价值和行为意向,并根据顾客评价的心理逻辑划分出满意导向型、价值导向型、体验导向型和全面要求型4类顾客,这有助于解释以往不同研究背景下发现的结论差异。研究对于主题公园管理者更好地理解顾客体验、改善服务以满足不同类型顾客的体验需求具有实践价值。
关键词：
体验质量 评价维度 前因后果 主题公园
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