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[期刊] 商业经济研究  [作者] 张晓琪   徐伟   高长贵  
在直播电商中,网络主播成为消费者评估产品和制定购物决策的重要外部因素。但由于主播自身素质参差不齐,近些年来主播失范行为频频发生,这在一定程度会伤害消费者的购物热情。本文聚焦于直播电商中的主播失范行为,基于失范理论和归因理论,采用实验的研究方法,探讨主播失范行为影响消费者购买意愿的内在机理及其边界条件。研究结果表明:发生主播失范行为时消费者的购买意愿比未发生失范行为的购买意愿要低,社会距离在其中发挥完全中介作用;主播专业能力和社会吸引力对社会距离在主播失范行为与消费者购买意愿的中介作用具有调节作用。研究结果揭示了主播失范行为对消费者购买意愿影响的内在机制,深化了失范理论在直播领域的研究,对于企业培养合适主播以及规制主播失范行为等方面提供有益借鉴。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 刘玉奇   张晓芸   王强  
当前,全民直播时代已经到来,直播购物成为消费者购物的重要渠道,直播过程的互动和交流是主播与消费者社会资本建构的重要方式。本文基于社会资本理论视角,研究主播特性对消费者购买意愿的影响。通过问卷调查收集数据,利用SPSS和AMOS软件进行数据分析和假设检验。结果表明:主播的专业性正向影响认知资本、结构资本和关系资本;主播的互动性正向影响结构资本、关系资本;结构资本和关系资本显著正向影响消费者的购买意愿。基于此,电商直播平台运营方应培养主播特性,建立主播与消费者多元化沟通渠道,提升消费者对主播的信任,进而提升消费者购买意愿。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 黄敏学  叶钰芊  王薇  
随着社会化购物行业的高速发展,直播购物俨然成为企业销售新的增长点,企业如何选择直播购物主播类型成为企业关注的重点。由于直播购物具有社交性、即时性和虚拟性,消费者在直播购物中会更依赖于直播主播这一外部线索去评估产品,制定购物决策。且消费者在进行不同类型产品的购买决策时的价值驱动也有所不同。因此,本研究基于社会影响理论,探讨了直播购物主播类型(企业主播与名人主播)与产品类型(实用品与享乐品)的交互作用对消费者购买意愿和行为的影响。通过情景实验和二手数据发现,名人主播推荐介绍享乐品,促进触发消费者的认同机制,并提高其购买意愿和产品销量。企业主播推荐介绍实用品,促进触发消费者的内化机制,并提高其购买意愿和产品销量。本文拓展了社会化购物中对于直播主播类型的研究范畴,深化了对社会影响理论动力驱动的理解,同时对企业的直播主播选择策略具有一定的指导意义。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 关辉  吴洪炜  
近年来,随着直播带货的兴起,越来越多的消费者通过观看直播带货进行消费。本文首先划分品牌店铺直播带货的组成要素,然后构建品牌店铺直播带货影响消费者购买意愿的机理模型,并进行实证分析。结果显示:品牌店铺直播带货通过感知价值和顾客契合影响消费者购买意愿;在品牌店铺直播带货影响消费者购买意愿过程中,感知价值和顾客契合起中介作用;品牌声誉在品牌店铺直播带货和顾客契合的关系中具有调节作用。基于研究结论,本文提出品牌店铺直播间运营者应从强化品牌声誉、制定长远的品牌发展战略以及利用边缘信息优势等方面提升消费者信任,增强消费者购买意愿。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 魏剑锋  李孟娜  刘保平  
