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[期刊] 商业经济与管理
[作者]
吴国清
旅游活动的大众化、常态化、散客化、个性化,以及旅游活动方式从旅行社组团游为主"条带型"向以散客自助游为主"板块型"转变,迫切要求跨行政区旅游公共服务一体化发展。文章从时空-功能("独占"→"分享")、提供主体("一元"→"多元")、受益范围("游客"→"居民")三个维度诠释跨行政区旅游公共服务一体化内涵,认为稳定长效的旅游公共服务一体化发展动力源于一系列具有路径依赖性质的提供机制设计(包括组织协商机制、规则自律机制、社会监督机制、绩效激励机制、利益补偿机制、管理问责机制等),旨在尽快突破行政区经济困境,加速区域旅游一体化发展和提升区域旅游服务水平。
关键词：
跨行政区 旅游公共服务一体化 提供机制
[期刊] 中国财政
[作者]
王卫星
以农村税费改革为起点的农村综合改革,始终贯穿了尊重农民民主权利、保障农民物质利益这条主线,在推进农村基本公共服务均等化和完善乡村治理结构等方面进行了有效探索,在巩固少取成果、加大多予力度和做好放活文章方面进行了不懈努力。通过改革,逐步实现了从少取不取向多予放活的转变,从调整分配关系向改革上层建筑的转变,从规范政府行为向创新农村体制机制的转变,为开创"三农"工作的新局面作出了积极贡献。当前,我国已进入全面建设小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚阶段,公
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
张琴 冯登艳
金融服务一体化已成为全球金融业新世纪发展的大趋势。随着我国金融体制改革的深入和加入世界贸易组织后金融业竞争的加剧,放松金融管制,拓宽金融机构的服务范围,从分业经营转向允许金融机构以适当的组织形式实现金融服务一体化是我国未来几年金融体制改革的必然趋向。
关键词：
金融服务一体化 金融控股集团 组织结构
[期刊] 物流技术
[作者]
贾平 孟凡芹
首先分析了物流一体化服务的基本特点,接着对物流一体化服务的体系结构进行了分析,在此基础上,针对物流一体化服务的组织与运行特点进行分析,并提出了物流一体化服务的管理运行策略。
[期刊] 宏观经济管理
[作者]
一、在上交所设立科创板并试点注册制,支持长三角地区各类型企业上市融资2018年11月,习近平总书记在首届中国国际进口博览会上宣布在上交所设立科创板并试点注册制。自2019年7月开市以来,科创板主要制度安排经受住了市场检验,注册制试点效果符合预期,探索形成了符合我国国情的注册制框架,带动了资本市场基础制度改革,促进了科技、资本和实体经济高水平循环,较好发挥了资本市场改革试验田作用。截至2021年11月末,
[期刊] 城市问题
[作者]
薛晴
中国城乡一体化研究是一个源于改革实践的理论课题,并随着改革开放的逐步深化和城乡联系的日益加强而不断拓展。在对国内城乡一体化研究历程进行梳理回顾的基础上,着重就当前城乡一体化研究所取得的成就和缺憾进行了总结分析,并前瞻性地指出了未来研究中应关注的主要问题。
[期刊] 企业经济
[作者]
周杰 贺璐平
顾客越来越重视消费过程所带来的愉快享受,顾客欣喜成为影响顾客忠诚的重要因素。利用火锅行业的顾客调查数据,使用SPSS19.0软件验证了顾客欣喜在服务质量和顾客忠诚之间的中介效应。研究表明,服务质量对顾客忠诚存在显著的正向的影响,服务质量对顾客欣喜存在显著的正向影响,顾客欣喜对顾客忠诚存在显著的正向影响,顾客忠诚在服务质量和顾客忠诚之间起部分中介作用。建议服务企业提升服务质量,满足顾客潜在需求,对顾客期望进行管理,不断创造顾客欣喜,实现顾客忠诚。
关键词：
服务质量 顾客欣喜 顾客忠诚
[期刊] 企业经济
[作者]
周杰 贺璐平