消费者在观看电商直播时,通过主播的特色讲解,会产生沉浸式的愉悦体验,并对主播及产品产生信任,从而导致冲动购买意愿。基于S-0-R模型,结合心流理论和感知信任理论,将电商主播特性分为专业性、吸引力、互动性和知名度四个维度,探讨心流体验和感知信任在电商主播特性和消费者冲动购买意愿之间的中介作用。通过问卷调查收集数据,利用SPSS和AMOS软件进行统计分析和路径假设检验。研究发现,心流体验在主播吸引力、互动性和消费者冲动购买意愿之间起中介作用;感知信任在主播专业性、互动性、知名度和消费者冲动购买意愿之间发挥中介作用;心流体验和感知信任在主播互动性和冲动购买意愿之间的中介效应有显著差异,心流体验的中介效应大于感知信任的中介效应。主播可以根据自身特点、消费者需求以及产品需要,构建适合自己的直播风格。通过提高吸引力和互动性使消费者获得心流体验,通过提高专业知识、专业技能,在努力提高知名度的同时也要注重与消费者之间真情实感的互动,从而提升消费者对主播及产品的信任感知,消费者可以更加直观地了解自己在观看直播时所做出的反应,根据自己的实际需要及产品质量理性下单,理性消费。
[期刊] 华东经济管理  [作者] 龚艳萍  梁树霖  
随着网络团购模式的趋同化发展和用户的缓慢增长,团购网站需要新的突破点来吸引并留住更多的消费者。文章基于S-O-R模型和感官体验的相关理论,构建了团购服务场景对消费者购买意愿的影响机制和边界条件。实证研究表明:团购服务场景中的物理因素和社会因素能够促进消费者产生正向情绪,从而激发消费者的团购意愿,而物理因素和信息交换有助于消费者形成虚拟触觉体验从而产生团购意愿,其中,时间压力在认知状态与团购意愿中起到调节作用。研究结果对于团购运营商利用服务场景吸引并留住消费者有重要的参考价值。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 张梅英  
本文基于社会资本理论,从结构资本、认知资本和关系资本维度构建主播社会资本量表,利用结构方程模型实证分析了主播社会资本对消费者持续购买意愿的影响机制,研究发现:主播社会资本及其各维度对持续购买意愿具有显著正向影响,其中主播结构资本的影响效应最强;感知价值在主播社会资本和持续购买意愿间发挥了显著中介作用,其中介效应占比为17.19%;主播社会资本能够正向影响消费者感知信任,进而对持续购买意愿产生积极影响,感知信任的中介效应占比为28.87%。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 蒋良骏  
本文基于579份问卷调查数据,将感知质量作为中介因素,通过中介效应模型探讨电商主播关键话语对消费者购买意愿的影响。研究表明:电商主播关键话语对消费者购买意愿有促进作用;电商主播关键话语对感知质量有促进作用;感知质量对消费者购买意愿有促进作用;感知质量在电商主播关键话语与消费者购买意愿之间具有中介作用。据此,提出应提高电商主播关键话语质量、创新电商平台营销方式、强化电商主播与粉丝互动性等具体建议,增强消费者购买意愿。
[期刊] 统计研究  [作者] 游士兵  黄柄南  
2008年四川5.12特大地震发生后,社会各界纷纷伸出援助之手。作为商业行为的主体,企业在灾区重建过程中的捐赠表现成为社会热点话题,甚至成为部分消费者选择消费企业的前提,据此,本文拟从企业捐赠角度来研究消费者的购买意愿。通过对决定消费者购买意愿的企业捐赠因素进行调研,得到了两组因素:第一组是消费者对企业捐赠的感知因素,分别是:质量、服务、品牌、信誉、时尚、满足、社会;第二组是企业捐赠因素,分别是:捐赠数额、捐赠领域、捐赠资源、捐赠途径。本文对这两组因素分别进行了实证分析。研究1分析感知因素与购买意愿的关系,回答消费者为什么购买捐赠企业的产品;研究2分析企业捐赠方式与购买意愿的关系,回答消费者购买具有何种捐赠行为的企业的产品。
[期刊] 特区经济  [作者] 张晓娟  杨楠  
本文从认知结构迁移理论的视角,探讨企业家社会责任行为是如何影响消费者购买意愿的,同时引入自我概念一致性和行业属性作为调节变量来研究影响的边界条件。研究结果显示,企业家社会责任行为能够正向影响消费者购买意愿,其中公德行为对消费者购买意愿的影响更大。自我概念一致性和行业属性在企业家社会责任行为和消费者购买意愿之间起调节作用。本研究丰富了企业家社会责任行为理论,为企业家营销活动提供了理论指导。
[期刊] 管理评论  [作者] 刘鲁川   张蕾  
直播营销模式下,主播“自卖自夸”的现象屡见不鲜。然而,主播的“自卖自夸”是否能影响消费者的购买意愿,以及影响机制是什么尚未有文献予以揭示。本文通过两个实验,分析主播对商品不同夸赞程度对消费者购买意愿的影响。实验1结果表明,消费者对主播的信任感知(专业度感知、诚信度感知、善意度感知)在主播不同夸赞程度与购买意愿关系中起中介作用,主播过度夸赞行为能够降低消费者对主播的信任感知(专业感知、诚信感知、善意感知),进而导致更低的消费者购买意愿。为了进一步探究消费者与主播的关系强度是否会调节主播夸赞与消费者购买意愿之间的关系,通过实验2验证了不同的消费者与主播关系强度在上述关系中发挥的调节作用,即:当双方关系疏远时,与不夸赞相比,主播过度夸赞行为使消费者购买意愿更低;当关系紧密时,主播过度夸赞行为对消费者购买意愿的负向作用可以被缓解。研究结论为直播营销策划和模式改进提供了借鉴,具有重要的理论和应用价值。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 张丽霞  
新冠疫情促使“宅经济”迅速发展,直播带货成为企业开展营销活动的“新绿洲”,开辟了电子商务发展的新纪元。因此,推动以直播带货为代表的新商业模式,对促进消费持续恢复乃至快速增长有重要意义。本文以S-O-R模型为理论基础,将消费者感知价值作为中介变量,并进一步将消费者感知价值细分为质量价值、经济价值、娱乐价值、信息价值、利他价值五方面,而后构建了本文的概念模型。结果表明,直播带货对消费者感知价值的五个维度有正向影响;消费者感知价值在直播带货与在线购买意愿这两个变量间呈现完全中介效应。
[期刊] 经济问题  [作者] 黄华  毛海帆  
如今网络购物已成为消费者的主要购物方式之一,与此同时消费者获取相关产品或服务信息的方式也从传统的口碑传播转移到了在线评论。消费者对于在线评论中的负面信息会更加敏感,因此负面在线评论对于消费者购买意愿的影响将比正面在线评论更大。在此基础上通过借鉴技术接受模型并赋予其新的情境,将品牌认同作为调节变量,构建了关于负面在线评论长度、质量、数量、时效性四个维度对消费者购买意愿影响的传导机制。经实证研究验证了负面在线评论、感知有用性、感知易用性、品牌认同和消费者购买意愿之间的关系,最后依据相应的结论为企业和消费者分别提出了建议。
[期刊] 管理评论  [作者] 杜学美  丁璟妤  谢志鸿  雷丽芳  
互联网极大地放大了口碑对消费者的影响力,在线口碑在消费者购买行为中扮演着越来越重要的角色。本文以在线口碑的一种主要形式——在线评论为研究对象,构建了纳入接收者专业能力这一调节因素的在线评论对消费者购买意愿的影响模型,并在此基础上提出了相应的假设,最后通过实证方法对该模型及假设进行了检验和修正。本研究数据显示,在线评论功能价值类因素,包括评论的数量、评论的质量、评论的效价都正向影响消费者的购买意愿,接收者心理表征类因素,包括感知风险、卷入度、信任倾向都正向影响在线评论对消费者购买意愿的影响;同时,通过分析证实了接收者专业能力对评论的质量、评论的数量与购买意愿之间的关系有着调节作用,但是对消费者感...
[期刊] 商业经济研究  [作者] 李小倩  陈国宏  
本文从社会化商务的特性出发,基于社会交换理论,构建了社会化商务环境下消费者购买决策模型,探讨了消费者在社会化商务环境下如何进行利益、风险的权衡以及其对购买意愿的作用机理。研究结果发现:口碑推荐、交互性和个性化对感知利益的提高具有显著正向影响;而除了个性化外,其他变量对感知风险未有显著的影响;感知利益和感知风险是社会化商务环境中消费者购买决策形成的决定因素。
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