顾客越来越重视消费过程所带来的愉快享受,顾客欣喜成为影响顾客忠诚的重要因素。利用火锅行业的顾客调查数据,使用SPSS19.0软件验证了顾客欣喜在服务质量和顾客忠诚之间的中介效应。研究表明,服务质量对顾客忠诚存在显著的正向的影响,服务质量对顾客欣喜存在显著的正向影响,顾客欣喜对顾客忠诚存在显著的正向影响,顾客忠诚在服务质量和顾客忠诚之间起部分中介作用。建议服务企业提升服务质量,满足顾客潜在需求,对顾客期望进行管理,不断创造顾客欣喜,实现顾客忠诚。
关键词：
服务质量 顾客欣喜 顾客忠诚
[期刊] 旅游科学
[作者]
谢礼珊 关新华
在线旅游的快速发展对在线旅游服务提供商提出了新的要求。与实体环境下的旅游服务提供者类似,在线旅游服务提供者也需要准确识别顾客需求,尤其是个体消费者的需求,进而进行精准营销。现有关于顾客需求知识的研究主要针对员工-顾客服务界面,在线旅游服务发生于人-机交互界面,服务提供者顾客需求知识的内涵和构成有待进一步深入探讨。本文通过对在线旅游服务企业的员工和使用在线旅游服务的顾客进行深入访谈,归纳了在线旅游服务提供者顾客需求知识的内涵、获取顾客需求知识的方式以及在这一过程中顾客扮演的角色,并提出了管理建议。
[期刊] 林业经济
[作者]
冯乃祥
文章讨论了全球一体化的概念,指出:全球一体化既带来机遇又带来风险。在利用开放带来的高经济增长和生活水平提高的机遇时,各国和地区的政策制定者们也面临如何减轻贫穷人群风险的挑战,还面临如何增加平等和包容的挑战。同时,针对全球一体化对环境的影响也提出了积极的见解:没有单方面的关于全球一体化必然导致环境破坏的报道。相反,贸易与投资的开放若与革新的各项国内规章制度相结合,可以帮助而不是降低环境标准。
关键词：
全球一体化 机遇 风险 环境
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
徐远 曲立 况福全
本文对顾客要求、顾客期望和顾客满意的概念进行了阐述,并在此基础上提出了顾客要求、顾客期望和顾客满意在三个不同层次上相应的内容。最后,结合服务业给出了组织运作管理的启示。
关键词：
顾客要求 顾客期望 顾客满意
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李军
"克拉玛依市公共图书馆联建共享一体化服务体系"作为第一批"国家公共文化服务体系示范项目",经过前期的试点工作和在全市的推广,形成了一个以跨行业、跨行政层级的"联建共享体系"为基本特点的图书馆服务体系,成功探索出一套切实可行的运行模式,对其他地区图书馆的建设和管理具有一定的参考价值。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
蒋承 刘天然
在城市化和工业化的过程中,我国农村创造了形式多样的经济发展模式。其中,农村股份合作制在我国各地进行了长期的实践探索,在促进农村经济发展和社会福利提供等方面都积累了比较丰富的发展经验。农村股份合作可以有效解决农业生产资料规模小和收益率低的问题,以股份合作为基础的集体经济还在当前城乡一体化发展过程中起到了补充公共财政、提供公共福利的作用。本文通过文献研究以及对广东省中山市农村的实地调研,认为农村股份合作是我国城市化发展过程中的一种有效过渡形式。
关键词：
农村股份合作制 城乡一体化 公共福利提供
[期刊] 统计与决策
[作者]
徐霜 汪涛 彭军锋
为了改善公司或企业服务补救战略的准确性和有效性,文章借用社会心理学中的自我威胁的概念来重新认识服务失误所造成的伤害。结合相应的自我概念,从理论上深层次地分析了顾客对服务失误的感知,并提出了相应的假设,对这些假设进行了验证与讨论,得出了一些关于顾客服务感知与抱怨预测的有益启示。
关键词：
服务失误 自我威胁 顾客抱怨意向
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